人员素质测评课程设计报告(样例)

《招聘与甄选》课程设计报告学院：专业：班级：序号：姓名：年月日招聘与甄选课程设计任务书设计任务总述根据公司的具体条件制定一套完整的人员测评实施方案，包含岗位的设计，任职资格的要求；招聘渠道；人员素质测评要素、内容、方式及流程设计。课程设计要求1、根据已知约束条件，按照效率优先、成本最小的原则，合理设定企业人员素质测评方案，并依据相关流程，完成整个人员素质测评过程。2、按企业的规范性文件的格式形成人员素质测评目标、测评计划、方案实施及测评结果，并就课程设计的有关原则、依据和说明等内容形成课程设计报告。工作计划及安排1、2013/6/6：分析已知条件，查阅医药企业运营情况相关资料，确定医药行业人员素质需求，并把任务进行划分，具体到个人。2、2013/6/7：分析工作流程，确定人员测评的方向，首先完成组织结构图，进行工作分析，确定任职资格要求。3、2013/6/8：确定人员素质测评的测评要素、内容及方式。4、2013/6/9：最后进行人员素质测评课程的设计，将各小组成员的资料进行汇总。5、2013/6/10：小组成员相互讨论、各抒己见，修改并完善课程设计报告，制作小组成果展示的PPT并修改以完善。课程设计要求1、按时完成课程设计任务。2、课程设计报告要有自己观点。3、按时提交课程设计成果和打印的课程设计报告书。课设计参考资料1、模拟企业的的背景资料2、模拟企业的职位说明书（电子版）3、典型企业的人员素质测评方案（电子版）人员测评课程设计报告一、研究企业背景本公司是基于一家德国与中国合资企业的公司，该公司的主营业务是医药产品。公司目前在中国境内共有12个分公司，遍布全国，分公司主要负责产品的销售。公司总部设在上海，总生产基地设在浙江，全国12个分公司分别归属于华北大区、华中大区和华南大区。现在企业目前处于高速发展阶段，拟在湖北增加一个分公司，以扩大产品的销售。基于这样的背景，我们设立岗位的重点就在于销售岗位，因为是分公司，再加上刚成立，规模较小，因此设立的部门较少。二、制定招聘计划分公司的总经理直接由总公司任命。1、分公司首先成立行政部，行政经理由总经理面试，主要通过猎头公司确定初步合适人选。2、面试时间大约在6月1日——6月10日；行政部的人事专员和客服代表主要由行政经理面试，面试时间大约在6月11日——6月20日。3、分公司其次设立销售部，销售经理由总经理和行政经理面试，主要通过猎头公司确定初步合适人选，面试时间大约在6月21日—6月30日；销售主管和销售人员主要由销售经理和人事专员面试，面试时间大约在7月1号—7月20号。4、分公司最后设立财务部，财务经理由总经理和行政经理面试，主要通过猎头公司确定初步合适人选，面试时间大约在7月21日——7月31日；会计和出纳主要由财务经理和人事专员面试，面试时间大约在8月1号——8月20号。三、对于新公司组织内部的分析（一）企业组织结构图表1企业需要岗位及人数总经理1人销售部销售经理1人销售主管2人销售人员10人行政部行政经理1人人事专员1人客服代表2人财务部财务经理1人会计1人出纳1人图1企业组织结构图（二）岗位工作分析及任职资格要求1、总经理表2总经理岗位说明书岗位名称：总经理岗位定员：1人直接上级：总公司经理直接下级：行政经理、财务经理、销售经理岗位职责1、负责分公司企业文化、核心制度、流程的建设2、直接负责对外关系的联络3、根据总部营销战略、宣传方案，制定本公司宣传计划；制定并组织适合本分公司的宣传促销活动4、负责总部各项政策在所辖区域内的贯彻执行，在总部总政策规定的范围内制定分公司的辅助政策分析5、预测所辖地区的市场销售趋势，制定合理的销售目标并保证目标的实现6、负责分公司年度人事、行政、销售、预算管理7、做好总公司交办的其它各项工作总经理销售部行政部财务部任职资格1、研究生以上学历2、八年以上连锁药店工作经验，其中三年以上企业高层管理经验3、较强的企业经营战略决策能力，统筹策划生产经营能力，分析、研究、解决问题能力；4、、具有团队建设与发展、经营与管理能力较强5、、具有极强的组织、领导、创新能力；2、销售部门：（1）销售经理表3销售经理岗位说明书岗位名称销售经理所属部门销售部直接上级总经理岗位定员1人岗位职责1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、制订销售计划、确定销售政策、设计销售模式。4、参与销售人员的招募、选择、培训、调配。5、销售业绩的考察评估。6、销售渠道与客户管理。7、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。任职资格1、本科以上学历，市场营销类或者其它管理类专业；2、3-5年以上销售经理工作经验；3、有较为丰富的经销商管理和渠道运作管理经验；4、品德正直、抗压性好，认同、融入公司的价值观，且能很好地把控对公司商业机密的保护；5、具有较强的管理沟通能力，对市场有敏锐的洞察力；6、对市场营销策划、品牌规划、市场开拓等方面有实际操作经验与较好的能力；7、具有良好的沟通、组织能力，具有敬业、勤奋、和强烈的责任心和进取心；8、身体健康，具有良好心理素质，能承受压力和敢于迎接挑战。（2）销售主管表4销售主管岗位说明书岗位名称：销售主管所属部门：销售部直接上级：销售经理岗位定员：2人岗位职责1、在销售经理的领导下，和销售人员密切配合完成公司制定的销售目标2、协助好销售经理做好售后服务工作3、销售人员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行4、定期向销售经理提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售人员进行市场调研5、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度6、销售人员的考核及日常人员管理，销售团队建设，并向销售经理提交人员使用与管理建议7、定期向上级领导提交工作计划和总结8、完成上级领导交办的临时性工作任职资格1、医学、药学、生物学或相关专科以上学历2、具有相关的销售经历，并且业绩优秀3、良好的组织、领导、沟通能力4、、具有团队建设与发展、经营与管理能力较强5、、具有极强的组织、领导、创新能力；6、较强的市场开发能力（3）销售人员表5销售人员岗位说明书岗位名称销售人员所属部门销售部直接上级销售主管岗位定员10人岗位职责1、根据企业市场开发计划，制定个人销售活动计划。2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。4、按时完成销售主管分派的工作。任职资格1、具备一定的销售经验，能够很好地和客户进行沟通。2、具备较强的市场拓展能力和一定的谈判技巧。3、积极乐观，有亲和力，富有团队协作精神。4、热爱销售工作，乐于接受挑战，有良好的心理素质，能承受一定的工作压力。5、大专及以上学历。3行政部：（1）客服代表表6客服代表岗位说明书岗位名称客服代表所属部门行政部直接上级行政经理岗位定员2工作职责1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题任职资格1、护理、临床等医药类专业，大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。。（2）行政经理表7行政经理岗位说明书岗位名称行政经理所属部门行政部直接上级总经理岗位定员1工作职责1、根据公司年度工作计划，制定本部门工作计划和预算，经批准后负责实施。2、在授权范围内，审批各类费用开支，确保各项费用控制在预算范围内。3、定期对公司人员状况进行各类分析评估，提供人力资源管理的建设性意见。4、和各级员工沟通，提供人力资源和行政相关专业咨询、建议和培训。5、制定和完善各项人力资源管理流程，指导、培训、监督、检查其落实并协助公司其他部门建立工作流程。6、制定薪酬政策和晋升政策，制定公司福利政策；制定绩效考核制度，组织实施绩效管理，并不断完善绩效管理体系，并完成每月薪资核算。7、建立和完善培训体系，控制培训费用。8、行政管理制度的建立以及监督实施，会议的组织举行。9、根据实际工作情况，定期完成部门工作总结分析报告。10、加强部门组织建设和团队管理，组织员工技能培训，负责对下属员工进行考核评议和奖惩，关注员工的个人发展。11、合理安排下属员工的工作，激发员工工作积极性，提高工作效率。任职资格1、基本条件：本科学历，人力资源管理、行政管理、劳动经济、心理学、法律等相关专业。2、3年以上人力资源管理工作经验，精通人力资源各个模块，有医药行业、销售行业经验优先。3、熟悉国家和湖北的劳动法律法规，有人力资源管理上岗证或持国家人力资源管理资格证为佳。4、拥有丰富的人力资源专业知识、销售基础知识、财务基础知识、管理学知识、法律知识、心理学知识。5、具有较强领导能力、综合协调能力、团队管理能力、沟通能力、人事危机处理能力。（3）人事专员表8人事专员岗位说明书岗位名称人事专员所属部门行政部直接上级行政经理岗位定员1工作职责1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作;4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;5、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;6、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料7、负责员工工资结算和年度工资总额申报,办理相应的社会保险等;8、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动。9、负责员工的绩效考核、考勤、问卷调查及分析任职资格1、人力资源或相关专业大专以上学历;2、一年以上人力资源工作经验;3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。4、财务部：（1）财务经理表9财务经理岗位说明书岗位名称财务经理所属部门财务部直接上级总经理岗位定员1工作职责1组织开展公司全面预算管理；2、组织协调公司资金管理；3、组织开展公司会计核算及会计监督的日常工作；4、整体筹划和管理集团税务事宜；5、负责公司财务风险管理。任职资格1、财会类本科及以上学历，具有会计师职称或注册会计师执业资格，2、三年以上大型企业财务部门负责人工作经验，熟悉国际和国内会计准则及相关财务、税务、审计法规政策；3、熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算，有成功的成本控制、企业筹资融资及提高资金周转率的实践工作经验；4、具有较强的运作、监控力度、优秀的财务分析能力和组织、协调、沟通能力；（2）会计表10会计岗位说明书岗位名称会计所属部门财务部直接上级财务经理岗位定员1工作职责1、熟悉熟悉财税法规及相关法律、会计核算制度及医药行业会计操作流程；2、负责会计基础工作及会计核算工作，填制会计凭证、登记帐目。3．负责相关凭证的编制及会计档案的整理与保管；4、能全面负责公司帐务有关的事宜；5、领导交办的其他工作.任职资格1、中专以上学历，会计学或会计电算化专业。2、具有会计工作经验；熟悉财务及税务流程，能独立作帐。3、熟悉国家有关财务工作的法律、法规和各项制度，4、工作态度认真负责、主动，做事踏实、细心，性格沉稳，为人诚恳。5、在医药行业从事过会计工作经验者优先；（3）出纳表11出纳岗位说明书岗位名称出纳所属部门财务部直接上级财务经理岗位定员1工作职责1、负责财务出纳结算及相关报表统计等相关工作；2、负责机构单证、资产管理等日常工作；3、负责管理公司日常备用现金；4、负责公司日常现金收付业务；5、负责管理公司银行存款账户及办理银行款项收付