Utnthx商业银行综合柜台业务试题题库

生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。－－泰戈尔商业银行综合柜台业务试题题库题库简要说明：一、试用专业班级：会计电算化051、052、063、054、055、二、本课程周学时数为3学时，该题库试题共可出8份试卷三、试卷分值安排：满分为100分，共分8种题型，各题型及分值安排如下：1、名词解释：24题选三，每小题4分，共12分2、填空题：120空选15，每空1分，共15分3、判断题：64题选8，每个1分，共8分4、单选题：80题选10，每个2分，共20分5、多选题：40题选5，每小题2分，共10分6、简答题：24题选3，每小题6分，共18分7、请作出业务流程图：10题选1，每小题7分，共7分8、论述与计算题：8题选1，每小题10分，共10分一、名词解释（24题选三，每小题4分，共12分）1．预留印鉴：2．外汇账户：3．展期贷款：4．转账结算：5．会计专用章：6．抵押贷款：7．外汇贷款原则：8．授权：9．贴现业务实付金额的计算公式：10．解释贷款按损失程度划分时的“关注”级。11．整存整取定期储蓄存款：12．个人质押贷款：13．活期储蓄：14．单位定期存款：15．消费信贷：16．出纳的谨慎收付原则：17．重要空白凭证：18．可疑支付交易：19．基本存款账户：20．代理基金销售业务：21．银行柜台业务系统：22．外汇账户：23．支付结算：24．储蓄：二、填空题（120空选15，每空1分，共15分）1．金融电子化系统包括_______________系统,金融管理信息系统、金融电子支付系统、_________________系统。2．各种重要单证应纳入表_____核算。3．着统一装时，________、色调整齐划一。4．坐着办理业务时，应_______________，不得躺靠在椅子上。5．柜员办理业务前，应调整_________章的日期，使其为当天日期。6．柜台业务业务基本流程：营业前准备—→_______________—→日常业务处理—→复核—→轧账签退7．管库员办理上解现金交易业务时，应输入_______、_______、金额、______________等要素。8．储蓄机构在输储蓄业务中必须遵循存款自愿、______________、______________、为储户保密的原则。9．经核准经营外汇业务的________和________________可以办理外汇账户。10．个人贷款亦称个人和家庭贷款，它是指银行向具有______责任和能力的______人提供的信用。11．银行卡包括信用卡和___________，信用卡分为___________、___________。12．国债未到期支取的，手续视同________________业务。13.网上银行基础服务是：_______________、_______________。14．重要单证在使用前，不得加盖_______________、______________。15．着职业装时，男士穿着西服应配穿____________和__________，佩带领带，领带结应系好拉正。16．服务用语要杜绝使用_______________语、_______________语、否定语和斗气语。17．综合核算的账务处理程序是：根据凭证编制_______________，根据总账编制_______________。18．账务处理必须坚持业务________和业务_________严格划分。19．柜员应按币种、_______、_______分别填写《假币收缴凭证》。20．活期储蓄每年_______________结息。21．单位定期存款的利息只能_______________，不付现金。22．利息保留至分位，分以下________________。23．受理代收业务的委托时，银行与客户必须签订相关_______________的协议。24、签发转账的银行汇票，一律不指定_____________，签发现金银行汇票，必须指定_____________。25．随着金融电子化的发展和科技的运用，银行柜台劳动组织形式也由双人临柜制发展到柜员制，直至现在正逐渐推行的_______________。26．第日交接班时，在“交接登记簿”上必须登记凭证名称、数量和_______________。27．女士穿着应配套、协调，长袜不应带图案，_______________、衬裙不应外露；穿着制式衬衣，衣摆应_______________。28．当客户在窗口前_______________时，要主动询问：“您好，请问您需要提供什么帮助”。29．复式记账的平衡关系为：_____________________________________________。30．现金收付业务中，发生差错应立即查找，当日挂账，长款不得寄库或_______________，短款不得空库或_______________。31．我国实行________和_________的储蓄政策。32．教育储蓄的存期分为1年、3年和____，最低起存金额为____。33．个人贷款主要包括：_______________贷款和________________贷款两大类。34．中长期贷款在贷款期内不能按时支付的利息按合同利率按_____计收利息，贷款逾期后按____利率计收利息。35．汇兑包括___________、___________。36．商业承兑汇票按承兑人不同分为___________、___________。37．柜员临时离岗时必须_______签退、营业结束时必须办理_______签退，由于系统故障造成柜员非正常签退的，可由其他柜员进行_______签退。38．柜台办理电子汇划、银行汇票业务时，章、证、机（密押器、压数机）必须实行___人保管。39．接待客户时，举止应以文明礼貌、符合_______________为标准；要面带微笑，_______________。40．实行_______________和_______________是商业银行为实惠优质服务对柜面员工提出来的具体工作要求。41．柜员办理业务发生差错，当日未作冲正处理的，应先查对原始凭证无误后，再填制“_______________”，详细填写冲正内容，经主管审查签批后方可办理，并登记“______________”。42．会计表内科目划分为资产类、____________、负债、______________、___________。43．存款是商业银行吸收社会闲置资金的信用活动，是银行对存款客户的一种_______________。44．储蓄存款挂失的必须是________式的存单（折）。45．贷款人应当建立和完善贷款的___________制度，对不贷款进行分类、登记、考核和催收。46．外汇贷款实行借外汇还____________。47．支付结算的含义是指单位、个人在社会经济活动中使用_________、信用卡、__________、托收托付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。48.投资人认购新发行的基金时，应提供__________卡。49．重要单证按性质分为_____________、_______________两种。50．人民币的货币符号是_______，美元的货币符号是______。51．站立迎接客户时，站姿正确，_______________，下颌微收，双手自然下垂，_______________，脚尖略微张开。双手不得抱在胸前、_______________和插入衣袋。52．纸币呈十字形缺少四分之一的，按原面额的_________兑换；能辨面额和真伪，票面剩余四分之三以上的，按原面额_________兑换。53．整存整取定期存款的最长期限是_________。54．柜员办理现金收款业务中发现客户缴款差错处理后，要做好错款注明，登记_______________，并请_______________。55．收回客户的重要空白凭证时，应当客户的面_______作废。56．境内机构开立和使用外汇账户应当按照中国人民银行颁布的____________________和国家外汇管理局颁布的《境内机构经常项目外汇账户管理实施细则》等有知规定办理。57.应计贷款转为非应计贷款后，应将已入账的_______和_________予以冲销。58．银行卡是指由商业银行向社会发行的具有___________、___________、存取现金等部分或全部功能的信用支付工具。59．允许背书转让的银行汇票背书应___________。60．信用卡与借记卡最大的不同是具有___________功能。61．综合柜员制下业务活动主要划分为业务主管、___________、___________、事后稽核等岗位。62．会计业务印章分为_______________、_______________。63．服装不得有油渍、汗迹或_______________，袖口、裤口不得_______________。64．送别客户时说：“谢谢”或“_______________”或“欢迎再次光临”。65．柜员在办理业务发生差错并在当日发现时，应在当日经主管授权后由柜员用__________进行冲正。66．纸币呈十字形缺少四分之一的，按原面额的_______兑换。67．办理整存整取定期存款时，柜员在存款凭条上加盖________________，在存单上加盖________________。68.利息所得按_______%的税率征收所得税，但_______储蓄按规定免征利息所得税。69．借款人逾期1个月以内还款的，银行按规定加收_______________。70．需授权的业务种类有___________、重要业务、___________。71．通知存款分为_____通知期、______通知期两种形式。72．抵押贷款与质押贷款的最大不同点是__________________。三、判断题：只判断对错（64题选8，每个1分，共8分）1．国家安全机关有权查询、冻结与划扣单位与个人的存款。2．对经常惠顾的客户，在主动称呼客户时，要加上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记。3．银行柜台女工不得戴戒指。4．一次性发现当事人１０张以上（含１０张）假人民币，应立即报告当地公安机关。5．零存整取提前支取时，必须全额支取，不能部分提前支取。6．存折（单）的挂失与密码挂失都要收取手续费。7．目前我国银行的银行卡大多已采用复合卡。8．个人质押贷款逾期还款时，柜员应先办理提前还款，再办理逾期贷款。9．商业承兑汇票的收付款人必须是在银行开立存款账户的个人或企业。10．国债买卖期内，对提前兑付的凭证式国债，经办行可在控制发行额度内继续卖出。11．已被冻结的存款，其他执行机关要求再行冻结的，需征求原冻结机关意见后，再作相应处理与协助。12．当设备发生故障不能办理业务时应说：“非常抱歉，请耐心等待”。13．明细核算与综合核算的账薄是按照双线核算的原则，根据同一凭证平行登记，共同核算的。14．一次性提款10万元以上需要授权。15．代理他人活期开户时，如非大额存款，只要提供存单本人的身份证件即可。16．同一境内机构在不同开户金融机构开立的相同性质经常项目外汇账户之间不可相互划转外汇资金，需经国家外汇管理局核准。17．贷记卡与准贷记卡透支取现时都要收取手续费。18．保证贷款属于信用贷款。19．救灾款办理支付结算业务时，各种手续费全免。。20．代售火车票是银行的代收类业务。21．储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。22．应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。23．柜员在办理业务发生差错并在当日发现时，应先查对原始凭证无误后，再填制“错账冲正凭证”，详细填写冲正内容，经主管审查签批后方可办理，并登记“错账冲正登记簿”。24．账页记载错误无法更改的，须经会计主管人员同意盖章后才能撕毁。25