QMS外审考试试题

2008年3月ISO9000国家注册审核员考试试卷2008年3月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识)一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分)题号123456789101112131415答案1.如果组织声称符合GB/T19001-2000标准，则以下哪一种行为是允许的？()(A)组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款(B)顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能(C)组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款(D)以上各项都不允许2.认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？()(A)一个(B)两个(C)三个(D)没有限制3.关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是()。(A)产品质量与过程质量相互补充(B)产品质量决定过程质量(C)产品是过程的结果(D)产品是过程的输入4.根据《标准化法》，()是强制性标准。(A)所有的国家标准(B)所有的行业标准(C)保障人身、财产安全的标准(D)行业协会制定的标准5.顾客可以采用()提出与产品有关的要求。(A)书面合同(B)电话订货(C)任何适宜的方式(D)电子邮件6.根据GB/T19001-2000，需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的()。(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件(B)公开出版的国家标准或外国标准(C)公开出版的设计规范、材料规范等(D)以上全部7.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于()检验。(A)计点和计量(B)计件和计点(C)计数和计量(D)计数和序贯8.过程方法是指()。(A)将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性(B)通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动(C)在质量方面指挥和控制组织的协调的活动(D)对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理9.GB/T2828.1-2003标准主要适用于()的检查。(A)孤立批(B)连续批(C)生产过程稳定性检验(D)产品检验非破坏性10.以下描述错误的是()。(A)要求可由不同的相关方提出(B)质量策划是质量计划的一部分(C)作业指导书若含有程序，则可称为程序文件(D)服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动11～15某认证机构连续7天聘用了9名审核员：小包、小陈、小丁、小付、小高、小韩、小蒋、小孔、小李：①小高与小孔在同一天被聘用，并且该日未聘用其他审核员;②小陈与小韩在同一天被聘用，并且该日未聘用其他审核员;③其他招聘日每天招用一名审核员;④小付在小包之前被聘用;⑤小蒋在小丁之前被聘用;⑥小丁在小孔之后、小付之前被聘用;⑦小韩在小李和小包之后被聘用;⑧小包在小李之前被聘用。11.最后被聘用的是哪两名审核员()？(A)小付和小李(B)小包和小韩(C)小包和小陈(D)小韩和小陈12.第四天被聘用的是哪名审核员()？(A)小付(B)小包(C)小孔(D)小韩13.在小李之前聘用了几名审核员()？(A)6(B)5(C)4(D)314．以下哪一种说法必然正确()？(A)小蒋是最先被聘用的一名审核员(B)小高和小孔是最先被聘用的两名审核员(C)小蒋和小高是最先被聘用的两名审核员(D)最先被聘用的审核员要么是小蒋，要么是小高和小孔15.如果小付的聘用日是星期一，则小韩最早可能被聘用的日期是星期几()？(A)星期二(B)星期三(C)星期四(D)星期五二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入题后括号内。每题1分，共15分)题号161718192021222324252627282930答案16.根据《中华人民共和国认证认可条例》规定，认证机构的设立必须经中国认证机构国家认可委员会批准。()17.质量手册可以不包括质量方针。()18.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。()19.控制图上下控制界限的间距为3σ。()20.每一项设计开发活动都要进行策划。()21.质量管理体系文件在发布前均应由最高管理者进行批准。()22.必须对所有过程提供已形成文件的程序。()23.为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2000标准7.6条款控制。()24.《产品质量法》中所称“产品”是指经过加工、制作，用于销售的产品和建设工程。()25.根据GB/T19001-2000标准，顾客财产可包括知识产权。()26.所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。()27.GB/T19001-2000标准规定了质量管理体系的要求，该标准的目的是统一质量管理体系的结构。()28.产品要求是对质量管理体系要求的补充。()29.根据GB/T19001-2000标准，数据分析应提供对过程采取预防措施的机会的信息。()30.已知某过程的Cpk值，便可确定该过程的不合格品率。()三、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共20分)题号31323334353637383940答案31.根据《中华人民共和国计量法》的规定，以下用于()方面的列入强制检定目录的工作计量器具，由县级以上人民政府计量行政部门进行强制检定。(A)贸易结算(B)安全防护(C)医疗卫生(D)环境监测32.管理评审应()。(A)按规定的时间间隔进行(B)按策划的时间间隔进行(C)评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性(D)进行各部门的绩效考核33.关于质量管理体系要求，以下说法正确的是()。(A)是为了使组织的质量管理标准化(B)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织(C)是为了使组织的产品质量满足顾客要求(D)可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力34.依据GB/T19001-2000标准，应建立并保持以下哪些记录？()(A)内部沟通的记录(B)证实产品符合接收准则的记录(C)对过程进行监视和测量的记录(D)对与产品有关要求进行评审的记录35.以下描述正确的有？()(A)抽样检验存在风险(B)抽样可分为“验收抽样”和“调查抽样”(C)对于破坏性检验，可进行抽样检验(D)百分比抽样不合理36.关于过程能力指数，以下说法正确的是()。(A)一经确定后不会改变(B)过程能力指数越高，过程不合格率越高(C)在过程调整后应重新计算(D)过程能力指数越高，过程不合格率越低37.以下哪些方法可用于描述计量型数据？()(A)茎叶图(B)二项分布(C)超几何分布(D)正态分布38.对工业产品的()或者安全、卫生要求需要统一的技术要求，应当制定标准。(A)品种(B)规格(C)质量(D)等级39.GB/T19001-2000标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类信息?()(A)产品图纸(B)生产计划(C)产品规范(D)生产工序作业指导书40.以下GB/T19001-2000各条款中，哪些体现了以顾客为关注焦点？()(A)5.1(B)8.4(C)7.2(D)8.2.1四、填空题(请在下面空缺处填上适当的内容。每题1分，共10分)41.《中华人民共和国产品质量法》规定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者_____，标明储运注意事项42.根据GB/T19001-2000标准，生产和服务提供过程的确认应证实这些过程实现所策划的结果的_____。43.根据GB/T19001-2000标准，组织应确定、提供并_____为达到产品符合要求所需的基础设施。44.《中华人民共和国认证认可条例》规定，从事产品认证活动的认证机构，还应当具备与从事相关产品认证活动相适应的____、____等技术能力。45.根据GB/T19001-2000标准，质量目标应是可测量的，并与_____保持一致。46～50请对以下场景进行分析，并在括号内写出其所适用的GB/T19001-2000标准条款的编号。必须写出所适用条款的最准确编号，但最多只须写出三位章节号。46.某汽车制造公司召回本公司生产的制动压力油管有问题的汽车。()47.销售部安排专人对顾客反馈的对产品质量的意见和建议进行收集和记录。()48.某企业生产的产品所需的一个重要部件由另一工厂外协加工，但该企业未对此外协加工过程进行识别和控制。()49.某软件公司请工程学院的教授讲了一次关于软件特性的课程。()50.总工程师批准新研发产品的设计图纸。()五、简答题(每题5分，共20分)51.简述GB/T2828.1-2003标准中规定的转移规则及其对生产方和使用方的意义。52.简述描述性统计的用途及益处。53.请根据GB/T19000-2000标准说明产品分为几种通用类型？各有什么特点？54.阅读理解以下内容选自《CCAA质量管理体系审核员注册准则》第2版(2007年6月1日起实施)：“1.4.1CCAA-QMS审核员注册资格分为实习审核员、审核员和高级审核员三个级别(题注：级别依次递增)。1.4.2CCAA-QMS审核员注册原则上遵循逐级晋升原则。2.2.5.2审核员注册申请人QMS审核经历要求以实习审核员的身份，作为审核组成员在高级审核员的指导和帮助下完成至少4次完整的QMS审核，总的审核经历不少于20天并覆盖GB/T19001标准所有条款，其中现场审核经历不少于15天。所有审核经历应当在申请前3年内获得，并完成3.3.1所规定的现场见证评价。2.8.1各级别审核员应每3年进行一次再注册，以确保持续符合本准则相应注册级别的各项要求。2.8.2实习审核员再注册要求①注册证书到期前3个月内，向CCAA提出再注册申请;②注册证书有效期内持续遵守行为规范;③已妥善解决任何针对其审核表现的投诉。3.2.1笔试考核实习审核员注册申请人应在申请注册前3年内通过CCAA统一组织的笔试，以证实其满足2.4.1规定的知识要求。审核员注册申请人在申请注册时，如果距离通过3.2.1规定的笔试的时间不超过4年，无笔试要求;如超过4年，应再次通过笔试。3.6.2.1对批准注册的申请人，CCAA将予以公告并颁发注册证书，证书有效期3年。对不予注册的申请人，CCAA将通知推荐机构或本人。”请根据以上内容回答以下问题：①以上内容中包括了哪几点审核员注册的要求？请简要概括。②如果王某于2004年8月1日注册为QMS实习审核员，此后未进行任何注册与再注册行为。今年他报名参加了本次QMS审核员全国统考(基础知识和审核知识)。如果王某两门考试全部通过，随后提交审核员注册申请，请问他是否能成功注册为审核员？为什么？六、案例分析及阐述题(每题5分，共20分)55.结合GB/T19001-2000标准7.1条款的要求，说明组织的质量管理活动中应用质量计划的时机和形式。56.一位审核员到某企业的仓库审核，记录了以下客观证据：(1)墙上挂有仓库管理规定，但没有受控章;(2)仓库内各产品存放整齐，但无产品标识牌，相应文件也未对此作出规定;(3)经仓库管理员介绍，配件A是来料加工，但A配件倒立摆放，未按包装箱指示箭头摆放。根据提供的以上证据，请问该审核员审核了GB/T19001-2000标准的哪些条款，并判定是否存在不符合。57.某大型商场只有一部滚梯，但在一层卖场没有电梯的指路牌，致使得顾客经常找不到电梯。请判断不符合GB/T19001-2000标准哪个条款，并说明理由。58.审核员在某煅烧车间审核，携带车间提供的《煅烧工艺规程》和岗位操作记录，和车间主任、陪同人员一起到现场查看。在第四层煅烧炉平台，审核员看到墙上也贴有一份《煅烧工艺规程》，就打开随身携带的那份规程，就投料速度、炉内温度、进风压力等几个工艺参数进行了对照，发现两份规程规定完全一致，审核员还核对了这些工艺参数的实际控制状况，结果现场仪表(经确认，已都进行了校准)显示，投料速度和进风压力符合要求，查看操作记录上