人力资源管理师认证培训课件-人力资源规划

湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8助理人力资源管理师——人力资源规划(HRP)主讲：张丹E-mail:[e-mail]湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8课前引导思考：你在生活中曾经做过计划吗？你认为计划有什么作用？你们单位雇员有多少？为什么是这么多、而不是别的数字？他们分别担任何种职位？每个职位应履行哪些职责承担哪些义务？湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8本次培训内容1人力资源规划《企业人力资源管理师》（三级）战略规划组织规划人员规划制度规划费用预算2人力资源规划历年考试试题分析湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8人力资源规划教学内容1-1人力资源规划的内涵1-2人力资源规划的内容战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/82-1人力资源规划的内涵管理的职能计划职能（HR规划）组织职能（HR配置）领导职能（HR激励）控制职能（HR评价）宗旨使命目标战略政策规则程序预算战略制度费用岗位设置人员编制湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8人力资源战略与其他战略企业战略业务战略1业务战略2业务战略3职能战略营销战略生产战略HR战略湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8人力资源规划人力资源规划的内涵：P1广义：所有的人力资源计划狭义：人力资源供需平衡计划（人员规划）人力资源规划的类型长期/中期/短期人力资源规划的特点：P2战略性（先导、指导）职能性（支持、协调）湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/82-2人力资源规划的内容战略规划：对人力资源使用的方针、政策和模式的规定。（一级）组织规划：对组织结构与部门岗位的整体设计与安排。（四级/三级）人员规划：对人力资源供给与需求总量、构成、流动的整体规划。（二级/三级）制度规划：为实现制度化管理建设人力资源管理制度体系。（三级）费用规划：对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。（三级）湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8组织规划的内容组织规划：是对组织未来部门、岗位的设置和职责的划分，表现为岗位说明书、业务流程图和组织结构图等的设计和编制。P1职能安排——目标统一、功能完整部门设置——分工合作、有效协调工作分析岗位设计——权责相等、精简高效四级三级湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8岗位与岗位设计岗位：组织最小的子功能单元，通常由一系列任务构成。与岗位相关的概念P13岗位设计：通过对岗位职责、职权和工作范围的确定过程，为HRM提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。P18岗位设计的依据P13岗位设计的原则P14岗位设计的内容P16岗位设计的方法P19湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8与岗位相关的概念行为要素湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8运动员足球运动员篮球运动员棒球运动员曲棍球运动员棒球手内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手防守一些防守任务湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8岗位设计的依据P14思考：不同组织中会存在相同的岗位设置吗？技术条件环境条件物理环境心理环境文化制度环境任务性质部门限制专家意见湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8岗位设计的原则基本原则：因事设岗P15工作内容设计要求——明确目标原则工作关系设计要求——合理分工原则工作人员设计要求——责权利对应原则具体要求：客观实际P16时间上：符合组织发展的需要功能上：符合组织任务的需要数量上：符合精简节约的需要结构上：符合互补优化的需要内容上：符合定员定额的需要业务性质——岗位性质业务数量——岗位数量存在客观工作需要具备实际操作可能湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8岗位设计的内容P16工作内容设计工作扩大化（任务范围）：横向/纵向P16工作丰富化（任务性质）P17工作数量设计工作满负荷工作时间设计工时制度P104工作环境设计劳动条件优化P101-104湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8工作时间设计P104单班制：工艺过程可以间断进行多班制（轮班制）：工艺过程不能间断进行两班制三班制：间断性/连续性/四班三运转四班制：四八交叉/四六工作制/五班四运转工时制度：弹性工作制非全时工制分职制大班制湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8工作环境设计P101-104劳动环境设计：利用现代科学技术，改善劳动场所、工作地的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理特点，建立“人—机—环境”的最优化系统。物质因素：工作地的组织照明与色彩设备、仪表和操纵器的配置自然因素：空气、温度、湿度、噪音及绿化。湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8岗位设计的方法P19传统方法程序分析以宏观物料流程为对象，分析产品制造过程中的操作、检验、运输等事项的分析。以岗位、设备或员工为对象，研究手工操作或机手并动操作的作业程序。动作研究（动作经济原理）人体利用/工作地布置和工作条件改善/工具和设备设计现代工效学方法工业工程方法：规划/设计/评价/创新取消合并调整简化作业程序图流程图线图人-机程序图多作业程序图操作人程序图湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8工作分析工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书的过程。P2工作分析的内容与作用P3工作分析的方法与信息来源P4工作分析的程序P7工作分析的成果P4-13湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8工作分析的内容与作用工作分析的内容：P2工作描述：岗位设计内容（责权6W+1H）工作规范：任职素质要求工作说明书：工作分析书面成果工作分析的作用：P3为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础为员工考评、晋升提供依据（绩效）企业改进工作设计、优化劳动环境的条件是制定HRP进行人才供需预测的前提是工作岗位评价的基础（薪酬）HRM各职能环节的标准和依据湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8工作分析内容湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8工作分析的方法工作分析的基本方法看一看——观察法听一听——访谈法、工作日志法、问卷调查法试一试——时间法工作分析的信息来源P4书面资料——档案法、工作日志法任职者报告——访谈法、典型事例法同事的报告——问卷调查法直接的观察——观察法、实践法湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8工作分析的程序P7思考：工作分析可能引发哪些潜在问题？准备阶段掌握基本数据资料设计调查方案员工思想动员分解工作环节组织学习调查阶段总结分析阶段湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8工作描述岗位规范P4岗位劳动规则定员定额标准岗位培训规范岗位素质要求工作说明书P6工作分析成果——工作说明书管理岗位知识能力规范技术岗位业务能力规范生产岗位操作规范岗位概述、职责关系、工作内容与要求、权限、劳动条件与环境、工作时间资历、专业技能、体能、心理品质、绩效评价时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/81）职务名称；2）直接上级职位；3）所属部门；4）工资等级；5）工资水平；6）所辖人员；7）定员人数；8）工作性质。工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明工作场所工作环境的危险性职业病工作时间特征工作的均衡性工作环境的舒服程度基本资料工作描述任职资格说明工作环境最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力；兴趣爱好；个性特征性别、年龄特征。体能要求：工作姿势；对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求；精神紧张程度；体力消耗大小。湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8部门：办公室职等：7职位：办事员职系：行政管理工作任务：负责公司人事及总务管理咨询1、人员招聘与训练2、人事资料登记与整理3、人事资料的统计4、员工请假、考勤管理5、人事管理规章草拟6、人员任免调动奖惩考勤薪酬等事项办理7、劳工保险加退保与理赔事宜8、文体活动与员工福利事项办理9、员工各种证明熟的核发10、文具设备事物用品的预算采购修善管理11、办公环境安全及卫生管理工作12、公司文书、信件等的收发事宜13、书报杂志的订购与管理14、接待来访人员任职资格：1、专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上2、高中毕业，曾任人事、总务工作六年以上3、现任分类职务7职等以上4、具有服务精神与善于处理人际关系者5、男性为佳，女性亦可湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8岗位名称岗位编号岗位说明性质特征与其它岗位区别劳动强度工作难易程度责任大小劳动环境和条件工作程序工作举例与其它岗位的关系职务升迁变动路线其它方面的说明资格条件性别年龄身体条件经验学历技能要求资格整数培训经历岗位评价与分级湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8人员规划思考：为什么要严格控制岗位数量？P26人员规划：对HR供需总量、构成、流动的整体规划。确定供给——内部/外部（二级）确定需求——劳动定额（四级）/劳动定员（三级）劳动定员的内涵P25劳动定员的原则P27劳动定员的方法P28劳动定员的标准P37确定用人数量制定人员计划合理调配人员提高劳动效能湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8定员管理P25劳动定额：一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗“量”所预先规定的限额。劳动定员：一定技术组织条件下，根据一定素质要求，对企业各类人员数量预先规定的限额。二者区别与联系：计量单位：工时/工日；人.年/季/月实施范围：40%-50%；全员制定方法：P28效率定员设备定员岗位定员比例定员功能定员湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8劳动定员的原则P27核心：确定先进合理的定员水平精简高效节约为目标比例关系协调适时修订以企业经营目标为依据人尽其才人事相宜创造良好环境为保障先进性合理性湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8劳动定员方法P28基本方法：某类岗位用人数量＝某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作效率传统方法：按效率定员按设备定员按岗位定员（设备岗位/工作岗位）按比例定员按组织机构职责范围和业务分工定员现代方法：数理统计法概率推断法排队论方法零基定员法考试大纲湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8定员标准的编写P37定员标准：以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。国家劳动定员标准行业劳动定员标准地方劳动定员标准企业劳动定员标准定员标准形式定员标准构成：概述；正文；补充效率定员标准设备定员标准岗位定员标准比例定员标准职责分工定员标准单项定员标准综合定员标准湖南·长沙湖南商学院工商管理系张丹版权所有2020/1/8制度规划P4