临床路径评估方案

墨玉县人民医院临床路径评估小组组长：董宇莉书记、院长副组长：艾来提业务副院长杨家民副院长成员：阿米娜医务科主任哈力克外一科主任买买提江骨科主任海力力内一科主任艾则孜内二科主任周兰产科主任米日古丽妇科主任阿孜古丽五官科主任墨玉县人民医院医务科2010年12月8日墨玉县人民医院临床路径试点工作评估方案为保证临床路径管理试点工作的顺利开展，逐步建立适合我院实际的临床路径管理质量评估和持续改进体系，根据《临床路径管理工作方案》，制定本评估方案。一、评估目的（一）全面了解各试点科室工作情况，总结试点工作经验，发现试点工作中的问题和难点，及时研究解决问题的措施，促进试点工作取得实效。（二）对评估结果进行分析比较，不断优化临床路径管理工作流程，提高临床路径管理水平，推动试点工作深入开展。（三）对试点的临床路径的科学性、规范性、先进性和可操作性进行论证和进一步完善。（四）进一步完善临床路径管理相关制度，提高单病种质量管理与控制水平，逐步建立与医院整体发展相适应的临床路径管理工作体系。二、评估对象我院已被选临床路径试点科室，包括普外科病,1种、妇产科病2种（妇科、产科）等。三、评估方式采取查阅资料、召开座谈会、实地考察、问卷调查、现场考核等多种方式进行综合评估。对各试点科室临床路径管理试点工作情况进行时间上的纵向比较，并根据实际情况进行各试点科室内试点科室之间的横向比较。四、评估标准评估标准一律施行卫生厅下发的评估标准要求进行，将采取定量评估的方式，包括：《单病种相关非特异性指标评估表》（见附件1）、《患者满意度调查表》（见附件2）等，五、评估工作安排每半年组织开展一次评估，对试点科室临床路径管理工作进行定性和定量评估，及时总结经验，发现问题并改进，稳步推进临床路径管理试点工作。三个试点科室填写《临床路径管理试点调查评估表》、《单病种相关非特异性指标评估表》、《单病种相关特异性指标评估表》和《患者满意度调查表》。2011年底进行终末评估，对全部临床路径管理试点科室实施总体情况进行总结，各试点科室填写《临床路径管理试点调查评估表》、《单病种相关非特异性指标评估表》、《单病种相关特异性指标评估表》和《患者满意度调查表》。通过比较临床路径管理实施前后医疗质量、卫生经济学指标、医务人员服务和患者满意度变化等情况，总结经验，为在全国范围内推广临床路径管理提供实践依据。3.综合复评意见反馈和汇总上报。综合复评专家组对评估工作相关资料进行综合分析后，形成评估意见并撰写评估报告，及时将评估报告、评估工作相关文件报上级部门。4.综合复评工作总结。（1）形成我国推行临床路径管理的相关政策。（2）根据试点工作情况，进一步完善适合我国国情和医学实践的临床路径体系。附件：1.《临床路径管理试点工作试点医院评估表》2.《临床路径管理试点调查评估表》3.《单病种相关非特异性指标评估表》4.《患者满意度调查表》附件1临床路径管理医院试点工作，试点科室评估表一级指标二级指标标准评价方法分值得分扣分理由医院试点工作组织落实情况(40分)1.组织机构（8分）（1）医院成立由院长任组长，分管院长任副组长，由各试点专业科室、医务管理、护理管理、药学管理、信息统计、病案管理、经济管理等部门负责人组成的试点工作领导小组。查阅文件资料、座谈会4（2）建立良好的协调机制，定期研究并及时解决试点工作中出现的问题，保障试点工作正常运行。42.制度建立（8分）（1）领导小组制订本院具体试点工作目标和实施方案，研究制定试点工作相关管理制度，完善试点工作机制。查阅文件资料、座谈会4（2）临床路径管理相关制度纳入医院医疗质量管理体系。43.管理评估（14分）（1）有试点工作管理及评估方案。查阅资料、查阅病历记录、查阅工作记录、1（2）医院有试点工作计划与总结，并及时报告实施情况。2（3）定期组织对本院临床路径实施效果的评估与分析。2（4）定期开展自评工作并有记录。6（5）积极配合综合复评工作。34.人员管理（6分）（1）领导小组人员学习过相关试点文件，熟悉试点方案及相关要求。查阅文件资料、问卷调查、座谈会3（2）相关试点科室医务人员接受过相关试点文件的学习培训，熟悉试点方案及相关要求。35.资料管理（4分）（1）建立试点文件及相关材料档案。查阅文件资料2（2）相关部门保留有工作记录、临床路径资料与医疗文书。2试点科室具体实施情况(60分)6.组织情况（12分）（1）试点科室成立临床路径管理试点工作实施小组，由科室主任任组长，医疗、护理等相关人员任成员。查阅资料、实地考察、座谈会2（2）试点科室建立有效的工作协调机制和工作制度。3（3）根据临床路径管理试点工作的实际需要对科室医疗资源进行合理调整。3（4）提供临床路径管理试点所需工作条件和必备设施。1（5）组织试点工作方案培训，全体人员了解试点工作意义，积极配合试点工作。27.实施情况（20分）（1）在卫生部下发的各病种临床路径的基础上，根据本科室医疗实际情况，制定相关试点病种临床路径。查阅病历记录、座谈会、问卷调查、查阅文件资料3（2）认真开展本专业相关病种临床路径的实施和临床路径相关资料的收集整理工作。4（3）对适合使用临床路径的患者严格按照临床路径管理，并做好记录。8（4）认真落实试点工作，并积极有效地解决试点工作中出现的问题。3（5）结合临床实践，开展临床路径管理相关研究。28.评估与改进情况（10分）（1）定期组织对本科室临床路径实施效果的评估与分析，并及时修订相关病种临床路径。查阅病历记录、查阅工作记录、查阅文件资料3（2）对试点工作及时进行探讨，结合本科室的实际情况，建立健全临床路径管理试点工作制度。2（3）将临床路径管理试点相关管理制度纳入本科室医疗质量管理体系。2（4）试点科室有试点工作计划与总结，并及时报告实施情况。39.质量管理与控制情况（1）根据工作实际建立和完善临床路径管理试点工作质量管理与控制制度。查阅文件资料、2（8分）（2）严格按照临床路径管理要求，对操作中的变异情况有明确的记录，对出路径患者病情有详细说明。查阅病历记录4（3）定期了解医、药、护、患与医疗管理部门反馈意见。210.提供相关服务情况（10分）（1）尊重患者知情同意权，做好医患沟通。查阅文件资料、问卷调查2（2）患者入院时进行相关宣教，并进行临床路径管理相关介绍。2（3）提供咨询服务，对患者进行诊疗相关宣教。2（4）按临床路径要求提供医疗、护理服务。4考察项目（15分）11.医院信息化建设和临床路径管理衔接情况考察项目实地考察412.对医患纠纷的影响考察项目座谈会、问卷调查213.对医疗费用的影响考察项目座谈会、问卷调查214.对临床合理用药的影响考察项目座谈会、问卷调查215.对抗菌药物使用的影响考察项目座谈会、问卷调查216.对医疗质量的影响考察项目座谈会、问卷调查3注：考察项目共15分，为加分项。附件2编号________临床路径管理试点调查评估表__________省____________市医院名称填表人____________填表时间:_____年_____月_____日序号项目填写内容一、医院基本情况调查1床位数现有编制床位数_________张实际使用床位数_________张2医院年住院人次数_________万人次3医院年门诊诊疗人次数_________万人次4平均床位使用率_________%5平均病床周转次数_________人次/张6医院总收入_________万元7住院收入_________万元8门诊收入_________万元9药品收入_________万元10耗材收入_________万元二、医院临床路径管理实施情况11医院实施临床路径的专业数目_________个12医院实施临床路径的病种数目_________个13质量控制信息实施临床路径的病例数实施临床路径的患者数_________例完成临床路径的患者数_________例出现变异的患者数例14实施临床路径的患者总数占试点病种全院患者总数的比例________%15临床路径相关变异分析记录①非常好②比较好③一般④不好16监督与反馈采取临床路径相关的动态监督①是②否17组织院级临床路径实施自评次数__________次（附记录）18组织院级临床路径修订会议次数__________次（附记录）19组织院级临床路径管理培训次数__________次（附记录）20培训内容主要包括21医院信息系统能准确反映的内容①患者病历信息②药品及耗材信息③患者住院阶段质量控制信息④患者费用信息⑤其他___________注：1.统计表编号由数据录入人员进行编码和录入，填表者不需要填写该项。2.本表所统计内容均按2010年1月1日至统计评估时计算。3.平均病床使用率:指“实际占用总床日数”与“实际开放总床日数”之比。4.平均病床周转次数：指“出院人数”与“平均开放床位数”之比。附件3编号：单病种相关非特异性指标评估表医院名称_____________科室名称_____________病种名称_____________序号评估指标结果一、效率指标1平均住院日（天）2手术病人术前平均住院日（天）二、效果指标3病种死亡率（%）4治愈率（%）5好转率（%）6医院感染发生率（%）7手术病人手术部位感染率（%）8再住院率14日再住院率（%）31日再住院率（%）9手术病人非计划重返手术室发生率（%）10前三位常见并发症及其发生率（%）（1）（2）（3）三、工作量指标11住院患者总人数12临床路径执行情况进入路径的患者总人次数完成路径的人次数13出现变异的患者数四、抗菌药物使用指标14使用三线抗菌药物的患者比例（%）15抗生素使用的平均天数（天）五、卫生经济学指标16单病种次均费用（总费用和总药费）17单病种日均费用（总费用和总药费）18单病种抗菌药物费用比例（%）19单病种耗材费用比例（%）20单病种检查费用比例（%）注：1.统计表编号由数据录入人员进行编码和录入，填表者不需要填写该项。2.本表所统计内容均按2010年1月1日至统计评估时计算。附件4患者满意度调查表您好，请根据您在本院接受治疗服务的过程及结果，结合您的感受，填写本问卷。非常感谢您对我们工作的支持！序号患者住院前的期望请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触1在起身去医院前，医院给您提供的入院常识和信息的清晰程度请在您认为合适的方格内划√错后一样提前不确定未接触2您这次实际住院时间与原计划住院时间相比（等待住院时间）序号对住院指导的评价请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触3给您解释医院的相关要求（如开饭时间、探视时间、医生查房时间等）4有书面信息告知您住院期间将按照临床路径接受治疗5您办理入院手续到安排好床位的时间长短请在您认为合适的方格内划√太长合适很短不确定未接触6住院期间检查的预约时间（包括报告/结果的等候时间）请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触7各检查科室（化验/放射/病理等）提供的服务序号对住院诊疗服务的评价请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触8医医生的工作态度9疗工作评价医生给您解释有关治疗的信息10能与医生和护士针对您的治疗进行充分讨论和沟通11医生定期查房12对医生技术水平的总体评价13护理工作评价护士的工作态度14护士的工作质量15护士对您提出需要的反应时间16护士到病房巡视17对护理技术水平的总体评价18医患沟通询问有关自己治疗和病情的机会19您对治疗决定的知情情况20工作人员给您解释用药的目的21工作人员给您解释药物的副作用22工作人员倾听您诉说治病的愿望23工作人员对您的诉说的反应性24医疗服务质量在治疗过程中得到尊重25医院工作人员给您提供的帮助26当您疼痛的时候，您获得的帮助27住院期间，您的隐私得到保护28您的文化和宗教信仰得到尊重序号对出院时情况的评价请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触29您出院回家前，及时通知您做好出院准备30给您的书面资料，告知您如何休养及后续治疗31工作人员告知您如何利用社区卫生服务进行康复3