《大智慧之沟通技巧》讲座经典语录

一、关于修身修养★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。★看别人不顺眼，是自己的修养不够。★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的厚德载物。★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。★好人——就是没有时间干坏事的人。★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。二、关于成功★要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。★成功之道=思考力×行动力×表达力。★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。三、关于团队★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。四、关于沟通★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。五、关于得失★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上分忧解难，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解难堪，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说不是我放的。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。六、关于人才★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。七、关于学习成长★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。★不怕念起，就怕觉迟。★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。★别人身上的不足，就是自己存在的价值。★思考力是万力之源，★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。你把《心经》《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？八、关于聪明和愚笨★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。★了解别人是精明，了解自己才是智慧。★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。九、关于孝道★小孝治家，中孝治企，大孝治国。★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。十、关于营销★销售不是卖，是帮助顾客买。★所有营销在中国可用一个字儒来代替：儒{人+需}；佛{人+$}。★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。★让顾客连续认同你你就成功了。★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。十一、关于金钱与财富★不要活反了，生活本身就是财富。★财散人聚，人聚财来。★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。十二、关于茶和酒★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。十三、其他★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。★包容心，就是用人所长，必容人所短。★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是天上的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。翟鸿燊讲座部分语录1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀－变态”；3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；14、“沟通先从家人、朋友开始”；15、“如果你是对的，世界就是对的”；16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；18、“成功之道=思考力＊行动力＊表达力”；19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；21、“认同别人更容易肯定自己”；22、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；23、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；24、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；25、“销售不是卖，是帮助对方买”；26、“问问题的过程：1）问简单惯性问题；2）问对方无抗拒点问题；3）问对对方有好处的问题；4）让对方说是的问题；5）让对方连续说是的问题；6）要学会问诱导对方思维的问题；7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”；8）开放性的问题；9）封闭式的问题；10）让对方二选一的封闭式问题1.所谓txt是指：行动力、执行力、思考力。2.改变注意力——一个人成功的开始。3.变态（改变心态），成功者的常态。4.口乃心之门户。5.捭阖第一，合纵连横，无中生有。——鬼谷子6.亚心为恶。7.孔子评价弟子颜回：不迁怒，不二过。8.“乐学”，反对学海无涯“苦”作舟。“学乐”、“群乐”精神，学习是快乐的。学乐精神是建立学习组织的关键。9.师不必贤于弟子，弟子不必不如师。10.三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。11.见贤思齐，见不贤自齐之。12.日事日毕日高。——海尔企业文化13.苟日新，日日新，又日新。14.士别三日当刮目相看。15.“禅喜”——苏东坡与禅师的故事。16.“法喜”——书法。17.“随喜”心态好，“境由心造”。相随心生，境由惦染。18.圣人者有力，自圣者自强。19.优秀不等于卓越。20.人脉等于钱肪，关系就是实力，朋友是最大的生产力。21.同流才能交流，交流才可以交心，交心最后能交易。22.入则孝，出则悌。23.最大的自私就是无私。24.“儒”字拆开为“人”，为“需”，营销里你要懂得这个道理，儒商也是这个道理。25.商道即是人道。26.不怕念起，就怕觉起。27.“喜舍”，修心开智。28.玩索而有德。玩乐中悟出东西。如毛泽东的诗：才饮长江水，又食武昌鱼。万里长江横渡，极目楚天舒。不管风吹浪打，胜似闲庭信步，今日得宽余。子在川上曰：逝者如斯夫！风樯动，龟蛇静，起宏图。一桥飞架南北，天堑变通途。更立西江石壁，截断巫山云雨，高峡出平湖。神女应无恙，当今世界殊。29.清华大学校训：厚德载物，自强不息。开自于易经“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。30.水至清则无鱼，人至察则无朋、无徒。31.鱼龙混杂，粗枝烂叶，那才是江，那才是海，那才是湖。32.用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。如：乾隆用和珅。乾隆善用人。古有乾隆放屁，在旁和珅脸红。今有两领导各带两秘书坐电梯，人多气闷一领导放屁其秘书辩解不是我放的。后来秘书被抄。结论：连屁大的事你都承担不了，你还能给领导跟工作？33.有贤推举方显对，能人帮衬方为王。34.用人所长必容人所短；用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。35.“利他心”。雷锋做到了像老子说的三宝：“一曰慈，二曰简，三曰不敢为天下先，死而不亡。孙中山提出的“天下为公”。36.领导力就是赢得追随者的能力。37.衣钵传人，托钵传人。带着使命，带着爱心才能托成菩萨。托不了钵，布不了道。要饭心态，最好也就成为丐帮帮主。日本著名企业家稻盛和夫每年要托钵向世人讨众智。一天天寒地冻，他遇到一老夫人，老夫人衣着破旧真诚实意地向他钵中放下一块硬币时，“钉”的一声清脆觉人，稻盛和夫回来后悟笔写下“敬天爱人”四字成为企业文化的一部分。38.领导者的价值在于把追随者培养成领导者。39.铁打的营盘流水的失。40.魂：离开身体的精神；魄：依附在身体上的精神。肺神为魄（力肾），魄力学不来，但可以修来。41.人一辈子总要忠诚一次才能有大成就。42.“义”字的甲骨文有人民币￥或者美元$的符号。忠义成就财富。43.钱少是自家的，再多了就是大家的，再多了就是人民的，所以叫人民币。44.最笨的人，就是把钱存银行里的人。银行就是把不爱花钱的人的钱拿来给爱花钱的人去花。45.何以守位曰“仁”；何以聚人曰“财”。财聚则民散，财散则民聚。46.奉献于社会，奉献于人类是宇宙本的具备的意志。47.革命第一，工作第一，他人第一——毛泽东。为人民服务，全心全意为人民服务。48.圣人不积，既以为人己愈有；既以与人己愈多。天治道利而不害，圣人之道为而不争——《道德经》。圣人常无心，以百姓心为心。49.天道、人道、商道要合一。50.老子的“功成”学，功成身退。求功要求百世功，求利要求千利利，求名要求万代名。51.生命取向要高，生命体验