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学校代码:10484学号:018106100006河南财经学院HENANUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS自学考试(房地产经营与管理专业)本科生论文论文题目:x市物业管理发展中存在的问题与对策专业名称:房地产经营与管理工作单位:郑州齐力物业服务有限公司作者姓名:马冬冬联系方式:文化路77号文博宾馆22313938220783郑州市物业管理发展中存在的问题与对策摘要物业管理作为一个新兴的行业,伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展,已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。物业管理的推进与发展,改善了广大居民的生活、工作环境,推动了两个文明建设,为促进住宅建设成为新的经济增长点和实施社会再就业工程作出了积极的贡献。同时,也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。据郑州市价格举报投诉中心的资料显示,物业管理的投诉共有3526件,占整个投诉总量的14.6%,成为2003年市民投诉的七大热门行业之首。因而,研究现阶段我国物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题。关键词:郑州市,物业管理,问题,对策ZhengzhoucitypropertymanagementproblemsandCountermeasuresinthedevelopmentofABSTRACTPropertymanagementservesasaburgeoningindustry,alongwithourcountry'seconomyandtherapiddevelopmentoftherealestatemarket,realestatemanagementhasgraduallybecomeanimportantpartof.Thepromotionanddevelopmentofpropertymanagement,improvethegenerallivingandworkingenvironment,promotetwocivilizedconstruction,topromotehousingconstructionhasbecomeaneweconomicgrowthpointandtheimplementationofsocialre-employmentprojecthasmadeapositivecontribution.Atthesametime,itshouldbenotedthatinthepropertymanagementprocess,theproblemsbecomeincreasinglyprominent.AccordingtotheZhengzhoumunicipalpricereportinginformationcenter,propertymanagementcomplaintswith3526,total14.6%oftotalcomplaints,in2003tobecomeapubliccomplainthotindustryinthefirstseven.Therefore,theresearchofpresentpropertymanagementofourcountrytodeveloptheproblemofexistenceandcountermeasurehavebecomethehotissues.KEYWORDS:ZhengzhouCity,propertymanagement,problem,countermeasure,-i-目录1物业管理的基本知识..............................................11.1基本概念...............................................................................................11.2行业起源...............................................................................................11.3中国物业管理发展因素.......................................................................21.4中国物业管理发展简况.......................................................................32郑州市物业管理企业发展的状况....................................42.1基本情况...............................................................................................43郑州市物业管理行业存在问题......................................53.1基本问题...............................................................................................53.2物业管理架构不完善...........................................................................53.3配套设施运作不理想...........................................................................53.4维修保养不得力...................................................................................63.5物业管理经费难以为继.......................................................................63.6物业管理法制不健全...........................................................................63.7物业管理公司与社会相关方面关系不顺...........................................73.8物业管理不到位...................................................................................73.9地区间发展不平衡...............................................................................74郑州市物业管理存在问题的对策研究................................84.1概论.......................................................................................................84.2国家尽快颁布针对物业管理的专业性法律.......................................84.3加强物业公司的资质管理...................................................................94.4提高对物业管理工作的认识水平.......................................................94.5建立专项维修基金管理委员会.........................................................104.6设置机构,规范管理.........................................................................104.7加大组织领导力度理顺管理体制.....................................................104.8处理好物业公司与其他方面的关系.................................................114.9强化管理、树立品牌,建立激励机制.............................................11-ii-5总结...........................................................125.1总结.....................................................................................................12参考文献...........................................................13后记...........................................................13-1-1物业管理的基本知识1.1基本概念物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。[1]物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。1.2行业起源现在通行的观点将物业管理是一新兴行业。一般认为,物业管理在我国仅有20年左右的发展历史,首先发端于沿海发达城市,逐步向内陆地区延伸,在国外,物业管理已经有一百多年的历史。从国外物业管理的起源来看,近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。1908年,由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO——ChicagoBuildingManagersOrganization)召开了第一次全国性会议,宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。从国内的物业管理的起源来看,从19世纪中叶到本世纪20年代,是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期,上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑,在上海,出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上,已经出现了代理租赁、清洁卫生,保安服务等专业性的经营公司,这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。20世纪80年代初,随着我国改革开放的国策实施,市场经济的产物之——物业-2-管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地,在我国物业管理的进程中,创造了无数个第一,深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者,时至今日,深圳的物业管理在国内仍然是高水准的,其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。标志性的事件有:1981年3月10日,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立,开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理,这是我国国内物业管理迈出的第一步,标志着这一新兴行业的诞生。1993年6月30日,深圳成立了国内首家物业管理协会;1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。1994年4月建设部颁布了33号令
本文标题:X市物业管理发展中存在的问题与对策
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