第十一章供应链的组织与运行管理

西南科技大学网络教育系列课程第十一章供应链的组织与运行管理西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学2传统企业的组织结构与哪些？各有什么优缺点？在供应链物流管理中要实施新的管理模式需要注意哪些问题？什么是CPFR？什么又是SCOR?……第十一章供应链的组织与运行管理11.1传统企业组织结构特征分析11.2供应链管理的组织结构11.3供应链管理过程中的监控与协调11.4供应链执行管理系统西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学311.1传统企业组织结构特征分析传统企业典型的“金字塔”型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实图1传统“金字塔”型组织结构西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学4传统企业采用计算机管理后的“金字塔”型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实：采用了计算机管理的部门图2采用计算机管理后的组织结构西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学5供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终用户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图3供应链物流示意图企业供应链与物流系统西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学611.2供应链管理的组织结构11.2.1传统物流管理组织结构总经理制造财务市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储制成品工厂仓储运输工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储图4传统型物流管理组织结构西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学711.2.2简单功能集合的物流组织形式图5简单功能集合的物流组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储工厂仓储物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储物资配送运输制成品库存控制西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学811.2.3物流功能独立的组织形式图6物流功能独立的组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储配送系统计划物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储运输制成品库存控制物资配送物料库存控制西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学911.2.4一体化物流组织形式总经理图7一体化物流组织结构物流经理控制计划物流支持物流资源计划包装原料装卸工程产品市场预测仓储库存控制运输和交通订单处理需求计划功能计划能力计划原材料需求计划生产计划物流运作采购制造支持物了配送西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学10（五）从功能一体化向过程重构转移（六）实施新的管理模式时应注意的问实现从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想建立“扁平化”组织充分发挥每个人在整个业务流程中的作用面向客户和供应商整合企业业务流程利用IT手段协调业务分散与管理集中的矛盾西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学11企业物流职能与组织系统变革物流职能在企业组织的发展与变化1.传统企业的组织结构2.具有物流功能的组织结构a.阶段1的组织结构：1950-1960b.阶段2的组织结构：1960-1970c.阶段3的组织结构：1980以后西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学12整个组织的设计理念革命1.从职能向过程转化2.虚拟组织3.组织透明问题与挑战西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学1311.3供应链管理过程监控与协调11.3.1CPFR的概念与应用合作计划、预测和补给（CPFR）是一种哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学143个指导性原则：1.贸易伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，并且面向价值链的成功运作；2.贸易伙伴共同负责开发单一、共享的消费者需求预测系统，这个系统驱动整个价值链计划；3.贸易伙伴均承诺共享预测并在消除供应过程约束上共担风险。西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学15第1步：供应链伙伴达成协议第2步：创建联合业务计划第3步：创建销售预测第4步：识别销售预测的例外情况第5步：销售预测例外项目的解决/合作第6步：创建订单预测第7步：识别订单预测的例外情况第8步：订单预测例外项目的解决/合作第9步：订单产生CPFR的业务模型西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学16CPFR实施中的关键因素1.以“双赢”的态度看待合作伙伴和供应链相互作用2.为供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任3.抵御转向机会4.实现跨企业、面向团队的供应链5.制定和维护行业标准西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学17SCOR的产生及其基本概念1.SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。2.SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发，对于供应链管理的监控与协调非常有效。11.3.2SCOR的概念和应用西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学184.流程参考模型通常包括一整套流程定义，测量指标和比较基准以帮助企业开发流程改进的策略。5.SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。6.SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义，对应于这些流程的性能指标基准，供应链“最佳实施”（bestpractices）的描述以及选择供应链软件产品的信息。西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学19SCOR的基本层次1.计划（Plan）2.采购（Source）3.生产（Make）4.发运（Deliver）5.退货（Return）西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学20图8SCOR的基本层次西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学21SCOR应用步骤1.第一步应从企业供应链的物理布局（Physicallayout）开始构建供应链的工作2.第二步就是根据企业自身供应链流程的特点，适当选择SCOR模型第二层中定义的标准流程元素来描述其供应链西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学2211.4供应链执行管理系统11.4.1供应链管理的实施方式中枢式的供应链管理实施通常由重点的某个或少数几个企业巨头牵头。平台式的供应链管理实施通常由某行业协会或行业联盟牵头。西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学2311.4.2供应链管理实施的核心内容协同商务供应链高级计划与ERP的缺陷11.4.3供应链执行管理系统模型西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学24图9供应链系统运行管理的整体解决思路框架模型决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理潜在的合作伙伴确定合作对象合同决策模型订单、预测交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断知识库原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理放弃原有合作伙伴，重新进行选择OK？委托实现决策层执行信息管理层管理层NY销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)外包计划(1)…(n)运作管理层ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划对合作伙伴评价的数据西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学25（一）委托实现决策层的主要功能来自合作伙伴的信息决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理确定合作对象合同决策模型委托实现决策层建立一个包含合作伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链图10供应链委托实现决策的主要功能描述体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学26（二）运作管理层的主要功能图11供应链系统运作管理功能描述运作管理层销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)外包计划(1)…(n)ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划与供应商的接口与分销商的接口该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作•上游的供应商按照统一的计划准时供货•下游的分销商按照统一的计划准时得到补充库存的产品西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学27（三）执行信息管理层的主要功能图12供应链系统执行信息管理功能示意图交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理例行管理规则OK？执行信息管理层管理层根据对供应链运作情况监督的要求，建立若干关键数据要素。通过信息反馈数据处理模型，随时反映出供应链执行中的具体状况根据反馈信息处理模型及相关算法，对供应链运作状况做出判断。需要建立专家推理系统。建立专家系统,对产生异常情况的原因做出分析,同时发出预警信号,提供决策参考信息。决策者根据供应链运作状况，做出相应决策。建立专家推理系统、学习系统等,支持对执行信息的分析NY反馈西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学2811.4.4供应链协议•供应链协议文本（SCP文本）•供应链协议标准（SCP标准）•供应链协议网（SCPNet）西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学29本章小结通过本章学习我们能了解到，除了组织结构的调整，在供应链管理思想实施中，还必须加强过程监控与协调，CPFR和SCOR就是两种有效的技术方法。另外，可以建立供应链执行管理系统来管理供应链管理实施的核心内容：协同商务和高级计划，主要从委托实现决策层、运作管理层和供应链系统执行信息管理层三个层次来进行管理和优化控制。最后，供应链协议可以起