企业形象识别系统(CI)手册

1第一部分CI与GOLD公司企业文化是一个系统管理工程，它不是一个标语，更不是一句口号，它有一个实践和认同的过程——题记认识CICI，或者更准确地称呼为CIS，其英文全称是CorporateIdentitySystem，即“企业识别系统”（或“企业形象识别系统”）。CI系由三部分组成，即MI（MindIdentity）—企业理念识别，BI（BehaviorIdentity）—企业行为识别和VI(VisualIdentity)—企业视觉识别。CI是指将企业的经营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想，通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，促使社会公众对企业产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业树立良好的形象，并支撑企业更好地发展。在CI中，MI、BI、VI三部分是一个紧密而不可分割的整体，同时又是一个具有清晰的层次性的系统（见图一）：BI行为识别图一企业识别系统结构图BI行为识别VI视觉识别最高决策层导入企业识别系统的原动力动态的识别形式对外回馈，参与活动对内组织、管理、教育静态的识别形式具体化、视觉化的传达形式项目最多，层面最广，效果直接MI理念识别别别　MI理念识别识别2其中，MI，指企业的经营理念、发展战略、企业精神和价值观念等，它是企业文化的核心内容，是企业行为识别和企业视觉识别两大系统设计开发的源泉。理念识别可看作企业的“心”、“脑”或“灵魂”；BI，指将企业理念通过企业实际经营过程中所有群体和个体的行为在操作中予以规范化、协调化和统一化。这些群体和个体的行为包括员工的日常工作用语、礼仪礼貌和企业的对外公共关系、广告活动，等等。行为识别是一个动态识别系统，可看作企业的“手”；VI，指将企业理念通过具体的、视觉化的方式，如文字形态和图案标志等向外界传播，使社会公众能更直观地了解和掌握企业的信息，并产生认同感，以达到识别的目的。视觉识别是一个静态识别系统，可看作企业的“脸”。CI通过“心”、“手”、“脸”构成的一个完整系统，对内统一，向外传播，从而达到宣传企业、树立形象的目的。由此，我们不禁要问，CI是如何产生的呢？CI的起源CI的产生有多种说法，但目前较为一致的看法是，CI设计源于美国。从表面上看，CI是美国汽车文化的产物。美国大众的活动，无论是上班、拜访客户，还是前往购物中心、上教堂等，无一不依赖汽车。因为车多，道路必须建设得很好；因为路多，交通标志必须非常发达。于是，深绿色底、白色字的简洁、统一化的交通标牌系统应运而生。与此同时，美国许多企业为宣传本企业的产品，3树立自己的对外公众形象，也在国内各等级公路穿过的城镇和路边商店、加油站旁竖立起企业广告牌，以吸引开车路过的人们。由于车速快，广告牌给行车者的视觉暂留印象短促，企业的形象标志设计就必须醒目，并希望能产生一种强烈的视觉冲击效果。比如，在开车中远远地看到黄色M字型的标志时，马上会使人联想到“麦当劳”；只要一看到方形的红色招牌中有一条白色的波浪图形，就知道那是“可口可乐”。这些企业的标牌以其统一的标准色彩、鲜明的图案标志和张扬的文字形态体现出的一种企业个性特征，构成了最初、最基本的CI设计。也就是说，发源于美国的CI设计，最早的形式是从VI设计开始的。然而，从实质上看，CI的出现，体现的是一种企业之间的市场营销竞争。自二十世纪五十年代以来，企业市场营销活动的竞争逐步由产品力、促销力的竞争发展到形象力的竞争，发达国家的企业纷纷通过塑造全新的企业形象来增大市场竞争的砝码。到了七十年代，世界从西方到东方卷起了导入CI的世纪潮，日本因在八十年代初期的导入过程中加入了本民族文化的内容，并且通过企业经营哲学、企业宗旨、企业精神等表现企业文化内涵的理念（即MI）延伸出VI和BI，从而丰富了CI的内容，使其成为一个宣传企业形象的完整体系。我国企业也于二十世纪九十年代由南到北开始导入CI的行动，其中最早同时也最具典型的案例，即曾在全国范围内产生过较大影响，但却又昙花一现的企业——广州太阳神集团。太阳神集团4因其成功的CI策划（1990年前后），其“阿波罗”名称的太阳标志及太阳神口服液一时间铺天盖地，遍布神州，“在太阳升起的地方，我们的生活充满希望”的广告歌词和鲜明的企业视觉图案吸引全国消费者，使它在几年间产值由4000多万元跃升到13亿元，创下了神话般的奇迹。然而，人间有情，市场无情，由于产品开发乏力和市场创新能力的不足，导致了太阳神在国内保健品市场上的节节败退。更为可怕的是，在九十年代中后期的几年时间里，太阳神集团因盲目地推行多元化的经营战略引发的种种危机，最终使自己陷入了破产的“泥潭”，再也不能自拔。谈到了CI，谈到了CI的起源及作用，谈到了“太阳神”的神话与覆没，我们自然会联想到GOLD公司，联想到GOLD公司的历史，联想到GOLD公司的CI设计。GOLD公司为什么要导入CI?到目前为止，GOLD公司除了VI系统在员工或客户中有比较明朗的印象，BI和MI都没有强有力的轴心，虽说也曾几次设计了自己的理念，但绝大部分员工都不知道，知道的也不明白所传递的意义，更不知道从何做起。GOLD公司目前已经发展壮大，人力资源也随之膨胀，今后要要迈入更高的台阶，就必须形成统一、明确的文化，让每位GOLD公司人清楚奋斗的目标，遵循的原则（理念），行动一致，形成强大的凝聚了。从CI功能角度看，GOLD公司此次CI系统的建立，旨在以企5业理念为核心。对内，统一员工的价值观，建立统一的行为标准，形成员工对企业的认同感与归属感，在公司内部形成向心力、凝聚力，以统一的行为表现和视觉识别向外进行传播；对外，以公关系统、业务推广系统、媒体以及其它各类视觉性的传播手段开展企业的各种沟通、协调工作，形成对外的统一标志、统一造型、统一色调，力求在对外传播中以专业的、个性化的形象在社会大众面前展示自我，以进一步提高GOLD公司在信息方面传递能力和核心竞争力。一段不平凡的历程翻开GOLD公司历史画卷，其十二年间发展历程：•1999年，GOLD公司公司正式成立•2003年，“深圳市少年宫特效灯光工程”、“招商银行总部大厦夜景灯光工程”、“大梅沙愿望塔灯光工程”荣获“灯光夜景最佳设计奖”；“招商银行总部大厦夜景灯光工程”获得深圳市人民政府嘉奖，授予最佳夜景灯光奖、最佳夜景灯光设计奖等奖项，荣获“优秀照明工程单位奖”。•2004年首次获得质量管理体系认证2004年“深圳市电视中心景观照明工程”荣获“深圳市优秀照明景点奖”。•2004年获得城市及道路照明工程专业承包叁级资质•2005年获得质量管理体系认证证书6•2005年“深圳市中建大厦景观照明工程”、”深航大厦景观照明工程“荣获”优秀节能工程单位奖“；•2006年“星河苏活公园项目泛光照明工程”荣获“深圳市优秀照明工程单位奖”；“人民南片区泛光照明工程”荣获“深圳市优秀照明设计奖”；“凤凰大厦室外泛光照明工程”荣获“深圳市优秀照明节能工程单位奖”；“红岭灯光整治工程“荣获”深圳市优秀照明景点奖”；“洛浦公园灯光工程“荣获洛阳市人民政府表彰亮化精品工程”一等奖；“台州世纪广场灯光工程”荣获“浙江省”十大景观亮化工程奖”•2006年成为深圳市照明电器行业协会会员单位•2007年签约珠海市情侣路景观照明工程；签约海南省三亚市城市夜景灯光工程；GOLD公司被广东省照明电器协会评为“最受欢迎品牌”、“深圳市人民南路沿街建筑塔楼泛光照明工程”荣获“深圳市优秀照明景点奖”；“深南大道灯光长廊景观照明完善工程”荣获“深圳市优秀照明工程单位奖”；开始程承接一系列区域大型项目。•2007年“GOLD公司”品牌荣获2007年度工程照明最受欢迎品•2007年获得城市及道路照明工程专业承包贰级资质•2009年成立DSD（大雅源素）设计公司•2009年获得环境管理体系认证证书•2009年获得职业健康安全管理体系认证证书•2009年获得AAAc资信等级证书7•2010年获得城市及道路照明设计专业乙级资质•2010年年度销售额突破亿元。•2011年获得城市及道路照明工程专业承包壹级资质•2011年DSD（大雅源素）获得城市及道路照明设计专业乙级资质第二部分，CI之“脸”——VI辉煌的业绩来自于前瞻性的规划和远大目标；从GOLD公司的发展历程我们可以看出12年的硕果，12年前GOLD公司就将目标确定为“第一”，行业第一，专业第一，品牌第一。公司目标明确后，邀请VI专业设计公司——火狼设计公司参与，公司高层领导亲自主导，经过2年的探索和论证，GOLD公司的VI系统终于浮出了水面。公司LOGOGOLD公司公司VI系统的主标识图案由大写字母“G”变异而成，源于GOLD公司英文翻译的第一个单词“GOLD公司en”的第一个字母。由一个“椭圆”和阿拉伯数字“1”组合而成。其中“椭圆”是橙色，阿拉伯数字“1”是蓝色。结构释义：“椭圆”代表地球，寓示着GOLD公司公司广阔的发展空间和全球化的视野；阿拉伯数字“1”代表“第一”同时也是一个积极向上的8指示箭头，寓示着GOLD公司公司追求尽善尽美，持续发展，追求行业第一的发展目标。颜色释义：橙色：活波、热情，代表GOLD公司奋勇拼搏、积极向上的优秀团队，寓示着GOLD公司人以火一样的热情、艺术性的思维对待客户、工作、生活。蓝色：科技、理性，七根线条同时也代表“七色光芒”，寓示着GOLD公司人丰富的想象力和聪明的智慧，以科技的严谨性引领行业发展。整体释义：Vi系统的主标识图案，体现了GOLD公司公司面向全球高瞻远瞩的战略目光，代表GOLD公司精湛的技术，超前的意识，严谨的态度，健康向上的追求。从VI诞生，10多年来，一届届GOLD公司人紧紧围绕VI赋予的深远涵义，细心呵护，共同培育，VI随着GOLD公司的成长也一天天逐渐深远、茁壮。同时，多年来，ＶＩ无时无刻不在传递着GOLD公司的目标和使命，牵引着GOLD公司人的思想和行动。企业发展到今天的辉煌业绩，我们似乎看到了VI的影子和生机，我们不能不说：VI的影响力功不可抹！第三部分CI之“心”——MI文化是一片沃土，需要我们用“心”地去耕耘。9——题记源于实践展示文化正确的思想从哪里来？是从天上掉下来？还是从人们的脑海里凭空臆造出来？古今中外经验论证结论——正确的思想是从历史积累的实践中来。遵循论证的结论，GOLD公司的MI系统，也必须到实践中去总结、归纳并提取属于自己的企业理念。由于企业理念是对企业过去实践活动的总结和理论概括，是企业在长期经营发展过程中不断归纳提炼并吸收外部先进成果的结晶，当它用以指导今后的企业实际工作时，必须能够得到广大员工的认可，才能在实际工作中站稳脚跟，继续发展。否则，脱离了企业实践或经不起实践检验的“企业理念”只会是摆设，是我们所不需要的企业理念。另一方面，我们还认识到，企业理念必须超越历史积累的实践总结。如果来自实践的企业理念和实践活动处于同一水平上，而不能有所升华、有所超越的话，那么，这种不能超越实践的企业理念将不会有生命力。同样的道理，没有了生命力的“企业理念”只能是僵死的东西，对未来的工作没有指导意义，也是我们不需要的企业理念。综上所述，GOLD公司的理念来源于历史实践的总结，但超越实践。企业文化与企业形象10所谓企业文化，指的是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的目标取向、价值标准、基本信念和行为规范等。其中，目标取向是指企业朝什么方向发展，与企业的发展战略息息相关；价值标准是指企业经营服务过程中对诸如经营效果、服务态度、产品质量等的衡量尺度，决定着企业的经营理念、质量理念、服务理念等；基本信念是指企业的追求和所应承担的责任，与企业使命、企业精神等有关；行为规范则指在企业制度、企业对外活动及外在形象、员工的言行举止等方面作出的有关规定和统一要求等。也就是说，企业文化是一个由企业的精神形态文化、制度形态文化和物质形态文化组成的复合体，它们之间的关系：一方面，企业文化是企业形象的基础（见图四）。从图中，我们可以看到，企业形象识别的三个部分——理念识别、行为识别和视觉识别，分别与企业文化的三个层面——精神层、制度层、物质层之间存在着一一对应的关系，即企业文化的