个人与团队模拟卷2及参考答案

第1页共15页《个人与团队管理》期末网考模拟试题二一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1．为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（）。(A)在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息(B)对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的(C)把标准应用于每个选项，作出决策(D)需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果2．严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。(A)促进团队成员的发展(B)增加员工之间的竞争(C)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系(D)提高团队整体实力3．培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。(A)前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估(B)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估(C)前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估(D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估4．训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。(A)计划和建立(B)督导和检查(C)简要介绍(D)审查和评估5．关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。(A)各个层次的管理者自行设定团队的目标(B)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现(C)由团队的管理层设定具体目标(D)有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈6．为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。(A)排除评论性批判第2页共15页(B)鼓励“自由想象”(C)要求提出一定数量的观念(D)改进观念7．电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。(A)匿名性(B)更多人员参与(C)同步性(D)权威的损失8．SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。(A)威胁(B)优势(C)劣势(D)机会9．根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。(A)理论化(B)获得经验(C)应用(D)反思10．要让反思发挥作用，（）是无帮助的。(A)对学习进行理性和实际的思考(B)积极实践(C)仅思考事物的表象(D)认识到情感和直觉的重要性11．SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。(A)①(B)①②(C)②③④(D)①②③④12．许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（）。(A)尊重(B)责任(C)自由(D)正直第3页共15页13．关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。(A)反思帮助自我总结经验或教训(B)反馈是一种经验学习(C)对于消极的反馈，也要采取积极的态度(D)反思仅仅是简单地思考问题14．妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。(A)小李认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得(B)小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识(C)小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训(D)小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑15．关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。(A)整个过程时间要保持连续(B)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(C)可以帮助我们了解自己的工作习惯(D)有助于找到细节问题16．张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。(A)双向沟通(B)需求沟通(C)副语言沟通(D)书面沟通17．由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。(A)研讨会(B)工作观摩或工作伙伴(C)远程学习(D)委托培训18．人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。(A)面对面沟通(B)打印出来逐个发放(C)电子邮件(D)打印出来贴在布告栏19．书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反驳论点及论据(C)如何处理他们提出的意见第4页共15页(D)他们对这个议题是否事先有所了解20．从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。(A)口头语言沟通(B)身体语言沟通(C)开放式沟通(D)简短指示沟通21．工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。(A)从上到下形式(B)从中间到上下形式(C)从下到上形式(D)平级形式22．小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（）。(A)吸引听众的参与(B)传达更多信息(C)展示个人能力(D)突显个人兴趣23．谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。(A)尽可能心平气和，让对方不要喊叫(B)坐在那儿发抖，不知所措(C)不问原因就道歉(D)离开房间不回来24．根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。(A)经济(B)技术(C)政治法律(D)社会文化25．企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（）。(A)员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路(C)工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织(D)主要关注的是个人，一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标26．缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（）。(A)不要给别人留有空间(B)规划出一天中的“机动时间”(C)事情一定要按照想象的情形发展(D)期待别人和自己一样第5页共15页(A)别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来27．关于沟通五要素，说法不正确的是（）。(A)沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础(B)要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容(C)选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通(D)沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定28．商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。(A)直截了当、开门见山(B)清楚明了、准确无误(C)叙述简明、条理清晰(D)丰富详实、热情洋溢29．关于道具沟通，说法正确的是（）。(A)道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息(B)道具沟通可用于进行视频会议(C)道具沟通可通过图像形式进行传播(D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度30．办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。(A)空间是开放及共用的(B)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障(C)高层和普通员工之间会有一定的办公距离(D)更加方便人们相互之间的交流31．在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。(A)协作(B)增加团队的使命感(C)充分利用成员的技术和技能(D)能够灵活地适应环境的变化32．李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（）。(A)领导(B)挑战者(C)谋士(D)实施人员33．团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（）决策。第6页共15页(A)长期性(B)短期性(C)理性(D)创造性34．小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（）。(A)不考虑具体衡量目标的标准和依据(B)让自己的目标遵循并服从团队的目标(C)不考虑组织目标(D)自己认为满意就行35．关于Y理论，说法正确的是（）。(A)信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励(B)信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作(C)信仰Y理论的人认为工作是人的天性(D)信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰36．关于管理者，说法不正确的是（）。(A)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中(B)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制(C)管理者的主要职责是完成工作任务(D)管理者有发号施令的权力37．李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。(A)供销团队(B)自我管理型团队(C)特别工作团队(D)质量团队38．刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。(A)哑场(B)私下开小会(C)私下插入消息和话题(D)独霸会场39．夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)搜集所需的信息、事实和数字(B)筛选信息并条理化(C)将所有内容转化为图片形式，加以整理(D)考虑好报告的时间长度第7页共15页40．谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（）。(A)避免或不予理睬(B)灵活机动、变换方式(C)停止谈判(D)给谈判对手正面施压41．组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（）。(A)提供一些低价位的产品或服务(B)提供一些有特色的产品或服务(C)向已定位的市场提供额外的产品或服务(D)推出更多的促销策略42．在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。(A)财务(B)客户(C)内部流程(D)学习与成长43．团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。(A)对有限资源的竞争(B)分享信息(C)缺乏沟通或误传消息(D)目标、计划或任务的不协调44．天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。(A)今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲(B)今年年底，举办一次管理人员的培训(C)到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力(D)明年年初，开展一场各地销售水平的比赛45．在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。(A)采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做(B)主动倾听学员的诉说(C)赞扬并鼓励学员(D)就学习的情况征求他们的意见46．志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（）原则。(A)有时间限定的(B)可衡量的(C)可实现的第8页共15页(D)可达到的47．六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。(A)整体与控制(B)警示与批判(C)乐观与肯定(D)中立与客观48．推迟解决冲突是面对冲突的（）行为。(A)对抗(B)协作(C)回避(D)迁就49．计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（）。(A)获取额外资源或重组目前的资源(B)改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上(C)修改工作计划和时间表，重新分配工作(D)对出现的偏差不予过问50．身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。(A)在作出反馈时，口头语言比身体语言准确(B)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息(C)反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果(D)在进行身体语言反馈时，无须保存记录51．某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。(A)