POS机要货系统操作

POS机要货系统操作准备通知单一、试题名称红牛、卓玛泉、可口可乐POS机要货系统操作二、考场准备1.考核场地为营业中便利店，整洁规范，无干扰，标志明显。2.安全防护齐全，且符合标准。3.设备、工具、材料等：序号名称规格数量备注1装有海信前台销售系统的POS机12POS键盘13商品（红牛、卓玛泉、可口可乐）3可正常要货4POS机上有要货和查询库存权限的用户1试题正文一、试题名称红牛、卓玛泉、可口可乐POS机要货系统操作二、考核内容1.考核准备；2.查看商品库存；3.制作要货单；4.要货单据记账三、考核方式仿真操作四、考核时间1.准备工作2min。2.正式操作10min。五、考评要求1、.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。2.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。六、考核要求1.考核采用百分制，60分为合格。2.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。3.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。4.考生须穿戴便利店工装。评分记录表试题名称POS机要货系统操作（仿真操作）考核时间：10min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1准备工作要货流程确认及系统登录步骤10未登陆成功或未进入收款模块扣10分2查看商品库存门店商品库存确认30门店未通讯接收库存信息扣5分未正确进入本地报表下的库存查询扣10分未查询出所要商品的库存数量扣10分未记录所查商品库存数量扣5分3制作要货单门店要货单的制作方法30未正确进入要货录入界面扣5分商品编码选择或录入错误扣10分要货数量未按照是最小配送量的整数倍填写扣10分要货单据未进行保存扣5分4要货单据记账要货单据信息的核对、记账、上传30未核对要货单据正确性扣5分单据只保存未记账扣10分门店未通讯将要货单据上传扣10分未查看要货单据的通讯标志扣5分5安全及其他按企业规定违规一次总分扣5分；严重违规停止操作在规定时间内完成每超时1min扣5分，超时3min停止操作合计100POS机要货单流程增加要货单：选择系统模块中日常业务按钮中的要货单（或者使用POS键盘上要货单按钮），自动进入增加单据状态，系统已经预设了送达日期，默认为当前日期2天后，一般不需更改，直接按回车键。输入送达日期后，光标会移动至商品编码一栏，直接输入要订货的商品编码后按回车键，或扫描商品条码，也可点击输入框后面的图标，在弹出的窗口中选择商品；如果该商品允许订货，则会出现该商品的品名信息，并且光标会移动到要货数量一栏。在要货数量一栏中填入实际需要的数量，按回车键将光标移动到下一行，继续录入下个商品。注：要货数量必须大于或等于最小配货数量，且要货数量为最小配货的整数倍查询要货单：按数字键“2”进入查询界面，设置查询条件，然后按【查询】功能键（或点击界面中查询按钮），系统会列出所有符合查询条件的单据，选中要修改的单据(单据状态必须是“0-新的”)后按数字键“4”进入编辑界面，然后可按照实际需要编辑单据内容。编辑完成后按【合计】功能键保存修改，或者按【作废】功能键放弃修改。单据记账：按数字键“2”进入查询界面，设置查询条件，然后按【查询】功能键，系统会列出所有符合查询条件的单据，选中要记账的单据(单据状态必须是“0-新的”)，可以按数字键“1”查看单据明细，确认无误后按“6”完成单据记账。POS机退货系统操作准备通知单一、试题名称POS机退货系统操作二、考场准备1.考核场地为营业中便利店，整洁规范，无干扰，标志明显。2.安全防护齐全，且符合标准。3.设备、工具、材料等：序号名称规格数量备注1装有海信前台销售系统的POS机12POS键盘13退货商品若干2可进行退货并且商品有库存4有退货和查询商品库存权限的用户1试题正文一、试题名称POS机退货系统操作二、考核内容1.考核准备；2.查看商品库存；3.制作退货申请单；4.检查直送退货单5.单据记账三、考核方式仿真操作四、考核时间1.准备工作2min；2.正式操作15min。五、考评要求1.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。2.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。六、考核要求1.考核采用百分制，60分为合格。2.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。3.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。4.考生须穿戴便利店工装。评分记录表试题名称POS机退货系统操作（仿真操作）考核时间：15min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1考核准备退货流程确认及系统登陆步骤10未登陆成功或未进入收款模块扣10分2查看商品库存门店商品库存确认30门店未通讯接收库存信息扣5分未正确进入本地报表下的库存查询扣10分未查询出所要商品的库存数量扣10分未记录所查商品库存数量扣5分3制作退货申请门店退货申请的制作方法30未正确进入门店退货申请录入界面扣5分商品编码选择或录入错误扣5分退货数量超过门店库存或未填写退货原因扣10分退货申请单未保存记账扣5分门店未通讯将退货申请单上传给后台审批扣5分4检查直送退货单退货单据信息的核对20门店未通讯接受退货单据扣5分未找到相应的退货单据扣5分未核对退货单商品明细数量和实际退货数量扣10分5单据记账退货单据的记账、上传10单据未记账或门店未通讯扣7分未查看退货单据的通讯标志扣3分6安全及其他按企业规定违规一次总分扣5分；严重违规停止操作在规定时间内完成每超时1min扣5分，超时3min停止操作合计100POS退货单制作流程从前台程序中按日常业务中的功能键“退货单”即进入退货单，退货单制作界面如图所示：按数字键“3”新增一张退货申请单；录入商品编码按回车键或使用条码枪扫描条码，也可点击输入框后面的图标，在弹出的窗口中选择需要退货的商品；如果该商品编码在便利店商品表中存在，则系统自动显示商品名称、单位、条码、规格等，光标会移动到退货数量一栏，录入退货数量，光标再次移动到退货原因一栏，按照上方的提示录入退货原因，按回车键，光标会移动至下一行的商品编码处，即可继续录入下一个要退货的商品；全部录入完毕后按【合计】功能键进行保存。如果某一行记录中商品的退货数量为0，则保存单据时自动删除该行；退货申请单制作完成后按数字键6或点“记账”按钮，以便数据通讯时将该单据上传至总部。退货申请单被总部审批通过后，会产生直送退货单和配送退货单两种，对于直送退货单，门店应做数据通讯操作，数据通讯完成后，在退货单界面按数字键“2”进入查询界面，设置查询条件，然后按【查询】功能键，系统会列出所有符合查询条件的退货单据，选中相应单据，按数字键1或点明细按钮，确认退货明细，此时可以根据实际情况修改实退数量，如果单据明细与实退商品明细相符，按数字键6或点“记账”按钮记账。即完成直送退货单门店确认操作，做数据通讯上传退货单据即可。配送退货单由海信后台处理，暂时不需要门店记账。POS机销售操作及问题处理准备通知单一、试题名称BCC0025POS机销售操作二、考场准备1.考核场地为营业中便利店，整洁规范，无干扰，标志明显。2.安全防护齐全，且符合标准。3.设备、工具、材料等：序号名称规格数量备注1装有海信前台销售系统的POS机12POS键盘13可正常销售的商品7包含单品种数量多个和多品种数量单个4有纸的小票打印机15扫描枪16拥有交易权限的用户1试题正文一、试题名称POS机销售操作及问题处理二、考核内容1.考核准备、2.登陆系统、3.商品的扫描录入、4.选择支付方式进行交易付款；5、问题处理；6.交易结束三、考核方式实地操作四、考核时间1.准备工作2min。2.正式操作15min。五、考评员要求1.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。2.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。六、考核要求1.考核采用百分制，60分为合格。2.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。3.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。4.考生须穿戴便利店工装。评分记录表考生姓名：准考证号：操作时间:试题名称正常销售POS机操作（实操）考核时间：15min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1考核准备系统登陆步骤及门店信息更新10未正确登陆系统或进错模块扣4分门店未通讯更新信息扣3分未进入交易界面3分2商品扫描录入单品种单个数量的录入5未正确使用扫码枪扫描单品的条码或录入商品编码、条码不正确，扣5分单品种多个数量的录入10未正确使用“数量”键录入，扣10分3选择支付方式进行交易付款交易金额的计算10未正确使用“合计键”扣10分不同支付方式的支付（不少于三种）10正确操作扣10分混合支付方式的支付（不少于两种）10未正确操作扣10分4商品录入过程问题处理单个商品撤消5未正确使用“行清”键扣10分整笔交易撤消5未正确使用“总清”键扣10分商品追加5未正确使用“继续录入”键，返回交易录入状态扣10分交易挂起5未正确使用“挂账”按钮将交易挂起扣7分，未正确将挂账交易调出扣8分4交易完成问题处理现金支付方式退货5未正确使用“退货”键进入退货模式操作成功扣10分混合支付方式退货5未正确操作扣10分流水作废的限制条件5未简述流水作废的限制条件或简述不正确扣10分流水作废的方法5未正确使用“作废”键扣10分5交易结束交易结束，打印小票5未正确打印小票扣5分6安全及其他按企业规定违规一次总分扣5分；严重违规停止操作在规定时间内完成每超时1min扣5分，超时3min停止操作合计100POS交易操作流程交易界面“交易”系统有三种交易方式：零售、退货、作废。其中退货、作废有对应的功能键。零售是系统默认的交易状态，不需要选择。如果想要取消所选定的交易状态，可以用总清键恢复为零售状态。首先输入销售数量，按【数量】键，销售商品的数量就会变更过来。然后扫描商品条码（或者输入商品编码、商品条码），商品明细栏会显示该商品的相关信息，并计算复数商品的总金额。重复执行以上两步，即可继续录入商品，如果录入之前已经录入的商品，则商品数量会自动累加，不会产生新的明细。将所有商品输入完成后，按【合计】键进入付款页面。付款金额一项中默认为应付金额，请在这里输入顾客付的实际金额（若支付金额大于实际应付金额，系统会自动提示找零；若支付金额小于实际应付金额，系统会将付款不足的部分显示为应付金额，这时可以更改支付方式，由此实现多种支付方式联合支付），后按相应支付方式键。付款金额大于等于应付金额后，交易立即结束，系统显示找零，并打印小票打开钱箱。此时按任意键返回初始界面，即可进行下一笔交易。10.2.2、功能键使用方法：【行清】录入过程中如果出现了数据错误，使用上下方向箭头移动高亮显示条的位置，使用【行情】删除高亮显示条中的商品。【总清】在打印出小票之前，按【总清】可以取消整笔交易，将系统返回初始状态。【挂账】使用【挂账】可以将本笔交易挂起，继续处理下一交易。能继续销售时，再次按挂账键并用上下箭头选择挂起的交易，按【回车】调出挂账的销售流水，继续交易。【继续录入】当已经按了【合计】进入付款状态时，如果有商品增加或者删除，按【继续录入】返回商品录入状态对商品进行修改。【打印开关】当因为某些原因，前台销售时不想打印小票，可以按【打印开关】，关掉打印机，再按一次打开打印机。多支付方式交易处理（以购物券为例说明）：根据商品具体销售数量、金额正常进行商品销售；确认商品销售完毕按“合计”键后，选择“购物券”支付方式，如下图此时输入购物券编码及金额后，按“回车键”出现以下界面；因购物券金额不足，需使用其他支付方式用来进行余额支付，可选择“现金”支付方式（如此时仍然有其他支付方式进行支付话步骤依旧，重复步骤即可）此时交易完成，自动打印小票，可继续完成下一笔交易。记录表考生姓名：准考证号：操作时间:试题名称POS机销售中问题处理（实操）考核时间：15min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1考核准备系统登陆步骤及门店信息更新15未正确登陆系统或进错模块扣5分门店未通讯更新信息扣5分未进入交易界面扣5分2商品录入过程问题处理单个商品撤