三四级总复习(二)李仁军老师

人力资源规划（1）背景综述：某市A&B公司是1998年成立的时装股份集团有限公司。它由服装设计及生产公司A与上海纺织贸易公司B联合投资。主要从事时尚服装的设计与生产，以及服装的进出口贸易。A&B公司由传统行业转型而来，在公司理念上，管理层提出的既定目标是，从传统中来，超越传统，让您的生活品味更上一层楼。AB公司的口号是：员工是公司的力量源泉，公司是员工的人生舞台。根据2002年末的统计，公司在该年度业务量总体上有大幅增长，其中新潮时装批发业务，但时装进出口贸易由于国际经济形势变化，包括美国经济复苏放缓，人民币汇率有升值压力等，产品出口比上年未相应增长。因此管理层考虑在2003年度对公司的员工人力资源配置进行战略调整。设计内容及要求：1.设想你为C&D公司的助理人力资源管理师，2.应如何制定合理的新年度的人力资源规划，3.试画出基本的操作流程图。（4分）4.进一步对上述操作流程图中的每一个环节中的基本内容与目标5.进行简要描述。（16分）参考答案与评分标准：1．公司人力资源规划主要就包括如下流程：制定职务编写计划、制定人员配置计划、预测人员需求、确定员工供给计划、制定培训计划、制定人力资源管理政策调整计划、编写人力资源部费用预算、关键任务的风险分析及对策等几个基本环节。如下图：（图2分，文字2分）制定职务编写计划制定人员配置计划预测人员需求确定员工供给计划制定培训计划制定人力资源管理政策调整计划编写人力资源部费用预算关键任务的风险分析及对策2.可简单描述如下：a、制定职务编写计划。编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。b、制定人员配置计划，陈述企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等,《目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。c、预测人员需求。人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。d、确定员工供给计划。陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。预测结果勾画出组织现有人力资源状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。e、制定培训计划。包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。f、制定人力资源管理政策调整计划。g、编写人力资源部费用预算。其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。h、关键任务的风险分析及对策。通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活动来防范风险的发生。(以上8项，每项2分，共16分)（2）背景综述：老白在绿色化工公司人力资源部当助理，最近副总经理李勤直接委派他在10天内拟出一份本公司五年人力资源计划。其实老白已经把这任务仔细看过好几遍了。他觉得要编制好这个计划，必须考虑下列各项关键因素：首先是本公司现状。公司共有生产工具与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员23人。其次，据统计，近五年来员工的离职率为4%，没理由预计会有什么改变。不过，不同类的员工的离职率并不一样，生产工人离职率高达8%，而技术和管理干部则只有3%。再则，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%到15%，工程技术人员要增5%-6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁发一项政策，要求当地企业招收新员工时，要优先照顾妇女和下岗员工。本公司一直未曾有意地排斥妇女或下岗职工，只要他们来申请，就会按同一种标准进行选拔，并无歧视，但也未予特殊照顾。如今的事实却是，几乎全部销售员都是男的，只有一位女销售员，中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也都是男的；工程师里只有三个妇女；蓝领工人中约有11%是妇女或下岗职工，而且都是集中在最低层的劳动岗位上。白助理还有七天就得交出计划，其中得包括各类干部和员工的人数，要从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市政府关于照顾妇女与下岗人员政策的计划。此外，绿色化工公司刚开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额五年内会翻一番，他还得提出一项应变计划以备应付这种快速增长。分析要求：1、老白在编制这项计划时要考虑哪些情况和因素？2、他该制订一项什么样的招工方案？3、在预测公司人力资源需求时，4、他能采用哪些计算技术？参考答案:1老白在编制这项计划时需要考虑以下因素：公司的现状员工的变动概率政策因素公司的发展状况2根据公司的现状以及未来的发展，老白应该制定如下的招工方案和原则：优先照顾下岗工人和妇女，根据岗位的要求，适当地增加妇女的比例。大力招聘销售员和生产工人，保持管理干部的稳定。3、在预测人力资源需求时，该公司可采用管理人员判断法、趋势分析法等，结合马可夫分析方法，科学地确定公司的人力资源需求。（3）背景综述：张勇是一位人力资源顾问，一天，他的一位朋友，一家大型造纸公司新任命的总经理给他打来了电话：总经理：我在这个职位上大约一个月了，而我要做的所有事情似乎只是与人们面谈和听取人事问题。张勇：你为什么总要与人面谈？你们没有人力资源部吗？总经理：当然有。然而，人力资源部不招聘高层管理人员。我一接管公司，就发现两个副总经理要退休，而我们还没有一个代替他们的人。张勇：你招聘什么人了吗？总经理：聘了一位，而这就是问题的一部分。我从公司外部招聘了一位。但我一宣布这个决定，就有一个部门经理来辞职。她说她想得到副总经理的位置已经有8年了。她因为我们从外面聘人而生气。我又怎么能知道她想得到这个位置呢？张勇：对另一个副总经理的位置，你们做了些什么？总经理：什么也没做，因为我怕又有其他人因为没能得到这个位置而辞职，但这只是问题的一半。我刚刚发现在最年轻的专业人员---工程师和会计师---中，在过去的三年中有80%的流动率。他们是我们这里得到提升的人。如你所知，我是一个机械工程师，我就是这样开始在这家公司工作的。张勇：有人问过他们离开的原因吗？总经理：问过，他们都给了基本相同的回答。他们说感觉到这里没有前途。也许我应该把他们所有的人都召集到一起，并解释我将怎样使公司取得进步。张勇：你考虑过实施一个人力资源规划系统吗？总经理：人力资源规划？那是什么？分析要求：1你会如何回答总经理的问题？2在这个公司中建立人力资源规划系统会需要什么？3该公司的人力资源管理部门存在哪些问题？参考答案：14古话说：凡事预则立，不预则废。企业在发展的过程，也需要制定相应的人力资源规划，使人力资源的供求处于掌控中，而不致于处于被动地位。人力资源规划是指企业为实施发展战略，适应内外环境的发展，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定出相宜的计划和方案，从而使企业人力资源需求和供给达到平衡的过程。人力资源规划包括总规划、人员补充计划、人员分配计划、人员接替和提升计划、教育培训计划、工资激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划和预算等，涵盖人力资源管理的各方面。15在该公司建立人力资源规划系统需要考虑：公司的人员现状公司的未来发展战略外部的影响因素，如用用工制度的变化等。选择合适的人力资源供需分析方法。3、该公司的人力资源部门没有建立人力资源规划系统，尤其是在高层管理人员的管理上，成为企业的战略合作伙伴。从这种意义上将该公司的人力资源部门还是一个事务性部门。招聘与配置（1）背景综述：A省家园计算机网络有限责任公司成立于2000年2月，由B市信通有限责任公司和公众信息产业有限公司共同投资组建。该公司业务包括数据通信、网络运营、软件开发、网络维护等。目前运营的网络包括分组交换网、数字数据网、163和169网等，已经为上千家企业提供虚拟站点、租赁服务器、域名注册等服务，并与上百家信息提供商建立了合作关系。公司自主开发的软件有：用于制作网罗新闻的中文智能分类系统，用于软件下载的维护工具、音乐频道的查询及生成维护系统，并实现了WINDOWS与UNIX跨平台的数据访问控制。由于IT行业竞争激烈，要求公司具备强大的人力资源与软件开发能力，能对市场变化做出快速反应，及时开发新品以适应市场。根据公司人力资源分析报告，公司上年度在A省的业务有大量增长，需要补充数名软件开发项目经理人员，本公司现有员工也可参与招聘。设计内容及要求：1.设想你为家园公司的助理人力资源管理师，在招聘过程中，需要对该项目经理的岗位职位进行说明，试指出岗位职务说明书应包含的基本内容。（4分）2.根据上述基本内容，试进一步画出一张岗位职务说明书的表格。（16分）参考答案与评分标准：1.岗位职务说明书中，一般包括岗位基本信息（名称、所在部门、处室、汇报关系等）、任职条件（学历、工作经历、专业知识、业务了解范围等）、岗位目标与权限、具体的岗位职责等内容。（4分）2.表格可参见如下：（以上表格各项，基本信息部分各为0.5分，任职条件各项各1分，其它各项各2分）（2）背景综述：随着互联网的飞速发展，许多公司都利用公司网站招聘员工，即，“电子招聘者”。据调查，在2000年，世界500强中79％的公司已实现了“电子招聘”，世界500强在运营中已全部采用了网络。电子商务这股热潮在2000年到达了顶峰。各大公司都在利用网络发展与投资者的关系，市场营销，生产信息的收集，客户服务，商贸合作，以及越来越多的电子招聘。岗位职务说明书人事部制单位岗位名称制表日期部门任职人任职人签字处室直接主管直接主管签字任职条件学历工作经历专业知识业务了解范围岗位目标与权限岗位职责按重要顺序依此列出每项职责及目标负责程度全责\部分\支持衡量标准数量、质量年月日然而500强进行电子招聘的方式不尽相同，根据不同的复杂程度和效率大致可分为“中心资源库方式”和“初级电子招聘”。500强中有近一半（46％）的公司实行“中心资源库方式”。“中心资源库方式”是指公司在网上发布招聘信息并通过email或简历库收集应聘信息。这种完全数字化招聘方式在2000年发展缓慢，仅上升了1％，与1998年、1999年间从17％飞升至45％形成强烈对比。“初级电子招聘”是指公司在网上发布招聘信息，但鼓励应聘者通过传统渠道如传真或写信来应聘。这种电子招聘方式在2000年发展迅猛，从1999年的15％上升到如今的33％。那些不在网上发布招聘信息但接受email求职的公司也被归入此类。这类公司已经开始利用网络进行电子招聘，但还没把招聘过程完全数字化。设计内容及要求：1.设想你为大型国有企业的助理人力资源管理师，公司目前需要10名最新的软件工程师，试设计一个合理的招聘方案所需要说明的基本要素。（4分）2.设想你为某房产网站的助理人力资源管理师，因业务扩展需要招聘10名拓展经理，试设计一个“初级电子招聘”方式所需要的招聘说明。（16分）参考答案与评分标准：1.合理的招聘方案应说明招聘岗位数，岗位要求，应聘者基本条件，以及招聘信息的网络联系方式。（以上四点各1分）2.招聘广告如下（以下各项每项2分，总分不超过16分）：上海中原因业务发展需要，本月十个职位招聘在即！！职位：拓展经理/高级拓展主任（1/5名）工作地区：上海职位要求：负责一手项目楼盘业务的接洽工作，有开发商工作经验，对上海房地产市场熟悉，并对房地产项目开发、经营、销售有一定的了解，在房地产界有社会关系尤佳。如有兴趣者请速将个人简历及要求待遇寄至以下地址邮寄：上海XXX区XXX路XXX号XX大厦F座2楼人事部邮编：200000电子邮件：[e-mail]欢迎访问我公司网站：我公司将提供丰厚的待遇，完善的发展空间。（更多职位信息请见本公司网站－首页－招聘信息）（3）背景综述：企业招聘人才讲究的是“一个萝卜一个坑”，丰联商业公司却打破了这一惯例——他们新近招收的10名应届大学毕业生，并非企业目前职员，而是为今后的企业发展储备战略人才。公司计划将这批潜质好、基本素质高的毕业生，分别安排在财务、管理、租务、推广等各个岗