中小企业管理模拟试卷二

北京语言大学网络教育学院《中小企业管理》模拟试卷二注意：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。1、新东方创业者俞敏洪毫不避讳的谈及自己的创业动机时说：“当时我跟自己说，只要能赚到10万元钱，就一辈子什么也不干了。”他的创业的直接原因是（A）。[A]利润回报[B]增长目标[C]服务目标[D]社会目标2、来源于个人、亲戚朋友、私人投资者的资金可以被统称为（B）融资渠道。[A]风险资本家[B]个人投资者[C]企业孵化器[D]员工股权计划3、下列（A）融资方式具有融资成本低、融资金额大、融资连续性以及资金的非偿还性特点。[A]股票[B]债券[C]政府支持[D]自筹资金4、一般而言，企业设备使用费不含（D）。[A]运行费用[B]保养费用[C]检测维修费用[D]购置费用5、下列不属于判断核心专长标准的是（D）。[A]必须被市场认可[B]必须给客户带来特别的利益[C]竞争对手难以模仿[D]员工素质高6、企业技术创新的创新动力来自于环境激励和创新需求，以下除（D）外，都属于环境激励的来源。[A]技术发展[B]市场作用[C]政府推动[D]企业家精神7、下列哪种国际化形式属于内向国际化（D）。8、下列不属于企业常见危机的征兆是（B）。[A]销售额下降[B]销售额上升，利润上升[C]大客户发生危机[D]对外界环境变化反应迟钝9、人力资源职位计划一般包括五个步骤，依次是人力资源的未来需求，人力资源的未来供给，审视外部环境和内部环境，（C），编制行动计划。[A]查看竞争对手的人力资源需求[B]比较企业与市场提供的工资差额[C]确定人力资源的供需差距[D]弥补人力资源的供需差距10、SWOT分析方法中的T是指（C）。[A]企业自身的经营优势[B]企业外部的经营优势[C]企业外部面临的威胁[D]企业面临的机遇二、【多项选择题】(本大题共10小题，每小题3分，共30分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。11、以下（ABCD）是中小企业在世界各国经济发展中的特殊贡献。[A]吸收社会大部分劳动力，提供新的岗位[B]为员工提供获得全面经验的机会[C]创造相当部分的国民生产总值[D]中小企业的创新更具灵活性12、家族企业与其他企业相比，它具有的特征包括（ABCD）。[A]凝聚力强[B]总代理成本低[C]难以得到最优秀的人才[D]集权式的组织模式13、企业可以通过购买一家已存在的企业实现创业，以下（ABC）是它的优点。[A]减少不确定因素[B]获得正在运行的企业的业务关系[C]相对于新建企业价格更低[D]风险大14、以下（AC）情况下，供应商的讨价环境能力比较弱。[A]直接出口[B]间接出口[C]技术转让[D]国内合资合营[A]供应商的产品差异化程度非常低，容易被其他供应商替代[B]供应商的产品在供应市场的市场占有率非常高[C]供应商提出的产品对企业生产流程不重要[D]供应商提出的产品对企业生产流程举足轻重15、下列（ABCD）方式是企业在选择目标市场是可以选择的市场覆盖模式。[A]产品集中化[B]市场集中化[C]市场专业化[D]市场全面化16、以下（AD）不是我国《公司法》所规定的两种公司类型。[A]合伙企业[B]有限责任公司[C]股份有限公司[D]独资企业17、根据电子商务发生的对象，可以将其分为（ABC）类型。[A]商业机构对商业机构[B]商业机构对消费者[C]商业机构对行政机构[D]商业机构对国外业务18、企业通过外部获得核心专长的方法有（AB）。[A]兼并法[B]结成知识战略联盟[C]提供产品研发能力[D]保持内部员工团结19、中小企业在研究开发阶段，应尽量实现技术先进性和（AD）等三者的统一[A]经济合理性[B]市场准入性[C]市场潜力大[D]生产可行性20、以下（ABCD）问题是目前中小企业人力资源开发管理中存在的问题。[A]人力资源理念滞后[B]人力资源管理机构和管理制度不健全[C]缺乏科学有效地人才引、培育和利用机制[D]缺乏科学的绩效评估和激励体系三、【判断题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)正确的填T，错误的填F，填在答题卷相应题号处。21、对中小企业的界定有定量和定性两种界定方法，定量主要从雇员人数、资本额以及营业额三方面进行界定。（T）22、合伙企业是由个人所有和经营的企业。（F）23、麦当劳、肯德基的经营方式都属于特许经营的方式。（T）24、中小企业创业计划书的典型格式包括：封面、摘要、目录、企业历史背景、企业说明、市场定位、产品或服务说明、管理结构、目标、财务数据、附录。（T）25、无论资金结构如何，给企业带来的收益和风险是相同的。（F）26、麦克尔·波特的五力模型是80年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。（T）27、PEST分析法是分析企业外部环境中的政治、经济、社会、技术等宏观环境的分析方法。（T）28、市场调研工作得到的数据资料没有必要进行整理形成调研报告。（F）29、有些企业的报酬政策要对薪金报酬发放的相关信息予以保密，这样做可以避免员工因知晓他人的薪资水平而可能产生不满情绪。（T）30、奖金激励体系的建立强化了报酬与工作业绩的关系，它比基本工资体系更及时、直接的对员工的出色业绩进行奖励。（T）四、【名词解释】（本大题共2小题，每题5分，共10分；请将答案填写在答题卷相应题号处）31、直接融资答：是资金短缺部门在资本市场上以债券和股票的形式公开向社会筹集资金，或者得到企业外部的直接投资的融资行为。32、核心专长答：是企业获取战略性资源，并运用战略性资源和一般资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和服务，创造竞争优势的能力。五、【论述题】（本大题共2小题，每题10分，20分；请将答案填写在答题卷相应题号处）33、PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，请详细阐述PEST分析法。答：PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术的（Technology）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。四大方面的影响因素⑴、P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。当政治制度与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营战略必须随之做出调整。法律环境主要包括政府制定的对企业经营具有约束力的法律、法规，如反不正当竞争法、税法、环境保护法以及外贸法规等，政治、法律环境实际上是和经济环境密不可分的一组因素。处于竞争中的企业必须仔细研究一个政府和商业有关的政策和思路，如研究国家的税法、反垄断法以及取消某些管制的趋势，同时了解与企业相关的一些国际贸易规则、知识产权法规、劳动保护和社会保障等。这些相关的法律和政策能够影响到各个行业的运作和利润。⑵、E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。构成经济环境的关键要素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平、能源供给成本、市场机制的完善程度、市场需求状况等等。由于企业是处于宏观大环境中的微观个体，经济环境决定和影响其自身战略的制定，经济全球化还带来了国家之间经济上的的相互依赖性，企业在各种战略的决策过程中还需要关注、搜索、监测、预测和评估本国以外其他国家的经济状况。⑶、S即Society，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。每一个社会都有其核心价值观，它们常常具有高度的持续性，这些价值观和文化传统是历史的沉淀，通过家庭繁衍和社会教育而传播延续的，因此具有相当的稳定性。而一些次价值观是比较容易改变的。每一种文化都是由许多亚文化组成的，它们由共同语言、共同价值观念体系及共同生活经验或生活环境的群体所构成，不同的群体有不同的社会态度、爱好和行为，从而表现出不同的市场需求和不同的消费行为。不同的国家之间有人文的差异，不同的民族之间同样有差异，我国有众多民族，虽同是中华民族但却存在着较大的人文差异，如藏族的生活方式和藏传佛教的宗教色彩联系紧密，牛是藏族的吉祥动物，在西藏地区的越野车辆市场中日本丰田越野车占据着绝对的市场分额，原因是其标识形似牛头，因此广受藏族人民的欢迎。可见文化对于战略的影响有时是巨大的。自然环境是指企业业务涉及地区市场的地理、气候、资源、生态等环境。不同的地区企业由于其所处自然环境的不同，对于企业战略会有一定程度的影响。我国是一个幅员辽阔的国家，这种影响尤其明显，如同一种产品在我国东南部的广东地区其市场的营销战略和西藏等西北高寒地区有较大差距，但很多时候此点会被忽略。⑷、T即Technology，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。在过去的半个世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，也比没有采用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。34、试述中小企业融资难的症结问题。答：（一）中小企业融资难的表现：（1）正常经营所必需的资金数量不足。（2）融资条件比大企业苛刻。（3）随着金融形势的变化，融资条件、融资数量和比例往往由于金融机构自身的考虑发生变更，很不稳定。（二）中小企业融资难的症结：中小企业融资现状与其数量与地位是不相符的，其主要原因有：中小企业自身方便的原因（1）中小企业规模小，抵抗风险能力较低，行业竞争激烈，生存难度较大。银行从贷款安全性考虑，更愿选择大中型企业为贷款对象。（2）在抵押贷款上，银行一般以土地、房产等不动产作抵押，或采取担保贷款形式，而银行对中小企业的抵押贷款很难实施。（3）部分中小企业财务管理水平有待进一步规范。融资体系方面的原因：（1）信贷和鼓励投资政策方面尚存一定缺陷，除城市合作银行明确规定为中小企业服务外，国家对其它银行特别是国有商业银行在扶持中小企业方面没有刚性的规定。（2）国有银行的激励机制不完善。目前国内尚无一家体现政府扶持中小企业发展和壮大就业的政策性中小企业银行。（3）社会中介服务机构不健全。没有全国统一的信用评估机构和监督机制，中央预算尚未明确担保资金，没有形成完善的全国性担保体系，缺少为中小企业融资提供服务的中介机构。