东风悦达起亚汽车XXXX年备件商务政策

MPJY备件商务政策(2010年1月)江苏悦达摩比斯贸易有限公司MobisPartsJiangsuYuedaTradingCo.,Ltd.1MPJY备件商务政策-目录-一、编制说明1、术语……………………………………………………………32、目的……………………………………………………………33、适用范围………………………………………………………34、适用时间………………………………………………………45、补充说明………………………………………………………4二、基本原则1、备件订购………………………………………………………52、备件价格………………………………………………………53、网点义务………………………………………………………5三、备件销售管理细则1、销售对象及要求………………………………………………62、销售价格原则…………………………………………………63、网点备件库存标准……………………………………………64、预付金及保证金规定…………………………………………75、备件索赔………………………………………………………76、备件业务培训…………………………………………………7四、新车备件铺垫退回制度1、概念……………………………………………………………82、适用范围………………………………………………………83、退回条件………………………………………………………84、退回流程………………………………………………………8五、出租车支援政策1、目的……………………………………………………………92、措施内容………………………………………………………93、实施办法………………………………………………………92MPJY备件商务政策4、支援条件………………………………………………………95、工作流程……………………………………………………106、补充说明……………………………………………………10六、备件考核1、目的…………………………………………………………112、考核内容……………………………………………………11七、奖惩规定1、违规及处罚…………………………………………………122、奖励规定……………………………………………………14附件1：MPJY备件月度考核--网点评分标准……………………………17附件2：出租车支援政策—网点申报表样式……………………………19MPJY备件商务政策3一、编制说明1、术语江苏悦达摩比斯贸易有限公司：简称MPJY纯正备件：指与整车生产时相匹配使用并由整车生产商或整车生产商指定的公司负责供应的备件（注：这里专指由MPJY提供的，供各专营店售后服务使用的备件）。非纯正备件：指纯正备件以外的备件，其中包括：◇整车的不良品；◇使用低质量、低性能材料的各类假冒仿制品；◇翻新利用引起的性能下降及存在内部问题的零部件。DPOS系统：（英文名：DealerPartsOperationSystem,简称DPOS）MPJY公司委托专业软件公司开发，用于网点备件业务管理的网络系统。销售原价（LISTPRICE）：DPOS系统中规定的备件初始销售价格。D/C率：即价格打折率，除特殊情况（例如：网点季度奖励，备件促销、网点处罚等），一般备件打折率为50%。网点价（DEALERNET）：MPJY公司销售给网点的备件单价，由销售原价乘以D/C率计算得出。（公式：网点价=销售原价×D/C率）用户价（RETAILPRICE）：网点将备件销售给用户的最终价格。（公式：用户价=销售原价×50%×用户价系数）※特别说明：DPOS系统中的备件价格将不含增值税，结算金额另加增值税金。（注：增值税率为17%）2、目的为加强MPJY公司对各专营店的备件业务管理，促使售后备件业务规范化、标准化，提高售后满意度，特制定此商务政策。本政策所规定的各项内容是指导专营店开展备件日常业务的行为准则，应予严格遵守。MPJY备件商务政策43、适用范围东风悦达起亚公司授权的4S专营店。4、适用时间本政策规定自2010年1月1日起生效，至新规定替代之日起失效。5、补充说明自2010年1月起，DPOS系统取代原DCS系统，DPOS系统中的备件价格将不含增值税。（注：税率为17%）未经MPJY公司许可，任何单位和个人不得传播本政策规定；本政策规定的最终解释权属于MPJY公司。MPJY备件商务政策5二、基本原则1、备件订购网点必须以MPJY公司为唯一的备件订购渠道，禁止采购、使用、销售非MPJY公司提供的备件。2、备件价格各网点执行全国统一的备件用户价；对于MPJY公司的备件价格调整政策，网点应予及时贯彻执行；接受用户监督，确保备件用户价格透明、公开。3、网点义务网点应使用MPJY公司指定的DPOS系统进行备件业务管理；对于MPJY公司发起的各类备件营销活动，网点应予以积极配合；参与协助备件市场管理,及时向MPJY公司反馈备件市场信息。MPJY备件商务政策6三、备件销售管理细则1、销售对象及要求1）4S专营店：按MPJY公司制定的订货日历向MPJY公司发送电子订单，正常订单运费由MPJY公司承担，紧急订单运费自理，并负责DYK指定区域的二级服务店的备件供应和管理。2）二级服务店：向指定的4S店订货，原则上开票加价率最高为3%，紧急订单开票加价率最高为8%，紧急订单的运费由二级服务店承担。2、销售价格原则1）网点严格执行MPJY公司的价格规定，实行统一的用户价：订货方式网点价用户价备注正常订单销售原价×D/C率销售原价×50%×用户价系数1、普莱特、千里马用户价系数为1.2；DYK现有其他车型为1.25;2、新车型用户价系数，另行通知。紧急订单销售原价×D/C率×1.052）当MPJY对原备件价格调整时，新的备件价格替代原价格，网点按照MPJY要求适时执行新价格。3、网点备件库存标准为确保售后满意度，网点应建立合理的备件库存：注：千里马和PRIDE车型,网点根据当地市场和保有量情况,按实际需求订货。RMB：万元车型启动库存备件库存金额A级店B级店C级店其他锐欧6121086嘉华2532-远舰410864赛拉图815131010狮跑48644福瑞迪815131010SOUL48644MPJY备件商务政策74、预付金及保证金规定1）网点的预付款金额经DPOS系统确认后，MPJY营业部受理网点订单，如系统金额不足，将不予订单处理。2）根据网点订货计划，网点应及时将足额的备件预付款汇至MPJY公司专用帐户，以确保营业部受理订单后及时发货。3）每个月内，4S代理店应在MPJY备件专用账户上保留至少3万元备用资金作为紧急订单及其运费以及待供货订单及时发货的保证金。5、备件索赔因MPJY公司原因产生的备件多发、少发、错发，以及因运输途中产生的破损、短少等，网点直接向MPJY索赔。6、备件业务培训1）为提高网点备件人员业务素质，MPJY将不定期组织备件业务培训。2）网点应按照MPJY公司所制定的培训计划，派遣相关人员参加培训。3）网点受训人员负责向其他相关人员传达培训内容，如有人员流动，应做好培训内容交接。MPJY备件商务政策8四、新车备件铺垫退回制度1、概念新车备件铺垫造成网点库存积压的，铺垫一年后的一个月内（注：逾期，视作放弃，MPJY将不再受理），网点向MPJY公司提出退回申请，MPJY公司将按100%备件网点价进行回收，所产生的物流费用由网点自行承担。2、适用范围福瑞迪、SOUL及DYK后续上市车型的备件铺垫退回。3、退回条件1）备件条件：①必须是MPJY公司铺垫的备件；②备件铺垫后至退回的一年期限内，网点无铺垫品种追加订货记录（注：含铺垫品种的通用互换件→系统用“Y”联接）；③退回备件必须包装完好、无品质损坏，不影响再次销售。2）实施对象：当年没有违反MPJY备件商务政策的网点。4、退回流程：1）备件铺垫一年期满后的一个月内，网点向MPJY-营业部提出备件退回申请。2）MPJY-营业部负责网点退回申请审核，经审核批准后，网点将铺垫备件退回MPJY公司。3）退回备件经鉴定后，MPJY营业部通知网点出具“红字发票通知单”，最迟一个月内，网点将票具寄至MPJY营业部。4）红字发票到达后，MPJY公司办理网点退款并冲抵网点订货金额。（注：退款以备件预付款的形式向网点兑现）。MPJY备件商务政策9五、出租车支援政策1、目的为更好的服务出租车用户，维护网点售后利益，特制定此政策。2、措施内容：对出租车维修、保养的主要备件品种予以优惠价格支援：1）出租车种类：千里马、锐欧、赛拉图、远舰；2）优惠额度：按网点价优惠10%↓。3、实施办法：1）网点每月26~31号前向MPJY营业部通报上月出租车入厂维修台次及备件使用情况。（注：按附件2格式通报MPJY营业部并提供维修车辆结算凭证。）2）网点根据上月出租车备件使用情况，向MPJY营业部申请订购优惠备件。（注：a、按附件2格式申请；b、限1次/月）3）MPJY营业部对网点申请进行审核，确认无误后按照优惠支援价格，为网点制作出租车备件订单。4、支援条件：1）备件条件：①必须是MPJY公司选定的备件品种；②网点申请订购的出租车优惠备件不得大于正常使用量。（注：结合当地出租车保有量实际情况判定。）2）实施对象：①申请的网点当年没有违反MPJY备件商务政策；②必须是拥有出租车保有量区域的网点；MPJY备件商务政策105、工作流程：网点申请→MPJY营业部审核→以优惠价格实施支援。6、补充说明：1）由于技术状态变更或供货状态发生变化等原因，MPJY公司将会不定期调整支援品种的供应备件号。（注：具体明细参见MPJY公司颁布的公文通知。）2）网点对提供的出租车数据弄虚作假，骗取优惠金额的，经查实无误后，取消本次对网点备件价格优惠支援，已发生的优惠金额从网点预付款中扣除。MPJY备件商务政策11六、备件考核1、目的为推动网点改善备件业务的积极性，提高售后满意度，MPJY公司设置备件业务考核制度，根据考核结果评定网点备件业务经营状况，并以此作为网点备件奖励的基础依据。2、考核内容1）名称：备件季度考核2）频次：1次/季度。3）内容明细：备注综合考评考核项目8目标完成率40分数65订单要求参见MPJY备件季度考核--网点评分标准156合计100备件月报及信息反馈规定执行情况88序号143105备件库存要求82DPOS系统使用情况保证金及预付款74）实施办法：a、由MPJY营业部备件销售担当根据网点经营情况进行考核；b、MPJY公司派遣人员对网点进行实地考察，备件销售担当将考察结果纳入备件考核。MPJY备件商务政策12七、奖惩规定1、违规及处罚1）擅自采购、使用、销售非MPJY公司提供的备件，经查实无误后，处罚如下：一年内第一次违反，取消一年四次备件奖励（注：可顺延取消次年备件奖励）及一次优秀备件主管奖励资格；一年内第二次违反，除以上处罚外,另视情节轻重，追加一年内备件网点价上调5%（注：通过D/C率调整实施，下同。）；一年内三次以上违反(或违规持续时间达半年以上)，取消一年备件奖励资格，一年期内网点价上调10%，情节特别严重的,MPJY责令其整改；整改无效者,MPJY公司有权停止向其供应备件,并建议DYK取消其网点资格。※备注：MPJY公司针对网点常用件（如：三滤、钣金件、油品、灯具、玻璃、保险杠、摩擦片等）订货情况按季度监督，对订货明显异常的网点,MPJY将对其实施重点考核。2）违反MPJY备件管理政策及价格政策的,用户价高于全国统一用户价,造成用户投诉的,一经发现,处罚如下:一年内第一次违反,取消一次备件奖励资格；一年内第二次违反,取消当年全部备件奖励及优秀备件主管奖励资格；一年内第三次违反,取消当年全部备件奖励资格及优秀备件主管奖励资格并处以一年网点价上调5%。MPJY备件商务政策133）未经MPJY许可，向非指定区域的单位和个人销售备件的，经查实无误后：一年内第一次违反，MPJY提出警告，取消全年奖励；一年内第二次违反，取消全年奖励，追加一年备件网点价上调5%；一年内第三次违反，取消全年奖励，追加一年备件网点价上调10%。※备注：对于机