旅游-供应商合作协议

第1页共3页供应商合作协议协议编号：委托方（以下称：甲方）：注册地址：经营联系地址：邮政编码：联系电话：传真：旅游经营许可证号：受托方（以下称：乙方）：深圳侨中国际旅行社有限公司注册地址：深圳市罗湖区文锦中路深业大厦13楼经营联系地址：深圳市罗湖区文锦中路深业大厦15楼邮政编码：518000联系电话：传真：旅游经营许可证号：L-GD-CJ00194鉴于：1、甲方和乙方均为在中华人民共和国境内设立的具有合法经营旅游业务的法人企业。且双方在签订本协议前已经向对方递交了《企业法人营业执照》、《旅游经营许可证》、《旅行社责任保险单》等资质证明文件的复印件。2、双方为了发挥各自领域的优势，为企业、个人提供更好的旅游产品和旅游服务。甲方和乙方依据《中华人民共和国合同法》、《旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》以及相关的法律法规和规章的规定，在平等自愿的基础上，本着诚实信用和互利的原则，签订本《供应商合作协议》（以下简称：本协议）：一、双方的权利义务1、甲方选择乙方作为甲方重要的出境产品供应商之一；甲方根据需要选择乙方提供的产品和服务；且根据乙方产品的特色如实进行推广和宣传。2、乙方保证提供给甲方的产品和服务属于其经营范围之内的，且必须具有合法性和具有相应的经营资质。如乙方违反本条款约定而由此产生的一切损害和法律责任由乙方承担；若造成甲方损失的，乙方应当全部赔偿。3、甲方在宣传乙方的产品或服务时，应当向旅游者明确告知其提供的产品标准。乙方应当严格按照旅游行业相关服务标准和与甲方的约定及承诺内容向旅游者提供服务。如发生因乙方在接待或安排甲方用户过程中违反了相关约定被投诉的情形，双方应当共同协调处理解决，由此引发的赔偿责任应由乙方承担。4、甲方在推广和宣传乙方产品或服务中，不应故意误导旅游者或擅自变更乙方产品或服务的内容；如因甲方原因使旅游者产生误解或甲方擅自变更乙方提供的服务内容或产品内容或旅游服务内容而被旅游者投诉的，双方应当共同协调处理解决，由此引发的赔偿责任应由甲方承担。5、甲方在宣传旅游产品时，需向旅游者推荐购买旅游出行期间的个人意外保险。6、甲方需在本协议约定的期限内按时足额向乙方支付旅游者费用。乙方根据甲方委托接待的旅游者人数和行程，依据业务操作中的确认单在本协议约定的期限内与甲方进行结算。7、乙方有义务根据甲方的要求为甲方员工提供免费的旅游产品和旅游服务课题的培训（包括旅游知识、专业景区介绍、销售技巧等）。二、服务质量1、乙方提供的出境产品和服务标准和质量要求应当符合国家旅游局制定的各项规定和现行实施的国家标准和行业标准。如因乙方提供的出境产品和服务不达标而造成甲方损失的，由乙方承担赔偿责任。2、乙方提供的出境产品和服务的用车必须符合中国和目的地国家旅游管理部门要求或行业标准；乙方必须与具有较强经济实力（即出现交通事故时具有足额赔偿能力）的车辆单位签订相关协议，并确保使用的旅游辆车按规第2页共3页定足额投保。三、业务操作1、价格：甲方有权力自行制定外卖价格及市场活动方案。甲方与乙方的结算价，以双方在业务操作中的书面确认单为准。2、询位：甲方根据乙方提供的出境产品和服务进行推广和销售。甲方向乙方询位时，乙方应将产品或服务的标准、数量、价格以及保留时间等信息告知甲方；在乙方承诺的保留时间内，乙方不得单方取消或减少甲方的询位要求；在乙方承诺的保留时间内，因乙方内部人为因素导致价格变更的，乙方不得加收甲方之前已经确认价格的差价（非乙方内部人为因素导致的价格变更除外）。若甲方在乙方承诺的保留时间内不进行确认以及进行付款的，视为甲方自动取消，甲方不承担任何责任。在询位期间，若乙方因甲方要求给予保留且甲方确认了解将产生损失的而甲方单方取消，甲方应当支付乙方已经发生的实际损失。3、确认：甲方在向乙方签署旅游确认单前/或同时，应向乙方提供名称、人数（及名单）、所参加乙方的具体出境产品或服务的旅游线路行程和标准、往返时间、往返及行程中主要交通的要求等旅游者信息；乙方一旦同意继续操作，双方应当以书面方式（包括传真）对《确认单》盖章确认。若乙方已经确认，而此后甲方变更或取消确认事项的，除乙方书面同意变更或取消外，甲方应按实向乙方支付乙方已经发生的各项费用。若甲方提供的旅游者文件资料不真实或不准确，导致乙方或第三方经济损失时，甲方应当承担全额赔偿责任。三、付款说明：1、订单：一单一结：即于客人出发前，甲方向乙方支付相应款项；若甲方未在出团前或者未按照约定时间支付团款，则乙方有权取消甲方游客的出行资格，取消相关行程，所产生的一切损失由甲方承担。2、特殊订单：若甲方以整团方式询位，则乙方在双方协商的期限内给出报价。如有特殊要求，双方需事先说明告知对方，由于信息不全造成的损失由责任方承担。四、旅游担保：若乙方要求甲方提供押金担保的，应书面出具《要求出具担保的函》，并说明理由，甲方可以向该旅游者收取旅游保证金，并在出团前根据乙方有要求向乙方支付保证押金。若甲方的旅游者发生滞留境外未随团出入境的情况（除因旅游者疾病等突发事件、不可抗力等引起的旅游者无法按时入境的情况外），乙方有权扣除相关出团押金。五、违约责任：1、甲方或乙方在旅游者行程前单方取消行程的，违约方应依据相关规定赔付守约方所有损失（包括但不限于甲方需赔偿给旅游者的损失）及违约金；但守约方应当向违约方提供相关实际损失的证明材料。2、甲方如未能按照本协议约定按时核对确认单导致延期付款或未按期付款的，应当向乙方承担每日万分之五的逾期付款违约金。逾期付款三个月以上（包括三个月）的，乙方有权单方解除本协议，并由甲方承担违约金和赔偿损失。六、禁止贿赂条款1、禁止任何一方向另一方以及与本协议关联的第三方的雇员、管理人员、工作人员直接或间接支付任何佣金、报酬或任何形式的回扣（包括但不限于任何礼品、款待、优惠等），亦不得向另一方及履行本协议合作有关的第三方的雇员、管理人员、工作人员就上述禁止事项达成任何安排。2、若任何一方违反上述禁止贿赂条款，守约方有权以书面方式通知违约方单方解除本协议，同时保留采取法律措施的权利，要求违约方承担由此造成守约方的一切损失。七、协议期限1、本协议有效期为一年，自年月日起至年月日止。2、本协议期满时，如双方继续合作，须另行签订供应商合作协议。3、本协议期满或双方终止本协议时，双方应当在本协议终止之日起三个月内完成所有业务往来的结算工作。其他条款1、甲方在受理旅游者参与乙方出境旅游产品或服务中的投诉时，应当及时将旅游者的投诉资料送达（传真）第3页共3页告知乙方，乙方应尽快调查核实后，在约定日期内将调查核实情况和处理意见书面送达（传真）反馈甲方。2、因与旅游者约定的履行期间发生法定或不可抗力、突发事件时，双方将按照国家法律法规和政府规定进行处理解决。3、在履行本协议中发生未尽事宜或出现一方认为需要变更本协议条款的，双方应当另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。一方要求提前解除本协议的，应当提前三个月书面通知对方，并对解除前的全部业务进行书面确认，且应在解除前完成所有业务往来的结算工作。若一方违约，且其不按照守约方要求纠正的，则守约方可以随时解除本协议，对于解除前的全部业务双方应进行书面确认。4、双方在履行本协议过程中发生争议时，应通过友好协商解决，或提请旅游主管部门协调解决。若协商或协调不成的，双方均有权向乙方住所地人民法院提起诉讼。5、本协议经双方加盖企业公章后即生效。本协议的附件作为双方履行本协议业务往来和结算的约定格式文本，属于本协议的组成部分。6、本协议一式二份，双方各执一份；具有同等效力。委托方（甲方盖公章）：法定代表人/授权代理人（签字）：签订日期：受托方（乙方盖公章）：法定代表人/授权代理人（签字）：签订日期：