《小企业管理》期末复习指导

第1页共11页2011年春期开放教育（专科）《小企业管理》期末复习指导2011年5月修订第一部分课程考核说明1．考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。2．考核方式本课程期末考试为开卷笔试，考试时间为90分钟。3．适用范围、教材本复习指导适用于开放教育（专科）工商管理专业必修课《小企业管理》。考试命题的教材是《小企业管理》（吴晓巍主编，中央广播电视大学出版社2004年1月第1版）4．命题依据本课程的命题依据是小企业管理课程的教学大纲、教材、实施意见及平时作业。5．考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关小企业管理的一些新问题。6．试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释（20%，共4题），不定项选择（18%，共18题），判断正误（18%，共18题），简要回答（30%，共3题），论述题（14%，共1题），共100分。第二部分期末复习重点范围第一章小企业管理概述一．重点名词小企业小企业管理不完全市场二．重点掌握1．和大型企业相比，小企业有哪些独特之处？2．试简述小企业的社会地位与作用。三．一般掌握小企业的基本特点；小企业存在和发展的主要理论的基本内容；小企业面临的机遇与挑战；小企业的界定标准及概念；小企业管理的主要内容。第二章小企业创业一．重点名词市场调研企业登记注册二．重点掌握第2页共11页1．请简要回答创业者常常遇到的风险。三．一般掌握小企业的创业环境；研究创业机会的步骤；制定创业计划；小企业创立程序；创业机会的特征；创业动机；企业家的创业压力；创业者的素质要求；创业企业化解风险的途径。第三章企业创立方式的选择一．重点名词特许经营家族企业单体特许区域开发特许家族企业文化二．重点掌握1．简述加盟特许经营的一般步骤2．试分析家族企业的优势与劣势，预测它在我国的发展趋势。3．家族企业管理的特征及管理原则。4．作为一个受许人，请说明加盟特许经营的好处。5．试论述创建新企业与购买现存企业优点与缺点。三．一般掌握创建新企业的条件；购买现存企业的实施步骤；特许经营项目的选择；家族企业文化；特许经营模式的类型；家族企业的含义；家族企业的特征；家族企业的优势与劣势。第四章选择管理团队和组织形态一．重点名词战略联盟虚拟企业个人独资企业二．重点掌握1．小企业组织形式选择时应遵循哪些原则？2．试论述战略联盟、特许经营和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么？三．一般掌握管理团队的重要性；管理团队的组建；外部专家支持；小企业的人力资源管理；创业团队分裂的原因及如何保持稳定；创业团队的类型；企业组织形式选择的原则；法定组织形态；组织形式创新；个人独资企业、合伙企业、公司制企业的优缺点比较；特许经营、战略联盟和虚拟企业。第五章商业计划的编制一．重点名词商业计划二．重点掌握无三．一般掌握商业计划编制的意义；商业计划的局限性；商业计划的特点；商业计划的内容；商业计划的使用者；商业计划的编制步骤。第六章创造竞争优势一．重点名词PETS法利基市场营销行业的周期寿命差异化战略目标市场营销小企业的经营理念二．重点掌握1．简述小企业竞争优势的含义及其竞争优势的类型。第3页共11页2．简述小企业开展利基市场营销必须具备的条件。3．简述小企业如何保持竞争优势。三．一般掌握小企业竞争优势的类型；小企业市场细分战略；小企业细分市场战略的相关战略；保持竞争优势的重要性；小企业竞争优势认识的误区；小企业的外部环境；小企业竞争优势的战略选择；小企业保持竞争优势的方法；小企业竞争优势的含义；PETS法；波特的五种竞争力模型；SWOT分析法；BCG法；目标市场营销。第七章小企业经营战略一．重点名词小企业的经营理念小企业的经营战略二．重点掌握1．简述小企业经营战略的作用及其主要特征。2．简述小企业常用的几种经营方式类型。3．按两种不同的分类方法对小企业的经营者进行分类。三．一般掌握小企业经营者；小企业经营者的能力与开发；小企业经营成功的环境条件；小企业经营战略的开发；小企业的人才开发战略；小企业行业选择的理论分析；小企业经营者的类型；小企业的经营方式；小企业的经营现代化的标志及做法；小企业经营战略的特征；小企业经营者的特点；小企业的经营理念；小企业的经营战略的含义；小企业经营战略的选择。第八章财务报表与筹资需求一．重点名词小企业的资产管理能力商业信用内部财务分析二．重点掌握1．请简述利润表的作用2．请说明小企业两种融资方式以及小企业筹集资金的原则。3．计算企业的短期偿债能力比率，产权比率和资产负债率。应收账款周转率、总资产周转率等比率。三．一般掌握主要财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）概述；预测企业利润；预测新办企业的资产需求；银行贷款、商业信用、政府资助；影响企业获利水平的因素；筹资前的技术准备—内部财务分析；负债筹资和权益筹资；负债筹资和权益筹资的特点；主要财务报表间的区别与联系；小企业筹集资金的原则。第九章小企业市场营销一．重点名词顾客满意广告产品组合销售促进二．重点掌握1．试简述小企业市场营销的特点。2．试说明影响消费者购买行为的主要因素。3．请描述小企业定价过程管理中的基本内容和步骤，并说明小企业定价有几种基本的定价方法。三．一般掌握小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法与技巧；管理品牌、广告和促销；产品发展策略和新产品开发策略；定价的基本依据；定价与信用策略；渠道设计决策；小企业市场营销的特点；分销渠道的含义、作用与类型。第4页共11页第十章小企业的电子商务与客户关系管理一．重点名词电子商务客户关系管理二．重点掌握1．简述供应链设计和供应链管理的主要内容。2．简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题。三．一般掌握电子商务的基本过程；电子商务的基本结构；小企业如何实施电子商务与网络营销；供应链管理的应用效益；客户关系管理产生的背景；电子商务的概念及基本架构；网络营销的概念及特征；网络营销策略；ERP的特点和主要功能；ERP应用效益；客户关系管理系统的基本结构和功能；客户关系管理与ERP和SCM的整和；企业资源计划的概念。第十一章小企业人才战略一．重点名词人力资源职务分析人本管理思想二．重点掌握1．与大型企业相比，小企业的人力开发都有哪些优势和劣势？2．小企业合理使用人才应该遵循的基本原则是什么？3．你如何理解人力资源管理中“激励”的含义。三．一般掌握小企业的职务分析；小企业人才选聘渠道及程序；小企业人才培训；小企业用人方略；小企业的人力资源规划；劳动关系；员工租赁；人力资源的含义和特点；人本管理思想；小企业选聘人才的原则；小企业内部人才的类型；小企业人才开发的途径；小企业人才引进应遵循的原则、引进的方法以及应考虑的问题。第十二章小企业创新一．重点名词管理创新二．重点掌握1．请简述小企业组织创新的新思路。三．一般掌握企业创新的一般特点、优势和制约因素；小企业创新的基本内容；小企业工艺创新的含义和内容；企业创新的理念；小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略；小企业服务创新的内容、类型及服务创新的方法；小企业技术创新的含义、类型；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；小企业管理创新的含义、内容和基本思路；管理思想创新、管理模式创新、管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。第十三章小企业发展与退出一．重点名词经营风险资产规模二．重点掌握1．小企业面临的风险类型。三．一般掌握影响小企业发展的外部环境因素；企业发展的评价指标；企业价值评估的方法；企业风险的类型；小企业面临的主要问题；小企业风险的防范措施；小企业的机遇与挑战；小企业的退出；企业发展的特点；企业危机的含义和特点；企业危机的成因；小企业的风险管理；企业危机的类型；企业创立期、成长期、成熟期的危机与策略。第5页共11页第十四章社会伦理与依法经营一．重点名词无二．重点掌握1．小企业如何综合利用各种法律，以达到最佳经营效益。第三部分综合练习题一．名词解释：小企业小企业管理家族企业单体特许战略联盟虚拟企业利基市场营销商业计划差异化战略小企业的经营理念顾客满意电子商务企业资源计划产品组合客户关系管理职务分析人本管理思想二．不定项选择1．下列不可用作小企业界定标准的是（）A.资产总额B.员工人数C.生产产品的类型D.销售额2．企业营业执照的颁发部门是（）A.人民法院B.工商行政管理部门C.街道办事处D.税务部门3．交易费用包括（）A.谈判成本B.界定和控制产权的成本C.监督管理成本D.信息成本4．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（）。A.财务状况、市场状况以及出售原因B.效益状况、市场状况以及出售原因C.财务状况、产品销售渠道以及出售原因D.企业形象以及出售原因5．以下不属于创业风险特征的是（）A.普遍性B.偶然性C.盈利性D.消逝性6．下列属于创业风险来源的是（）A.管理风险B.市场风险C.技术风险D.资金风险7．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（）。A.可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标B.可以得到特许经营企业资金方面的帮助C.可以独立自主地行使经营管理权利D.以上说法都不对8．按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制9．企业分析创业机会的第一步是（）A.资料分析B.组建管理团队第6页共11页C.获取风险投资D.市场调研10．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用（）的形式创业。A.购买一家现存企业B.创建一家新企业C.购买特许经营权D.加盟连锁店11．一个创业者应该具备（）A.创新能力B.专业知识C.知识背景D.心理承受能力12．不完全市场指的是（）A.完全竞争市场B.寡头市场C.完全垄断市场D.垄断竞争市场13．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是（）。A.目前的所有者为企业付出了什么B.企业的帐面价值C.企业收益的未来趋势D.近年企业的收益状况14．家族企业最显著的特征是（）A.创业成本较低B.创始人是企业最主要的决策者C.心理契约成本较低D.家庭与企业的长远目标和利益的一致性15．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（）A.服务性行业B.手工制品业C.大型机械制造业D.原料来源分散的行业16．小企业的外部环境可以划分为（）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境17．对小企业行业选择进行分析的代表人物有（）A.施太莱B.官俊荣C.莫斯D.太田一郎18．创业团队可分为（）A.自发性创业团队B.群体性创业团队C.有核心主导的创业团队D.互补性创业团队19．虚拟企业的运作模式有（）A.虚拟生产B.人员虚拟C.职能虚拟D.战略联盟20．根据经营者的特质，可以吧小企业经营者划分为（）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者21．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（）A.品牌特色战略B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略22．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（）A.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D.多利基市场23．小企业法定组织形式有（）A.合伙企业B.公司制企业C.集体企业D.个人独资企业24．商业计划的使用者不包括（）A.风险投资者B.创业者C.政府管理机构D.供应商第7页共11页25．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（）A.管理模式B.技术设备C.启动资金D.商标26．小企业常用的经营方式主要有（）A.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D.差异化经营27．投资者的退出机制有（）A.MBOB.立即销售C.