二元平衡管理模式在学校管理中的应用

1二元平衡管理模式在学校管理中的应用鞠强鞠强名片上海本正管理咨询有限公司首席专家，CEO，副董事长。西方管理方法中国本土化的旗手，教育管理专家，现代学校（企业）内部管理领导控制专家，横跨产、学、研的“三栖”人物。复旦大学企业管理硕士研究生毕业，曾任上海财经大学国际工商管理学院副教授、硕士研究生导师，先后担任过四家公司的总经理或总裁。近几年来，培训高校、中小学校长、企事业单位中高层领导两万多人，承担和主持过全国100多家高校、中小学、事业单位转制和企业化咨询项目。对学校企业化、学校人力资源管理、内部管理与领导控制技巧等有深厚的理论功底和丰富的实务经验。专著有《实用领导艺术》、《人才测评学》等，《二元平衡管理模式》在教育界和管理界影响很大二元平衡管理模式在学校管理中的应用鞠强一、二元相对平衡管理模式（一）概述随着社会化办学的进程加速，由于争夺优秀生员和师资力量的竞争加剧，学校的品牌化建设就显得愈发重要。加强学校管理是建设品牌学校的重要途径之一。在管理理论发展的历史上，有影响力并得到公认的理论主要有泰勒的科学管理理论，霍桑的行为管理理论，马斯洛的需求管理理论，量化管理理论以及当代的系统管理理论，学习型组织理论等几十种之多。在这里，介绍一种以易道哲学思想为基础的相对平衡论。众所周知，按照中医理论，人的身体健康是由于阴阳平衡的结果，不平衡则会引发各种疾病。如果阳盛、阴虚，表现为虚火阳亢症；如阳太盛，而阴达标，则表现为实火阳亢症；反之，如果身体里阴盛，阳不足，即出现虚火阴亢症；如阳正常，而阴太盛，身体则会出现实火阴亢症。学校机制的运行和管理模式如同人的身体一样也具二元性，二者既对立又统一，既相辅相成，又互相制约，不可或缺。二元协调好，学校的发展就会顺畅；反之，则发展缓慢，停滞不前,甚至消亡。在这里，我们姑且借用中医的说法，也将其称为“阴阳平衡”。2学校管理的基本职能为计划、组织、配置、领导和控制，作为学校的领导者，其任务就是通过组织去运作，以利益机制、价值观改造、情绪调控为手段，调动人的行为，实现组织目标。为了提高学校的效益、知名度和美誉度，领导层必须及时地调整计划目标、人员结构、领导艺术和控制手段等，亦即调整诸元素的权重，使之协调而至和谐，才能确保学校的健康与永续发展。（二）学校管理中二元的组成在中医理论中，阳代表学校中有形的，显性的，居上的，主要的因素；阴代表无形的，隐性的，居下的，辅助的因素。在学校管理模式中，客观存在的既对立又统一的元素组如下表所示：（三）阴阳二元素的性质中医理论中的阴阳二元具有如下一些性质，这些性质对管理二元素同样适用：１、阴阳互存人的身体里阴和阳缺一不可，且互相依存，阳需阴的衬托才能长久生存，阴也需有阳的根基而有意义。在学校的管理模式中相互依存的二元因素很多，例如，利益机制和学校文化建设中的员工思想教育就是互存的两个要素，其中利益机制为阳，学校文化建设为阴。利益机制是学校和员工个人追求的共同目标，学校的利益目标达到了，员工的利益目标才有保障；员工个人的利益目标得到了保障，积极性高涨，创造性得以发挥，学校的利益目标才会得以提升；但是，光有利益机制，没有学校文化建设中的思想教育，学校与员工就会变成纯粹的合同关系、雇佣关系。根据马斯洛的需求理论，人的需求依次为：生理需求，安全需求，友谊和社交需求，自尊需求及自我实现的需求。一旦员工的生理需求得到满足或一定程度上的满足，其他方面的欲望将增强，没有积极的学校文化建设，员工的其它需求暂时就得不到满足，员工就不满意，久而久之，学校就会失去凝聚力，就会危及到学校的生存和发展；但是，光有学校文化建设，没有实实在在的利益机制，学校将背离人的本性，构筑空中楼阁，员工会逐渐失去活力，导致学校的停滞不前。再如，授权与控制也是相互依存的两个要素。实践证明，学校创建后，发展到一定阶段，就必须建立健全组织结构，设置若干管理层次和职能部门，并分别赋予相应的职权，即放权给相应的岗位与部门。人们常说“疑人不用”和“用人不疑”的问题，这句话是对的，但必须有前提，即必须在完善的控制系统下才可行，否则，有可能出现不平衡，光有放权的系统，没有控制系统，学校将被操纵在权重部分的人手里，易偏离方向；光有控制系统，没有放权的系统，学校将难以调动各部门、各类人员的积极性，更难以发挥他们的创造性，学校将大大降低工作效率，以至失去市场。阳阴利益机制文化建设中的思想教育放权控制人员稳定人员流动多劳多得大锅饭表扬批评集中民主创新反对委员会（或质询委员会）核心竞争力形象建立新规章消灭旧制度3２、阴阳可分，以至无穷构成任一事物的阴阳二元素都是继续可分的，阴中可分第二级阴和阳，阳中也可分第二级阳和阴；而第二级阴和阳又可各自再分为第三级阴和阳……如此类推，可分为无穷级的阴和阳，但级数太多，则缺乏实用意义，一般级数以不超过四级为宜。３、阴阳消长阴阳相对平衡，要求各自要保持在一定的程度上，超过一定的度，即过阳会抑制阴，过阴也会抑制阳。比如：集中与民主这一对因素，太过集中，会影响民主的工作作风,大家在工作中或依赖领导的决定和指导而不知创新,或心里有想法而不敢提,或消极对待上级布置的任务,久而久之,学校里听不到意见,那学校的路就会越走越窄.即便如美国的著名企业YAHOO,曾经以独特的创意赢得广阔的市场，现在却因为公司内的声音太过统一，市场萎缩，股市的市值一路大幅下跌；太过民主，也会使决策难于形成，形成一票否决制；即使决定了，大家在执行中各持己见，使执行的力度和效果打折扣，也不容易长久维持新的决策。４、阴阳互换在一定的条件下，阴会转化为阳，阳会转化为阴。比如：公司的组织结构设计中，上级的权重大，属阳，下级的权重小，属阴。如果下级的能力强过上级，会促进上级向下级学习来提升自己，即阴转化为阳；或者由于下级的能力强，使本部门的总体绩效上升，上级的领导业绩出色，也即阴转化为阳；或者下级的能力超强，上级的晋升机会被下级夺去，阳暗阳暗阴暗阴暗阴暗阳暗阴暗阴暗阳暗阳暗阳暗阳暗提倡进步的文化学校文化建设福利体系薪酬体系无形收入有形收入消灭不良的文化行为调控利益机制关心生活（生理、安全）征集合理化建议（社交、尊重、成就）阴暗固定工资考核工资阴暗阳暗法定非法定阴暗阳暗业绩考核行为考核阴暗能力态度4也即是阴转化为阳。学校管理的主要任务，就是要力求诸元素的平衡协调。这个平衡是相对的，掌握这个平衡的“度”，则是由领导者的管理能力和管理艺术所决定的。５、阴阳适度阴阳二元素必须适度才能取得平衡，阳过剩或者阴过剩，都会造成机体的不平衡，出现病症。在学校管理中，同样应注意阴阳适度，遵循分工适度原则、管理适度原则、角色一致原则、权责对等原则等。（1）从人力资源管理方面看学校里不能没有人员流动，但也要保持一定的稳定性。人员不流动，工作的压力小，学校容易形成“帮派”和“山头”，缺乏生机与活力，学校易官僚化，以致僵化；人员流动过速，尤其是重要岗位上的人员流失，将加大人力资源成本，影响士气和学校整体投入的质量，也就会导致整体质量低下。在学校对员工的管理方面，既要设计出比较科学合理的薪酬方案，同时又要辅以完善的绩效考核体系。一方面，有利于吸引人才，留住人才。同时又要防止出现平均主义大锅饭的倾向。（2）从学校文化建设的角度看在学校文化建设过程中，在提倡积极的学校文化，进行表扬与激励的同时，辅之以批评与改造，以达到消灭不良文化的目的。在日本的教育界，曾总结出一条用人原则：把三流的人才当二流使，努力用激励机制开发人才，肯定他的正面形象，辅助用改造方式，把员工的负面思维和负面习惯扭转过来。在组织中，个体的行为也影响到学校的进程，从人的本性出发，以利己为主，提倡利他，由此，团队精神得以发挥，学校要求员工作好自己的本职工作，鼓励他们互相关爱并有一定的良性冲突，对员工而言，既能产生对团队的归属感、信任感，愿意与队员积极沟通、协调、配合，以完成共同的目标，同时在团队中能够完成好自己的任务，办好自己的角色，保持自己的个性与特色。在学校中鼓励创新，也要有稳健的基础，很多学校的长久持续发展，都离不了创新，在管理模式、管理理念、战略发展、成本控制、教学质量、品牌管理、学校文化等领域的任何创新，都将带来学校的发展与再发展，从而保持学校的长青，基础则是学校必须要经常反思，比如设立反对委员会（或质询委员会），该委员会的主要职责就是专门对决策方案从各个角度提出反对意见，达到最后对其否决，该委员会成员的绩效考核以被其反对掉的项目的数量为依据，这样可以充分保证决策的正确性，确保实践的可行性与效益。学校需要民主与集中相结合，针对不同的情况，调整它们的比重，过于集中，学校偏向独裁管理，一方面压抑员工的创新，引发人才的流失；另一方面易导致重大决策的失误。过于民主，容易形成散漫的工作气氛，培养小团体和“第二工会主席”。调整好比重，能形成主动积极和自我约束相结合的工作态度。（3）从放权和控制的关系看为了提高学校对教学需求的快速反应能力，希望利用“扁平化”的模式，即适当减少管理层次，以减少官僚风气，提高办事效率。但学校的业务流程若过于扁平至没有层次，也容易引起职责不清、管理混乱的现象，不利积极性的提高和效率的提高，由此学校需要遵守放权与控制的适度原则。（４）从学校的核心竞争力来看学校在参与市场竞争中，培育自己的核心竞争力是至关重要的，但同时也需要包装，即对学校的形象进行设计，策划并开展宣传和攻关的活动，以利提高学校的知名度和美誉度。没有核心竞争力，包装得再成功，也是昙花一现；没有好的包装，在现代社会的剧烈竞争中就无法充分表露自己的实力。两者必须有机结合。（５）从学校的目标来看学校的目标有长期利益和当前利益。当前利益直接关系到学校的经济来源，意义重大；而长期利益在短时期内也许看不到，但却关系到学校乃至社会的长期效益，意义深远。由于学校外部环境的瞬息变5幻，长期目标往往会偏离原定的计划，流于梦想，所以学校在实施短期目标的过程中，应不断修正和完善长期目标，二者相辅相成，学校才会在明确的大目标下，机动灵活，左右逢源。（６）从学校规章制度的建立和消除方面来看学校的经济运作属于微观经济范畴，领导层有掌控能力；而学校外部环境不容易控制。只有认清大气候，顺其自然，适时调整学校的内部环境，通过建立新的规章制度,及时消除阻碍学校发展的旧有制度,才能适合市场格局的变化。（四）阴阳观与矛盾论的区别我们对马克思主义的矛盾论都非常熟悉。阴阳观与矛盾论既有一致又有不同。它们的一致性在于它们都强调二个元素；不同之处则在于，阴阳观更强调要素的和谐、统一，而矛盾论则更强调要素的对立、斗争和转化。在管理中引入二元和谐管理模式，对学校的发展意义巨大。学校的管理者首先要以二元的思维来看待学校管理，可以非常容易地发现本学校管理的缺陷，因为有阳必有阴，有阴必有阳，如果只有阳没有阴，则需引入一个阴的元素；反之亦然。其次，以二元的思维来管理学校，可以开拓思路；再次，该模式强调的是二元的和谐，而不是对立，以此理论为指导，主动地对学校中不平衡的元素进行调整，使其保持和谐，相对平衡，从而走上协调发展之路。二、二元平衡决策模式所谓二元平衡决策，是通过运用开放的管理原理，实现制定多个行动方案，并运用收敛的管理原理，实现在众多方案中选择一个最佳方案，并准备实施的活动过程。整个二元平衡决策过程包括两个阶段，即开放阶段和收敛阶段，以及四个环节，即发现和确定问题、拟订几个备选方案、衡量和评价方案、选定解决方案。（一）二元平衡决策原理二元平衡决策模式包含两个基本思想，一个是开放思想，另一个是收敛思想。其模式如下：二元平衡决策模式是通过开放阶段激发思维，造就出丰富的、创新的备选方案，再经过收敛阶段集中思维，选择出客观的、科学的最佳方案。（二）二元平衡决策遵循的原则决策尽量程序化。参与决策的人力资源必须与决策的难易程度相匹配。要有适当的激励机制。开放收敛二元平衡决策模式开放阶段头脑风暴会对抗性辩论收敛阶段去除保守激发思维防止冒进集中思维甄别最佳方案6（三）二元平衡决策的主要操作步骤1、开放阶段的头脑风暴会的实施头脑风暴法也称作畅谈法、集思法，是由美国BBDO广告公司经理奥斯本创立。它是一