《电子商务员》2015年考试试卷(一)

第1页共4页《电子商务员》2015年考试试题（一）姓名：分数：一、选择题（本类题共90小题，每小题分数在小题后标注，共100分，1分题为单选题，2分题为多选题。多选、错选、不选均不得分）1、内部网的英文是（）。(1分)A.LocalnetB.InsidenetC.IntranetD.Neibunet2、网络词汇“偶”是表示（）。(1分)A.双数B.偶像C.我D.机器人3、下面哪些属于外包装常用的材料？(2分)A.邮政复合气泡袋B.编织袋C.纯棉白布袋D.PE自封袋4、海尔集团是（）来进行网络采购。(1分)A.过电子商务系统B.用公共采购平台C.通过自行建立网络采购平台D.利用政府采购平台5、网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要（）；“一分”则是指费用要分开控制。(2分)A.统一采购方式B.统一采购验收C.统一转账付款D.统一审核结算6、下列哪种说法是不正确的？(1分)A.下载信息时，特别要注意将确切的网址记录下来，以便于日后对资料的整理，对于重要信息，一定要有准确的信息来源，没有下载信息来源的，一定要重新检索补上。B.从网上下载资料包括下载全文、下载图象、下载并编辑和摘取资料等方法。C.建立信息管理系统是网络商务信息整理过程的分析这个步骤中使用的方法。D.信息库系统是由大小不等、相互联系的信息库组成的。信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。7、（）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。(1分)A.电子支付B.第三方支付C.网银支付D.移动支付8、下关于HTML文档，下面哪个说法是正确的？(1分)A.HTML文档可以连接互联网上除了执行程序外的所有的资源B.HTML文档要用专门的网页制作工具进行编写C.把HTML文档从Windows2003系统复制到UNIX系统上使用，不需要做任何改动D.HTML文档中〈title〉标签的内容是显示网页上的9、下述对标签的说法哪个是错误的?(1分)A.标签表示整个HTML文档的结构B.标签可以规定文字的大小C.标签规定HTML文档显示的格式D.在不同操作平台上标签有不同的意义10、在HTML文档的图片标签中，哪个属性表示图片的来源?(1分)A.imgB.urlC.hrefD.src11、下面哪个不属于网络客户服务的内容？(1分)A.销售管理B.在线投诉C.产品及服务介绍D.在线调查12、客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容：(2分)A.企业销售策略B.商品知识C.物流及付款知识D.网站交易规则13、内容收费是邮件列表的特点之一。(1分)A.错B.对14、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。(1分)A.长期Email营销B.顾客关系Email营销C.非经营型Email营销D.外部Email营销15、邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和（）。(1分)A.公告型B.会员型C.新闻邮件型D.产品促销型16、数字信封是结合对称加密方法和非对称加密方法实现信息保密传送的技术。(1分)A.对B.错17、在认证中心体系结构中最高层次的认证中心是哪个？(1分)A.CCAB.RCAC.PCAD.MCA18、下面有关数字签名的说法哪个是正确的？(1分)A.数字签名能够确认信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改B.数字签名能够保密地传送信息C.数字签名需要使用接收者的公钥D.数字签名需要使用接收者的私钥19、在电子商务交易中使用非对称加密方法的优点在于(2分)A.不需要采用特别的加密算法B.有效地解决了对称加密技术中密钥的安全交换和管理问题C.能方便地鉴别贸易双方的身份D.加密速度更快20、下列关于电子邮件的说法错误的是(1分)A.在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtpB.用、SMTP服务器才可使用C.电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷D.电子邮件的邮件头不包括邮件内容21、3G技术全称是：(1分)A.第三代移动通讯B.第三次移动系统C.第三次移动服务D.第三代系统22、在B类网络中，（）。(1分)A.头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号B.头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号C.四段号码均为主机标识号，没有网络标识号D.头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号23、我国的CN域名由（）负责管理？(1分)A.ICANNB.ICNETC.CNNICD.CNNET24、使用Telnet必须具备三个要素：对方主机的域名或IP地址、用户名、密码。(1分)A.对B.错25、（）是数据库系统中最早采用的数据模型，它使用树型结构描述客观世界实体及其联系。(1分)第2页共4页A.混合型B.层次型C.网状型D.关系型26、常用防病毒软件包括(1分)A.斯坦尼斯拉夫斯基B.卡巴斯基C.沙加斯基D.利文斯基27、下面哪个有关计算机病毒的叙述是错误的？(1分)A.蠕虫病毒可以通过网络传播。B.计算机病毒的防御应着重从两个方面进行，一是从管理上防范，二是从控制上防范。C.选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境。D.破坏模块属于病毒程序的功能模块。28、下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法?(2分)A.经验分享类帖子给论坛带来人气B.把帖尽量缩短C.在论坛上坚持使用同一角色，逐渐引导说明某个商品、服务很好。D.论坛签名营销29、博客营销中对读者行为进行研究可以采用(1分)A.收费会员方式B.增加博客文章C.提高搜索引擎可见性D.在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查30、博客营销具有搜索引擎可见性是因为博客的基本结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效果。(1分)A.对B.错31、电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同。即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。(1分)A.对B.错32、一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、（）、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。(1分)A.保险B.单位C.容量D.风险33、在电子合同中，既存在由合同内容所决定的（）权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系。(1分)A.标的物B.交易方C.实体D.参与方34、用（）来表示电子合同生效。(1分)A.银行确认B.数字签名C.厂商确认D.数字证书35、以下哪些说法是正确的？(2分)A.网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性B.标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息C.网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用D.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性36、防火墙是一种被动式的防护手段。(1分)A.对B.错37、代理服务型是基于（）的防火墙。(1分)A.协议层B.数据链路层C.应用层D.网络层38、一条信息被发送或被接收后，应该通过一定的方式，保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生是属于电子商务安全要求中哪个要求？(1分)A.信息的完整性要求B.信息的保密性要求C.通信的不可抵赖、不可否认要求D.信息的有效性要求39、下面哪种方式设置密码才是安全的？(1分)A.使用连续的字母或数字B.避免使用重复的密码。C.使用固定密码D.保证至少3个字符以上的密码长度。40、在网上市场调查中常用的分析图表不包括：(1分)A.圆饼图B.曲线图C.柱形图D.拓扑图41、网络市场调研的内容不包括：(1分)A.宏观环境研究B.竞争对手心理研究C.用户及消费者购买行为的研究D.市场需求研究42、在问卷设计中应注意的问题有哪些？(2分)A.提问的意思和范围必须明确B.问题应是能在记忆范围内回答的C.以过滤性的提问方法来展开问题D.问题设计应力求详细，问题越多越有效果43、通过（）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。(1分)A.文件B.多媒体C.远程D.超文本44、国有商业银行、股份制商业银行和第三方支付公司都可以根据业务发展的需求申请设置支付网关。(1分)A.对B.错45、用户要使用自己的手机进行支付，必须先发送规定的短信（）。(1分)A.预存现金B.定制C.试用D.购买服务46、仪表端庄的具体要求不包括(1分)A.站姿端正B.化妆适当C.鞋袜搭配合理D.着装华丽47、职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、（）的约束机制。(1分)A.非强制性B.强迫性C.主动性D.自律性48、关于创新的论述，不正确的说法是(1分)A.服务争优要求开拓创新B.创新需要“标新立异”C.盈利增加不能仰仗创新D.创新是事业竞争取胜的最佳手段49、办事公道的具体要求不包括(1分)A.不徇私情B.公开办事C.不计个人得失D.按照原则办事50、遵循团结互助的职业道德规范，必须做到(1分)A.各自为政B.尊重他人C.谨慎行事D.尊卑有别51、电子商务物流配送流程包括(1分)A.销售B.验货C.查询D.配货52、下面哪个不属于物流的基本要素？(1分)A.装卸搬运B.包装C.生产加工D.储存保管53、安盛公司提出的第四方物流的概念中，第四方物流是一个(1分)A.销售管理方B.产品生产方C.供应链集成商D.集中采购方54、下面哪个属于第三方物流主要的运行模块(1分)A.订单查询模块B.装卸管理模块C.加工控制模块D.信息控制模块第3页共4页55、电子商务将物流业提升到前所未有高度。(1分)A.对B.错56、搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果。(1分)A.对B.错57、下面有关关键字广告的说法错误的是(1分)A.关键字广告的广告预算可自行控制。B.关键字广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的，C.使用关键字广告就不必使用网站优化排名。D.关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位。58、使用网页内容定位的网络广告，()(1分)A.广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。B.不属于搜索引擎营销模式。C.广告定位和针对性会减弱。D.搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上.59、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以()方式表现的(1分)A.目录索引B.搜索页面C.全文检索D.邮件索引60、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？(1分)A.在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。B.软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。。C.网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。D.直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。61、顾客获取满意满足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括：(1分)A.浏览成本B.顾客承担的风险C.顾客付出的时间和精力D.顾客服务成本62、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)A.滞后性、技术性、跨时空B.强制式、成长性、经济性C.成本高、高效性、超前性D.整合