中国联通通信网络运行维护规程-移动网络设备分册-小区与室内分布设备篇

运行维护规程移动通信网络分册小区与室内分布设备篇中国联通集团网络分公司二零一四年六月目录第一章通则.........................................................3第二章运行维护组织体系及职责界面...................................3第一节维护组织机构及职责.......................................3第二节维护界面划分.............................................5第三章设备维护管理.................................................5第一节维护作业计划..........................................6第二节维护基本要求..........................................7第四章人员配置要求.................................................8第五章故障管理.....................................................9第一节故障的定义............................................9第二节故障上报要求.........................................10第六章质量管理....................................................11第七章仪器仪表工具配备............................................11第八章技改实施要求................................................12附录...........................................................13第一章通则第1条为保证通信网络畅通，加强中国联通移动通信网小区与室内分布设备的运行维护管理，适应市场和维护的需要，完善维护管理机制，特修订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。第2条本规程为中国联通内部的技术性、规范性文件，对本规程的解释和修改权属于中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部。第3条本规程按照《中国联通网络运行维护规程》框架编制。本规程自正式发布之日起执行。原有管理规定与本规程相抵触的，以本规程为准。第4条本规程适用于中国联合网络通信有限公司网络分公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“总部”、“省公司”、“地市分公司”）运行的移动通信（含GSM网、WCDMA网、LTE网）小区与室内覆盖系统。维护的物理实体（以下简称“无线分布设备”）范围包括：1、小区和室内分布系统（含光分布系统）有源设备，含用于室内覆盖的微蜂窝、BBU＋RRU、直放站、干放及附属监控设备等；（注：BBU指基带处理单元；RRU指射频拉远单元）2、小区和室内分布系统（含光分布系统）无源部分，含馈线、光纤、天线、耦合器、功分器、合路器、电桥等器件、接头、辅材等。第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第5条中国联通移动无线分布设备的维护管理按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内移动无线分布设备的维护管理工作。第6条总部运行维护部主要职责为：1、负责制定中国联通小区与室内分布的维护管理规程，监督、考核各省对于维护管理规程的落实情况，对各省的维护工作给予指导。2、负责制定中国联通小区与室内分布设备质量考核指标和考核办法，定期检查和分析无线网的运行质量，组织考核评比。3、负责中国联通小区与室内分布重大故障和重大安全事件的管理，并对各省重大故障的处理进行督办。4、负责为中国联通无线分布设备的维护、故障处理提供技术支援，负责组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。5、负责中国联通无线分布设备、资源管理等工作，分析全网无线分布设备的运行情况。6、组织制定小区与室内分布的应急通信保障原则，指导各省公司制定省内无线分布设备的应急方案。第7条各省运行维护部门主要职责为：1、贯彻总部小区与室内分布维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。2、负责落实总部小区与室内分布运行质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督、考核体系。3、负责省内小区与室内分布的安全工作，按照总部制定的原则制定省内小区与室内分布应急通信保障预案并定期演练。4、负责制定本省无线分布设备网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案，负责定期分析省内分布设备的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。5、在总部网络公司的指导下，负责做好本省无线分布的设备、资源管理等工作。6、重大故障需按要求向总部网络公司运行维护部报告。7、参与省内无线分布设备工程的方案制订和验收测试工作。8、定期组织本省维护技术人员的交流和培训工作。第8条地市运行维护部门职责：1、贯彻落实省公司制定的小区与室内分布维护管理实施细则，严格执行省分公司下达的各项维护作业计划，根据省分公司制订的维护规程和制度，组织实施各项工作。2、承担属地无线分布设备的日常维护职责，负责属地无线分布设备的运行信息的统计、报送。3、配合省公司进行应急通信保障预案演练与实施。4、实时掌握属地小区与室内分布的运行状况，负责设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载、局数据制作等工作。严重/重大故障需按要求向省级分公司运行维护部报告。5、参与属地工程的方案制订和验收测试工作。6、完成省公司委派的其它各项任务。第二节维护界面划分第9条与其它专业维护界面的划分：1、无线分布设备系统与动力、环境的划分：无线分布设备与动力、环境系统的界面，以进入无线分布电源设备的第一个端子为界，以内部分属于无线分布设备维护范畴。2、无线分布设备系统与传输设备的界面划分：（1）基站（蜂窝主设备）侧：以基站内传输设备出线侧DDF/ODF为界，DDF/ODF以外（到基站设备侧，含外侧端子以及跳线）由无线专业负责维护，DDF/ODF内侧设备由传输专业负责维护。（2）光纤拉远基站BBU和RRU同址情况下，BBU至RRU之间的光缆由无线专业负责；BBU和RRU异址情况下，BBU至RRU之间的光缆以传输设备出线侧DDF/ODF为界，DDF/ODF以外（到基站设备侧，含外侧端子以及跳线）由无线专业负责维护，DDF/ODF内侧设备由传输专业负责维护。（3）光纤直放站：以外线光缆到大楼（小区）的第一个ODF（包含法兰）由传输专业负责维护，ODF内侧的光纤及大楼、小区内的光缆由无线专业负责维护。第三章设备维护管理第一节维护作业计划第10条维护作业计划的编制1、各省公司都应按照总部运维部的要求进行小区与室内分布系统维护作业项目的编制，以确保辖区内的无线分布设备能够得到有效的预防性巡视检查。测试项目参考下表，可根据各省网络的实际情况自行补充，测试周期可根据实际室分站点重要程度进行调整，但频次不得低于下表要求。2、各地市公司应按照省公司的要求进行小区与无线分布维护作业计划的落实和实施。维护对象维护子项目内容周期备注信源告警监控和性能监控信源监控，包括直放站网管、室分监测系统告警和轮询情况日同无线专业要求巡检和测试测试通话质量季度如有投诉或异常情况需及时处理；设备更换、割接和扩减容后必须进行相应检测；主机和天线工作状态电源工作状态线缆布放设备接地等室内分布系统巡检和测试干放工作状态检查季度在覆盖区域进行拨打测试；分布系统工作状态检查测试信号强度测试通话质量电源工作状态等驻波比测试年度20%驻波比测试需按楼层进行配套设备巡检和测试开关电源工作状态季度如有投诉或异常情况需及时处理；蓄电池工作状态UPS工作状态干节点测试传输配套设备工作状态尾纤套管及布放维护工具工具检查常用工具季度专用工具优化工具备品备件备品备件清点季度检查内容应包括备品备件的数量和完好性第二节维护基本要求第11条设备完好标准1、无线分布设备的机械性能、电气性能符合相应技术标准的要求。2、信源设备运行安全稳定、无故障。3、配套设备运行安全稳定、无故障。4、室分监测设备安全稳定、无故障。5、线缆布放整齐，无三线交越现象。6、设备及天馈线接地良好。7、设备维护指标达到要求。8、技术资料齐全、完整。9、设备供电符合要求。10、相关设备、线缆标签清晰准确。第12条无线分布设备实行预防性维护为主、故障修复为辅的运行维护管理原则。积极开展预防性维护工作，及时发现和处理无线分布设备中的隐患，降低故障发生率和障碍历时，保障无线网络稳定、安全、高效运行。第13条无线分布设备例行维护有集中例行检查和现场巡检两种工作方式。各分公司须制定完善的例行维护作业计划，按计划完成作业的内容及要求，保持各种作业记录的完整性，保证作业计划工作的可追溯性。第14条理顺各类型故障的报障流程，建立电话支撑、远程支撑、现场支持等全方位的技术支撑的渠道，并保证支撑渠道的畅通、高效，保证对于各种设备的问题或故障能在规定时间得到支撑。第15条强化故障处理时限及闭环管理。在故障处理过程中，应充分体现分等分级的原则，优先抢修重要设备的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。在故障闭环管理中，必须以故障修复、设备恢复正常运行为标准，以解决客户的实际问题为最终标准，体现中国联通面向用户感知度的维护理念。第16条做好无线分布设备的日常巡查和宣传保护工作，并采取必要的安全防范措施，防止无线分布设备被盗窃、破坏。第17条完善维护手段，配备维护所必须的各类仪器、仪表、测试系统等，并要求维护人员能熟练使用。各类仪器、仪表、测试系统等，应由专人负责管理，并建立管理档案。所有的仪器、仪表、测试系统等，必须经过检验合格方可使用，确保性能和功能正常使用。第18条备品备件有专人负责管理，建立备品备件和材料的管理档案库，做好备品备件和材料的计划管理。接收、出库及送修等关键环节需确认其功能完好，每年对备品备件进行一次检查确认。第19条加强对无线分布设备的实体及基础资料信息的管理，并维持信息库的完整性和实时性。第20条积极研究并跟踪直放站类信源和分布系统干放等器件的监控实现方案，力争实现对室内及小区分布系统实现远程监控和动态管理。第四章人员配置要求第21条无线分布设备维护人员的主要工作内容包括：1、分布系统站点巡检；2、分布系统站点涉及的相关设备及连接线缆故障的处理；3、物业协调工作；4、室分系统的日常监控工作。第22条无线分布设备维护人员素质要求1、能够对分布系统站点涉及的相关设备的故障准确判断、定位及处理。2、能够熟练使用室内分布维护相关各类仪器仪表（包括驻波测试仪、频谱仪、万用表、光源、光功率计、光缆熔接机等）。3、能独立完成分布系统定期巡检、CQT测试和DT测试。4、能够熟练使用直放站监控系统和室分监测系统发现故障。第23条无线分布设备维护人员配置建议1、直放站及分布系统网管监控人员建议单独配置，建议配置人员为每地市2人。2、根据室分系统的有效覆盖面积进行维护人员配置：面积小于5万平米的物理站点为一个站点数量单位，超过5万平米的站点以5万为倍数进行站点数量折算（向下取整）；每20个站点数量单位配置1人。第五章故障管理第一节故障的定义第24条小区与室内分布通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障与其它故障。1、特别重大故障：移动电话通信或数据通信中断影响超过50万户，且持续超过1小时；2、重大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大故障的情况：a)移动电话通信或数据通信中断影响超过10万户，且持续超过1小时；b)同一故障原因造成一个本地网内40个（含40）以上室内分布的业务阻断180分钟以上；c)同时发生五处以上（含五处）VIP级室内分布系统中断的故障。3、较大故障是符合下列条件