三体系手册

韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-3-1公司简介韶关市第一建筑工程公司，始建于一九六三年十月。前身为“韶关市建筑工程队”，一九七三年三月定名为：“韶关市第一建筑工程公司”，是韶关市属国营建筑施工企业。一九九六年一月被建设部核定为工业民用建筑工程施工一级企业，具有房屋建筑、工业厂房、市政、公路、桥梁、装饰、安装等土建工程综合施工能力及房地产开发资质。公司拥有资本金3022.60万元，施工机械设备总功率12701KW。为适应日益激烈的市场竞争环境，公司坚持“一业为主，多种经营”方针，经营业务从本市拓展到经济发达地区，1984年以来，先后在深圳、珠海、广州、惠州、东莞等地设立了分公司（工程处），并开展了房地产开发、建材生产业务，经济实力和施工能力有了很大的发展。公司先后承建了韶关剧院、松山宾馆、韶关乌石电厂扩建工程、韶关体育馆、韶关羽毛球馆、韶关市石油公司大厦、韶关市万通大厦、韶关市建行大厦、东莞市厚街中学体育馆、韶关市风度广场、韶关市南郊公路、陵南路、曲江工商行金融大厦、深圳路桥公司生活小区工程、韶关市地税综合楼、韶关市中国银行装饰工程等一大批有影响的省、市优良工程项目。公司多年来贯彻“一个责任、四个一切”（即为社会提供优质建筑产品是我们义不容辞的责任，必须一切按规范办事、一切为用户着想、一切以预防为主、一切要持续改进）的质量、环境、职业健康安全方针和工程合格率100%，顾客满意率95%的质量目标，弘扬“重管理、创优质、争奉献”的企业精神，在市场中树立了良好的社会信誉。在注重经营拓展的同时，狠抓内部质量管理、安全生产和精神文明建设，先后被省建委，韶关市政府授予“工程质量管理监督检测先进单位”“文明单位”“韶关市社会主义文明建设先进企业”、万通大厦QC管理小组“青年文明号”、连续十二年“重合同、守信用”企业等荣誉称号。地址：广东省韶关市惠民北路61号电话：[phone]韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-4-传真：[phone]质量、环境、职业健康安全方针颁布令韶关市第一建筑工程公司全体员工应按以下方针要求开展质量、环境、职业健康安全管理方面的工作：精品、安全、环保、诚信、领先。方针内容解释：精品：通过公司管理体系的有效运行，稳定地提供满足顾客和适用法律、法规、标准、规范及其它要求的产品，旨在让社会、让顾客满意。安全：通过建立健全的管理体系运作制度，增加员工的安全意识，使员工的职业健康安全得到有效的保障，产出的终端的产品安全可靠。环保：文明施工，以达到不污染环境的目的。诚信：精诚守信，尊规守法，恪守合同，向顾客提供优质服务，让社会和顾客满意。领先：持续改进，使最终产品不断创新、领先。经理:年月日韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-5-1.2质量、环境、职业健康安全目标（指标）颁布令为实现韶关市第一建筑工程公司的质量、环境、职业健康安全方针，特制定以下目标（指标）：质量目标：●工程项目竣工验收合格率100%；●年创省、市优良样板工程1项以上；●顾客满意度95%环境目标和指标：●生产生活用水达标排放——污水排放SS、COD、BOD、油、PH值符合标准，并持续达标。●减少粉尘排放——现场围蔽无明显扬尘；现场主要运输道路不污染场外环境。●减少运输遗撒——采取措施控制遗撒，不出现违规现象，不发生投诉罚款现象。●固体废弃物实现分类管理，提高回收率——各办公场所、项目部建立分类垃圾点，可回收固体废弃物回收率85%以上；有毒有害废弃物处置率达到100%●节约水、电能源——单位固体场所（办公室、仓库）用水、用电量比计划用水、用电量分别减少1%和0.1%，并持续保持。●厨房油烟达标排放——油烟排放符合标准。韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-6-职业健康安全目标：●杜绝死亡事故，轻伤事故频率≤10%●四级以上安全事故率为零、无中毒、无火灾和坍塌事故发生。●避免发生负同等或以上责任的交通事故。●对员工健康有影响的岗位配备各种劳动防护用品——特种劳动防护用品配备率为100%为实现以上目标（指标），我们在各部门制定相应的目标（指标），并规定了各岗位人员职责，具体见《各部门及岗位职责汇编》。只有全体员工的积极参与，只有部门的分工负责，我们韶关市第一建筑工程公司才能实现以上目标，实现质量、环境、职业健康安全方针。经理：年月日韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-7-1.3管理手册颁布令韶关市第一建筑工程公司全体员工：本管理手册由经理组织各部门依据GB/T19001-2000、GB/T24001-1996以及GB/T28001-2001管理体系标准要求，结合公司的实际情况编制而成，经认真审核，现予颁布A版质量、环境、职业健康安全管理手册并实施。本管理手册阐述了公司质量、环境和职业健康安全方针，质量目标、环境目标和指标、职业健康安全目标，概述了质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的运行程序，是质量、环境和职业健康安全管理体系的纲领性文件；是在建设工程施工安装过程中，以及质量、环境、职业健康安全管理体系运行时公司各部门和职员应遵循的公司基本法规；同时也是公司不断改进和提供优质工程建设产品、规范环境行为及职业健康安全管理活动的基本依据；它对内用于公司的内部一体化管理，对外是公司质量保证能力、环境管理及职业健康安全管理绩效的证实文件。本管理手册自颁布之日起执行，要求公司各部门、全体员工必须正确理解并严格贯彻执行。经理:韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-8-年月日1.4管理者代表任命书公司所属各部门、各项目部：为实现公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标（指标），确保公司一体化管理体系的过程得到建立、实施和保持，任命朱敏锐同志担任本公司管理者代表。其主要职责是：1.负责按GB/T19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001管理体系标准的要求建立、实施、保持和改进质量、环境、职业健康安全一体化管理体系；2.向经理报告一体化管理体系的运行情况和改进的要求；3.在整个公司内促进守法意识、环保意识、职业健康安全意识的形成；4.协助经理做好管理评审；5.就一体化管理体系的有关的事宜与外部联络。经理:韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-9-年月日2应用韶关市第一建筑工程公司是韶关市属的国营建筑施工单位，一九九六年一月被建设部核定为工业民用建筑工程施工一级企业。主要营业范围为：各类工业、民用建筑和市政工程的建筑施工与安装。在建立本一体化管理体系时，根据建设工程施工与安装的行业特性，我们对GB/T19001-2000标准中7.3条款内容进行了删减，删减的原因如下：韶关市第一建筑工程公司的工作内容为：在业务范围内，依据图纸，为建设单位提供建设工程的施工与安装；其工作内容不包含设计和开发过程，删减7.3条款不会影响公司为顾客提供建设工程施工、安装的能力，也不会影响实施一体化管理体系的能力，同时，符合建筑行业的现行法规要求。韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-10-3引用标准、术语3.1引用标准本《管理手册》及其它一体化管理体系管理，均依照《GB/T19001-2000质量管理体系——要求》、《GB/T24001-1996环境管理体系——规范及使用指南》、《GB/T28001-2001职业健康安全管理体系——规范》而制定。3.2术语3.2.1顾客即：建设单位（业主）。工程建设项目法人。3.2.2施工合同即：建设工程承包合同。是建设单位（发包方）与施工单位（承包方）为完成商定的建设工程，明确相互权利、义务关系的合同。3.2.3工程分包即：根据工程总承包合同约定或经建设单位的认可，工程总承包单位可以将其总承包工程中的一部分工程分包给具有响应资质条件的施工安装企业，工程分包应由总承包单位与分包单位签订工程分包合同。3.2.4供方即：提供予韶关市第一建筑工程公司建筑施工安装材料、设备的生产商或销售商，以及工程分包方。3.2.5可望施加影响相关方即：主要有工程供方、物料供应商、运输公司、废弃物处理者、进入本公司工作现场外来人员等。韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-11-4一体化管理体系4.1一体化管理体系总要求本公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001管理体系标准建立质量、环境、职业健康安全一体化管理体系，形成一体化管理体系文件，加以实施、保持，并持续改进管理体系的有效性。1）关于过程：本公司在一体化管理体系文件中明确了一体化管理体系所需的过程，以及确保一体化管理体系有效运行所需的控制要求；2）关于过程之间的关系：本公司在管理手册、程序文件、工作文件、技术文件中对一体化管理体系所需的控制过程之顺序、相互作用控制方法加以描述，使过程得以有效控制，确保管理体系的有效实施（具体的工程施工过程模式图见附页）：3）关于过程所需文件要求：本公司通过建立了文件化管理体系，包括手册、程序文件、管理规定、作业指导书、技术文件及引用适用的国家/行业/地方法律、法规、标准、规范及其他要求，明确了对过程的控制内容、程序和方法；4）关于资源管理要求：本公司为确保一体化管理体系有效运行，配备了必需的资源，包括人力资源、基础设施、工作环境、技术、信息等（详见本手册6）；5）关于测量分析要求：本公司通过对工程项目质量，环境和职业健康安全绩效的监测、内部审核、顾客满意测量等监控手段，确保对工程项目、环境保护、安全生产、员工健康、体系过程、事故事件的有效监视和测量；6）关于持续改进要求：本公司通过对质量、环境、职业健康安全方针、目标、管理方案的制定与实施，对质量、环境和职业健康安全绩效的监测、过程和体系监控、数据分析、信息交流、纠正和预防措施等过程的有效实施，来持续改进管理体系；7）关于外包要求：本公司在一体化管理体系中，对管理体现所有的外包过程加以识别并规定了控制要求，确保外包过程满足本公司管理体系的要求。韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-12-要求确定顾输出过程施工过程模式图管理职责人力资源和培训资源管理改正纠正和预防顾客要求产品实现的策划标书、合同评签定合同施工组织设计施工方案内部审核管理评审数据分析不合格品控制监视和测量工程项目实施采购控制工程分包控制施工过程控制工程交付顾客满意韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-13-4.2文件要求4.2.1总则根据三个标准的要求，韶关市第一建筑工程公司制定并建立了一体化管理体系文件，这些文件包括：1）方针和目标、指标的颁布令（详见本手册1.1和1.2）。2）管理手册。3）程序文件。4）工作文件。5）管理体系所要求的记录。这些文件覆盖了公司质量、环境、职业健康安全一体化管理的全部过程，描述了质量、环境、职业健康安全一体化管理体系各过程的顺序和各环节之间的相互关系以及对其的控制方法（具体见工程施工过程模式图），同时也符合国家有关的法律法规及其他要求。文件的发放将根据部门和员工岗位的需要考虑发放的范围，确保所有的文件得到控制。文件经发布后实施，通过对全体员工的宣传和培训学习，确保在实施过程中一体化管理体系的文件化，以及过程运作和控制的有效性。4.2.2质量、环境、职业健康安全管理手册1）本管理手册是韶关市第一建筑工程公司一体化管理体系运行的纲领性文件。2）在管理手册中，韶关市第一建筑工程公司制定了质量、环境、职业健康安全方针和目标（指标），明确了一体化管理体系的范围，其中在对GB/T19001标准的过程要求进行合理删减后，可覆盖公司的全部管理活动。3）结合工程项目施工过程的特点，以及活动、服务所涉及的环境影响/危险源，形成相应的程序文件和工作文件，是本管理手册的支持性文件，是对本手册实施方式的具体说明和指引。4）本管理手册各章节里描述了一体化管理体系的过程和各环节之间的相互作用。韶关市第一建筑工程公司管理手册版本号：A修改状态：0-14-5）本手册是一体化管理体系文件的一个组成