XXX芦荡湖湿地公园绿化养护管理项目投标书

第二投标人：吴江区芦荡湖湿地公园绿化养护管理项目投标文件技术部分：养护管理技术方案投标人内部管理制度：一、项目管理组织架构根据芦荡湖湿地公园绿化工程管护内容及管护特征，成立项目技术部，我司拟采取的管理处组织架构如下所示：二、项目部职责1、确保本项绿化管理养护工作正常开展，组织技术组按工种要求、行业标准、各级技术工人要求以及业主或客户要求为业主或客户提供绿化管理养护服务，并负责项目各项工作成果达到公司要求、业主或客户满意。2、负责与业主或客户沟通、识别服务需求，及时将业主或客户的需求和期望报技术部园艺(技术)一组设备组园艺(技术)二组第一责任区第二责任区第三责任区第四责任区园艺(技术)三组生态湿地景观带办公区滨水区域山水景观带园艺机械大型设备第七责任区第六责任区第五责任区给职能部门，有效的处理业主或客户的建议或投诉，建立良好的合作伙伴关系。3、按照行业标准规范部门工作，及时将主管部门意见反馈给公司主管领导，为公司主管领导的决策提供有效信息。4、负责绿化管理养护设施设备的管理和日常维护工作，确保绿化管理养护工作正常开展。5、负责独立绿化管理养护区域内的各类苗木的种植质量和养护质量控制。6、负责独立绿化管理养护区域内的各项基础设施、灌溉系统、配送电系统、配送水系统的安全运作。7、负责部门绿化管理养护工作的纠正措施和预防措施的实施、效果验证。8、完成绿化管理养护合同约定的其他工作。三、各级管理人员要求依据管理架构，分别设置项目经理、技术总负责人、（技术组长）、（高级/一般）技术员工。1、项目经理岗位职责（1）组织、协调项目部的各项工作任务，对项目部的绿化管护工作质量负责。（2）负责制定管理处各项工作计划并组织实施。（3）负责直接下级的培训工作，并督促直接下级的培训工作。（4）负责直接下级的考核工作，并督促直接下级对所属员工的考核工作。（5）负责与甲方绿化主管部门进行工作衔接，了解任务要求。（6）负责部门安全工作，为部门第一安全负责人。2、技术总负责人岗位职责（1）根据项目部组织机构，完成项目经理下达的各项任务。（2）根据绿化管护内容，负责以下工作：○1负责组织、协调各项养护工作，合理安排和分配工作任务。○2熟悉管理辖区内各类植物的养护管理措施。○3努力钻研业务技术，不断提高管理水平，搞好班组建设。○4负责对管理辖区内的苗木管护质量进行监控。○5负责对管理辖区内的植物景观进行优化调整。○6负责对管理辖区内的灌溉系统进行监控，确保灌溉系统的规范操作和正常运行。○7负责对班组各绿化设施、设备的保养和安全使用。○8负责对管理辖区内的其它设施进行定期检查保养，保证管理辖区内照明、休憩、游乐等设施的功能完整、运作正常。○9负责管理辖区内的用电、用火安全，抓好辖区内的安全护卫、防火防盗工作。○10负责管理辖区内的护卫队员管理工作。○11负责管理辖区相关单位的沟通、交流工作，协助甲方绿化管理处完成下达的各项工作任务。○12负责季节工的培训工作。○13负责季节工的考勤工作。○14负责管理辖区内的库房管理工作。○15负责接待对应管理辖区内的客户或业主的投诉、处理、回访工作。○16协助项目部经理做好季节工的业绩考评工作。○17完成上级交办的其他工作任务。项目内部养护检查考核制度：一）、管护质量监督检查办法一、由技术班组组长对管辖区的各区域进行巡查，发现有植物死亡或损坏一定要及时通知绿化主管，并填写《绿化监督检查记录表》，保证管辖区的绿化完好率达99%。二、监督绿化工是否按规定对小区的绿化进行施肥、浇灌、杀虫、修剪等作业，保证管辖区的绿化不生虫、不缺肥、不缺水、不乱长等现象。三、如发现管辖区绿化出现以上不良现象，要立即通知项目经理进行养护、培植等工作。四、每月由技术总负责人对管辖区各区域的绿化进行巡查，并填写《绿化每月检查记录表》。五、如发现有人乱踏花草或破坏植物，一定要进行阻止，保证管辖区的绿化能得到有效的保护，给花草一生良好的生长环境，也给市民一个自然的环境。六、每月由项目经理进行检查，保证各项工作能更好进行。二）养护管理考核制度：一、制定各项工作（绿化、保洁、护卫）的操作细则，每位工作人员严格按照工作细则进行工作，保质保量完成自己的工作。二、依据具体情况，制定和完善各项规章制度，使其适用性最大化。三、摈弃人管人的做法，以规管理、依章办事，从项目经理要一般员工一律以规章制度规范行为。严格实施抽检、周检、月检、季检、年检制度，检查由公司项目部执行。四、经济保障措施：对芦荡湖湿地公园绿地养护采用项目单独考核的方法，实行专款专用原则，收支平衡，从经济上确保正常运作。在适当时机实行经济责任和综合管理承包责任制。五、激励机制的保障：全面开展劳动竞赛活动，激发员工的工作积极性、主动性、创造性和挖掘员工的潜能，提高企业的凝聚力和战斗力。六、机动指挥系统与管理部项目经理负责制的管理体制保障。既保证了公司对辖区绿化有效控制，又能有效发挥职能人员的协调服务、监督指导作用，充分发挥西永微电园项目部的自主权、能动性和积极性。七、主动接受业主和人民群众监督，我们将结合《吴江区公共绿地养护管理质量标准（试行）》及《公共绿地养护技术规范》进行每六个月实施一次《业主和群众意见调查反馈》活动，有效地将养护工作置于业主和群众的监督之下，不断调整管理方法，不断提高服务水平。自查自纠制度：一、我单位将对每块绿地的养护实行专人专岗专责，管理到位、责任到人，在日常养护工作中要认真负责。不得出现保洁人员玩忽职守，无故旷工、擅自离岗等情况。二、要做到全天性保洁，随时清除绿地内及灌木丛中的垃圾、塑料袋、树木残枝，水池中的悬浮物，特别是在每天上午8：30前要完成基本的保洁工作。不得因绿地保洁不及时或保洁工作未做好，严重影响市容市貌。三、养护工作不准在养护管理区域内随意摆放，养护过程中产生的垃圾（包括修剪后的残枝和碎草以及其他杂物）要当天清运走，禁止在绿地内焚烧、掩埋垃圾，不得因以上工作不当影响景观市容。四、养护管理人员要对所养护的广场、绿化带不定期的巡查，防止灯具、艺术造型、花草苗木、护栏及其他公共设施被破坏或丢失；禁止在绿地内大小便、践踏草坪；随时保证绿地内的花基、灯杆、雕塑、宣传牌干净整洁，不被乱张贴、乱涂画，一经发现立即制止，特别是遇到破坏绿地、砍伐树木、在绿地中乱搭乱建等行为要及时向上级报告。五、要及时、足量浇灌草坪、花草、树木，防止绿地出现干旱缺水的情况，尤其是在6、7、8三个月要保证每10天浇一次透水，不得因灌溉不及时造成绿地干旱影响市容市貌。六、绿地内的草坪、花草、树木、组团要定期修剪，禁止草坪修剪出现凸凹不平、纵横向交错、草坪边角修剪不规整等；避免树木出现交叉枝、下垂枝、平行枝、萌蘖枝等现象，及时清除草坪内的杂草。七、积极预防病虫害。如发现病虫害情况需立即向园林处报告，并按要求喷洒农药，确保不发生大面积病虫害现象。八、绿地内草坪、花草、苗木要定期、适量施肥，避免因缺肥或肥烧给绿地带来不良影响。九、保证用于管护的各种机械设备（水车两辆、农药喷洒设备、剪草机、割灌机、大型剪刀等）的出勤率每月不低于20次，并统一标示。十、对绿地养护管理提出合理化建议或对养护工作做出特殊贡献者；敢于同各类破坏园林绿化的行为作斗争。十一、积极完成上级交办的各项临时任务，听从甲方绿化管理处人员指挥。我方未经甲方同意，不得擅自改变所承包养护管理绿地的性质及地形、地貌、水体、植被。不得出现不听指挥，擅自改变绿地性质的情况。奖惩措施：一、奖励规定符合以下任一行为者，公司将给予一次性奖励：1、某一项工作成绩特别突出，受到业主书面表扬，经总经理批准，奖励50-150元。2、对公司的发展规划、管理提出书面合理化建议被公司采纳，收效明显，经总经理批准，奖励50-500元3、见义勇为，情况经确认者，经总经理批准，一次性奖励50-500元。4、在公司所管物业范围内抓获盗贼者，经总经理批准，抓获一人奖励50-100元。5、拾金不昧，经总经理批准，金额在500元以上者，一次性奖励50元;500元以下者，奖励10-40元;6、检举、揭发损害公司利益或违规行为，经查实者，根据其行为的严重性，经总经理批准，一次性奖励10-500元。7、员工在工作中无过错，受到业主（客户）侮辱、殴打、恐吓、威胁而不还手、还口者，经总经理批准，根据情节奖励50-200元。8、参加公司以外的市级及以上技术或行业竞赛中获得前三名。经总经理批准，获得第一名奖励500-1000元，获得第二名奖励300-600元，获得第三名者奖励200-400元。二、处罚规定1、凡有下列行为或情形之一者，扣工资20元（1）非工作时间着工作装者（指护卫人员、清洁人员、绿化工）（2）工作装脏（明显污迹）、乱（不整齐）、与本班组不统一者（3）一个月内迟到一次者（4）未经上级书面批准，私自换班（代班），未造成不良后果者2、凡有下列行为或情形之一者，扣工资50元，并取消当月浮动奖金（1）迟到二次或早退（20分钟以内为迟到，提前离开工作岗位即为早退）者;（2）工作时间看书报、吃零食、听录音机、看电视、玩游戏、织毛衣等与工作无关的事者;（3）工作时间未按规定着装者（4）工作时间未按规定位置佩戴工作牌、标识者（5）被投诉经查实属工作过错而情节较轻者（6）在工作场所争吵、吵架（内部）（7）上班期间喝酒者（除经公司、管理处批准者）（8）挑拨是非、聚众闹事、引起不安定因素，情节较轻的3、凡有下列行为或情况之一者，扣工资100-500元，并取消一个季度的浮动奖金（1）上班时间打堆聊天、睡觉或无故脱岗者（2）发生火灾、盗窃等重大安全事故不及时进行防护处理和报告者4、凡有下列行为或情况之一者，取消一切奖励，公司将予以辞退、开除并保留追究其赔偿或其他责任的权力：（1）一个月内迟到3次及以上或累计旷工二天及以上者（迟到20分钟以上视为旷工1天）（2）不服从上级指挥、工作安排或找理由拖延致使工作不能完成者（3）连续二次不按质、按量完成工作任务者（4）不能胜任现岗位工作，又不服从安排另外岗位工作者（5）搬弄是非，散布不利于团结言语，经查实情况严重者（6）责任原因造成公司或业主财物丢失者（7）侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁业主、同事、上级者（8）参加打架斗殴者（9）泄露未公布会议内容、决议者（10）故意损坏公私财物者（11）贪污、挪用公款，利用职务之便接受贿赂者（无论金额大小）（12）工作中弄虚作假，蒙蔽上级者（13）利用工作之便占有业主或客户的财物者（无论物件大小）（14）因患病、非因公受伤、因公负伤经治疗后仍不能坚持或不适应正常工作者。（15）故意隐瞒以往病史、受处分史、犯罪史或伪造个人经历、学历者（16）违反计划生育法律法规者（17）违反《治安管理处罚条例》受到警告、拘留或经证实有违法违纪行为者。养护档案管理制度：档案是养护的第一手资料，也是制定养护计划，保证养护质量的基础，必须重视和抓好这一工作，为此，制订建档和保管办法如下：1．建立完整的绿化养护台帐，并由专人负责。绿化资料记录详细，分类清楚，数据详实。各类档案按系统分类：园林植物、草坪、给排水、广场道路、景观小品等统一存放档案盒并贴上标签。编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。2．月度养护计划及养护作业应按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。3．建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。4．考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。5．遵守保密规定，不随意外借或转移档案资料；查看档案须经领导批准，方可借阅，借阅档案须经相关管理人员批准并记录，并及时归还。6．及时完成园林绿化局和绿化管理站下达任务，按质按时完成上级交办的突击任务，并达到绿地养护要求。7、养护负责人应按时参加由绿化管理站召集的月度工作例会、专项养护等会议。8、档案管理人员应及时收集养护资料，搞好档案的使用管理，做到分类装订成册，目录清晰、资料完好无损，不得有缺页、损毁页。安全文明措施及各项应急预案：1、总则：“安全生产，人人有责”所有职工必须认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守安全技术规程和各项安全生产规章制度。2、工作