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1与东莞市华网电信科技有限公司大客户通信服务协议合同编号:签订时间:二00五年四月签订地点:广东省东莞市2甲方:东莞市(以下简称“客户”)乙方:东莞市华网电信科技有限公司(以下简称“东莞华网”)乙方作为中国网通(集团)有限公司东莞市分公司制定业务代理商。鉴于甲方为乙方的大客户,为了更好地为客户提供通信服务,保障客户的通信权利,维护东莞华网的合法通信业务经营代理权,甲乙双方根据《中华人民共和国电信条例》(以下简称《电信条例》),本着自愿平等、相互信赖、有偿使用、共同发展的原则,经过友好协商,达成本协议内容如下:第一条.基本内容基于客户在本协议及业务登记表中确认的服务项目,东莞华网将向客户提供通信服务。甲方租用乙方的互联网专线业务,业务描述和租用事项见附件。在协议有效期内,甲方如需变更服务项目,由甲方根据本协议的条款和条件向乙方提交盖有甲方单位公章的业务需求确认表,该业务需求确认表乙方确认后视为本协议的补充协议,与本协议具备同等法律效力。乙方所提供的、放置于甲方的设备和设施,其所有权归属于乙方。第二条.甲方的权利和义务1.甲方有权享受本协议约定的通信服务并在乙方提供的通信服务项目中选择和变更自己所需要的服务,有权对乙方的通信业务服务质量进行监督和申诉。2.甲方在收到本协议约定的硬件设备后,三个工作日内需向乙方缴纳本协议约定的硬件设备费用。3.甲方作为乙方的重要客户,有权享受乙方提供的相应的客户服务。4.甲方在使用乙方提供的通信服务时,应保证连接到通信线路上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求,并且使用的用户终端应是国家批准入网并具有入网标志的设备。5.甲方在签约后应指定项目负责人做好业务开通的各项准备和配合工作,主要包括:1)业务开通前期的组织、协调工作;2)设备及机房内安装场地的准备;3)相关机构、人员、物业等入网各方配合乙方的安装调测工作;4)协助和配合乙方在甲方申请业务所在范围内的通信线路和管道的建设。6.甲方依照国家主管部门有关资费标准以及双方达成的协议,在乙方规定的时间内向乙方缴纳相关通信服务的费用。7.甲方应向乙方提供真实、无误的客户资料,当客户资料变更时应及时通知乙方并办理客户资料变更手续。8.甲方依照本协议约定合理使用租用的通信业务,不得用于从事任何违反国家法律法规的经营活动,不得将租用的通信业务提供给第三方使用,无论是否出于营利目的。9.甲方应配合乙方实施通信业务的服务功能的变更、调整。甲方如在通信方面有重要事情需乙方配合,应至少提前3个工作日书面通知乙方,以便乙方做好准备工作。10.甲方在发生服务中断时,应在第一时间向乙方报障,并配合乙方排除故障。11.甲方有义务确保乙方设置于甲方的通信设备及相关设施不受人为损害。12.提供方便联系的有关负责人,清单如下:3姓名联系地址电话/传真手机其他第三条.乙方的权利和义务1.乙方按照国家规定的通信业务资费标准以及双方达成的协议,向甲方收取通信服务的费用。拥有在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。2.乙方按照国家规定的通信服务质量标准为甲方提供各类通信业务咨询、查询、组网建议和障碍申告等服务,同时接受客户服务质量监督。3.乙方视甲方为大客户,给予甲方相应优惠,具体优惠条款见附件。当资费政策出现调整时,优惠条款由双方另行协商。4.乙方负责通信业务的全程连接、测试、调通。在甲方给予必要的协助和配合下,对所提供的通信业务依据相关规程和规范进行维护。5.乙方应依法保护甲方的通信安全和通信自由。6.乙方保留对通信业务的服务功能和技术发展做出调整的权利,以确保相关通信业务的服务质量。7.甲方没有依照本协议约定而将租用的通信业务,用于从事任何违反国家法律法规的经营活动,或者将租用的通信业务提供给第三方使用,无论是否出于营利目的,乙方均有权解除本协议,而无需承担违约责任。第四条.开通、计费与结算1.业务开通的标准:甲乙双方完成联调,客户确认签字日作为该业务的开通日,双方的签字确认书为正式移交使用和收费的依据,自通信业务开通日开始计费。若完成联调后,甲方拒绝签署确认书,应在3日内提出合理书面异议,否则完成联调日视为开通日,并开始计费。2.计费周期:计费周期为自然月,即每月1日零时至当月最后1天24时。3.甲方须在次月20日前将上月结算转帐到乙方银行帐号中。若甲方未按时向乙方支付电信费用,则按照所欠费用每日加收3‰的违约金。若逾期30日仍未足额支付电信费用和违约金的,乙方可以暂停向甲方提供电信服务。在乙方暂停服务期间,照常计收甲方的月租费和违约金。若逾期60日仍未足额支付电信费用和违约金的,乙方可以终止提供服务,并有权依法追缴欠费和违约金。4.本协议以人民币结算。第五条.质量保证1.乙方按信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》的电信业务质量要求,保证甲方租用电信业务畅通。2.双方同意建立协商制度,加强日常情况沟通,及时处理影响通信质量的问题。3.甲乙双方应确保各自的网络服务质量符合信息产业部颁布的相关标准。若因乙方的网络服务质量未能达到信息产业部颁布的相关标准,甲方可向乙方提出书面整改意见,乙方整改后需将整改结果书面报告给甲方,若整改后经检查仍达不到信息产业部颁布的相关标准,甲方有权同乙方协商提前终止本协议并且不承担违约赔偿。乙方为改善通信质量,对网络进行扩容、调整、软件版4本升级、割接等措施时除外,但乙方有责任提前通知甲方。第六条.协议转换器的使用与维护(可选)1、乙方免费提供协议转换器供甲方在租用期内使用。2、协议转换器产权归乙方,甲方有使用权,在租用期间甲方有义务对该协议转换器进行日常维护与保养,但乙方必须保证该协议转换器能正常运作。3、在合约期满后,甲方应将设备完好退回乙方。4、在乙方未违约的情况下,若甲方在合约期内单方解除合同,必须按该设备的折旧支付折旧费。折旧费的标准是:第一年5000元;第二年4000元;第三年3000元。第七条.违约责任任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后,如确认违约行为实际存在,则须在10日内对违约行为予以纠正并书面通知对方;如认为违约责任不存在,须在10日内向对方提出书面异议或说明,在此情形下甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按照本协议“争议的解决”条款执行。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。客户单方面提出提前解除本协议,乙方有权要求赔偿损失,并有权要求向违约方收取六个月的月租费作为违约金。第八条可分性若本协议其中任何条款被认为无效后,该条款不影响本协议其它条款的法律效力。第九条不可抗力1.在协议执行期间发生不可抗力事件(指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,例如:地震、台风、战争、火灾、水灾、罢工、政府禁令以及其它公认的不可抗力事件),致使一方不能履行或延迟履行其在本协议规定的全部或部分义务,则该遭受不可抗力的一方不承担责任或赔偿对方因之而产生的经济损失。2.遭受上述不可抗力事件的一方,应妥善处理,尽量减少损失,同时应及时将不可抗力事件情况以书面形式在事件发生五日内通知对方,并在七日内提供事件及不能履行本协议的全部或部分义务的理由的有效文件,并由事件发生地政府主管部门或公证机构出具证明。双方应立即协商寻找合理办法,并尽一切努力减轻不可抗力的后果。按照事件对合同履行的影响程度,由双方协商决定是否解除协议,或者延期履行协议。第十条争议解决与管辖法律1.因履行本合同发生的争议,由双方当事人协商解决,争议出现之日起45日内,仍协商不成的,提交东莞市仲裁委员会仲裁。2.当产生任何争议及任何争议正在仲裁庭仲裁时,除争议事项外,双方应继续行使其剩余的相关权利,履行其本协议项下的其他义务。第十一条保密51.甲乙双方在履行本协议过程中依法负有保密责任。非因法律规定的事由并经法律规定的程序,或未经一方事先书面同意,另一方不得将双方的协议的具体内容及其相关内容披露给任何第三方。2.乙方需保证甲方通讯数据的安全,不得截取和篡改甲方的数据资料。如因乙方原因造成的甲方信息泄露、数据篡改和丢失,甲方有权追究乙方的法律责任。第十一条协议的生效、期限、修改、变更1.本协议一式四份,双方各执二份,均具有同等效力,自双方法定代表人或授权代表人签字并经加盖双方公章之日起生效。2.本协议规定有效期为壹年,在首次期限或任何后续的期限届满前,除非任何一方提前3个月以书面形式通知对方不再续签本协议,否则视为以一年为单位自动续约。3.本协议未尽事宜,由双方协商签订补充协议解决,对本协议的任何修改、变更与补充均应采用书面形式,并应经双方授权代表签署确认生效后方能成为本协议不可分割的一部分。4.本协议中任一方在对方没有违约的情况下欲变更、解除协议必须提前三个月采用书面形式向对方提出。经双方协商一致,可变更或解除本协议,如协商无效,双方同意按本协议争议解决的条款处理。甲方:乙方:东莞市华网电信科技有限公司(盖章)(盖章)公司地址:公司地址:东莞市东城大道万通科技大厦二楼法定代表人或授权代表人:法定代表人或授权代表人:(签字)(签字)开户银行:开户银行:东莞市南城农信银行账号:银行账号:110310190010000240财务联系人:财务联系人:周梅联系电话:联系电话:13829266600日期:日期:6附件一.业务需求确认表客户名称装机地址联系人联系电话项目描述:1、乙方提供_壹__条E1数字中继到甲方指定的接入点,安装、调测、连通工作。并提供8个固定IP.内容型号数量金额备注硬件设备费思科1721路由器1套¥5300.00思科Wic-1T卡1块¥1800.00V.35转换线1条¥200.00一次性费用线路安装,设备调试费用¥2000.00免收费用(总计)¥7300.00元人民币内容原价备注月租费(元/月)2MB/s互联网端口月租5000X1线=5000.00元/月客户名称(盖章):联系人:联系电话:地址:年月日薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿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