电子政务复习资料(威力加强版)

一、选择题电子政务的模式：政府对政府（G2G）政府部门对法人单位（G2B）政府部门对社会公众（G2C）政府内部各部门之间的相互协作（D2D）政府对公务员（IEE）信息化管理系统P3851经济管理：宏观经济管理系统（“金宏工程”）政府财政信息管理系统（“金财工程”）税务管理信息系统（“金税工程”）工商信息化系统（“金信工程”）社会管理：公安综合信息网络建设工程（“金盾工程”）劳动和社会保障信息系统（“金保工程”）常用信息安全技术：数据加密技术、漏洞扫描技术、网络入侵检测技术、防病毒技术、黑客诱骗技术、信息伪装技术电子政务规划编制方法：（1）SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）（2）利益相关者分析法（3）标杆分析法.电子政务建设中“一把手”的表现：（1）强力推动型“一把手”（2）有限支持型“一把手”（3）犹豫观望型“一把手”（4）消极应对型“一把手”美国联邦政府下面共有十个监管政府信息化的组织机构，包括政府信息化促进协会联盟、IT产业顾问协会、政府信息技术服务小组、州级信息主管联盟、国家电信信息管理办公室、国家政府官员协会、政府评估组及首席信息化小组等，这些机构统称为“政府技术推动组”。P174美国——政府信息技术理事会英国——信息中心爱尔兰——信息社会委员会、联络局法国——电子与通讯技术局意大利——技术与革新部电子政务建设模式：外包模式（政府不出资）、ASP模式(应用服务提供者)、BOO模式(建设-拥有-经营政府出资）、BOT模式(建设--经营—转让)电子政务软硬件采购原则：（1）“国产优先”原则（2）“适可而止”原则（3）“逐步到位”原则电子政务软件选型方法：（1）缺乏认真细致的需求分析（2）在软件价格问题上容易走极端（3）缺乏明确的选型标准（4）软件选型存在偏见政府数据基础设施建设——数据库一级数据库：包括人口基础数据库、自然资源和空间地理基础数据库、法人单位基础数据库、宏观经济数据库。信息技术在电子政务中的应用网络计算技术：是一个通过网络连接的计算资源的逻辑集合，网格中间件（网格操作系统）通过聚合这些计算设备、高性能存储器、数据库，甚至包括科学仪器，来为用户提供对计算力随时随地的、透明的、远程的、安全的、可靠的访问。二、名词解释题政府信息化：政府信息化是指政府部门进行信息化建设过程，即应用现代化信息技术的过程。政府信息化的结果是使政府部门能够开展电子政务。有时候，也把开展电子政务建设称为政府信息化。政府流程再造：运用现代公共行政学理论和信息技术手段，对政府部门的业务流程作根本性思考和彻底重建，其目的是在办事效率、行政效能、行政成本、行政能力和公共服务等方面取得显著进步，使得政府部门能最大限度地适应行政管理体制改革要求。政务流程再造要把传统的以政府职能为中心的行政模式转变为以政府客户为中心的行政模式，要以新公共管理理论和新公共服务理论倡导的价值体系为核心。政府门户网站：是政府部门在国际互联网上建立的，面向社会各界发布政务信息、提供网上政务服务、接受社会监督的一类门户网站。政府门户网站一般要具有信息发布、网上办事、网上沟通、网上监督、城市宣传及网站导航等基本功能。协同政务：在信息化的背景下，政府部门之间利用信息技术手段进行跨部门业务协作，最终通过改变行政管理方式方法达到政府资源得到最充分利用的新型政府工作模式。政务智能：政府部门要充分发挥政府的职能，进行有效地监控和管理，同时为了增强民众和政府之间沟通的时效性，及时掌握有效的信息，就必须建立一个可以有效地收集、监测和分析所获得的大量数据的系统。把“商务智能”思想引入到电子政务中进行应用，就产生了“政务智能”。电子政务标准化体系：由总体标准、应用标准、应用支撑标准、信息安全标准、网络基础设施标准、管理标准等组成，是电子政务建设和发展的基础，是确保系统互联互通互操作的技术支撑，是电子政务工程项目规划设计、建设管理、运行维护、绩效评估的管理规范。政府首席信息官（CIO）是一个在政府部门中负责信息技术系统战略策划、规划、协调和实施的官员，他们通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用来支持政府部门的目标。政府CIO在政府部门的最高领导层占有一席之地，在部门“一把手”的领导下，参与政府部门的战略决策。电子政务项目后评价是指政府财政投资的电子政务工程建设项目建成并投入运行一段时间后，对该项目的工程设计、项目实施以及运行效果等情况进行系统的评估。电子政务项目后评价应当遵守客观、公正原则，按照科学规范的方法进行。电子政务外包是信息工程和技术外包（IT外包）的一种方式，指政府部门与IT企业签订信息工程建设和技术服务合同，政府部门的信息系统建设及系统的日常运行维护等工作部分或全部委托或外包给专业公司，由他们组织专业技术队伍，为政府部门提供服务。BOO模式：是指有企业投资并承担工程的设计、建设、运行、维护、培训等工作，硬件设备及软件系统的产权归属企业，而由政府部门负责宏观协调、创建环境、提出需求，政府部门每年只需向企业支付系统使用费即可拥有硬件设备和软件系统的使用权。网格（Grid）是利用计算机网络把地理上广泛分布的计算资源、存储资源、网络资源、软件资源、信息资源连成一个逻辑整体，然后像一台超级计算机一样为用户提供一体化的信息应用服务。电子政务评估方法电子政务项目后评价方法：是指政府财政投资的电子政务工程建设项目建成并投入运行一段时间后，对该项目的工程设计、项目实施以及运行效果等情况进行系统的评估。点电子政务项目后评价方法应遵守客观、公正原则，按照科学规范的方法进行。数字鸿沟又称为信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。信息孤岛：信息系统无法互联互通，形成一个个“信息孤岛”。电子政务总体标准包括电子政务总体性、框架性、基础性的标准和规范。它又可以分为电子政务总体框架、电子政务术语。电子政务中文信息处理和其他电子政务综合标准。三、简答题1、开展电子政务的重要意义：（1）电子政务可以实现“少花钱、多办事”（2）电子政务可以增强政府的监管能力（3）电子政务可以提高政府的公共服务水平（4）电子政务可以促进政府廉政建设（5）电子政务可以拉近政府与公众的距离2、协同政务的建设：（1）深化行政管理体制改革（2）建立部门利益协调机制（3）统一电子政务标准规范（4）对现有电子政务系统进行整3、政府CIO需要具备什么样的素养：（1）一个政府CIO应该熟悉政府业务，了解信息技术，懂得现代管理，并且善于以系统工程的思想方法，讲部门信息化战略与部门工作部署紧密结合在一起。（2）一个合格的政府CIO必须对政府工作现状有强烈的改进意愿，能够规划好单位内部的信息、权力和组织结构，能够深刻理解技术手段、管理改进、制度诱变的内在联系，在工作务实的同时具有创新精神。（3）政府CIO要善于沟通，因为即便有很好的想法，如果不懂得与大家进行交流，在执行过程中将会遇到各种抵制。（4）政府CIO要具有工程项目方面的知识，熟悉政府工作业务（5）政府CIO要具有判断、追踪、洞悉信息技术发展对政府工作的影响，知道如何把信息技术应用到政府工作中。总之，政府CIO必须具备经确认的、能够有效地履行其职责的、具有在管理及信息资源管理方面的知识、技能和经验，其任职资格应从与信息资源管理有关的教育、工作经验以及专业活动等多方面考虑。4、如何培养政府CIO：（1）政府CIO的学历教育。广大高校，特别是有公共管理硕士（MPA）授予权的高校，应该承担起为我国电子政务建设输送高水平人才的责任。（2）政府CIO的在职培训。政府CIO的在职培训形式通常包括：政府CIO培训班、研讨班、研修班等。采用集中授课、案例分析与考察学习相结合的方式。（3）政府CIO的资格认证。要逐步建立政府CIO绩效考核制度。5、电子政务总体框架设计？（电子政务总体框架由哪几个部分构成？各包含哪些内容？）（1）业务架构。业务架构由业务领域、业务单元和业务点三个层次构成。（2）服务架构。服务架构由服务领域、服务类型和服务项三个层次构成。（3）应用架构。应用架构由应用系统、功能模块和功能点三个层次构成。（4）数据架构。一般来说，信息资源开发利用要经过信息采集、信息组织、信息管理、信息交换、信息更新、信息公开、信息共享等环节。（5）技术架构。技术架构由4个技术域、13个技术类和56个技术组件构成。（6）管理架构。管理架构涵盖了《国家电子政务总体框架》中的法律法规和标准化、管理体制两部分。6、目前我国政府信息资源开发利用主要存在什么问题？（1）强调部门利益，条块分割严重（2）急功近利、好大喜功（3）中硬件投资、轻信息利用（4）组织结构不合理、人才素质不适应（5）信息采集体制不完善7、什么是RFID技术？它在电子政务领域有哪些作用？（不确定是否简答题）射频识别（RFID）技术是一种利用射频通信实现的非接触性自动识别技术。RFID技术与互联网、通信等技术相结合，可实现全球范围内物品跟踪与信息共享；该技术应用于物流、制造、公共信息服务等行业可大幅度提高管理与运作效率，降低成本目前在我国已经被应用于铁路车号识别、身份证和票证管理、动物标识、特种设备和危险品管理、公共交通以及生产过程管理等多个领域。8、空间信息技术主要有哪些？分别可以应用在电子政务哪些领域？（不确定是否简答题）空间信息技术主要有遥感技术（RS）、全球定位系统技术（GPS）、地理信息系统技术（GIS）。RS应用领域包括陆地水资源调查、土地资源调查、植被资源调查、地质调查、城市遥感调查、海洋资源调查、测绘、考古调查、环境监测等。GPS的主要用途包括飞机、轮船、车辆、个人等定位和导航、地籍测量、工程测绘、城市应急等。GIS可应用于办公自动化、政务公开、政府门户网站等方面。9、政务信息资源整：（1）部内整合：各部门要以提高行政综合效能和公共服务水平为核心，按照统一规划、同一平台、统一数据的要求，避免重复建设。（2）部际整合：按照统筹规划、分类指导原则，以协同政务和公共服务为纽带，统筹关联业务应用系统的规划和建设，逐步形成信息共享的长效机制。（3）条块整合：按照条块整合、纵横联动的原则，开展政务信息资源的有序采集、更新、开发、利用，充分利用统一网络平台和数据中心实现条块之间的互联互通。（4）环境整合：充分利用公共信息基础设施，降低电子政务运行管理成本。10、中国电子政务发展的趋势：（1）电子政务建设内容更加注重解决民生问题，为构建社会主义和谐社会服务（2）电子政务建设的社会化、市场化程度将进一步提高（3）政务信息资源将继续整合，政务协同能力继续提高（4）电子政务将推动中国行政管理体制改革，建设新型政府（5）电子政务建设将从“e战略”转向“u战略”（6）数字鸿沟逐步缩减，电子政务将惠及更多的人（7）电子政务将逐步走上标准化、法制化道路，支撑环境进一步改善四、论述题1、中国电子政务的现状是什么？存在什么问题？国外的电子政务给了我们什么启示？现状：目前，我国电子政务已经取得了积极进展，称为各级政府开展工作的重要支撑。但电子政务整体水平仍然不高，政府部门中的信息技术应用深度和广度有待提高。地区之间、部门之间发展不平衡，中西部地区一些政府部门的电子政务建设任重道远。问题：（1）电子政务资金投入动力不够（2）政府部门的电子政务人才不足（3）电子政务管理体制没有理顺（4）电子政务市场发育不成熟启示：（1）以服务为中心，电子政务密切与公众互动（2）以立法为标准，电子政务确立行为规范（3）以设施为基础，电子政务构筑运行平台（4）以安全为考虑，电子政务摒弃失密隐患2、欠发达地区开展电子政务的现状与突破口目前，我国欠发达地区的电子政务建设大部分还处于起步阶段和建设初期，信息技术应用程度不高、电子政务发展滞后、劳动力过剩、资金紧缺、立法滞后、缺乏电子政务人才等是欠发达地区普遍存在的共性问题。欠发达地区落后的经济发展水平和缓慢的经济发展速度已经在很大程度上制约了我国经济的总体发展水平，影响到我国综合国力的进一步提高。基于以上情况，欠发达地区电子政务建设可以从以下几方面入手：（1）经济发展水平落后是制约欠发达地区电子政务建设的重要原因之一。资金来源可以从以下三个方面考