企业大学组织架构研究

企业大学组织架构研究企业大学最佳实践独立并行型独立并行型GE中国区董事长首席教育官(CLO)人力资源部部长中国培训发展中心10多名全职人员内部兼职讲师外部讲师在内部讲师管理上，GE以JackWelch为表率，在管理层中形成了一种以在培训中心授课为荣的良好氛围•在担任GE领导人的21年间，杰克•韦尔奇在克劳顿学院与将近1.8万名经理人员进行过直接沟通GE学院组织结构图首席教育官直接向GE中国区的董事长汇报，培训发展中心与人力资源部门平级•除10余名全职工作人员及讲师外，同时不定期地一线的高层管理人员（如CFO、CEO等）来兼职授课，只有10-15%的外部讲师••全职讲师都有丰富的业务经验，而未来也有可能再回到业务部门，这取决于讲师对个人发展方向的不同选择•兼职讲师无薪水，且自付差旅费，但在GE内已经形成了一种价值观，即通过授课能够得到精神上的满足感，对个人的名誉也有很大提升.•外部讲师有些是长期合作的，因而非常了解GE的变化发展；有些是在某一领域非常突出的，因此GE会请其来授课；大多数为来自美国的咨询顾问.描述独立并行型——根据内部培训对象级别分割GE的培训项目管理机制为GE员工及其客户提供了全球统一定制的培训教育项目GE培训项目管理结构描述•每个项目/课程由一位全职的项目经理（ProgramManager）来负责项目的内容、老师的配置及试讲.•项目经理自己讲授该课程，或由其他讲师来讲，或请兼职讲师来讲授课程的一部分内容•可以从GE在欧、美的其他培训中心直接将课程拿来，然后根据中国市场的实际情况做小幅度的调整.•如领导力课程模块的研发就是在美国纽约的“韦尔奇领导力发展中心”进行的。高级领导力课程几乎一半以上都由公司领导讲授，杰克•韦尔奇带头亲自授课.项目经理A领导力课程……讲师A……项目经理B商业培训课程讲师B讲师C讲师D讲师E43课程部研发部资讯传播部行政部营运（麦当劳）人力资源物流控制质量监督房地产市场营销……店长级以上员工地区经理级以上员工校长办公室独立并行型汉堡大学负责集团高阶管理人员的培训，是员工实现个人职业梦想的地方汉堡大学组织架构说明：•汉堡大学进行独立的成本核算，非盈利，但略有盈余；学员的个人费用由区域调拨；非课程时间段其设施对外开放•汉堡大学不仅负责麦当劳餐厅的营运培训，而且还负责集团其他产业部门的培训•课程开发以市场、企业战略及业务为导向，每年一次信息补充，每两年一次课程更新•研发部将专家团（由麦当劳全球高层管理人员组成）提出的概念性内容转化为全球统一的课程•咨询传播部负责在培训体系内部宣传，出版时事通讯等独立并行型——根据内外部对象分割惠普商学院是惠普培训事业部下属的面向整个社会，专业从事商业管理及个人职业技能培养的培训机构，而惠普内部员工培训由人力资源部来承担惠普商学院组织结构图培对训外事培业训部惠普商学院惠普IT管理学院惠普软件工程学院惠普IT技术学院教务部讲师部宣传部销售市场部图例：合作关系从属关系描述•对外的培训事业部与对内的人力资源部之间建立了良好的联系，做到了讲师资源共享，课程共享和信息共享•惠普商学院为中国所独有，应市场需求而产生。成立初衷是通过分享惠普公司多年的成功管理经验，帮助惠普公司在华的重要客户及合作伙伴建立企业的管理优势。在发展中逐渐扩大其客户群，成为专业的培训机构•教务部专门负责课程研发及体系建设：讲师部负责老师的授课管理；宣传部主要针对企业内部做市场宣传，对提高其在惠普的影响力、知名度有很大好处；销售市场部负责对外销售课程或培训项目人力资源部下属教育培训部（内部员工培训）独立并行型——根据内外部对象分割摩托罗拉培训组织结构图描述•学院派大学的模式＋企业的管理方法，配有专门的课程、讲师和场地•摩托罗拉大学在企业发展中扮演着“前导”和“后推”的角色，“前导”是指大学与事业部紧密联系，设置匹配的专业课程满足事业部的发展；后推则是指，当挑战之火已经烧起来时，大学就必须很快应变，对此进行辅导•每个学院根据企业运作的思路开发新产品，首先符合市场的需求，然后通过在摩托罗拉内训时加以改进，最后提供给需要服务的客户•摩托罗拉大学符合未来企业大学的发展方向：超越原有职能，为客户、供应商和合作伙伴提供完整的解决方案，以此巩固双方的合作关系，增强客户忠诚度，在更深层次上促进市场营销、进一步占领市场•2007年，摩托罗拉大学将走进大学校园，为毕业生提前进入企业做基础的培训摩托罗拉大学领导力和管理学院质量学院营销学院供应链学院工程学院图例：合作关系从属关系摩托罗拉其他各个事业部摩托罗拉大学自2005年起，其在亚太地区的战略重心发生重大转移，从主要培训内部员工转变成主要为其客户、供应商、战略伙伴和其他潜在顾客提供培训和咨询；企业大学成为企业战略中心的一个延伸项目课程开发课程推广授课课程管理大型市场推广独立并行型——根据主要角色分割（研发规划&组织实施）？？爱立信培训组织结构图描述图例：合作关系从属关系爱立信中国学院：爱立信中国培训中心（专业培训机构）•爱立信（中国）公司有两个专业培训机构：爱立信中国学院和中国培训中心，在各个业务部门也有专职或兼职人员负责培训工作•爱立信中国学院有10多个专职人员，负责做项目课程开发、课程推广、授课、课程管理、较大的市场推广等工作•北京、重庆、广州、香港四个培训中心都具有经全球认证的培训管理体系•提供的培训服务不仅覆盖国内各省市自治区，还向亚太、欧、美等海外市场提供了大量的培训服务•围绕技术发展和客户需求，爱立信中国学院每年向电信运营企业和爱立信内部员工提供50，000余学员日的各类培训作为爱立信全球五大区域培训机构之一，爱立信中国学院不仅培养公司内部员工，同时还通过对产业价值链上相关企业人才的培养来促进产业的发展发寿险学院产险学院金融学院管理学院博士后工作站独立并行型平安金融学院组织结构图描述图例：合作关系从属关系平安金融学院重点城市的近20余家培训中心（面向前线销售人员）•为平安集团初、中、高级管理人员提供培训•从管理领导力、金融服务、职业技能、网络学习、客户等五个方面构建课程体•拥有800名管理培训讲师，90%都是公司内部的资深讲师•提供面授培训、认证考试、网上学习、卫星电视教学等培训方案•与国际著名的专业培训机构如LIMRA、LOMA、AICPCU、WHARTON商学院，以及北京大学等国内著名学府共同开展职业培训平安金融培训学院将在平安集团培训的战略规划和资源整合方面发挥重要作用，最终将成为一个信息共享、价值最大化的知识经营平台，为平安的长远发展提供永续动力课程体系师资及培训方案战略合作中兴通讯学院：2003年成立，独立于人事部门，独立资金营运，类似于平安学院；院长黄达斌为部门经理级别（三级，不是特别肯定）。学院的战略定位为：服务于公司，服务于产业链，服务于社会。另外：目前中兴通讯学院有几项决策：从2011年1月开始推行卓越建设，号召全员卓越行动，包括“三个一”（读一本书，做一个项目等）；2011年5月开始整合资源加强对内培训（估计学院对外的模块将来不久会独立）；目前酒店服务开始独立，具体时间不详。培训类型业务模块组织架构课程体系（专题）对内部员工对外部供应商知识服务对外培训文档开发酒店服务营销部技术服务部其他管理服务部方案规划部测评部其他英语学习管理技能前台业务企业员工素质后台业务ZTE中兴独立并行型ZTE中兴学院组织结构图描述独立并行型——大学覆盖培训职能用友大学组织架构图描述专业部门综合室\培训室综合室人力资源部总行一级培训支行综合室支行三级培训分行二级培训总行招银大学专业线条分行独立并行型招银大学组织结构图独立并行型万达学院组织结构图描述人力资源部万达学院位于河北省廊坊市，占地200亩，总建筑面积12.8万平方米，全部建成后可同时容纳3000名学员，计划于2011年10月开学，每年安排万达集团高中层管理人员进行系统培训。万达学院由教学楼、行政楼、室内体育馆、室外运动场、企业展览馆、宿舍、餐厅等组成，并配备国内一流的教学服务设施，是中国最好的的企业学院之一。万达学院。。。。。万达集团教学二部教学一部行政后勤部15人教学团队15人教学团队万达每年都有80多个公司成立，管理层就需要300人以上高级人才。因此，在廊坊占地200多亩来建设万达学院，学院与人力资源部并行，每年为万达培训1万人以上，每年支出培训费用为1亿元；学院总编制167人，实到岗人员为145人，设置一名名誉院长，一位常务副院长，三位副院长（分管三个部门：教学一部、教学二部、行政后勤部），院长年薪酬为62-80万；教学部下设有总经理与副总经理（薪酬为62-70万）；教学部为15人的团队；其他未行政后勤人员。企业大学最佳实践从属型从属型海尔大学在创建伊始就被定位为：要成为海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地，要成为中国企业界的“哈佛大学”。致力于以提高市场效果为目标实施创新能力的培训海尔集团公司图例：从属关系海尔大学职能中心推进本部产品本部直属事业部培训管理者人力资源开发中心海尔大学组织结构图•集团的培训管理模式为总裁授权负责制人力资源开发中心主任任培训管理者，直接向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求•海尔大学负责集团整体培训工作的推进及集团中高层领导的培训工作、初级领导后备人才的培养；集团各单位设培训主管，由其负责本单位人员的培训工作•海尔大学有权对集团内各单位的培训管理体系方面的工作展开审核描述培训管理部企业文化部干部培训部经销商培训部讲师部从属型蒙牛商学院组织结构图蒙牛商学院管理体系图图例：从属关系蒙牛商学院：人力资源总监任执行院长说明：•商学院的主要任务包括培训（集团的新员工培训，通用技能培训，企业文化培训和经理培训）和研究（企业管理和企业文化）•蒙牛所有的销售都是以经销商形式的，以培训来奖励优秀的经销商蒙牛商学院已经发展成为蒙牛集团的“中央党校”，提炼并弘扬企业文化，培育学习精神，围绕企业的核心竞争力来培养人才商学院管理体系•制度体系•流程体系•培训课程体系培训管理体系•学院管理体系•讲师管理体系•课程研发体系•人力晋升的课程体系说明：•课程研发能力是商学院与培训部最大的区别•人力晋升的课程体系指培训如何支撑人力晋升体系企业大学最佳实践交互型交互型（相对平行）华为大学组织结构图描述•华为大学校长兼任人力资源部副部长，人力资源部部长兼任华为大学副校长。•华为大学内训部门主管同时接受人力资源部、华为大学双重考核。•华为大学对业务部门设定年度培训绩效考核指标，业务部门对华为大学培训服务满意度设定绩效考核指标。组织架构类型企业大学示例特征优劣势分析交互型华为大学•企业大学负责人力资源中的培育、评测模块，为HRD提供专业的应用数据•企业大学校长兼任人力资源部副总监，人力资源部总监兼任大学副校长；•企业大学内训部门主管同时接受人力资源部、企业大学双重考核优势：根据HRD的发展路径规划学习管理，并向HRD提供培训数据以辅助企业的人力资源管理；劣势：企业内的培训部门接受人力资源部与企业大学的双重考核，不利于精简工作的开展，不利于培训工作的高效运作；独立并行型GE克劳顿学院、平安金融学院、招银大学•培训项目管理机制：每个项目/课程由一位全职的项目经理来负责项目的内容、老师的配置及试讲.•学院下设“领导力发展中心”，主要担任领导力培养项目研发。优势：企业大学向高层汇报，从战略角度直接获得资源，直接从企业战略出发制定学习计划，为每一个岗位提供一系列与战略相关的学习与解决方案，分离于企业人力资源部之外，独立运营，对企业内外都提供培训服务。作为企业变革的推动者、企业文化的宣传者，在战略、营销、供应链等企业运营的各个方面提供更专业化、系统化的产品和服务；劣势：可能与HRD在紧密性上较松散爱立信中国学院•提供的培训服务不仅覆盖国内各省市自治区，还向亚太、欧、美等海外市场提供了大量的培训服务。用友大学覆盖公司各个职能线培训，下设：研发与技术学院、顾问学院、营销学院、干部学院、综合管理部。从属型海尔大学、蒙牛商学院•集团的培训管理模式为总裁授权负责制人力资源总监任培训总负责人，直接向最高管理层报告培训