RDM013研发质量管理

RDM013研发质量管理课程中用到的缩略语PAC：ProductApproveCommittee产品审批委员会PDT：ProductDevelopmentTeam产品开发团队PMT：PortfolioManagementTeam产品组合管理团队PM：Product（Project）Manager产品（项目）经理FM：FunctionManager职能部门经理NPD：NewProductDevelopment新产品开发管理IPD：IntegrateProductDevelopment集成产品开发DCP：DecisionControlPoint决策评审点PACE：ProductAndCycle-timeExcellence产品与生命周期优化法课程目录1.研发质量管理概述2.研发流程+指标体系5.质量保证+改进3.组织保障+质量策划0.公司及培训课程介绍4.质量控制之评审+测试课程清单（一）类别序号课程名称课时研发战略管理RDM001研发管理总裁班－－如何打造有竞争力的研发管理体系PromotingInnovation1天RDM002技术创新与产品创新管理TechnologyInnovationandProductInnovation2天RDM003研发战略管理StrategyManagementinR&D1天研发主管能力建设的快车道RDM004从技术走向管理－－研发经理的领导力与执行力TheLeadershipandExecutiveofR&DManager2天RDM005成功的产品经理－－产品经理的野蛮成长SuccessfulProductManager--productManager'scrazygrowth2天RDM006高价值研发项目经理的管理锦囊HighValueR&DManager’sToolkits2天课程清单（二）类别序号课程名称课时研发业务管理直通车RDM007市场驱动的产品开发流程管理Market-DrivenNPDProcessManagement2天RDM008研发项目管理――工具与模板实务培训R&DProjectManagement--Tools&Template2天RDM009软件项目管理SoftwareProjectManagement2天RDM010把技术变成金钱－－如何搞定市场需求Technologyintomoney--Howtohandlethemarketrequirements2天RDM011产品测试管理ProductTesting2天RDM012产品中试管理－－从样品到量产ProductPiloting-fromsampletomassproduction2天RDM013研发质量管理－－保证产品质量的6个根基R&DQualityManagement--6foundationsforqualityassurance2天RDM014CMM/CMMI高级实务CMM/CMMITraining2天课程清单（三）类别序号课程名称课时研发业务管理直通车RDM015研发多项目管理ManagingMultipleProjectsinR&D2天RDM016产品平台与共享模块的建设CommonBuildingBlock2天RDM017研发知识产权管理IntellectualPropertyManagement2天RDM018研发财经与成本管理FinanceandCostManagement2天研发团队建设及人员管理宝典RDM019如何打造高效的研发团队－－研发人员选、育、用、留之道HowtoBuildhighefficientR&DTeam--R&Dpersonnelscreening,education,useandkeep2天RDM020研发人员的考核与激励R&DPerformanceManagement2天RDM021研发人员职业素养――如何成为人见人爱的研发人员R&DExcellentEmployee2天课程清单（四）类别序号课程名称课时市场管理MM001产品市场管理――产品战略与路标规划管理ProductMarketingManagement--ProductStrategyandRoadMapManagement2天MM002新产品的上市与营销管理ProductLaunchandMarketingManagement2天MM003产品售前支持与管理ProductPre-SaleManagement2天研发IT管理IT001研发IT规划和实施策略ITStrategyandPlanofR&D2天IT002产品数据管理PDM：ProductDataManagement2天IT003研发管理信息化――青铜器RDM研讨会R&DManagementITWorkshop--R&DMSeminar0.5天产品开发管理的发展历程《NextGenerationProductDevelopment:HowtoIncreaseProductivity,CutCosts,andReduceCycleTimes(Hardcover)》研发生产率时代快速上市时代产品成功时代发明与商品化时代研发成熟度不同阶段的关注工作重点阶段一阶段二阶段三阶段四阶段五研发管理的成熟度时间产品成功时代快速上市时代研发生产率时代•非正式项目管理•成功依赖于英雄•职能关注型项目管理•部门墙很厚，无法跨部门协调•成立核心项目小组•开始跨部门协调•构建结构化流程•推行项目管理•企业级项目管理•网络化小组•分布式研发计划管理•增强型阶段评审流程•集成财务计划•分布式计划管理•合作开发•情景化知识管理研发质量管理概述研发质量管理体系公司研发质量管理体系NPDCMMI质量理念结构化的流程业务决策产品战略项目团队5个级别4个模型22个过程域验证&确认质量的定义质量的发展交付、过程质量质量成本产品开发流程体系支撑流程的组织体系研发质量管理工具集研发质量体系的持续改进机制研发质量管理中常见的误区“重视”交付质量，忽视过程质量“重视”实体交付质量，忽视文档质量依赖后端质量检验，忽视前端质量引导缺少全流程质量意识质量责任主体错位什么是质量？产品/服务的固有特性满足客户要求的程度研发质量体系质量管理的发展与演变交付质量与过程质量交付件质量系统质量文档质量过程质量进度偏差率工作量偏差率需求的稳定度缺陷和问题的发现率/解决率过程规范的符合度文件系统、IT支撑质量管理体系流程与指标体系质量管理活动组织保证质量控制质量策划质量保证质量改进如：评审测试如：引导培训审计如：产品开发流程软件开发子流程硬件开发子流程结构开发子流程测试子流程项目管理流程研发质量体系研发质量管理六个根基如：度量考核如：质量目标质量计划研发过程资产库（PAL）质量管理系统的所有文件系统工程方法、软件/硬件工程方法项目信息库过程数据库：开发过程文档；过程度量数据；经验教训；过程能力基线库PCB样例库风险数据库偏差和裁剪库工具库内部审计库培训资料库PALPAL:ProcessAssetLibrary过程资产库PCB:ProcessCapabilityBaseline过程能力基线业界最佳研发模式CMM/CMMINPDNPD-CMM/CMMICMMI:CapabilityMaturityModeIntegration能力成熟度模型集成NPD:NewProductDevelopment新产品开发演练目前公司研发质量管理方面需要重点关注和解决的问题（TOP5）？每个小组选派一名代表上台发表研发流程与指标体系为什么要把产品开发流程结构化？为了管理好产品开发，产品开发必须成为结构合理、定义清楚的流程结构合理：自上而下的层次架构中，上层结构简单一些，越到下层越具体定义清楚：每项工作都应清楚地、明确地规定出来，所有与产品开发有关的人应该清楚他们所参与的是什么工作，用什么方法去完成产品测试管理结构化的产品开发流程示例公司流程体系样例利润利润市场类－客户接待流程－分销渠道管理－客户调查研发/工程－立项管理－项目开发－设计变更－现场实施－客户验收客户服务－投诉处理－质量反馈－现场维修－突发事件商务－合同评审－订单评审－运输管理－订单处理财务预算、融资、付款、收款、财务核算、投入产出分析采购供应商选择、供应商管理、采购跟踪人力人事管理、招聘、员工考核、薪筹管理、员工培训、离职管理IT/项目管理IT规划、IT开发、IT维护、IT运行效果评估、跟踪与控制、例外管理、工时管理集成项目运作管理产品开发概览图（Level1）构建和测试系统（工程样机）阶段概念开发验证产品开发袖珍卡硬件开发技术支持软件开发销售IPMT/PDT决策检查点/关键里程碑生命终止财务可获得性生命周期交付件/更新检查点制造市场管理输出发布概念计划技术评审3市场里程碑制定业务计划优化业务计划技术评审5技术评审4技术评审6制定初始财务评估报告合同优化财务评估支持采取定价行动结构开发制定客户支持策略任命定义市场需求制定制造策略制定定单履行策略制定客户支持计划制定认证计划采购进行供应商分析进行硬件概要设计进行软件概要设计进行结构概要设计制定销售预测和市场策略识别可服务性需求制定市场计划进行硬件详细设计进行软件详细设计构建和测试子系统和系统（方案评估样机）开发和测试硬件开发制造工艺提供持续的客户支持进行制造工艺验证产量逐渐上升开发和测试结构开始销售发布准备销售力量准备客户服务和支持向生产操作转换定单履行准备发布/发布书/公开发布/培训制定定单履行计划监控销售和客户作销量承诺停止销售合同谈判订购早期零件选择供应商（最终）订购生产零件监控供应商绩效准备定价报告评估利润/成本（P&L）监控生产管理供应/要求进行月度预测技术评审1停止支持停止制造促销产品包发布产品包进行定单履行活动制定项目计划WBS1/2级监控和管理项目系统工程(包括QA/可靠性)市场计划和操作PDT制订业务计划项目管理功能流程GA组建PDT解散PDT和形成LMT支持准备终止生命（EOL）制定项目计划WBS3/4级需求变更控制l配置变更控制l规格变更控制技术评审2开始变更控制管理准备项目任务书开发和测试软件进行结构详细设计生产初始产品构建和测试系统（原型样机）评估发布准备建立定单环境装载渠道可获得性DCP包业务流程识别可制造性需求制定系统测试和验证计划ITA准测试进行内部测试(性能)-PP1/PP2/PP3制定产品包需求测试R&D制定制造计划设计制造工艺测试装备和支持功能测试宣布EOL外观设计研究可替换概念和提供可替换技术多国语言支持制定翻译计划进行翻译开发、制造测试装备支持制定销售预测可学习包LMT:维护产品包采取价格行动LMT:准备产品终止进行翻译验证分解和分配需求进行知识资产分析监控和管理需求、规格、配置系统设计和制定规格制造操作试生产技术支持采购计划制定外观设计计划进行外观设计进行外观设计评估参与分解分配需求确定外观设计方案支持内部测试FTA准测试质管全面测试明确项目启动明确项目关闭明确职能领域明确阶段划分明确关键控制点明确核心任务案例1产品开发阶段流程（Level2）明确活动角色明确活动关联明确核心交付明确使能流程支撑开始EC发布管理执行项目监控召集开工会更新项目环境开发阶段详细操作流程（V1.1）PDT经理（LPDT）PDT财务代表（FPDT）PDT开发代表（RDPDT）PDT技术支援代表（TSPDT）PDT市场代表（MKTPDT）系统工程师（SE）项目操作员（POP）IPMTPDT采购代表（PROPDT）PDT制造代表（MNPDT）增扩PDT，进行产品开发全员任命PDTƸÓÃ֪ͨÊéIPMT-50LPDT-83POP-30硬件工程师(EE)结构工程师(ME)软件工程师(SWE)测试工程师(TE)资料开发工程师(TD)技术支持专员(TSS)制造操作人员(MOPS)制造-试制工程师(PP)制造-高级制造工程师(AME)采购人员(PRO)市场行销计划和操作人员(MKTE)定单履行人员(F