机房网络化管理中常见问题的分析

煤炭高校机房网络化管理中常见网络故障的分析摘要：计算机是通过网线连接到集线器、路由器，其中任何一个环节出现问题，都会导致网络通讯中断。本文作者以这条物理链为线索，并根据多年计算机实验室管理的经验，详细介绍了这一路径上可能出现的故障及解决方法。关键词：网络故障；硬件故障；软件故障；网络化管理随着信息技术和信息学科的高速发展，我国高校计算机机房的规模日益扩大，各高校机房都实现了网络化管理。由于高校计算机实验室承担着大量的公共课、专业课、实训以及业余时间对学生开放等繁重的教学任务，导致实验室网络经常出现问题，给网络故障的处理增加了很多困难。网络故障一旦产生，就会导致网络通讯中断，使许多教学工作都无法在规定的时间内完成，如果不及时加以解决，势必会影响正常的教学任务。如何消除这些计算机网络故障，对机房管理人员来说是一个非常重要的问题。1故障分析计算机网络故障可分为软件故障和硬件故障。软件故障主要包括网卡驱动程序、网络客户和协议设置不正确等；硬件故障主要涉及网络连线、集线设备（交换机或集线器）、网卡等。因此当一台计算机不能访问其他资源时，应首先考虑的是软件故障还是硬件故障。1.1软件故障1）网卡驱动问题检查网卡驱动是否正常，可通过下列一系列操作“我的电脑→属性→硬件→设备管理器”，查看网络适配器的设置。若看到网卡驱动程序项目左边标有一个带圆圈的“！”，则可以断定网卡驱动程序不能正常工作，需要重新安装。即选中网络适配器，单击右键选择属性，选择重新安装驱动程序，指定驱动程序所在的路径，安装完成后重新启动即可。2）网络配置问题如果网卡驱动程序没问题，则需要检查网络配置。通常在安装了网卡之后，WindowsXP会自动添加TCP/IP协议，且其缺省值足以保证网络正常运行（如果不能正常工作，这是只需打开桌面上的“网上邻居”中的“属性”菜单，可以点击“添加”按钮来添加相应的客户、协议以及服务就可以了）。接下来就要进行一系列设置了，包括IP地址、子网掩码、网关、DNS、标识、工作组、代理服务器等等都要一一设置正确。注意不要和其他机器IP地址发生冲突。1.2硬件故障1）网络连线故障，网络连线包括双绞线、水晶头、交换机（集线器）等设备的连线。计算机实验室的使用一般是每天从早到晚，使用率比较频繁，学生经常由于碰撞或拉拽等原因使水晶头接触不良或损坏，或者由于时间较长水晶头被氧化。如果没有明显的外观损坏，把水晶头拔下来从新插上或者换到其他计算机上试一试，换到其他机器上试一试，若不通则更换水晶头即可。线序一般按照T568B（橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕）的标准顺序排列。2）交换机（集线器）故障如果机房内网络连接一直使用正常，突然有大量机器网络连接不通，就要查一下集线设备是否正常，注意各指示灯的状态。如果同一集线设备上的所有指示灯都停止闪烁，说明交换机发生了故障（正常情况下交换机的指示灯发亮且均匀闪烁）。一般情况交换机经常发生缓存错误，通过重新启动交换机（集线器）设备即可，否则更换交换机（集线器）。如果只是某一端口指示灯不亮，就要怀疑该端口是不是坏了，通常可以换一下端口看看能否恢复。3）网卡故障机房管理中出现的网络故障大部分与网卡有关，在排除了网络连线、集线器设备问题后，可以考虑检查一下网卡。首先检查网卡指示灯是否正常，网卡一般有2个指示灯，即“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常时“连接灯”应常亮（一般为绿色），“信号灯”在信号传输是应不停地闪烁。如果指示灯不亮，打开机箱，把网卡从插槽中取出，重新插上一般的问题就能解决，否则换网卡。2实例说明（由120台计算机组成的局域网通过代理服务器访问Internet）1)Ping127.0.0.1127.0.0.1是本地循环地址，如果该地址无法Ping通则表明该机器TCP/IP协议不能正常工作；如果Ping通该地址，证明TCP/IP协议正常。2）Ping该机的IP地址Ping该机的IP地址，如果能Ping通，表明网络适配器正常工作。反之，则是该机器的IP地址出现问题。如有故障，解决方法为查看网络适配器的灯是否正常。造成这种现象的原因一般有2种：一是网络适配器没有坏，而是网络适配器与插槽的接触不良所致，那么更换网络适配器的插槽可解决此问题；二是网络适配器已损坏，只有更换一块新的网络适配器来解决此问题。3）Ping同网段计算机的IP地址Ping一台同网段的IP地址，Ping不通则表明网线出现了故障。如果Ping不通的计算机与该机在同一交换机上，则有可能该交换机和同网段计算机之间的连线不通，或者该交换机有故障；如果Ping不通的计算机与该机不在同一交换机上，则需再Ping一台与该机在同一网段和同一交换机上的计算机，依次来判断故障点在哪个交换机或该交换机的哪条连接线上。造成故障的原因一般有两种：一是连线故障，这可通过更换网线两端的水晶头来解决问题；二是交换机故障，这可通过更换连接端口来解决问题。如果交换机本身有问题，则通过更换新的能正常工作的且与网络系统要求相匹配的交换机，来解决此问题。4）该网络故障排除方法在我们平时的维护中，可以排除网络中的大部分故障，实现网络数据共享，为教学任务的完成提供了一个好的教学环境。3结束语笔者根据自身多年的工作经验，结合本校计算机实验室的有关情况和实际问题，对计算机实验室的网络维护出现的常见问题进行分析，并提出了一些相应的解决方法和建议。但是网络中出现的故障多种多样，往往解决一个复杂的网络故障需要广泛的网络知识与丰富的工作经验。这就需要实验室管理人员不断地认真总结和探索，才能在较短的时间内有效地解决问题，更好地为教学服务，发挥网络在现代教学中不可或缺的作用。参考文献[1]齐欣,马经杰.高校公共机房管理初探[J].南京理工大学学报（社会科学版）2010,04:8-9.[2]黄中伟.计算机网络管理与安全技术[M].北京:人民邮电出版社，2007.[3]张蒲生.局域网应用技术与实训[M].北京:科学出版社,2006.[4]GregTomsho.网络维护和故障诊断指南[M].北京:清华大学出版,2008.Abstract:thecomputerisconnectedtothehubthroughthecable,router,anypartoftheseproblems,willleadtothenetworkcommunicationinterrupt.Theauthorofthisarticletothisphysicalchainastheclue,andaccordingtomanyyearsofcomputerlaboratorymanagementexperience,isdescribedindetailinthispathmayappearonthefaultandsolutionmethod.Keywords:networkfault;fault;softwarefault;networkmanagement