互联网的迅速发展给传统的商业企业的市场营销活动带来的机遇和挑战

互联网的迅速发展给传统的商业企业的市场营销活动带来的机遇和挑战1969年以来，互联网不断发展，其应用范围不断扩大，随之兴起的电子商务以及后来我国进行的电子政务建设，都是以互联网为前提，互联网为整个世界带来了历史性的变革。一、以互联网为基础的电子商务的出现带来商业变革。电子商务的出现，打破了时空限制，使得整个体系变得异常复杂，又由于市场的一体化的出现，使得我们的思维方式必须具有整体性的特点，使我们能以全局的眼光去看待各种复杂问题。如今互联网被广泛应用到现实生活中，在互联网上可以聊天、玩游戏、查阅东西等，更为重要的是在互联网上还可以进行广告宣传和购物。网络本身具有的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特点已成为电子商务的内在特征，电子商务已超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。互联网的开通和不断完善，迎来了一个全新的网络经营时代，不仅为传统的商业企业的营销带来了新的机遇，同时也向传统营销提出了新的挑战，一场营销革命即将到来。二、互联网给传统的商业企业的市场营销活动带来的机遇。随着互联网的发展，网络营销的价值也逐渐得到广大企业主的认可和重视。在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来。很多企业将产品的营销放在了网站上，例如如今的淘宝、Amazon、天猫等等。人们足不出户就可以看到很多种类的产品，并且完成网上购买，在一定时期内被认为是新潮，收到广大消费者的喜爱。互联网的全球性扩大了商业企业的市场营销活动范围。通过互联网所进行的广告宣传是面向全世界而言，不再有时间地点的局限。更多消费者能够看到营销广告，企业能够将潜在顾客转化成为企业真正的顾客，这无疑给传统的商业企业带来了机遇。在全球范围内的小型网站到大型门户网站的各种类型的网站资源，是企业可以直接和客户进行交流对话的网络广告，当客户对所需要产品服务的广告感兴趣时直接对话支付广告费，对客户的精确定位和按效果付费的模式也正是企业所需要的。互联网的低成本、高效率正是企业所迫切需要的。企业以组织利润最大化为目标，降低成本能够降低投入，而高效率能够提高产出。电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等。不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。降低人力资源成本、物力、财力。互联网改变了市场营销的过程，给各个市场营销环节带来影响。在网上发布信息，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，拓宽销售范围，这样可以节省业务员方面的费用。从而降低成本，使产品具有价格竞争力。在进行市场调研的时候，人们偏向于运用网络进行调研，并且借助计算机技术对得来的信息进行数据分析，以此来明白消费者的需要。或者在互联网上直接搜索已有的调研资料，形成了一个市场营销的数据库，因而互联网在信息收集过程中发挥了巨大作用。在产品定价中，由于各个企业对类似产品都有定价，那么在营销过程中对产品进行定价就有了参考。互联网带来的网络营销有利于企业取得未来的竞争优势，因为网络的便捷性，会让消费者及时知晓公司推出的一些新产品，并及时反馈使用后对产品认知和评价，这样就率先占领了的一些消费者市场。网络广告“互动式”的运作方式使其完全有别于报纸、杂志、电视这三类传统的广告媒体，它使传播者与接受者之间的关系发生了根本的转变，使原来单向的诉求变为双向互动的信息交流。消费者通过互联网反馈信息，提出自己的看法和建议，在消费者的反馈中，企业更加明确的知道消费者需求，进而改进产品。产品的所有信息都可以在网站的特定板块显示出来，营销成员不用获得信息更加容易，分析问题更加客观量化，都方便了整个营销过程。互联网有利于企业提高产品促销的多媒体效果。网络广告既具平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间，版面限制，顾客只要需要，就可随时索取。同时在互联网的基础上涌现了很多的社交软件，例如微信、QQ、易信、微博等，为企业创造了更多的市场营销平台。在微信公众号中会有企业关于产品的一些营销广告，或者通过活动来扩大企业的知名度。这些软件的兴起，企业开始看重这些平台，都开始创建自己的公众号。这些社交软件在人们日常生活中占有很大分量，所以在这些软件上的宣传更加有效。互联网带来的网络营销有利于企业提供更优质的服务，使消费的决策更具有便利性和自主性。网络营销的一对一服务，给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再做决定。而且服务可以是24小时的服务，更加快捷。这样提供了快捷的服务同样降低了服务的成本。因为网络浏览它不受时间地点的限制，完全由自己做主，只需操纵鼠标就可以找到自己的目标产品，这样灵活、快捷、方便的购物是商场所无法比拟的。三、互联网给传统的商业企业的市场营销活动带来的挑战。传统的市场营销手段主要是（1）利用各种新闻媒体。（2）利用广告手段促销。（3）利用口头和行为举止传播。（4）利用其他形式的传播（如：信函传播、展览会、展销会、组织形象材料散发等）。新闻客观性所带来的社会经济效益往往高于单纯的产品广告，因而经营者、企业家们都在寻求各种利用新闻媒介来做广告的途径，努力使自己企业的活动引起社会公众的关注。在商品经济发达的条件下，广告的作用与日俱增，它不仅可以使商品销售量增加，促进商品大量生产和大量分配，降低成本，还可以刺激生产，增加花色品种，提高质量，使消费者得到最大限度的享受与满足。此外，广告还可以指导消费、增加消费者的商品知识等等。传统的商业企业的市场营销活动基于面对面的营销，受到时间地点上的限制，互联网的出现改变了这一困境，可是充分运用互联网进行网络营销是需要技术基础的，而且在信息技术发展如此之快的今天，要想拥有持续的竞争力不被淘汰，那么就要求企业的员工的素质的不断提高，因此需要对员工进行定期的培训，培养高素质人才，适应现代社会的需要。互联网的优势在一定程度上可能成为企业经营的劣势。网上信息的充分，使消费者不必再走东串西地比较价格，只需浏览下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引起价格战，使行业利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。在价格上无法有所改变，就只能在成本上进行改变。为使得企业利润最大化应当积极进行组织变革，进行技术革新，这些所有的能够降低成本的要求，都成为了企业的挑战。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。与传统的面对面市场营销相比，，对产品的了解并不多，没有更多的阐述使得潜在消费者变为真正消费者的可能性降低。产品放在网站上可能本身质量很好，可是销售业绩不好。由于企业都加入到了网络营销的队伍，那么就面临着激烈的竞争，消费者所面对的网页有很多，如何让消费者看见企业的产品，如何在众多网络营销产品中脱颖而出？这是企业网络营销的一大挑战。在互联网上人们还不太信任商家的产品，出现“买家秀”的现象，实物和照片是不一样的。所以只有亲手摸过，亲眼见过才放心。因此，网上购物要更好的发展，保证质量是一个相当重要的方面。有时候，逛街的目的并不是一定非得购物，它可以是一种休闲和娱乐，或是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力和亲临商场的一种感受。其他商家的衣服出现质量问题，消费者出现被欺骗的心理，从此不再相信网上购物，并且会出现信息不对称的逆向选择，最终充斥在市场上的只是那些劣质的产品。这对于企业来说也是一大挑战。四、网络营销发展不代表放弃传统营销。网络营销给企业带来了很多机遇的同时也带来了很多的挑战，因此传统营销并不是完全落后的东西，他们是相互依存的，我们应当将网络营销与传统营销进行有机的整合，发挥其各自的优势。网络营销始终只适合一部分人群，对于老人和落后国家或者是消费习惯不适应网上购物的人群来说，传统营销必不可少。网络营销和传统营销是相互促进和补充的，网络营销与传统营销的整合就是利用整合营销决策实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现组织最大目标。