产品序列号之售后服务解决方案

产品序列号之售后服务解决方案需求描述像网络这样的具有分销性质的公司，每天都会有上千个产品销售出库。同样，每天也会有很多产品送来维修或检测。那么如何判断送来的产品是本公司售出的，便成了售后维修部门的比较棘手的问题。解决方案网络电子商务部根据公司遇到的实际情况，设计了一套将物流和售后服务整合在一起的，以产品序列号为依据的软件系统。该系统流程为，产品出库时，库管人员用扫描枪将产品的序列号扫入系统数据库，当有产品送来检测或检测时，客户服务人员，可以根据产品的序列号在公司的内部网进行查询，以此来判断此商品是否为本公司所销售，同时根据系统显示的出库日期来判断此商品是否超过保修日期。系统特点该系统不单单可以输入单个产品的序列号，同时还具备批量输入功能，例如，当有一箱40片装的网卡出库时，输入员只需扫描产品的第一个序列号，然后输入每箱的数量便可完成整箱的序列号输入，不必对每一片网卡进行序列号扫描输入。同时，该系统同时具备互联网接入界面，可以嵌入公司的网站或内部网。嵌入互联网后，还可以为客户提供在线的产品故障报修功能以及产品维修纪录查询功能。系统运行环境服务器：windows2000Server以上MS-IIS5.0MS-SQLServer2000客户端：Windows95/98/NTInternetExplore4.0以上。