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电子商务概论第4章电子商务物流电子商务概论2学习内容4.1物流的产生、定义与分类4.2物流配送与配送技术4.3电子商务物流配送模式及选择4.4电子商务物流技术电子商务概论3案例：亚马逊的自营物流亚马逊(www.amazon.com)是全球最大的网上书店、音乐盒带商店和录像带店，它的配送中心在实现其经营业绩的过程中功不可没。亚马逊有以全资子公司的形式经营和管理的配送中心，拥有完整的物流配送网络。在1999年，它在美国、欧洲和亚洲共建立了五个配送中心，面积超过了350万平方英尺。其中，在美国佐治亚的配送中心占地80万平方英尺，机械化程度很高，是亚马逊最大的配送中心。从1999年起亚马逊的配送中心的面积每年呈倍增态势，这一规模足以与一个大型的传统零售公司的配达系统相媲美。电子商务概论4案例：亚马逊的自营物流完善的配送中心网络使亚马逊的配送中心作业处理及送货过程十分快速，从而使送货的标准时间更短。亚马逊认为，配送中心是能接触到客户的最后一环，同时也无疑是实现销售的关键环节，它不想因为配送环节的失误而损失任何销售机会。亚马逊提供了多种送货方式和送货期限给客户选择，对应的送货费用也不相同。送货方式有两种：一是以陆运和海运为基本运输工具的标准送货；二是空运。根据目的地是国内还是国外以及所订购的商品电子商务概论5案例：亚马逊的自营物流是否有现货，送货时间可以有很大的区别，如选择基本送货方式，并且商品有库存，在美国国内需要3—7个工作日送货上门；而在国外，加上通关时间，需要2—12个星期才能送货上门。如果选择空运，美国国内客户等待1—2个工作日就可以得到货物，而国外客户则需要等待1—4个工作日。交货时间的长短反映了配送系统的竞争力。亚马逊设计了比较灵活的送货方案，使客户有更大的选择范围，受到了客户的欢迎。电子商务概论6思考：为什么自营物流模式更适合亚马逊？电子商务概论74.1物流的产生与分类物流的产生物流的含义物流的分类电子商务概论81.物流的产生物流（PhysicalDistribution）一词的起源最早出现在美国。1915年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》(SomeProbleminMarketDistribution)一书中提出物流是与创造需求是不同的问题，并提到物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值。电子商务概论9我国开始使用物流一词始于1979年（有人认为，孙中山主张贸畅其流，可以说是我国物流思想的起源）。1979年6月，我国物资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流会议，回国后在考察报告中第一次引用和使用物流这一述语。电子商务概论10中国物流的发展现状中国现代物流的业务量分布大致为:长江三角洲40%珠江三角洲30%京津唐地区20%其他地区总计10%以沿海大城市群为中心的四大物流圈以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈；以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈；以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈；以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。电子商务概论11我国的物流企业一是：以海尔物流崛起为代表的企业集团(生产企业)。他们将现代物流构筑为企业核心竞争力。二是：一些传统的运输和仓储企业(专业流通企业)，通过改造向现代物流企业转变，如中远、中外运、中储等等。同时，也生长出不少第三方物流企业，像广州的宝供，深圳的中海物流等。电子商务概论122.物流的含义（1）官方的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。—2001年国家标准《物流术语》（2）我们的定义：P107为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。电子商务概论13(3).物流定义的基本要点物流是物品物质实体的流动；物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动；物流包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工和物流信息处理等六大基本功能活动；电子商务概论143.物流的分类1）如果按照从事物流的主体进行划分，可分为一、二、三、四方物流等；2）按物流的作用划分，可分为供应、生产、销售、回收、废弃物流等；3）从物流活动的地域划分，可分为国内、国际、沿海、内地等；4）从物流运输方式划分，可分为水路、空路、铁路、管道运输物流等；5）按照物流活动的性质划分，可分为社会物流、行业物流、企业物流。电子商务概论15第一方物流（theFirstPartyLogistics,1PL）是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。方便“卖”、“厂家送货上门”1）按物流主体分类电子商务概论16第二方物流（theSecondPartyLogistics,2PL）是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。方便“买”1）按物流主体分类电子商务概论17第三方物流（ThirdPartylogistics缩写TPL）是指由物资的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务。即由第三方专业物流企业以签订合同的方式为其委托人提供所有的或一部分的物流服务。所以第三方物流也称之为合同制物流。1）按物流主体分类电子商务概论18第四方物流（Fourthpartylogistics）:“是物流业务需方、供方的高级咨询机构，没有实体物流业务”国际上的理解：美国埃森哲咨询公司提出了第四方物流(4PL)模式，即“一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。1）按物流主体分类电子商务概论19国内理解：是指从事物流服务业务的社会组织不需要自己直接具备承担物资物理移动的能力，而是借助于自己所拥有的信息技术和实现物流的充分的需求和供给信息，并加上对于物流运作胜人一筹的理解，所开展的物流服务。1）按物流主体分类电子商务概论20供应物流:原材料、零部件或其他物品生产物流:原材料、在制品、半成品、产成品等企业内部销售物流:出售产品或商品时2）按物流作用分类电子商务概论21回收物流:不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器废弃物物流：失去原有使用价值的物品（注：它不产生价值增值，但具备社会效益）2）按物流作用分类电子商务概论224.2物流配送与配送技术1、配送的概念所谓配送就是按照用户的订货要求和时间计划进行备货，在物流据点（仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。思考：物流配送与物流的区别及联系？电子商务概论23答:1、物流配送是“配”和“送”的结合2、物流配送的实质是送货，是有组织,有规律的送货。3、物流配送是一种“中转”形式。物流节点至用户。4、物流配送不同于物流：物流是商流分离的结果，而物流配送大多是商流合一的产物(如：星晨急便+淘宝商城的物流配送）。电子商务概论242、配送的功能（P125）备货：储存：分拣：配货：配装：运输：送达服务：配送加工：电子商务概论253.电子商务与物流和物流配送的关系：互相促进1）电子商务需要物流和物流配送的参与；2）电子商务的发展极大地推动了物流和物流配送的发展进程。电子商务概论261、模式分类：站在物流主体角度划分：1）自营物流：企业物流业务的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。（缺点：投资规模增大，成本相当较高）亚马逊（www.amazon.com）上海梅林正广和（www.85818.com.cn）。4.3电子商务物流模式及选择电子商务概论272）物流联盟：它是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。电子商务概论283）第三方物流模式：指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送模式。电子商务概论294）第四方物流（Fourthpartylogistics）:“是物流业务需方、供方的高级咨询机构，没有实体物流业务”电子商务概论302、电子商务物流模式的选择企业在开展电子商务时的物流模式选择取决于以下几个方面的因素：物流对企业的重要性或物流业务量企业的物流承担能力市场规模与地理范围物流成本物流模式的选择方法：矩阵图决策法：强弱自营物流模式物流联盟模式物流联盟模式第三方物流模式物流对企业的重要性弱弱企业物流承担能力电子商务概论324.4电子商务物流技术物流技术，是指完成物流任务所必须采用的最有效的方式方法。随着计算机网络技术的普及，电子商务物流技术综合了许多现代信息技术，如GPS(全球定位系统)、GIS(地理信息系统)等。电子商务概论331、条码技术及应用条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术采用光学原理。(a)条码(b)条码激光扫描器电子商务概论34条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，方便企业随时了解有关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。它的应用解决了物流中商品数据录入和数据采集的“瓶颈”问题。。二维码产生背景：普通商品条码（一维条码）的符号只在单一方向上承载信息，信息容量有限，仅能对“物品”进行标识，而不实现对“物品”的描述。其应用不得不依赖数据库的存在，在没有数据库和不便联网的地方，普通商品条码（一维条码）的使用受到了较大的限制。起源日本，原本是DensoWave公司为了追踪汽车零部件而设计的一种条码。电子商务概论35二维码定义：它是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的条码，它通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。广泛应用移动商务中！电子商务概论36二维码特点：信息量大：比普通条码信息容量约高几十倍编码范围广：可编码图片、声音、文字、签字、指纹等数字化的信息容错能力强：损毁面积达50％仍可恢复信息成本低尺寸可变保密性、防伪性好电子商务概论37电子商务概论2、射频RF技术1）基本原理RF（RadioFrequency）是指具有一定波长可用于无线电通信的电磁波。RF技术即：应用射频识别信号对目标物进行识别。如：ETC收费、出入门禁管理、集装箱识别、商超贵重商品管理基本原理是电磁波理论。电子商务概论392）射频技术在物流管理中的适用性RF技术适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。物流过程中主要应用于：公路ETC电子收费、铁路运输中货车车厢编号、部分物流公司也正在将RF用于物流管理中。电子商务概论40电子商务概论413、全球定位系统GPSGPS（GlobalPositioningSystem）是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类的目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。GPS是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成。电子商务概论42图4-12GPS车辆监控调度系统1）GPS的物流功能电子商务概论431)GPS的物流功能（1）实时监控功能。（2）双向通讯功能。（3）动态调度功能。（4）数据存储、分析功能。2）GPS在物流领域的应用（1）用于汽车自定位、跟踪调度。（2）用于铁路运输管理。（3）用于军事物流。电子商务概论44电子商务概论454、地理信息系统GISGIS（GeographyInformationSystem）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。电子商务概论46图4-13地理信息系统(GIS)示例电子商务概论47GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。1）车