上海第二工业大学物流信息系统习题集陈志刚

1信息与信息系统选择题1.管理信息通常按管理活动的层次分为三级()A.计划级、控制级、操作级B.高层决策级、中层决策级、基层作业级C.战略级、战术级、作业级D.战略级、战术级、策略级2.决策过程的四个阶段是()A.收集、情报、选择、实施B.情报、选择、实施、评价C.情报、设计、选择、评价D.情报、设计、选择、实施3．一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）。A、战术级管理B、战略级管理C、控制层管理D、作业层管理4.下列关于信息的说法正确的是()A因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享B信息的价值不会随着时间的流逝而减少C、所有的信息都应该是对客观世界的真实反映D、管理信息的等级越高,它的精度就越高5．业务信息主要提供给企业的（）人员使用。A.高级管理B.中级管理C.基层管理D.其他6．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、战术信息和（）。A.流动信息B.固定信息C.报表信息D.业务信息7.管理信息系统概念的正确描述之一是()A.由计算机、网络等组成的应用系统B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统C.由计算机、人等组成的社会技术系统D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统8.对决策支持系统的正确描述之一是()A.能代替人进行决策的一类信息系统B.主要支持半结构化和非结构化的决策问题C.系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动D.只能支持高层领导决策2名词解释1管理信息系统：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。2系统集成:系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。3TPS：业务处理系统是处理这些业务的计算机信息系统，业务处理过程是周期性的，分五步骤：数据输入、业务处理、文件和数据库处理、文件和报告产生、查询处理活动4系统:系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体，5物流信息系统：物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道，建立在四个层面上：交易系统、（管理控制）、决策分析以及制定战略计划系统。填空题1.信息系统包括系统和系统两个方面。系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。2.管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。3.管理信息系统的三要素是：、、。4.信息是经过_后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的_②_具有价值。5.计算机的网络的功能有、、和分布处理。6.管理信息一般分为三级：、、。7.管理信息系统的概念结构包括四部分内容：、、、。8.传统DSS有三个主要部件：、、和。9.在管理信息系统中，MRPⅡ的中文含义是：、ERP的中文含义是：。10．管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的_____。11．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、____和___。12．计算机应用对企业管理现代化的促进作用具体表现在如下六个方面，即：管理体制合理化，管理方式有效化，管理效果最优化，基础数据科学化，___和管理劳动性质的变化。13．管理工作标准化和程序化，是计算机应用于管理的必须具备的____。14．企业进入管理信息系统阶段以后，信息系统的开发就不能只模仿或照搬____分散处理信息的方式。也不是各个单项的信息系统的____，而是要求将企业看作一个整体，应用_____的方法，建立企业的管理信息系统。15．管理信息系统MIS是英文：Management（）System的缩写。16.管理信息系统不仅是一个复杂性的人—机系统，而且是一个_____系统。3简答1.信息有哪些特性？答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。(1)真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。(2)层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。(3)可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。(4)可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。(5)共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。2.信息流在企业中有什么作用？答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。3信息系统由哪几部分组成？答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。(1)系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。(2)处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。(3)输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。(4)反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。4.举例说明信息技术带来了组织结构变革？答：在20世纪80年代以后，面对组织环境的激烈变化，以飞速发展的信息技术为依托，出现了一系列具有创新性质的组织结构形式，虚拟组织、扁平化组织等尤为突出这些新型组织结构形式的一个共同特点是通过企业的组织重构，简化内部组织结构，尤其是弱化了等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策过程，使得企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。5信息系统与组织之间相互关系？二者是如何相互影响的？答：信息系统与组织之间是一种双向互动的关系，二者相互影响、相互制约。一旦组织中的管理信息系统建立起来，它又会反过来促使信息系统以及组织与管理的不断变革。变革后的信息系统、组织结构、管理方式等再次作用于管理信息系统，由此产生了一个循环。信息系统与组织之间是互动的关系。具体地说，一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。6管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？4答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。7管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。8管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。9、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。还应该有人-机关系结构。510在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么？其代表人物是谁？当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？答：泰勒1911年发表《科学管理原则》，第一次把科学原则应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。他毕生的主要事情是提高生产效率，他倡导的动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度，的确为提高生产效率所必需。他的科学管理基本原理是：（1）凭科学办事，代替凭粗浅经验办事；（2）集体行动协调，避免不相合拍；（3）作到彼此合作，而不是个人主义的混乱；（4）追求产出最大，而不让它爱到约束；（5）尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。法约尔1916年出版《一般工业管理》，创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念的现代经营管理理论。他提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求和训练，提出了14条一般管理原则：（1）劳动分工；（2）职权职责，权责相关；（3）纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉；（4）命令统一，一个上级；（5）计划统一，指导统一；（6）个别服从总体利益；（7）报酬公平；（8）集中程度；（9）等级清晰；（10）程序，各有其位，各就其位；（11）公道公正；（12）使用期稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。艾•迈约在1933年和西方电气公司合作进行了著名的霍桑试验，结果是试验小组无论照明加强或减弱，生产率均在提高。主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪，因而士气、关系、社会因素是管理的成功因素。迈约所代表的行为科学学派认为人是社会的人，企业应当为社会作贡献，应关心职工，应当认为职工有权在产出中获得生活资料，甚至鼓吹工人参加管理。康托纳维奇是数学管理学派代表，1940年出版《生产组织与计划中的数学方法》，同时美国大批运筹学家由军队转到企业，掀起了应用运筹学高潮，对生产、计划、市场、运输等均产生了很大影响。戴明1990年提出全面质量管理TQM。米切尔•哈默从一些信息公司为客户构建系统时的理论经验积累中，约在1990年归纳出企业过程再工程EPR。EPR是以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地再思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。管理的理论出自于生产，由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。EPR的出发点是使顾客满意，企业战略发展；途径是改变企业过程；手段是以IT的应用和人员组织的调整为方法；特征是企业性能的巨大提高。611管理的组织形式有几种？各种组织形式的优点是什么？你觉得当代企业具有什么样的组织原则和组织形式较好？答：（1）U型组织，即直线职能组织结构，是一种内部一元化领导的组织形式。一是纯直线制（树状组织），一切一个头说了算，只适用于任务明确，要求领导集中、控制严格的情况；二是直线职能制，下属各车间和厂长属直线序列，职能部门无权命令各车间，只有权办事务手续。减少了厂长负担，但增加车间负担，易造成“政出多门”，办事效率低下等现象。（2）M型组织，即矩阵式组织，一维是直线组织，另一维是任务或产品或项目，职能部门处于第三维。M型组织加强了任务过程的负责制，避免了职能部门权力过大和直线组织分段引起的任务分割。（3）事业部制组织结构，是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。事业部一般是按产品来划分，有较大自主权但不是完全子公司。事业部制使权力、决策下放，下级工作主动，呈扁平化趋势。（4