上海电子商务发展报告(2007-2008)之一

1《上海市电子商务发展报告（2007-2008年）》《上海市电子商务发展报告（2007-2008年）》编委会主任：王坚副主任：金兴明乐景彭张新生杲云周敏浩张华芳沈庭忠胡文君戎之勤主编：金兴明副主编：柳靖国徐志祥张英委员：顾国权聂廷莲朱维嘉张明辉史文录赵龙妹余爱国罗贵华元如林汤兵勇章学拯劳帼龄王东陶田刘斌戴佩华张志勇凌震孟宪群霍晓云何晓鲁何川裔勇孟宪煌2目录前言第一部分2007-2008年上海市电子商务发展概况第一章2007-2008年上海市电子商务发展总体情况一、2007-2008上海市电子商务发展基本情况二、2007年上海市电子商务交易情况三、上海发展传统企业B2C电子商务情况四、2007-2008年上海市电子商务发展特征第二部分2007年上海市电子商务环境第二章2007年电子商务政策、法规及制度建设一、政策法规建设二、我国电子商务领域面临的问题三、改善电子商务发展环境的主要措施四、电子商务法律发展的对策第三章支付手段的发展一、银行卡支付二、网上支付三、电话与手机支付四、第三方支付平台五、其它电子支付第四章物流配送的发展一、上海物流的整体发展状况二、信息技术在物流业应用的进展三、物流业电子商务应用的进展四、展望与建议3第三部分上海市推动电子商务发展的举措第六章设立2006年度《上海市引进技术的吸收与创新计划》（现代商务专项）第七章建立上海市电子商务样本企业一、建立上海市现代商务样本企业的背景二、指导思想三、样本企业筛选原则四、样本企业筛选条件五、确定样本企业的工作程序。六、结果第八章制订上海市电子商务发展规划一、规划的发展思路和主要目标二、主要任务和重点引导工程三、主要保障措施附录：附录一：上海市电子商务样本企业简介附录二：商务部关于网上交易指导意见附录三：商务部关于促进电子商务规范发展的意见4前言现代商务是现代服务业的重要组成部分，现代商务就是以科学发展观和自主创新的精神，利用各种现代技术，提升和改造传统商务的运作方式，形成高效的、低成本的、具有国际竞争力的商务业态。现代商务涉及的领域包括：现代物流配送、连锁经营、超市卖场、电子商务、农畜产品冷链、循环流通、商品防伪、智能标签应用和现代商务会展等。当前，作为现代商务的重要组成部分，电子商务在全球日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务正以前所未有的速度发展，政府有关部门为促进电子商务发展，采取了一系列的措施。我国电子商务发展迎来了前所未有的良好环境。上海电子商务顺应这一发展趋势，把握上海经济结构调整及城市信息化发展的需要，在自觉服从国家战略、主动服务上海发展、贴近社会需求的过程中加快发展。2007年上海市电子商务交易额总量进一步上升，作为电子商务基础的企业信息化水平进一步提高，物流和电子支付等电子商务的支撑环境进一步优化。上海市现代商务促进中心在上海市经委领导下，延续前两年连续编写出版《上海市电子商务发展报告》的做法，今年继续编写出版《上海市电子商务发展报告（2007—2008年）》，对上海市电子商务发展情况作一个汇总，反映上海市电子商务整体发展进展情况。5本报告在编写出版的过程中得到了上海市经委、上海市统计局、东方钢铁电子商务有限公司、爱姆意机电连锁有限公司、百联电子商务有限公司、上海大宗钢铁电子交易中心有限公司、上海钢联电子商务股份有限公司、上海盛大网络发展有限公司、上海春秋国际旅行社、上海家化股份有限公司、上海易趣网络技术服务有限公司和有关专家的大力支持，在此表示衷心感谢。《上海市电子商务发展报告（2007—2008年）》改变以往的时间标示，2008年的发展报告以2007年的数据为基础，以符合当今报告冠名时间标示的潮流。上海市现代商务促进中心秘书长裔勇2008年6月6第一部分2007-2008年上海市电子商务发展概况第一章2007-2008年上海市电子商务发展总体情况2007年上海市电子商务的交易总额达到2422.22亿元，同比增长16%，比2002年几乎增长了100%，占全市商品销售总额的比重已经达到11.87%，占全市GDP比重已经达到20.18%,占全国电子商务交易额的比重已经达到14.25%。充分体现了“科技兴贸”对上海商业、服务业实现转型的拉动作用。经历了2000年网络经济的低迷期之后，电子商务行业在2002年开始复苏。上海市经委贯彻商务部关于“科技兴贸”战略，在本市启动了数十个以科技应用推动传统商业升级的项目——“现代商务专项”，对本市电子商务的发展产生了积极的推进作用。2007年上海市电子商务延续了健康蓬勃发展的势头，从调研结果来看，目前电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业的各个行业，在本市国民经济中的地位举足轻重，作用日益凸现。一、2007-2008上海市电子商务发展基本情况到2007年底，上海通过加快信息基础设施建设、提升网络通信服务水平、加快推进信息技术应用，有力支撑了电子商务的持续、快速发展。2007年，全市电子商务交易额达到2422.22亿元，其中BtoB电子商务交易额占交易总额的比重达到93.714%。同时，本市在电子商务支撑体系建设、应用普及、相关产业培育和环境营造等方面也取得了长足进步。电子商务在优化产业结构、提高经济运行效率、方便市民生活等方面的作用日益显现，全社会对电子商务的认知程度和应用水平明显提高，为“十一五”期间电子商务的持续、健康、快速发展奠定了良好基础。1.支付、物流、信用、安全建设取得明显进展，电子商务发展支撑体系初步形成。电子支付环境日益改善，全社会对电子支付的接受度不断提高。银行卡跨行交易网络逐步完善，银行卡自动取款机（ATM）、银行卡受理终端（POS）的跨行交易全面实现，网上银行的服务功能进一步拓展，持卡消费比例处于全国领先水平；上海口岸税费电子支付系统初具规模，“付费通”支付系统为市民缴付各类公用事业费提供了便利的支付手段，一批为企业和个人提供第三方电子支付服务的机构陆续出现。物流服务水平显著提升，支撑电子商务应用发展的物流服务体系逐步形成。现代物流业规模和效益不断提高，物流支撑体系日渐完善，洋山港等一批综合交通基础设施建设取得重大突破；电子口岸等物流信息化建设不断深化，口岸通关效率和物流信息服务水平明显提高；7重点物流园区建设取得阶段性成果，支撑支柱产业和连锁商业的现代物流配送体系逐渐形成，一批国内外知名的物流企业落户上海，多种所有制物流企业共同发展的格局基本形成。电子商务配套物流环境逐步完善。社会诚信体系建设取得明显进展，电子商务应用的信用环境逐步改善。以市场化、专业化为导向的个人与企业信用联合征信系统相继建立，初步营造了全社会知信用、守信用、用信用的良好环境；电子商务行业协会、投诉服务中心等中介组织的建立，促进了电子商务的行业监督、行业自律、服务规范和诚信建设，初步建立了电子商务投诉服务、争议解决机制。安全认证服务体系基本建立，全社会信息安全意识普遍增强。信息安全测评、等级保护等制度逐步完善；数字证书、应急防范体系等信息安全基础设施建设步伐加快；发布《上海市数字认证管理办法》，“十五”期间上海CA中心累计发放各类数字证书57万张，在电子商务安全认证方面发挥了较大作用。2.企业信息化水平普遍提升，电子商务应用基础进一步夯实。企业信息化意识增强，信息化投入力度逐步加大。办公自动化、财务管理等基础管理软件在各类企业广泛应用，计算机辅助设计(CAD)、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等应用系统在大中型企业推广应用，覆盖了企业的产品设计、生产、销售各环节。企业信息化的普及与深化，促进了企业电子商务应用的快速发展，BtoB电子商务交易额从2003年的458亿元增长到2007年的2269.95亿元，占全市电子商务交易总额的比例持续保持在90％以上。3.电子商务应用领域不断拓展，龙头企业的主导作用日益显现。随着各类电子商务运营企业不断涌现和电子商务应用领域不断拓展，网络化的生产经营与消费方式逐步形成。钢铁、机电、医药等行业BtoB电子商务平台的建设带动了大批企业的信息化建设与电子商务应用；在网上购物、数字娱乐、交易服务、旅游服务等领域涌现出一批知名的BtoC、CtoC电子商务运营企业，使电子商务逐步融入了市民的日常生活。4.电子商务应用发展环境明显改善，创新能力不断增强。贯彻落实国家关于加快电子商务发展的政策法规，积极推进地方立法研究，加强市场监督与管理、建立统计与信息发布制度，电子商务政策法规环境建设取得初步进展。加快推进行业中介组织、企业信息化促进机构的建设，实施企业信息化示范工程，开展电子商务创业园试点和相关宣传培训，公共服务环境明显改善。在线交易、电子支付、电子认证等技术与产品在电子商务领域的研发与应用取得一定进展。面向行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务模式初步形成。电子商务产品与服务的创新能力逐步提升，自主发展态势日渐显现。8上海电子商务发展虽然取得阶段性成果，但在促进城市服务功能提升、产业结构优化升级等方面的作用尚未充分发挥，主要表现在：企业电子商务应用发展不平衡，普及与深化应用的水平亟待提高；以第三方服务为主的电子商务服务业态发展相对比较薄弱，尚未形成规模优势；电子商务支撑体系还不能全面满足电子商务快速发展的需要，仍需进一步深化建设；电子商务发展的政策法规环境不够健全，电子商务交易纠纷处理、消费者权益保护等公共服务尚需完善，监管与服务的工作合力有待进一步增强。二、2007年上海市电子商务交易情况2007年，全市电子商务交易额达到2422.22亿元，比2006年增长16%。其中BtoB电子商务交易额2269.95亿元，占交易总额的比重达到93.714%；BtoC电子商务交易额81.15亿元，占交易总额3.350%；CtoC电子商务交易额71.12亿元，占交易总额2.936%。253.86504.41743.191623.122087.392422.22050010001500200025002002年2004年2006年上海市电子商务交易额（单位：亿元）电子商务交易额占全市商品销售总额的比重单位：亿元年份电子商务交易额全市商品销售总额比重%2002253.8691432.782003504.41101124.992004743.19112556.6020051623.121294312.5420062087.391550413.4620072422.222040011.879914310112112551294315504204000500010000150002000025000200220032004200520062007上海市商品销售总额（单位：亿元）2.78%4.99%6.60%12.54%13.46%11.87%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%200220032004200520062007电子商务交易额占全市商品销售总额的比重电子商务交易额占全市销费品零售总额的比重单位：亿元年份BTOCCTOC共计全市销费品零售总额比重%20022204200337.5310.2947.8224041.99200428.172048.1726571.81200598.6937.98136.6529734.59200660.349.8110.133603.28200781.1571.12152.2738483.96101.99%1.81%4.59%3.28%3.96%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%20032004200520062007电子商务交易额占全市零售总额比重表电子商务交易额占全市GDP的比重单位：亿元年份电子商务交易额全市GDP比重%2002253.865408.764.692003504.416250.818.072004743.198072.89.2120051623.129143.9517,7520062087.3910296.9720.2720072422.2212001.1620.184.69%8.07%9.21%17.75%20.27%20.1