交楼工作管理办法模拟试卷(含答案)201503

姓名：部门：长沙金碧物业公司-培训管理部第1页共6页交楼工作管理办法模拟试卷试题（内部卷）(考试时间为90分钟，满分100分，采取闭卷考试一、选择题（每题2分，共112分,如无说明则为单选题。包含6个附加题）1、合同交楼（C）个月前（不含冬歇期），地区公司工程部组织工程技术部、装修单位、管理及监察部等成立联合验收小组，物业公司参与。A、5B、6C、10D、122、联合验收小组分为若干小组，须按______（附件一）逐栋逐层逐户进行验收，验收期间须每天填报______（附件二）。（BD）(按顺序选择，多选)A、《物业分户验收重点问题查验标准》B、《工作面验收合格标准》C、《移交物业申请表》D、《住宅装修工作面验收问题表》3、验收完成后_____小时内由工程部负责人主持召开专题会议制定整改计划，限期一个月内整改完成；会后______小时内由招投标部负责将验收问题及整改计划送达主体单位高层。（CB）(按顺序选择，多选)A、12B、24C、48D、724、整改完成后，原验收小组以___为单位进行复验。重大问题____整改完成，一般问题至少____整改完成才达到合格条件，合格后至少以____为单位办理装修工作面移交手续。（A）A：栋、100%、80%、层B：期、100%、80%、栋C：栋、80%、80%、层D：期、80%、80%、栋5、对验收合格的楼栋，工程部可提出工程进度款（C）申请，报地区公司董事长（主持工作一把手）审批后执行。A、支付B、立即支付C、追加支付D、额外支付6、合同交楼（C）天前，地区公司工程部组织工程技术部、营销部、管理及监察部、物业公司、装修单位及其总部管理人员等单位成立联合验收小组。A、30B、60C、90D、1807、联合验收小组分为若干小组，逐栋逐层逐户进行验收，验收期间每天填报（D）。A、《住宅装修工作面验收问题表》B、《住宅装修工作面验收合格检查表》C、《交楼申请表》D、《分户验收检查表》8、验收完成后____小时内由工程部负责人主持召开专题会议制定整改计划，限期一个月内整改完成；会后____小时内由招投标部负责将验收表问题整改计划送达装修单位高层。（D）A:24、12B:36、24C：48、12D：48、249、整改完成后，原验收小组逐____复验，复验合格的，由物业公司上报物业集团审批同意后，物业公司以____为单位接管钥匙，并承担维保修责任。（A）A:户、户B:栋、户C:栋、栋D:户、栋10、维保修费用按装修总造价的（B）包干，由地区公司从装修单位质保金中转扣给地区物业公司。A、0.3%B、0.5%C、1.0%D、1.5%姓名：部门：长沙金碧物业公司-培训管理部第2页共6页11、复验依然存在《物业分户验收重点问题检查标准》（附件四）所述问题的，________不予接管，由______督促施工单位继续整改直至合格。（A）A:物业公司、工程部B:工程部、物业公司C:物业公司、售后服务部D:售后服务部、物业公司12、合同交楼前15天，工程部认为房屋已整改合格，而物业公司认定不合格不予接收的，可由工程部提出___________（附件五），经管理及监察中心审核后，报集团常务副总裁审批，由_________按批示办理。（B）A：《移交物业申请表》、工程部B：《移交物业申请表》、物业公司C：《交楼申请表》、工程部D：《交楼申请表》、物业公司13、属集团判定合格移交物业的，维保修费用按装修总造价的（B）转扣，不足部分再据实转扣。A、0.3%B、0.5%C、1.0%D、1.5%14、物业公司接管后，入户门以内的成品保护由物业公司负责，________按精品标准持续对存在问题进行整改；入户门外侧及公共区域成品保护由_______负责。（D）A：维保修部、装修单位B：维保修部、清洁公司C：维保修大队、清洁公司D：维保修大队、装修单位15、物业服务中心委托（B）负责初开荒后的保洁。A、清洁公司B、园林集团C、第三方D、维保修部16、物业服务中心须安排（C）定期巡查，做好房屋保养工作，发现问题及时整改。A、综合管理部B、维保修大队C、专人D、维修人员17、自物业公司接收第一户开始，由物业公司书面通知（C）每天接管的户数、房号等。A、客服部B、营销中心C、营销部D、工程部18、合同交楼（B）天前，地区公司营销部须提出《交楼申请表》（附件六）并附交楼所需证照经地区公司董事长审批后，经地区物业公司签署意见后，再报集团直管物业副总裁审批。A、5B、10C、15D、3019、对于质量合格但证照不齐全的再报（C）审批。A、公司一把手B、地区公司董事长C、集团常务副总裁D、集团董事长20、交楼审批通过后，地区物业公司制定分批交付计划，交楼前（B）天由营销部书面通知业主收楼。A、5B、7C、10D、1521、各项工程全面完工（水、电、气、暖、智能化、道路、园林环境等），质量须达到_____标准，卫生达_____标准，完成相关验收并取得各项验收合格证书或意见书（具体根据合同约定及当地政府规定）才能达到交楼标准。（A）A:精品、五星级B:精品、顶级C:高端、五星级D:高端、顶级姓名：部门：长沙金碧物业公司-培训管理部第3页共6页22、达到交楼标准，要完成相关验收并取得的验收合格证书或意见书（具体根据合同约定及当地政府规定）除了建设工程规划验收合格证、质量监督意见书、电梯使用许可证、环保验收意见书之外，还需要有（ABCD）（不定项选择题）A、人防验收备案表、B、消防验收意见书C、建设工程竣工验收备案表D、交楼许可证23、合同交楼（D）天前，地区公司营销部牵头组织成立地区交楼领导小组，并在成立当天召开综合协调会。A、7B、10C、15D、3024、综合协调会由地区公司董事长（或主持工作一把手）主持，讨论确定交楼方案（含交楼时间、进度、地点、应收费用、现场布置、应急预案、甲供材料的备用情况等内容），明确应售已售物业、应售未售物业、(C)及应向政府移交的物业。A、第三方物业B、主要竞争物业C、自营物业D、公共设施25、交楼25、领导小组由地区公司董事长（或主持工作一把手）任组长，(A)任常务副组长。A、地区物业公司负责人B、地区公司主管工程领导C、主管营销领导D、售后服务中心领导26、合同交楼（B）天前，地区物业公司成立交楼慰问小组，负责人任组长。A、7B、10C、15D、3027、地区物业公司必须在交楼___个月前制定物业管理方案，并在交楼____天前开始实施物业管理。（A）A:3、10B:1、10C：3、7D：1、728、地区物业公司分户验收合格的全部物业，由地区公司营销部委托物业公司与业主办理验楼手续。经营销部明确的(A)物业，物业公司按《未售物业管理制度》进行管理。A、应售未售B、应售已售C、自营未售D、移交政府29、营销部须在交楼（B）天前，将赠送物业费的批准文件及明细移交物业公司。A、7B、10C、15D、3030、地区公司总工室必须在该期楼宇竣工验收（D）天前向物业公司提供一套施工图；A、7B、10C、15D、3031、地区公司工程部在物业公司分户验收合格后(C)个月内，按照政府有关物业管理的规定将应移交的全套竣工资料及施工合同中涉及维保条款的部分直接移交物业公司。A、1B、2C、3D、632、地区物业公司必须在交楼_____天前，将《住户手册》、《装修管理规定》报地区物业公司负责人审批，并于交楼______天前印刷完毕。物业公司在业主办理完楼宇交接手续后，应将业主所有相关资料入档。(C)A:30、7B:15、5C：30、5D：15、733、地区物业公司与业主办理楼宇交接手续，必须遵循以下程序：（1）、物业公司经办人员核验业主或受委托人的身份和_________。（2）、物业公司经办人员核验无误后，请业主填写________，并签署_______。（3）、物业公司经办人员请业主领取钥匙并签收__________。（4）、物业公司经办人员陪同业主验楼，填写________并请业主签名。请按顺序选择以上空格的正确文件是（ABDCE）（全选题，按顺序写）A、《准予入住通知书》B、《业主/住户资料卡》C、《钥匙交接书》姓名：部门：长沙金碧物业公司-培训管理部第4页共6页D、《临时管理规约》E、《楼宇情况反馈表》34、交楼后(C)天内慰问小组对收楼业主进行回访慰问，内容包括送贺卡，并请客户填写《客户意见征询表》。A、7B、10C、15D、3035、交楼期间直至维保修完成，物业公司负责安排专人对业主提供(A)服务，负责接待、验房、跟踪问题整改并及时告知业主。A、一对一B、无偿C、上门D、售后36、维保修部由地区物业公司专职维保修副总经理直管。交楼前(D)天地区物业公司组织成立项目维保修大队，全面负责项目的维保修工作。A、7B、10C、15D、3037、物业公司须对维保修大队业务及服务进行培训，统一______、统一_____、统一_________、统一_________。（ABCD）（不定项选择）A、工具箱B、服装C、服务用语D、服务标准38、交楼前(D)天物业服务中心组织成立调度室，负责接受业主报修，并调度维保修大队。A、7B、10C、15D、3039、实际交楼前(B)天，物业服务中心须确定交楼期间维保修大队的办公、待命地点，完成接受业主报修的电话录音系统、接待业主来访报修房间的录音录像设备、登记报修内容的NC维保修系统的安排工作。A、7B、10C、15D、3040、业主收楼验房时提出问题的维修流程有以下：（1）、业主收楼验房须由物业服务中心专人全程陪同，记录业主报修的问题，并与业主约定维修完成时间；物业服务中心根据与业主约定的维修完成时间制定维修计划并跟进落实情况，维修计划时间须提前于承诺业主维修完成时间至少半天。（2）、物业服务中心督促维保修大队按整改计划按时完成问题整改。（3）、整改完成后，由维保修大队与物业服务中心共同进行验收，验收合格后方可通知业主进行验收。其中正确的流程顺序是（A）A、（1）（2）（3）B、（1）（3）（2）C、（2）（1）（3）D、（2）（3）（1）41、维保修大队长接到报修指令后立即调度维修监理___分钟到场，维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员在____分钟内开工。如维修方案需报维保修中心审批的，经____书面同意后，维修监理方可离场。（A）A:5、30、业主B:10、30、业主C：5、30、维保修中心D：10、30、维保修中心42、接到业主报修后，物业服务中心调度室须在____分钟内将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队。维修结束后，调度室须将报修事项完成时间录入NC物业维保修系统，并对已完成的全部维修工作在_____天内进行回访。(A)A:1、1B:1、2C：2、1D：2、243、交楼后(C)内，地区公司工程部负责办理质保金转扣手续。A、一星期B、半个月C、一个月D、两个月44、主体及其他责任单位的维保修工作由（C）负责，费用按实际发生量计算，据实转扣责任单位。A、维保修部B、工程部C、地区物业公司D、售后服务部45、据实转扣的部分，每月（B）日地区物业公司提交上月维保修费用至地区公司预决算部审核办理。A、1B、5C、15D、28姓名：部门：长沙金碧物业公司-培训管理部第5页共6页46、地区公司工程部必须在交楼后（C）内，将经地区物业公司承接查验合格的全部公共设施移交物业，提供相关施工单位的设计施工资料、维保修文件，安排技术交底。A、一个月B、两个月C、三个月D、六个月47、住宅装修工作面验收中规定抹灰的合格标准：（1）墙面平整度、垂直度、阴阳角：允许偏差≤___mm；（2）天花平整度：允许偏差≤___mm；（B）A:3、5B:4、8C：3、8D：4、548、住宅装修工作面验收中规定建筑尺寸的合格标准：（1）平面尺寸允许偏差≤___mm；（2）高、宽尺寸允许偏差±___mm；（3）飘窗台平面尺寸偏差≤__mm；（B）A:5、5、5B:10、5、5C：5、5、3D：10、5、349、住宅装修工作面验收中规定水电预埋的合格标准：（1）并列安装及同一室内的