中山市物业管理职业技能大赛复习题

2011年中山市物业管理员职业技能大赛复习题说明:中山市房协于2011年9月2日已将多选题、简答题、案例分析发到中山市房地产行业协会网站，现增加单项选择题、判断题两类题型，请各单位下载复习一、单项选择题1、提供物业项目的市场定位建议属于物业管理早期介入（）阶段的工作内容。A．规划设计B．施工建设C．立项决策D．接管验收2、物业服务企业主要是运用（）管理物业。A．行政手段B．经济手段C．法律手段D．控制手段3、物业交易形式的多样性主要源于物业的（）。A．个别性B．位置固定性C．寿命长久性D．保值增值性4、区分所有权人多见于（）。A．居住物业B．商业物业C．工业物业D．特种物业5、下列不是业主权力范畴的是（）。Ａ．对物业服务公司的选择权Ｂ．对物业服务公司的管理权Ｃ．对物业服务公司的监督权Ｄ．对物业服务公司的解聘权6、业主大会筹备组成员不应包括（）。A．业主代表B．建设单位C．公有住房出售单位D．物业服务企业代表7、下列说法是不适当的是（）。A．物业安全管理也包括消防、车辆管理B．发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯C．物业治安管理不能代替社会治安管理D．物业区域治安管理应以防为主8、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以（）为前提；A．公平性B．客观性C．受制性D．实用性9、下列不属于电子保安系统监测控制器件的是（）。A．门窗电磁开关B．振动传感器C．电子巡更器D．红外线传感器10、化学泡沫灭火器适宜于扑救（）。A．木材起火B．油箱起火C．电路起火D．家电起火11、维持火灾现场秩序是（）的任务。A．灭火队B．抢救队C．动力队D．疏散队12、下列不属于物业环境中的硬环境的是（）。A.邻里关系B.房屋建筑C.附属设备D.公共设施和相关场地13、环境污染是指人们在生产、生活活动过程中，由于有害物质进入生态系统的数量超过生态系统本身的（），造成环境质量下降或环境状况恶化。A.自净能力B.他净能力C.氧化能力D.降解能力14、“脏、乱、差”是环境卫生管理防治的重心下列不属于其特性的是（）。A.多发性B.传染性C.顽固性D.固定性15、去污性能较强，对蜡有溶解作用，使用时要用水适当稀释的清洁剂是（）。A．绿水B．盐酸C．烧碱D．全能水16、下列属于物业绿化精神功能的是（）。A.遮阳、隔声B.改善气候C.净化空气D.分割空间17、物业绿化养护管理考核中，栽植1年以上的树木保存率要大于（）。A．90%B．92%C．95%D．98%18、房屋的零星养护不具有（）的特点。A.养护范围广B.项目零星分散C.周期性强D.时间要求及时19、按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的一级标准，急修应该（）内到达现场。A．5分钟B．10分钟C．15分钟D．30分钟20、物业中的共用设施和房屋建筑的共用部位的维修养护费用应由共有人按（）分摊。A.人口比例B.各自住房面积比例C.产权比例D.购房价格比例21、用户入住阶段的物业档案信息不包括（）。A．入住通知书、住户须知B．业主公约C．用户手册D．购楼须知22、业主大会作出修改业主大会议事规则决定，应当经物业管理区域内（）的业主同意。A．专有部分占建筑物总面积过1/3的业主且占总人数过1/3B．专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数C．专有部分占建筑物总面积过2/3的业主且占总人数过2/3D．专有部分占建筑物总面积过3/4的业主且占总人数过3/423、业主大会作出决定，至少应当经（）的业主同意。A.专有部分占建筑物总面积过1/3的业主且占总人数过1/3B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数C.专有部分占建筑物总面积过2/3的业主且占总人数过2/3D.专有部分占建筑物总面积过3/4的业主且占总人数过3/424、按照《物业管理条例》的规定，下列说法正确的是（）。A．前期物业管理，建设单位应当与业主签订前期物业服务合同B．前期物业管理，物业服务企业应当与业主签订前期物业服务协议C．前期物业管理，建设单位应当与物业服务企业签订前期物业服务合同D．前期物业管理，建设单位应当与业主签订临时管理规约25、已竣工但尚未出售物业，物业服务费用由（）交纳。A.投资单位B.建设单位C.物业服务企业D.销售单位26、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（）。A.上岗证书B.毕业证书C.培训证书D.职业资格证书27、物业服务企业接受委托代收水电费，可以（）收取手续费。A.向建设单位B.向业主C．向供水供电单位D．在合同约定后,向业主28、按照《物业管理条例》的规定，物业管理用房的所有权依法属于（）。A．建设单位B.业主C．物业服务企业D．合同约定方29、只有一个业主，或者业主人数较少且经全体业主同意，决定不成立业主大会的，由（）履行业主大会、业主委员会职责。A.居委会B.物业服务企业C.所有业主D.建设单位30、招标文件或者投标文件使用两种以上语言文字的，如对不同文本的解释发生异议的，以()为准。A.中文文本B.英文文本C.所在地规定D.招标方指定文本31、实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、（）。A．法定税费和物业服务企业的利润B．法定税费和物业服务企业的酬金C．法定税费和物业维修资金D．法定税费、物业维修资金和物业服务企业的酬金32、按照《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务成本可以包括（）。A．公众责任保险费用B．物业服务企业风险金C．物业的大修费用D．服务人员的人生保险费用33、房屋维修是指对房屋进行维护和修理，使其保持或恢复（）的活动。A.原来使用状态和使用功能B.完好房标准C.基本完好房标准D.一般损坏房标准34、不改变原房屋完损等级的维修工程是（）。A.大修工程B.中修工程C.小修工程D.翻修工程35、房屋维修管理的基本（首要）原则是（）。A.经济、合理、安全、适用的原则B.区别对待的原则C.等价有偿原则D.服务的原则36、建筑物内电梯彻底检查和大修应（）一次。A.半年B.1年C.3年D.5年37、屋面工程维修养护的中心内容是（）。A.防水层的养护B.二次装修的管理C.杜绝不合理荷裁D.避免虫害38、房屋维修日常服务的首要指标是（）。A.定额指标B.经费指标C.服务指标D.安全指标39、装修（）是二次装修管理的关键。A.装修申报B.装修设计C.装修验收D.现场监护40、物业管理区域（简称辖区）的给水系统（即供水部门向物业管理区域供水总表以内）一律由辖区的（）管理。A.业主B.使用人C.供水部门D.物业管理公司41、高压工具应（）送供电主管部门年检，年检合格标志应贴在工具表面。A.每半年B.每年C.每两年D.每季度42、计划停电时，物业管理主管部门至少提前（）将停电事宜通知用户；若不能，最迟应在实施停电前1小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。A.8小时B.12小时C.24小时D.48小时43、每天电梯开梯后进行（）电梯全程运行检查。A.必要的B.一次C.二次D.多次44、工程部门值班人员须（）到地下层水泵房对给水泵、消防喷淋泵、消火栓泵进行检查，了解其工作状况，做好运行情况记录。A.每2小时B.每4小时C.每8小时D.每12小时45、房地产开发有（）的特点。A.投资小B.风险性低C.建设周期短D.地域性46、房地产开发的程序是（）。A.项目策划、经营管理、项目建设、前期工作B.项目策划、项目建设、经营管理、前期工作C.项目策划、前期工作、经营管理、项目建设D.项目策划、前期工作、项目建设、经营管理47、礼仪适度原则中适度的涵义是（）。A.在交往中要克己慎重B.不逢场作戏C.言行得体，掌握分寸D.以诚待人48、从礼仪角度讲，一般两人谈话是保持在（）的距离最为合适。A.0.5mB.1mC.1.5mD.2m49、公文是机关团体、企事业单位等社会组织用来办理公务、具有一定（）的一种应用文。A.形式B.格式C.方式D.样式50、人的举止、风度称为人的（）。A.礼仪B.礼节C.礼貌D.仪表51、（）主要是出席正式、隆重、严肃场合时的着装。A.便服B.工作服C.礼服D.休闲服52、房地产的（）是形成房地产价格的前提条件。A.有用性B.相对稀缺性C.有效需求D.有效供给53、土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满，（）由国家无偿收回。A.土地收益权B.土地处分权C.土地使用权D.土地所有权54、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于（）。A.上升B.下降C.不变D.亦升亦降55、国有土地使用权出让的地块、用途、年限和其他条件，由市、县（）管理部门拟定方案。A.土地B.房地产C.土地和规划D.土地管理部门合同规划、建设、房产56、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期，从（）之日起计算。A.工程峻工验收合格B.综合验收合格C.交付业主D.购买人取得房屋所有权证57、商品房能够预售的必要条件是()。A．已取得土地使用证B．已取得建设工程和施工许可证C．已交纳土地出让金D．已办理商品房预售许可证58、作为房地产质量控制的最后一个环节是（）。A.竣工验收B.接管验收C.入住验收D.办理房地产证59、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（）。A.积极主动，讲求时效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象60、在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是（）。A.眼神自然对视1-2秒，然后慢慢离开B.马上移开目光C.眼神始终注视对方D.无所谓二、判断题1、《物业管理条例》所指称的物业管理不仅包括物业自身的维修、养护、管理，还包括维护物业相关区域的环境卫生和秩序。2、住户室内不属于物业共用部位，因此相应的装修改造不属于物业管理范畴。3、召开业主大会会议可以采用书面征求意见的形式。4、车辆带贵重、大件物品搬出物业区域时，必须由搬运者亲自登记后，方可出行。5、潜在危险区域设置危险提示、警告标识可以避免物业管理区域发生危险事故。6、如果门卫防范足够严格，便不需安排巡逻岗位。7、在环境卫生管理中“扫”是重点，“防”是辅助工作。8、污染物的浓度随时间、空间的变化而变化。9、商业环境是指提供给商业企业及其经营者从事商业活动的物业环境。10、物业管理公司有偿服务原则是指房屋维修交付使用后应收回成本，不能无偿服务。11、保修期满后业主承担物业自用部位和自用设备的维修责任。12、由于地基属于地面工程，因此发现问题时容易采取补救措施。13、一般要求管理员每月对辖区的住(用)户要走访查房５０％以上；每年对辖区内住(用)户要逐户走访查房１遍。14、停水期间，当值人员应定时巡查水池水位，发现池水达到最高水位应关闭水泵，并及时通知受影响的用户。15、一路电源停电，应首先将其受电开关断开，使其退出运行状态，并挂上“严禁合闸”的警示牌。16、物业管理区域施工或维修需要停电，应报告物业管理公司主管，并经批准。17、发电机动力油箱应储备额定数量的燃油，发现储备不足，应立即关机。18、房地产开发实际是包含土地、地上建筑物和地下设施开发建设的总体综合开发。19、小轿车的座位，有司机驾驶时，以后排左侧为首位，右侧次之，中间座位再次之，前排右侧殿后。20、业户口头投诉可用电话形式回复，一般不超过2个工作日。三、多选题1、物业管理的主要内容包括（A、B、C、D）。A房屋的维护与修缮、B房屋装修监督管理、C房屋附属设备设施的管理及维修养护、D综合经营服务2、业主作为建筑物所有权人，可以行驶对建筑物的（A、B、C、D）。A占有权、B使用权、C收益权、D处分权、E相邻权3、物业管理区域内安全保卫的重点是（A、C、D）。A防火、防盗、B防雷、防电、C防交通事故、D防意外伤害4、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（A、B、C）。A现代管理知识、B现代管理手段、C物业管理专业技能、D遵守纪律，奉公守法5、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（B、C、D）。A仪表仪容端庄、B具有科学头脑、C具有科学思想、D运用科学的手段