产品需求分析与产品配置设计

产品需求分析与产品配置设计目录0102产品配置模型的建立0304研究背景客户需求获取与转化产品配置方案的评价0506产品配置设计系统设计结论研究背景1.新的市场环境特征经济的发展推动技术的进步，技术的突破又促进经济的发展。经济和技术的共同发展使世界市场发生了重大变化，稳定、统一的市场逐渐向多变、多元化的市场转变，市场的全球化、经济的区域化、经营的跨国化日趋明显。从卖方市场到买方市场、客户需求多样化和个性化、产品生命周期缩短、大合作和大竞争已成为当今市场的主要特征。2.大规模定制是现代生产模式发展的一种主流趋势大规模定制(MassCustomization，MC)是适应新的市场环境并在新技术的支持下，更好地满足客户个性化需求和保持企业以MP效益为客户提供定制化产品的一种生产方式，也是21世纪生产模式发展的一种主流趋势，特别是基于网络的产品定制方式，是未来企业生产模式发展的必然趋势。研究背景从卖方市场到买方市场我国在20世纪90年代以前，由于生产力水平低下，大多数工业品处于短缺状态。在这种严重供不应求的市场状况下，各产业的发展模式基本上都是粗放型的总量扩张，在较短的时间内形成了相当可观的生产能力。但进入90年代、尤其是90年代中期之后，随着生产力发展水平的不断提高，国内企业迅速发展，制造能力发展很快，社会产品得到极大丰富，大多数工业产品、消费品陆续出现了供过于求的情况，买方市场的格局得到了巩固，市场相对饱和。客户需求多样化和个性化当人们的基本需求得到满足后，便会很自然地产生更高层次的需求，如，对大多数产品，除了满足其基本的功能需求外，同时注重产品的质量、性价比、外观、人—机．环境等一些非功能性要求，在一些家电产品或日常消费品上这种多样性需求表现尤为突出。客户希望得到满足其个性化需求的多样化产品，他们的需求越来越多，变化越来越快，期望也越来越高。客户需求的多样化导致产品种类的剧增，同时还导致了市场的多样化。同时，随着人们消费水平、消费结构和消费方式的改变，客户在选购产品时不再追求千篇一律，而是要逐渐体现出与众不同和个性化特点，商品的选购向个性化方向发展。客户既不是象初级消费阶段那样只追求使用价值，也不是象中级阶段那样以追求品质为主，而是追求消费个性化的高级消费阶段121。企业的经营活动由以市场为中心转向了以满足客户的个性化需求为中心，客户的个性化需求驱动企业的生产活动，客户需要什么，企业生产什么，使客户的个性化需求得到极大的满足。研究背景产品寿命周期缩短现代科技以日新月异的速度发展，新产品层出不穷，一个新产品从投入市场到其成长、成熟和衰退所经历的时间越来越短，即产品的寿命周期已大大缩短。产品寿命周期的缩短是经济和技术发展的必然。客户需求在不断提高和变化，原产品很快就不能满足客户新的需求，需要不断地有新的产品来替代。产品寿命周期的缩短势必要求企业要准确把握市场脉搏，迅速掌握客户需求，提高新产品的开发能力。大合作和大竞争随着全球化市场的逐渐形成、计算机技术的迅速发展和信息高速公路的进一步完善，企业与企业、企业与供应商、企业与客户的合作已成为一种必然趋势，而且合作范围和合作领域也在逐渐扩大，使实现全球性的集成制造成为可能。全球性大合作和市场经济全球化的环境，一方面给企业带来了机遇，同时也给企业提出了严峻的挑战。企业不仅要面对国内市场竞争，还要面对国外竞争带来的巨大压力。经济全球化使疆界和国门对企业的庇护渐渐失效，在人人平等的市场面前，企业与企业之间的竞争将愈演愈烈。我国已经加入世界贸易组织，很多贸易壁垒已经被削弱或取消，在相同的游戏规则下，要想在激烈的竞争中求得生存，企业必须比竞争者更多地为目标客户提供价值，能够迅速、持续和有效地创造出新的、变革性的产品，提高企业的技术创新、产品创新和市场运作的竞争能力，从而，在市场竞争中不被淘汰并脱颖而出。研究背景大规模定制从20世纪70年代开始，市场环境和竞争形式发生了根本的变化——市场需求难以预测和不稳定、客户需求多样化和个性化、产品生命周期缩短、客户占据市场主导地位、市场相对饱和、产品极大丰富、时间成为竞争的重要因素、国际经济一体化、多品种小批量生产的比例日益增大、大合作和大竞争逐渐形成、可持续发展的呼声越来越高。而且，随着先进制造技术、计算机技术、网络通讯技术等许多新技术的出现和发展，逐渐打破了大批量生产赖以生存的市场环境。为了更好地满足客户的个性化需求，同时保持批量生产带来的低成本和高效率，企业必须采取新的生产模式，能够将“定制”与“低成本”有机结合的一种新型生产模式便是——大规模定制(MassCustomization，MC)。客户需求与建模客户需求是客户用自己的语言表达的对产品的定制要求。在面向大规模定制设计中，客户需求是驱动产品开发的直接动力。客户需求是产品配置设计的最初信息来源，是配置的依据和源头。客户需求的提取、表达、转化是产品配置设计中最为关键也是最困难的一个环节，它直接关系到产品设计的成功与否。对客户需求正确描述，建立准确、完备、易于理解的需求模型是成功实施MC的前提和基础。。写意义的时候根据你的选题来决定形式，可以分现实意义和理论意义，也可以不细分,把目的和意义和在一起写,总之突出你观点的新颖和重要性即可。客户需求与建模客户需求是客户用自己的语言表达的对产品的定制要求。在面向大规模定制设计中，客户需求是驱动产品开发的直接动力。客户需求是产品配置设计的最初信息来源，是配置的依据和源头。客户需求的提取、表达、转化是产品配置设计中最为关键也是最困难的一个环节，它直接关系到产品设计的成功与否。对客户需求正确描述，建立准确、完备、易于理解的需求模型是成功实施MC的前提和基础。。写意义的时候根据你的选题来决定形式，可以分现实意义和理论意义，也可以不细分,把目的和意义和在一起写,总之突出你观点的新颖和重要性即可。需求描述几种方法1.客户需求的框架表达由于客户需求具有层次化的结构，一个抽象的需求可以随着产品定义的深入，逐渐的细化和分解。框架结构是由一组描述事物各个方面的槽组成，每个槽又有若干个刻画槽值的不同类型的侧面。这种描述结构具有层次化和模块化的特点，符合需求逐级分解的要求。车阿大、林志航提出采用框架形式结构表达客户需求，将用户需求分解为三级，每一级是上一级的子需求，用框架中的关系槽“part-of”来表达客户需求的这种层次性。框架表示适合表达结构化的知识，但由于客户需求具有一定的动态多变性，因此，这种方法在描述动态需求上有一定困难。2.客户需求的面向对象表达这种方法将客户需求抽象为类结构，通过对象类的定义、对象属性的表达、作用在对象上的操作的表达以及对象间关系的表达描述客户需求。基于面向对象的原理，楼健人、谭建荣等提出了面向对象的模糊知识来表达客户需求，定义对象属性的模糊集合以及加权模糊逻辑的模糊规则，应用模糊框架推理与基于规则的配置推理方法，解决大批量定制设计中模糊需求的表达与处理能力。客户需求的面向对象表达方法有利于需求的扩充和更新，易于需求知识的维护和管理，但在客户和产品开发人员对需求模型和内容的理解，以及需求知识在应用领域内的共享方面存在一定的欠缺。需求描述几种方法3.客户驱动参数描述结构客户驱动参数描述结构由参数分类、描述格式及客户化产品数据结构组成。客户驱动参数是客户在对产品功能、性能、外形及价格等了解的基础上，从客户对个性化产品要求出发，对需求产品的直观描述，包括功能描述、性能描述、外型描述、配置描述和价格描述。客户驱动参数描述结构集中表达企业构造需求和客户使用需求，在描述结构中分为企业构造部分和客户使用部分，通过“引用指针”建立二者间的数据关联。这种描述方法在一个结构体中既表达出客户需求，又描述了产品的定制要求，方便用户和产品开发人员对需求知识的正确理解，但构建比较复杂，尤其是对引用指针的定义4.基于语义结构的客户需求表达从语义学的角度讲，语义是语言形式表达的内容，是思维的体现者，是客观事物在众头脑中的反映。从信息模型的角度讲，语义是构建在一定语法上，反映一定认知结果的数据对象、数据对象之间关系的描述与客观存在的一种对应关系。基于语义结构的表示方法通过定义需求的语义，以及语义描述格式来表达客户需求内容。在需求的语义描述方面，已经有众多学者和机构进行了深入的研究和探讨，提出了一些自然语言形式、形式化、半形式化等的语义描述方法。需求建模几种方法1.基于需求拓扑结构的需求建模方法基于需求拓扑结构的需求建模方法能够清晰地表达需求的层次结构关系，但在如何对需求进行分解，如何控制需求分解粒度，以及模型的可操作性上具有一定的困难。2.基于需求信息模板的需求建模方法基于需求信息模板的需求建模方法大大简化了客户对产品需求的表达过程，在信息模板的引导下，用户能够方便地描述对产品的需求。需求信息模板有利于需求信息描述的系统化和规范化，便于需求信息的共享、传递和重用。但该方法对需求信息的提取、分析和处理过程要求较高，而且。当产品比较复杂和种类较多时，模板的构建量将大大增加，相应的维护将变得比较困难。3.广义需求建模方法广义需求建模方法综合考虑了客户群的共性需求和离散客户的个性化需求，面向共性需求主要围绕产品族构造过程进行，面向个性需求主要围绕订单实现过程进行。这种需求建模方法需要全面捕获与产品相关的需求信息，建立多维需求分类体系，构造过程中涉及到多个不同视图模型的逐层映射关系，因此，建模过程较复杂。需求建模几种方法4.基于规则约束的需求建模方法建模方法能清晰地表达需求结点间的约束关系，使客户对产品的需求描述建立在产品本身的约束规则之下，方便产品开发人员对模型的求解，适合于特定领域内产品中约束关系相对简单的情形，当产品结构复杂，相应需求结点间的约束规则也较多，规则的定义和模型的构建将变得困难。5.需求结构化建模方法需求结构化建模方法很好地将客户需求融入到产品结构和产品开发过程中，有利于产品开发人员明确设计目标和要求。但这种方法着重于分析客户需求与产品结构和设计过程的关系，较少考虑建模过程中如何对需求进行分解和细分的问题。6.基于本体的需求建模方法基于本体的需求建模方法通过定义用户需求本体，对需求语义进行了高层次的知识抽象，清晰了用户对产品需求中模糊或隐含的知识内容，使得用户需求中的概念以及概念之间的约束关系更加明确。该方法较好地解决了领域内需求知识的共享和重用问题，但在表达需求层次结构关系上存在不足。客户需求获取与转化客户需求是企业产品设计与制造的依据和源头，企业各方面的工作均围绕满足用户需求展开。在以满足用户的个性化需求为最终目标的产品配置设计中，客户需求信息的获取和处理是成功完成产品配置任务的前提和基础。正确理解用户需求，充分表达需求语义，准确转化客户需求，是开始产品配置设计的第一步，也是最终影响产品配置结果是否满足用户要求的重要环节。客户需求要对配置设计起作用，必须将其转化为真正指导配置设计的技术要求等信息。为此，通过分析质量功能配置方法对配置设计的适应性，提出改进的质量屋工具映射转化客户需求，将分解后的需求元转化到配置设计中所需的各种具体信息。将客户需求分解方法与需求转化的IHOQ工具集成，形成面向配置设计的、改进的质量屋方法体系，实现了从最初的客户需求向配置设计信息的直接转化，为产品配置设计中，客户需求的合理分解和有效转化提供了有力的手段。客户需求的特点（1）需求的模糊性需求的模糊性即不确定性，是指客户对产品提出的定制要求是不明确、不具体的，在需求表达中常采用一些诸如——略大于、稍微、较好等具有模棱两可含义的词语。(2)需求的动态性需求的动态性是指需求是变化的，一方面，由于客户需求贯穿于产品的全生命周期，同一客户需求在产品的不同阶段表现为不同的形式。例如，客户提出产品总重量需求，这一要求在总体设计阶段表现为对总体结构方面的考虑，而在零部件选型阶段则表现为零部件重量方面的考虑。另一方面，由于客户在最初对产品提出定制要求时，大多是出于自身的偏好和使用习惯，缺乏对产品属性、结构或性能等客观的了解，需求之间存在矛盾，或者随着产品设计的进行，某些需求与设计要求之间存在矛盾或不能同