中级-讲课案例分析

市场营销：1、下面是调查问卷中的10个问句，题中每个问句都有设计上的不当之处，请具体指出每个问句的不当之处，并指出应如何修改⑴您吸烟吗？A、吸B、不吸C、偶尔吸D、从来不吸⑵您经常购买香烟吗？A、经常B、不经常⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌香烟，你认为K牌香烟是名牌香烟吗？A、是B、不是⑷您的收入是:A、600元以下B、600-1499元C、1500-3000元D、3000元以上⑸您的年龄是:A、20-29岁B、30-39岁C、40-49岁D、50岁及以上⑹您的职业是:A、工人B、农民C、知识分子D、军人、警察⑺前年您购买了几种品牌的香烟?A、一种B、两种C、三种D、四种及以上⑻假如您购买一种品牌卷烟，您会考虑它的:A、价格B、包装C、劲头D、其它(请注明)⑼吸烟危害健康已成为共识,假如有人在您的办公室里吸烟,您会介意吗?A、介意B、不介意⑽您的学历是:A、硕士B、大学本科或大专C、高中、中专、技校D、初中及以下2、某烟草企业欲进行某区域卷烟消费者调查，调查的内容之一是卷烟消费者对假烟的态度，请设计五句与该调查内容直接相关的调查问句（属于卷烟消费者者个人信息类的问句不在此列），问句类型不限。答案：1．您最近半年内是否购买过假烟？（）A．是B．否2．您若购买过假烟，购买时是否知道是假烟？（）A．是B．否3．您是否认为假烟价格便宜，购买无妨？（）A．是B．否4．您是否认为吸食假烟比吸食真烟更有害？（）A．是B．否5．您是否认为买假烟用来做人情很实惠？（）A．是B．否评分标准：每问句设计正确得2分，共10分。3、某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。姓名张三性别男年龄45岁常住地城市文化程度初月收入5000元职业大学讲师吸烟否吸烟烟龄40年吸烟消费水平10元以下卷烟吸烟频率每天2包常吸卷烟类型混合型购烟频率每年一次常吸卷烟品牌硬盒中华常购卷烟地点超市答案：有以下逻辑问题：⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾。4、单一答案列表例题：某营销部辖区总人口10万，根据调查统计该区居民吸烟率为28%，其中吸食卷烟人数占吸烟总人数的97%；同时调查显示该区明证食卷烟者人均年消费卷烟20条（200支/条）；该营销部20×0年销售卷烟8600件（10000支/件）。该营销部所在辖区对新品“M”牌卷烟投放市场后进行调查，资料如下：“M”牌卷烟投放市场反映调查姓名性别年龄卷烟内质外包装价格AA男32良差合理BB女30差差低CC男40良一般合理DD男56一般一般高EE女23良差合理FF男36良一般合理GG男25良良合理HH女42一般差低KK男27良一般合理LL男29良良合理要求：（1）、按卷烟内质、外包装、价格三项指标对调查资料进行分类列表分析。（2）、根据分析结果对“M”牌卷烟进行评价。答案：（1）、分类列表分析卷烟内质人数所占比例外包装人数所占比例良好770%良好220%一般220%一般440%差110%差440%价格人数所占比例高110%合理770%低220%（2）、根据分析结果对“M”牌卷烟进行评价。答：通过以上分析可以看出此新品卷烟内在品质良好，受到了消费者欢迎，零售价也比较合理，消费者认为价格合理的达70%，外包装不尽如人意，应加以改进。5、多种答案列表例题：在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。（可填1至3个卷烟品牌）问卷调查资料的汇总见下表：问卷调查资料汇总表：填写情况人数填了一个品牌者A品牌400B品牌100C品牌65其它品牌35填了两个品牌者A品牌和B品牌500A品牌和C品牌200B品牌和C品牌100A品牌和其它品牌100B品牌和其它品牌500C品牌和其它品牌20填了三个品牌者A品牌、B品牌、C品牌200A品牌、B品牌、其它品牌100A品牌、C品牌、其它品牌60B品牌、C品牌、其它品牌251．计算喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。（要有计算步骤，保留两位小数）卷烟品牌名称重叠率（%）B品牌C品牌其它品牌无重叠重叠率计算：与B品牌的重叠率：与C品牌的重叠率：与其它品牌的重叠率：不与别的品牌重叠率：评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。分析重叠率得知：①喜欢A品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B品牌卷烟。②喜欢A品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C品牌卷烟。③喜欢A品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。④只喜欢A品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。评分标准：分析正确得3分。%28.51%1001560800%49.29%1001560460%67.16%1001560260%64.25%10015604006、交叉列表例题：某市烟草公司对零售价20元/包的A品牌卷烟进行吸味市场调查，调查按各受访者年龄段样本数相等的方式开展，共计调查消费者600人，回收有效问卷600份。调查结果见下表：受访者对A品牌卷烟吸味的评价情况汇总表对A品牌卷烟的吸味评价占男性受访者比例(单位：%)占女性受访者比例(单位：%)20－30岁（单位:人）31－40岁（单位:人）41－50岁（单位:人）吸味偏淡156042112110吸味合适45151105854吸味偏浓4025463038根据以上调查结果回答问题：1、上表所用的分析方法属于哪一种列表分析？（2分）2、上表中“吸味合适”栏目的样本数据汇总存在错误，请查找并改正错误。（4分）3、根据更正后的数据，对认为A品牌卷烟吸味合适的受访人群从总体情况、性别类型、年龄分布三个方面进行数据分析。（保留2位小数）（9分）1、上表所用的分析方法属于哪一种列表分析？（2分）答案：上表所用的分析方法属于交叉列表分析。（2分）2、上表中“吸味合适”栏目的样本数据汇总存在错误，请查找并改正错误。（4分）答案：错误在给出“吸味合适”评价中“20—30岁”人数和“41－50岁”人数两栏。应将“20—30岁”人数由110人改为112人，“41－50岁”人数由54人改为52人。评分标准：每个评分点1分，共4分。评分标准：每个评分点1分，共9分。3、根据更正后的数据，对认为A品牌卷烟吸味合适的受访人群从总体情况、性别类型、年龄分布三个方面进行数据分析。（9分）答案：从总体上看，认为A品牌卷烟吸味合适的受访者占受访者总数的37％。从性别上看，男性受访者中认为A品牌卷烟吸味合适的比例达到45％，女性受访者中认为A品牌卷烟吸味合适的比例达到15％。从年龄上看，56％的20－30岁受访者给出了A品牌卷烟吸味合适的评价，共有112人，占给出同一评价受访者总数的比例达到50.45％；29％的31－40岁受访者给出了A品牌卷烟吸味合适的评价，共有58人，占给出同一评价受访者总数的比例达到26.13％；26％的41－50岁受访者给出了A品牌卷烟吸味合适的评价，共有52人，占给出同一评价受访者总数的比例达到23.42％。7、横列表例题：某烟草公司对全县吸不同卷烟的人口分布进行调查，调查的有效样本数为20000份，调查数据统计如下表：价格男女城镇农村城镇农村高中低高中低高中低高中低10元以上1200400150240805030015050100502010－3元150023007008501230460100190508070403元以下4006001000440112056803050804090110要求：1、请按照消费水平、性别、居住地、收入情况进行横列表分析。2、造成女性的购买水平强有原因是什么？1、按照消费水平、性别、居住地、收入情况进行横列表分析。（1）首先根据消费水平列表如下（1分）价格百分比（%）10元以上13.9510－3元37.853元以下48.20样本数量（人）20000（2）按性别与消费水平列表如下（2分）价格男（%）女（%）10元以上11.5241.8810－3元38.2633.123元以下50.2225.00样本数量（人）184001600（3）按居住地与消费水平列表如下（%）（4分）价格男女城镇农村城镇农村10元以上21.213.6550.0028.3310－3元54.5525.0234.0031.673元以下24.2471.3316.0040.00样本数量（人）8250101501000600（4）按收入水平与消费水平列表如下（%）（6分）价格男女城镇农村城镇农村高中低高中低高中低高中低10元38.7112.128.1115.693.290.8169.7738.4627.7845.4523.8111.76以上10－3元48.3969.7037.8455.5650.627.4323.2648.7227.7836.3633.3323.533元以下12.9018.1854.0528.7646.0991.766.9812.8244.4418.1842.8664.71样本数量（人）3100330018501530243061904303901802202101702、由于样本中农村男性比例远远高于农村女性，造成女性消费水平偏高。（2分）••8、请看下表周存销比与价格之间的组合关系：（17分）请根据社会库存和市场价格的关联分析方法，分别对上表中A～I各组合作出判断，用“↑”代表市场趋好，用“↓”代表市场趋坏，用“－”代表市场表现平稳，用“X”代表信息矛盾，填入下表中；并请阐述一下A、C、G、I四种组合的含义？价格周存销比高合理低高ABC合理DEF低GHI价格周存销比高合理低高合理低一、各组合判断如下：（9分）价格周存销比高合理低高X↓↓合理↑－↓低↑↑紧俏：↓；顺销：X二、A、C、G、I四种组合的含义：（8分）A组合：高库存同时又是高价格，数据可能存在矛盾，需要进一步确认数据的准确性或通过其他渠道判断市场需求的真实情况；C组合：高库存低价格，即社会销售和市场价格齐跌，代表市场需求疲软，市场存在滞销情况，需要控制货源投放，消化渠道库存；G组合：低库存高价格，即社会销售和市场价格齐升，代表市场需求旺盛，但如果短期内需求明显提升，甚至接近或超过警戒点，则可能有非正常因素存在；I组合：低库存低价格，如果是货源紧俏，则是市场趋坏；如果是正常销售状态，则可能是数据可能存在矛盾，需要进一步确认数据的准确性或通过其他渠道判断市场需求的真实情况。9、某烟草公司2011年上半年某牌号卷烟的月销量资料如表所示（16分）：单位：万支月份123456销售量59.060.061.067.071.078.0请分别在平滑系数ɑ＝0.2、ɑ＝0.8的情况下，用指数平滑法预测7月份该牌号卷烟的销售量并填入下表中，并分别计算预测误差之和并填入下表中；应该选取哪个7月份预测值？ɑ取值的一般原则是什么？单位：万支（要求有计算步骤，结果保留小数点后2位）月份销售量预测值St(ɑ＝0.2)预测值St(ɑ＝0.8)预测误差(ɑ＝0.2)∣Xt－St∣预测误差(ɑ＝0.8)∣Xt－St∣15960.0060.001.001.0026059.8059.200.200.8036159.8459.841.161.1646760.0760.776.936.2357161.4665.759.545.2567863.3769.9514.638.057月份预测值－－－∑－－－月份销售量预测值ft(ɑ＝0.2)预测值ft(ɑ＝0.8)预测误差(ɑ＝0.2)∣dt－ft∣预测误差(ɑ＝0.8)∣dt－ft∣15960.0060.001.001.0026059.8059.200.200.8036159.8459.841.161.1646760.0760.776.936.2357161.4665.759.545.2567863.