人力资源见习报告

经济与管理学院人力资源管理专业见习报告班级：2010级4班专业：行政管理姓名：张天才学号：201007410562实习内容：第十一届“百花迎春”中国青少年艺术人才评选暨先进事迹表彰活动内江分赛区比赛活动拉赞助活动专业：行政管理（人力资源管理方向）年级班级：2010级4班学号：20100741056姓名：张天才指导教师：刘丽刚老师、苗建平老师实习单位：金宸博艺文化有限公司时间：2011年12月11日——2011年12月17日小组组长：王凤鸣小组成员：刘佳、张春香、张天才专业认识见习是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质教育、提高我们综合素质的重要途径，对我们认识社会、适应社会、了解专业工作的实际、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。人力资源管理作为一门理论与实践密切结合的学科，与之相关的专业实习是巩固我们的人力资源管理理论，强化我们对各项人力资源管理技术熟练程度的一项基本的培训实践环节。通过见习，让我们接触社会，认识社会，初步了解人力资源管理工作的实际，把所学的知识综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培养我们独立从事人力资源管理工作的基本能力，为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础。通过见习，使我们加深对党和国家的方针政策的理解，进一步坚定从事人力资源管理工作的信心、增强工作责任感和使命感，提高综合素质。在见习前，刘老师和苗老师对我们做了相应的见习辅导。金宸博艺文化有限公司总裁杨总以及CEO张精诚为我们做了一个简单的见习总动员。本次见习我们主要负责外出拉赞助，我们代表的是内江城市文化产业发展中心，被赞助活动是第十一届“百花迎春”中国青少年艺术人才评选暨先进事迹表彰活动内江分赛区比赛活动。赞助方就需要我们去找相关的内江企业事业单位。对于这次见习，大家都很激动，也满怀信心。以下为我们小组的见习日记：2011年12月12号周一时间地点人员内容9:30--12:00东兴区王凤鸣张春张天才刘佳寻找并确定适合的赞助单位3:00--4:002011年12月13号周二时间地点人员备注9:30--12:00泰立通讯王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈失败3:00--4:00光学眼镜王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈失败34:30--5:30千千鱼庄王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈未果2011年12月14号周三时间地点人员备注9:30--12:00内江帝景商城王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈未果3:00--4:00旭阳酒家王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈失败4:30--5:30兰草庭王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈失败2011年12月15号周四时间地点人员备注9:00--9:30黄氏书法培训中心王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈未果9:40--10:00一心堂王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈失败10:20--11:00惠尔家超市王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈失败11:10--12:00沁和时尚布艺王凤鸣张春香张天才刘佳洽谈失败2011年12月16号周五今天我们主要主要去了洽谈未果的几家公司（内江帝景商城、千千鱼庄、黄氏书法培训中心）走访了一下，最终协商以失败结束。只好把相应文件收回，回来学校。2011年12月19日周一上周安排的拉赞助活动已经结束了，所以这周开始就是做我们的工作分析的实训作业，今天我们小组的成员一起讨论了一下这个作业的实施计划，如何获得最有价值的任务清单。讨论完成后，结论就是一人负责去调查，一人负责统计整理，一人写任务清单，一人写工作说明书，一人写总结报告。进过讨论完成后，我们就决定第二天去实行。2011年12月20日周二4今天开始我们就按照计划去开展我们的实训调查了，根据组长安排，我们组员的工作就是去调查相应职工，回来向组长汇报如何开展的，并且把调查结果给组长看，组长对今天的调查工作进行总结。负责调查的和负责整理统计的两名同学一起去做的工作。他们说还需要一天来完成调查整理工作。所以今天的工作到此就结束了。2011年12月21日周三在小组长带领下，我们小组对本次工作分析实训做了简单的讨论，大家对这次调查做了总结，组长根据我们的总结，初步形成工作分析调查报告总结。接下来组长并安排具体任务，并把收集好的资料给相应同学撰写任务清单和工作说明书。2011年12月22日周四今天主要任务是编写任务清单和工作说明书，首先由陈晶晶和李明月编写出任务清单，大家一起看后协商做了一些修改并定稿。然后我和赵川云跟任务清单和收集到的资料编写工作说明书，和组长讨论最后定稿。2011年12月23日周五今天大家一起对本次实训做了一个简单的总结。由组长编写实训总结，本次工作分析实训圆满结束。从见习日志中可以看出，我们这次见习结果并不好，三天下来，虽然跑了很多公司，但却没有一家洽谈成功了的。满怀斗志的出发，最后却垂头丧气而归。在组长的带领下，我们跑了三天，虽然这三天每天天空都飘着小雨，虽然每天都毫无成效，但我感觉我们每天都在进步，每天都能学到很多。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，我们从来没有放弃过，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，但是第二天却又一心的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！有什么问题，我们一起讨论，一起解决，也许个人的力量是有限的，可团队的力量却是无限的。就这样，短短的三天就这样过了，我们都坚持了下来；通过与企业拉赞助的沟通的过程中，给我们带来了很多的乐趣！虽然我们从事的是拉赞助活动，而没有与自己的专业相对口，但是我却从拉赞助这个过程中上学习到了在人力资源管理中学习不到的知识，并且也是我们人力资源管理专业学生应该学习的，所以我现在一定要坚持做到最后。平时我们从来没有从事拉赞助之类的活动，对拉赞助可谓一窍不通，通过这次见习，我对拉赞助活动有了一个全新的认识。最初，我们直接去企业里找负责人洽谈，但当其企业的负责人问到我们相关的活动内容时，我们去吞吞吐吐，半天说你不清楚。只有拿着手里的合同照到念。面对这样的我们，企业对我们的面谈失去了兴趣。我们很直接的就被请了出来。我们认识到这个错误之后大家很快就把赞助活动的相关事项好好熟悉了一下。接下来，又横冲直撞跑到企业里面，别人给我们的回复是我们不需要这个，让我们5找别个。我们才意识到赞助活动的内容性质要与行业挂钩，这才来达到商家所需。接下来的几次也不是那么顺利。人际沟通能力、应变能力等等也是洽谈成功与否的关键因素之一。三天下来，我对拉赞助有了一个新的认识：拉赞助可分为四个阶段：策划、交涉、落实、反馈，每个阶段有不同的工作重心及应对方法。一、策划阶段。首先，策划的目标要明确：说服对方，使之与你建立合作关系。如何说服？这是问题关键。我认为，整个说服过程是建立在双方合作可行性的基础上的，即在分析双方利弊后提出一个使双方受益的合作方案。（一）对方需要什么？虽然需求各不相同，但是归根到底，有一点是很明确的，即对方希望通过合作产生宣传效益，进而带来经济效益；希望投入1块钱能给他带来10块甚至更多的收益（部分有复杂关系赞助活动另论。）（二）我方优势何在，如何发挥？这是对前一问题的回答，是说服对方与你而非与他合作的依据。（三）两者结合，分析双方合作的基础，提出使对方宣传效益有起码保障的合作方案，即策划书。当然，做策划书之前，首先要根据以上思考作调查研究，寻找可行性较大的合作伙伴，尽可能做到有的放矢。在寻找合作伙伴过程中，需特别考虑我方优势与对方的契合点。比如说校电台具有宣传方面的优势；各协会也各有特点，比如计算机协会去找电脑商；足球协会去找体育器材专营商；健美协会、时装协会，因女生多，去找美容美发、时装化妆等商家，从理论上说成功率比较高。此外，就活动本身也各有特色，譬如普通话大赛与书店合作，比起歌舞晚会来，就会觉得更为“对口”。这当然也是说服对方的重要条件。做策划书时，务必注意自我定位，即要强调是平等的合作伙伴关系：你提供财力，我提供人力，我们一起把活动搞好；我得到你的支持使活动顺利开展，你在活动过程中得到广告宣传，双赢。所以，自我定位，固然不可过高过傲，但也不宜太低太“贱”，因为拉赞助本质上是合作。这就要求我们的策划书要尽可能表现得客观严谨，尽可能突出宣传方式及实施细节。此外，须坦诚以待，能做什么，不能做什么，有什么优势，可以如何发挥……一目了然，绝不开空头支票，力求让商家看完你的策划书有这种感觉：你是负责任的，你是有经验的，你是替他着想的。校园策划书一般有几个组成部分：前言，活动介绍，工作计划，宣传计划，商家补偿计划，经费预算等等。至于如何写策划书，这是后话，但值得一提的是写策划书时应这样思考：我的目标是说服对方与我合作，那么应该准备哪些素材、素材应该如何组织，一切围绕着怎样才能最有力地说服对方展开，因为衡量一份策划书的最终标准是：是否达到说服对方的预期目标。对于经费预算，大家要特别重视。尽可能做到明确而详实，需要多少现金和物品，现金花在哪儿，物品有何用，一目了然。力求留给对方一种印象：不是漫天要价，而是为了保证活动顺利进行的基本要求；每一分钱你都用到点儿上，你是有合作诚意的。二、交涉阶段如果策划阶段是“示爱”，那么交涉阶段应该“确定关系”了。因此，该阶段的工作重心是化解对方的疑惑，商讨合作细节，最终确定具体的合作模式。6首先应该注意一些礼仪上的细节问题，比如（1）衣着整洁，并尽可能稳重些，给对方暗示：我是尊重你的；我是干练的，有经验的；（2）不迟到，向对方表明：我是守时的，我是守信的，跟我合作没错；（3）无不良习惯，如抠鼻子，挖耳朵，跷二郎腿，讲粗话……这些问题务必十分注意，尤其是双方初次见面的时候。当然，这就要求我们平时就要养成良好的习惯。其次，要充分利用语音、语调、语气、语速、手势表情等感染对方。须知：只有事先说服自己，才有可能说服别人。当然，这里涉及一个“度”的问题务必注意不要太过火，否则，过犹不及，适得其反。如何把握“度”的问题，这就要求你仔细观察，灵活应变，比如发现对方已被调动起来，你可适当再提一提；若对方稍流露出一丝不耐烦，那么你要马上压一压。此外针对策划书的合作条款，或简要列举，或重复强调，也要因人而异。那么，如何观察？观察脸部神情，尤其是观察眼睛，是最有效的。我曾和一位朋友吃饭时，换了VCD，朋友抬头瞥了一眼，这个眼神被我捕捉。我会揣摩：她不是喜欢这位明星，至少也喜欢这首歌，或者她与这首歌有一段“故事”。事后证实我的猜想。有人说，处处留心皆学问。如果我们把人际交往当作是一门学问，那么这门学问的治学捷径正是：心细。当然，这里又涉及一个“度”的问题，即是“注视”而非“逼视”，否则会使对方恼火，使双方尴尬。如何把握这个“度”还是老方法观察对方的反应，灵活处理。以上谈的都是一些交往过程中应该注意的问题，事实上该阶段的重要任务是与对方商讨合作细节问题，真正目标是确立合作关系。当然，前提是态度要诚恳。能做什么，准备如何去做，要求明确而详尽，特别要注意的是，没有把握的事项不能随意答应下来，因为这些讨价还价将是协议的条款依据，一旦签约，白纸黑字，是要负法律责任的。交涉过程中，应该强调的是宣传方式，即你能做什么，准备如何落实而不是一味夸大宣传效益。因为广告就是一种投资，投资就是要承担一定风险的。这里有两层含义：首先，宣传效益不等于经济效益，利弊得失的判断工作应该由对方去完成；其次，宣传效益最终要通过宣传行为来实现，因此哪些宣传方式准备如何落实才是我们自始至终要强调突出的，这实际上是消除对方的后顾之忧，引导对方作出有利于我方的判断。经费预算，是谈判工作的重中之重。如果能够作价格调整，该退让的还是要退让的，以免因小失大。如果无法让步，那么要特别注意说话技巧。曾有一家商家很有合作意向，只待我在经费上作出让步，而我协所列的经费是非常实在的，没有任何的调整空间了。那我就谈了三层意思：（1）我方的价格是很实在的，而且基本上都用在宣传方面，我方是有诚意的；（2）合作双方要有合作诚意，如果你方价格上还坚持另有要求，那么，就是你方缺乏合作诚意的表现（备注：大概意思就是这样的，但话不能这样说，