业务员试题

一、操作流程1.请问业务七要素包括哪些内容？（简答题）答：业主沟通、设计单位沟通、代理公司沟通、专家评委沟通、总包单位沟通、兄弟单位沟通、供货商沟通2.业务前期对业主资信调查上要关注哪些方面？（简答题，回答三项以上）答：业主单位性质、财务资金状况及来源、信誉诚信度、是否有过诉讼记录，工商税务记录如何等。3.在项目前期跟踪过程中，作为业务员您认为需要调查哪些相关信息？（选择题）A、业主资信调查；B、项目背景调查；C、人际关系调查；D、业务七要素中其他相关单位的信息；E、项目所在地针对外地施工企业单项工程登记和年度登记的办理条件和要求。答：ABCDE4.在资格预审时，需要注意哪些事项？（选择题）A、必须审核公司条件是否能满足资格预审公告上的要求；B、提交资格预审资料时，只要复印件加盖公章即可，需提交的原件材料，部分不全也没有关系；C、检查所做好的资格预审资料上盖章是否符合要求；D、资料预审通过的，业务人员应主动索要确认单；E、未通过资格预审的，业务人员应将相关原因传递给资格预审员，以便总结经验教训；答：ACDE5.哪些情况下需要会议对项目做前期评审后方可投标？（选择题）A、约定付款比例在工程完工前支付工程款70%以下的；B、资格预审文件中规定或根据已获知信息为最低价的标的；C、要求在领取招标文件时前即需交纳投标保证金或保函的；D、所有房地项目以房抵款的项目，当年《经营指导意见》中限制承接的项；E、甲供材料不超过总价30%的项目；F、要确保鲁班、全国装饰奖；G、罚金超过总价5%的项目；答：ABCDFG6.在向招标方支付投标保证金前，我们应注意哪些事项？（选择题）A、确认业主方是否具备独立的法人单位；B、确认收款单位是否是招标文件中指定的招标办或代理公司；C、如付款时限制使用现金，应通过银行支付给指定的账户；答：ABC7.在招投标过程中，您碰到过哪些评标办法？哪种办法更有利于我们公司有利润中标？如何操作？（简答题）答：1）评标办法有合理低价、综合评估。2）综合评估更有利于我们公司有利润中标。3)前期策划好，与招标方沟通到位，可通过设置企业及项目经理业绩、材料小样或材料选用、项目经理答辩、业主综合评价等主观性得高分。8.请问在投标配合过程中，业务员需要重点负责做好哪些工作内容？（选择题）A、项目前期评审；B、与业主和代理沟通、限价跟踪；C、参加踏勘现场；D、业绩资料准备；E、准备投标保证金F、送标、参加开标G、询标；H、开标情况信息反馈；答：ABCDEFGH9.投标保证金申请和退还的流程,正确的排列顺序是什么?1）填写保证金回收责任书2）填写保证金支付审批单3)交纳项目工程评审表4)在招标文件规定的时间内领取原收据办理保证金退还手续5)登记保证金收据，保证金收据原件交专人保管A、12345；B、13425；C、32154；D、42135答：C10.跨地区项目承接原则？(简答题)答：1）驻外机构或划片区域负责人已在承接且有把握的，仍由原承接人继续，业务人员应放弃2）驻外机构或划片区域负责人已在承接，但无把握的，可共同承接，双方协商业绩比例或由分管领导决定3）驻外机构或划片区域负责人尚未接触，可由业务人员承接，驻外机构做好配合工作11.哪些费用需事先请示确认方可支出?（填空题）单笔餐饮、娱乐、礼品费用超过3000元（含）不超过5000元的须经分管领导同意。单笔费用超过5000元（含）的必须经总经理同意。在项目中标后发生的费用，由项目经理/区域经理共同签字确认。12.中标项目施工交接包括哪些？（简答题，至少答出3点）答：1）业务人员应安排项目经理与业主碰头，了解业主的基本情况，相关人员的职责和联系方式2）合同签订过程中已存在不一致的地方，需项目部在履约过程中引起注意的问题3)确定项目部进场时间，工程预付及相关手续4)业务人员应对项目经理根据合同提出的“甲供（控）材料清单”（施1-5）和不进入招标流程的“报告”进行确认。5)对项目前期费用交底13.凡公司本部业务人员，需到江、浙、沪以外的地区（含苏北地区）及远离驻外机构承接项目、驻外机构业务人员跨地区承接项目，必须填写_项目前期评审表__，经营销中心经理/分管副总同意后方可跟踪。否则，由此产生的业务费用由业务人员个人承担。（填空题）14.公司09年《经营指导意见》中限制承接的工程有哪些？（简答题）答：1）限制中小型房地产企业项目尤其是垫资项目，所有的房地产项目必须经总经理室评审后承接2）限制发展餐饮，娱乐场所（包括KTV，洗浴，酒吧等）项目3）限制参与最低价中介且前期与业主接触不深的项目的投标15.当有下列情况之一的必须进行资格预审评审：（选择题）A、约定付款比例在工程完工前支付工程款70%及以下的；B、资格预审文件中规定或根据已获知信息为最低价中标的；C、要求在领取招标文件时/前即需交纳保证金或保函的；D、所有房地项目、以房抵款的项目、当年《经营指导意见》中限制承接的项目。答：ABCD16.招标文件评审范围，当有下列情况之一的，必须进行会议评审：（填空题）工期罚金每天超过5000元（含）、质量罚金超过30万（含）或总价5%，其他罚金（文明/标化工地、项目经理等制约性条款）超过30万；质量要求确保省（直辖市）级优质工程(装饰奖)、鲁班奖、全国装饰奖；对固定单价、固定总价、投标下浮__10_%以上的工程；结合样板房投标的；甲供材占预计合同价的__30___%（含）以上或预计合同额超过2000万元的项目；招标文件与资格预审评审内容不一致的。当年《公司经营指导意见》中有其他限制要求的条款的。17.选择题:如超出招标文件要求，业主希望我方投标承诺的（特别是涉及实质性问题）,业务员应:（选择题）A、执行《业务人员承诺的规定》，报公司重新审批。B、为顾全项目中标大局,业务人员可自行处理,但是必须取得项目部同意答：A18。未经公司评审，业务人员不得擅自承诺下列任一款项：A、确认合同条款；B、确认材料单价或减让合同总价；C、减少或免收设计费；D、减少取费范围和降低取费比例；E、先做样板房,再进行报价、投标。答：ABCDE19.未经公司评审，业务人员不得突破原招标、议标文件规定，擅自承诺下列任一款项：（选择题）A、确认工程获得质量奖项B、接受对我公司不利的付款方式；C、提前工期；答：ABC20.公司09年,原则上不承接_300_万元以下项目（延续项目、条线客户、大集团客户除外）。(填空题)21.单方造价：09年公司对酒店、办公楼项目、别墅、会所、医院与体育场馆、商场的单方造价没有限制；对精装修住宅项目的单方造价仍控制在1500_元/平米以上。（填空题）22.付款条件：原则上：月进度款不低于施工进度的_70_%，部分项目可适当下调进度款至_65_%，需要下调的项目一事一议。余款不超过_18月付清（保修金不超过竣工验收后二年）。（填空题）23.材料供应与人工费：原则上主要材料__50_%以上甲供，或总价_50_%的材料由甲方指定供应商的项目不再承接（甲供、甲控材料取费高于__8__%的项目除外）；人工费单价：原则上人工费单价低于__60__元/工日的项目不再承接（个别地区除外）（填空题）24.保函和保证金的区别是什么？对公司有利的是哪一种?（简答题）答：保函是开户行开具担保证明，没有现金支出，保证金是通过银行做汇票，支票等方式支付一定的资金，做银行保函对公司有利。25.承兑汇票是什么,我们可以接收商业承兑汇票吗?（简答题）承兑汇票是一种预约日期到期才能提取的汇票，公司可以接收短期银行承兑汇票（6月以下），但是不接受商业承兑汇票。26.在什么情况下签订合同需要请法务部参与?（简答题）答：根据公司合同管理规定，所有经营性合同都由法务部拟定及评审，评审要求按照公司合同评审制度执行，经评审通过的方可签订合同，在项目情况比较复杂、合同条款比较苛刻、甲方接受程度较低时应邀请法务部人员一起进行合同谈判。27.业务50/80中,0-50阶段的重要工作有哪些?（1）.业主资信调查（2）.项目背景调查（3）.邀请业主考察（4）.设计立项（5）.提前了解跟踪项目的投标或议标的时间（6）.资格预审（7）.招标文件操作（8）.了解竞争对手（9）.确定投（议）标时间28.业务50/80中,50-80阶段的重要工作有哪些?（1）.确定配合施工部门（2）.报名手续、投标项目经理（3）.资格预审、异地施工政策（4）.标前评审（5）.材料小样（6）.答疑、异地评标规则（7）.送标前复核（8）.投标保证金交纳（9）.开标信息收集29.业务50/80中,80-100阶段的重要工作有哪些?（1）.合同评审（2）.投标保证金回收或转移（3）.施工进场与进度跟踪（4）.保持与项目部沟通二、公司基本情况1.装饰公司的上市时间和地点,以及注册资本?公司的股票代码是什么?公司股票的总盘量多少？08年度每股收效及08年的分配政策是哪些?（简答题或填空题）答：公司在2006年11月上市，上市地点为深交所，注册资本为2.115亿，股票代码为002081,08年度每股收益为9毛8,分配政策上每十股派发现金红利2.00元,每十股以资本公积金转增5股.2.截止08年底装饰公司管理人员大概有多少名?（简答题或填空题）答：装饰公司管理人员大概有2700多名3.公司取得了什么样的资质?（填空题）答：公司取得了建筑装饰装修专业承包一级，专项工程设计甲级，建筑幕墙工程专业承包一级，幕墙专项工程设计甲级，机电设备安装工程专业承包二级资质，园林绿化贰级.智能化工程专业承包一级，智能化专项工程设计乙级转入朗捷通公司，幕墙资质待转4.08年装饰公司的产值有多少?（填空题）答：08年股份公司产值为36.6亿5.公司在那些地方有运作的驻外机构?（简答题或填空题）答：公司目前运作的有9个驻外机构，分别分布在上海、北京、南京、杭州、昆明、天津、重庆、合肥、青岛、成都6.公司截止到08年底至今共取得了多少个鲁班奖(列举三个项目)和全国优秀装饰奖?(列举三个项目)（简答题）答：公司截止到08年底共获得了23个鲁班奖和50个装饰奖.鲁班奖有:首都博物馆,鸟巢,苏州凯宾斯基大酒店,苏州博物馆;全国装饰奖:南京奥体中心（同时获鲁班奖）,井冈山干部学院（同时获鲁班奖）,天津泰达司法服务中心（同时获鲁班奖）,安徽出版编辑大厦（同时获鲁班奖）.（具体奖项可写其他的）、二十八届世界遗产大会主会场7.公司的设计团队大概有多少人？08年的设计产值大概有多少？（简答题或填空题）答：金螳螂目前设计团队大概有700人左右，08年设计产值为2.4亿8.公司目前月度保持多少在建项目？（填空题）答：公司目前每月均保持有大约130多个在建项目9.公司目前约有多少项目经理？其中有一级建造师证的大概有多少个?答：目前公司约有200多个项目经理，一级注册建造师有60多个。10.公司获得中国环境标志认证证书的项目是东山宾馆（填空题）11公司在酒店，精装修房和办公等方面的业务比例是什么（简答题或填空题）答：我司08年不完全统计数据：宾馆酒店类占30％，行政办公类等公共空间30％，精装修30％，其他10％。12.截止当前，公司获得的三个国内第一是哪三个？（问答题）答：第一个装饰行业上市公司，第一个装饰行业获得驰名商标称号，连续6年获得全国建筑装饰百强第一名。三、酒店基本知识1.国际知名的酒店管理公司有哪几家？旗下有哪些品牌?我们做过哪些项目?（问答题各回答三个以上）(1).希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）：旗下主要品牌：希尔顿（HILTONHOTEL），港丽（CONRADHOTELS）,斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLETREE）,大使套房酒店（EMBASSYSUITE），家木套房酒店（HOMEWOODSUITE），哈里逊会议中心（HARRISONCONFERENCECENTER），庭园旅馆（GARDENINN），汉普顿旅馆（HAMPTONINNANDSUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTONGRANDVACATIONSCLUB）等(2).洲际国际酒店集团（Intercontinen