东营市2016年专业技术人员执行力与创新服务力76分

东营市2016年专业技术人员执行力与创新服务力76分1.执行力对团队而言执行力就是（）。(单选)SingleSelectA办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。(单选)SingleSelectA全员性B系统性C操作性D可量化性3.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。(单选)SingleSelectA全员性B系统性C操作性D可量化性4.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D决策流程5.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)SingleSelectA责任心B创造力C专业能力D应变能力7.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)SingleSelectA服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则8.（）是指没有退路就是出路。(单选)SingleSelectA服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)SingleSelectA原始B加工C完整D重要10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选)SingleSelectA执行性B完美性C可行行D实际性11.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)SingleSelectA观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。(单选)SingleSelectA观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)SingleSelectA观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。(单选)SingleSelectA观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(单选)SingleSelectA办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。(单选)SingleSelectA结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统17.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)SingleSelectA结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统18.下列选项中不属于知识型服务的是（）(单选)SingleSelectA金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务19.环境服务品质不包括（）(单选)SingleSelectA政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本20.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。(单选)SingleSelectA职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组21.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)SingleSelectA一般B核心C关键D重要22.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)SingleSelectA自尊B自信C自爱D自我23.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)SingleSelectA求实文化B法治文化C责任文化D科技文化24.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度25.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度27.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)SingleSelectA同质化B差异化C多样化D新颖化28.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)SingleSelectA基本B根本C特殊D重要29.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选)SingleSelectA结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(单选)SingleSelectA理念B态度C能力D平台31.执行力分为()、（）、（）。(多选)MoreSelectA个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力32.影响执行力的因素有（）(多选)MoreSelectA保障条件B授权范围C人员D时间33.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)MoreSelectA责任心B主动性C创造力D领导力34.执行力保障系统包括（）(多选)MoreSelectA工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训与发展系统D企业的决策系统35.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)MoreSelectA不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍36.下列属于责任系统的内容的是（）。(多选)MoreSelectA根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标37.下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。(多选)MoreSelectA战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程，则是要选择、使用、培养和储备合适的人员C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束38.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)MoreSelectA市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定39.服务可以分为（）。(多选)MoreSelectA知识型服务B技术型C资源型D政府与公共服务40.服务经济（ServiceEconomy)是以人力资本基本生产要素形成的().(多选)MoreSelectA经济结构B增长方式C文化结构D社会形态41.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。(多选)MoreSelectA现代化B国防化C竞争力D城市化42.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。(多选)MoreSelectA阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促B个人和团队的责任与授权的监督C内外合作流程与规则监督D进程与方向监督43.下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。(多选)MoreSelectA用人体制和目标决策机制是有效执行的基础B责任和授权的规则是高效执行的保障C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇44.实现执行文化的三个立足点包括（）。(多选)MoreSelectA求实文化B法治文化C责任文化D道德文化45.下列说法正确的是（）。(多选)MoreSelectA求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平C责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容46.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。(多选)MoreSelectA服务意识确定服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实47.服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。(多选)MoreSelectA服务方法B服务途径C服务对象D服务市场48.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)MoreSelectA组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性49.创新服务的发展趋势是（）。(多选)MoreSelectA提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务50.发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。(多选)MoreSelectA人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。(判断)TorF正确错误52.执行力简单来说就是行动力。(判断)TorF正确错误53.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。(判断)TorF正确错误54.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(判断)TorF正确错误55.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。(判断)TorF正确错误56.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。(判断)TorF正确错误57.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(判断)TorF正确错误58.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。(判断)TorF正确错误59.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。(判断)TorF正确错误60.一流企业发展靠业绩。(判断)TorF正确错误61.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)TorF正确错误62.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。(判断)TorF正确错误63.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。(判断)TorF正确错误64.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。(判断)TorF正确错误65.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。(判断)TorF正确错误66.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。(判断)TorF正确错误67.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)TorF正确错误68.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)TorF正确错误69.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(判断)TorF正确错误70.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。(判断)TorF正确错误71.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)TorF正确错误72.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。(判断)TorF正确错误73.城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。(判断)TorF正确错误74.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。(