《消费者行为学》实习报告

消费者行为学实习报告此次农博会的实习工作让我领略到了作为一名销售人员的真实不容易。这次我所要做的工作，就是在一家叫百花蜂蜜的店做促销。不管做什么事，首先要做的是，熟悉你所做的事。所以我事先得对这个蜂蜜产品有一定的了解。首先看产品，蜂蜜很早被人知晓，早在公元前7000年的西班牙就出现了描述古人获取蜂产品的中石器时代的壁画，其中有一幅用红石绘制的壁画，反映了当时采集蜂蜜的艰难情景。至今，在神话传说、医药经典中都能找到人类利用蜜蜂的资料。虽然如此，我们对他的功能作用还是很好奇。蜂蜜是蜜蜂采集植物的花蜜、分泌物或蜜露，与自身分泌物结合后，经充分酿造而成的天然甜物质。目前已鉴定出蜂蜜中的物质有180多种，其中糖类是蜂蜜的主要成分。占65%-80%，其次是水分占16%-26%。另外蜂蜜中还含有粗蛋白、酶类、有机酸、维生素、矿物质、芳香性物质等。它的功效有哪些呢：1、蜂蜜中的乙酰胆碱有润滑胃肠，治疗便秘的作用。2、能提供老年人所需的果糖、热量和营养物质。蜂蜜中的果糖能直接被人体吸收，这就减轻了老年人的消化负担。3、养颜护肤等等。它的品牌，事实上，很多人买蜂蜜并不是看它的牌子，因为人们对蜂蜜的要求更多的是，它是否纯。所以这次促销我们的口号是“百花蜂蜜，百分之百纯蜂蜜”一个是牌子是百年老字号了（虽然本人并不怎么相信品牌，但是有时候品牌还是很影响力的），再者就是它是纯蜂蜜。对于一种保健食品，消费者理所当然会注重它的安全，而不是它华丽的外表。不过也并不代表它的包装就不重要了。在卖场，百花蜂蜜有小瓶罐装的、中瓶瓶装的、大瓶桶装的，除此之外还有什么情侣包装的、儿童包装的等等。这些不同包装的样式对应着不同的消费人群。那些大瓶桶装的，首先外表并不怎么好看，搞得跟个油桶一样，但是它划算，那种小瓶、中瓶的包装要好些，但是按斤两来算是要贵些的。如果是要买来送人的话大多数人会选择那种中瓶，包装好些的。如果是家用的话，又想占便宜的话，大多数人会选择那种大瓶的。不过呢，很多人会觉得这种桶装的密封性会不好，那个盖子是种小口的，而且咬的深度也不是很大。当然人们会有这样感觉。所以如果买的量很大的话，他们都会选择这种中瓶瓶装的，它的包装要好些，还采用避光措施。而且外面还有图案，与那种桶装的形成了鲜明的对比。从购买这种产品的年龄人群来看，主要的还是些老年人，妇女。而且忠实客户最多的也是这些老年人，他们一次性就购买几箱，用做一年的食用。听她陈述，她每年都会来农博会购买这种牌子的蜂蜜。从这点来看，忠实的客户真的能给企业带来丰富的收益啊。另一点不容忽视的是，销售人员的形象也影响着消费者的购买行为。不得不承认，我在外在包装自己方面的不足。没有什么伶伢利齿，两样是买一样的蜂蜜，为什么我不能说服他买，或者说是她为什么听了我的话之后还不放心买，可是不会又被另外一个销售人员说动了，可见说服一个人来买你的东西是有技巧的。而一个消费者如果要买他所要的东西也是有他自己的心理的。如此种种革命尚未成功，同志们仍需努力！