第一讲现代企业人力源管理概论

现代企业人力资源管理讲者王益明山东大学管理学院E-mail:[e-mail]2019/8/28山东大学管理学院王益明2主要内容人力资源的概念及由来人力资源管理的概念及由来人力资源管理概念的相对性人力资源管理的内容及作用人力资源管理的变化（趋势）与挑战2019/8/28山东大学管理学院王益明3一.人力资源的概念及由来人力资源概念的由来（人力观的发展）相关概念：人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源人力资源与人力资本2019/8/28山东大学管理学院王益明4(一)人力资源的定义从人的角度定义人力资源：广义:人力资源指智力正常的人。狭义:指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能力的人们的总称，它应包括数量和质量两个指标。（如果不加以质的细分，对我国现实没有意义）从能力的角度定义人力资源：所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（张德，2001）所谓人力资源，是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。（董克用，2003）(人还是能力?能力的理解)2019/8/28山东大学管理学院王益明5(二)人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源人口资源：一个国家或地区的人口总和。主要是数量概念。人力资源：人力资源=劳动力资源+未成年就业人口+老年就业人口劳动力资源：一个国家或地区有劳动能力，在“劳动年龄”范围之内的人口总数。主要是数量。劳动力资源=劳动适龄人口–丧失劳动能力者人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。重点强调质量方面。2019/8/28山东大学管理学院王益明6（三）人力资源与人力资本一般认为,对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式，即人力资本。人力资本（HumanCapital)是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能。与物质资本或财力资本相比，人力资本是高增值性资本。而且西方工业化国家人力资本投资的收益率还在持续上升。此外，高质量的人力资源与低质量人力资源的生产率差距和收入差距都在迅速扩大。由美国经济学家舒尔茨(1961)所揭示的人力资源的资本性质使人们对人的价值，特别是人才的价值有了更全面的认识，对人才的价值回报的内容有了新的考虑（如高学历者的起薪、经理人的剩余索取权等）。2019/8/28山东大学管理学院王益明7二、人力资源管理的概念及由来微观层面的人力资源管理的含义人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中不可缺少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标的过程。2019/8/28山东大学管理学院王益明8人力资源管理的提出70年代中期，“人力资源管理”一词开始引起企业界重视，在大多数教科书中，人力资源管理的定义与人事管理所做的工作非常接近。许多作者将将这两个概念等同起来。后来有人用人事/人力资源管理这一名词解决了这个问题。进入20世纪80年代后，随着知识经济兴起，人力资本在企业的重要性日益凸显，人力资源管理才逐步被企业所接受。20世纪90年初，欧美发达国家相继掀起了人力资源管理热潮。2019/8/28山东大学管理学院王益明9人事管理蜕变为人力资源管理是以其不断地从保护者、执行者或职能者的角色向规划者和变化发起者的角色演变为标志的。从80年代初到90年代初有许多作者提出了战略人力资源管理的概念。结合人本管理的思想，人力资源部不仅有管理的功能，也有开发的功能。随着新技术的发展和竞争优势的需要，人力资源管理部门的管理活动又有新的发展。见下图：(资料来源:《人力资源管理：赢得竞争优势》（第三版）[美]雷蒙德.A.诺伊等四人著，中国人民大学出版社，2001年4月。)2019/8/28山东大学管理学院王益明10事务性活动（65%-76%）福利管理、人事记录雇员服务业务外包流程再造信息技术传统性活动（15%-30%）招募与甄选、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理变革性活动（5%-15%）知识管理、战略重整、文化变革、管理开发人力资源管理活动的类型和在各种活动上花费的时间以及职能有效性的改善10%30%60%人力资源成本60%30%10%人力资源附加值2019/8/28山东大学管理学院王益明11对应不同人力观的人力实践管理层次从成本到资源再到资本把人力视为成本—控制、节约把人力视为资源—利用（发掘）—以人为中心的管理把人力视为资本—投资、增值、开发—以人为本的管理2019/8/28山东大学管理学院王益明12三、人力资源管理概念的相对性人力资源管理概念是“舶来品”，国内外在这一概念的使用上有相对性市场经济意义下的人事管理与计划经济意义下的人事管理西方发达国家的人力资源管理与我国现实的人力资源管理市场经济意义下的人事管理与人力资源管理（下表）人力资源管理发展的阶段相对性(跳至46)2019/8/28山东大学管理学院王益明13在发达国家，人力资源管理已经经历了三个发展阶段：第一阶段：人事管理(成本观）第二阶段：单向(职能性)人力资源管理（资源观）这个阶段，企业中开始出现人力资源部，负责企业的人事政策制定，根据上级要求进行人员招聘及管理，并参与企业战略规划的实施。这个阶段，人力资源部门的工作往往处于一种被动状态。第三阶段：人力资源战略与战略人力资源管理（人力资本观）人力资源部已成为企业战略的制定者和推行者。它们将关注的重点转移到企业文化建设、员工职业生涯规划、薪酬体系与激励制度、人力资源开发等方面的工作上。我国绝大部分企、事业单位在人力资源的管理与开发上还处于第一或第二发展阶段。2019/8/28山东大学管理学院王益明14四、人力资源管理的内容及作用人力资源管理与开发的核心工作范畴人力资源管理与开发的内容人力资源管理内容（模块及关系）与企业的竞争优势2019/8/28山东大学管理学院王益明15(一)人力资源管理与开发所处理的核心工作范畴组织的人力资源开发与管理范畴报酬需要匹配匹配要求素质协调合作协调合作人人人工作工作工作2019/8/28山东大学管理学院王益明16(二)人力资源开发与管理的内容1.人力资源规划(战略)2.人员吸收3.培训和开发4.绩效评价5.奖酬与福利6.安全与健康7.劳动关系(职能:选、育、用、留（流）选人、育人、用人、留人、裁人)2019/8/28山东大学管理学院王益明17五、人力资源管理的变化（趋势）与挑战人力资源管理本身发生的变化与趋势）与挑战我国企业人力资源管理现状我国人力资源管理外部环境的变化（趋势）与挑战2019/8/28山东大学管理学院王益明18(一)人力资源管理本身的变化与挑战（1）更加突显人力资源管理的战略地位（2）向全球化、跨文化管理方向发展（3）向市场导向的人力资源管理模式转变（4）向人力资源外包方向发展（5）由战术管理向战略管理发展（例如，由人员的优化配置转向其能力的开发与培训）（6）员工援助计划和职业指导将进入管理上层（例如，对高管人员的心理辅导、沟通指导等）（7）向产业化方向转变（例如，猎头公司、职业指导中心）（8）人力资本的家庭和个人投资渐成时尚2019/8/28山东大学管理学院王益明19（9）组织更加注重面向未来的人力资本投入(10）基于网络的人力资源管理技术和方式不断更新和完善（11）胜任特征模型（12）职业生涯规划管理（13）情绪劳动（14）组织公民行为（15）人力资源管理体系精细化（16）人力资源管理角色重新定位：组织与员工之间的桥梁（员工关系管理）2019/8/28山东大学管理学院王益明20（二）我国企业人力资源管理现状总体情况是多元并存(大部分是基础薄弱，少部分是紧跟国际发展潮流）大部分已由传统人事管理向人力资源管理转型的企业只是与现代人力资源管理在形式上相似，而非“神似”。在人力资源管理各个工作环节上有不同表现2019/8/28山东大学管理学院王益明21(三)我国人力资源管理外部环境的变化(趋势)和挑战——新转型期人力资源结构发生变化(老龄化、学历高、农民工质量和待遇——劳动供给发生变化。刘易斯拐点到了吗？——劳动力求大于供吗？）经济增长方式的变化（高资源投入模式开始改变、城乡协调发展、重庆特区、外资引进变化）在和谐社会的要求下，人力资源管理领域中社会学的声音渐响企业（家）的社会责任（CorporateSocialResponsibility,CSR)开始被强调新的劳动合同法出台（劳动力成本提高、法律意识和责任）知识型员工的管理和80、90后员工的管理出口市场对我国企业的CSR提出了国际标准的要求，如社会责任8000（SA8000）认证2019/8/28山东大学管理学院王益明22本讲结束TheEnd文本文本文本文本文本文本文本文本文本第二讲人力资源规划人力资源规划概述人力资源规划的基本程序人力资源需求与供应的预测人力资源规划的编制、执行与控制我国企业人力资源规划的现状与发展（一种新观点）2019/8/28山东大学管理学院王益明24第一节人力资源规划概述人力资源规划的概念人力资源规划的内容人力资源规划的意义及影响因素制定科学的人力资源计划的条件2019/8/28山东大学管理学院王益明25一.人力资源规划的概念人力资源规划是指为了达到企业的战略目标与战术目标,根据企业目前的人力资源状况,为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要,决定引进、保持、提高、流出人力资源所作的预测和相关事项。亦即企业的人员需求及如何满足这种需求的计划。(胡君辰）企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供的人力资源的活动过程，亦即进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程。2019/8/28山东大学管理学院王益明26二.人力资源规划的内容人力资源规划包括两个层次:1.组织的人力资源计划，即在有关计划期内对企业人力资源开发与管理的总目标、总效果、实施步骤及总预算的安排。具体可分为：人力资源战略发展规划，对企业人力资源开发和管理的大政方针、政策和和策略的规定。组织人事规划。它是人力资源战略规划的下属概念，包括(1)组织结构调整发展计划;（2）劳动组织调整发展计划。它是根据企业生产经营总体计划的要求,通过对劳动分工与协作方式,工作地的组织状况,工作轮班方式和工时制度,以及技术工人的素质状况和构成特点等的深入分析,为提高功效、实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划;（3）劳动定额提高计划。2019/8/28山东大学管理学院王益明27制度建设计划。人力资源管理制度是企业人力资源管理系统有效运行的基本保障，企业要保证人力资源总体规划目标的实现，就必须不断建立、健全和完善人力资源管理的制度体系，使人力资源管理的各项职能得到充分的发挥。员工开发规划，包括企业全员培训开发规划、员工职业道德的教育计划、员工职业技能的培训计划、专门人才的培训计划等。人力资源管理费用规划（这不仅仅是企业财务计划所包括的内容，人力资源专业管理者也要关注并参与计划）（联想的3年人力资源战略规划）2.人力资源的各项具体业务规划,主要包括:人员招聘计划、人员使用计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、工资与社会保险计划、人员问题及其处理预案等。2019/8/28山东大学管理学院王益明28人力资源规划的内容人员问题及其处理企业目标人力资源规划组织和工作分析业绩评估人员招聘人员使用教育培训评估与激励劳动关系工资与社会保障2019/8/28山东大学管理学院王益明29三.人力资源规划的意义及影响因素(一)人力资源规划的意义1.组织战略目标的组成部分和支撑之一人力资源规划是根据组织的战略目标而定的,它实际上是组织的战略目标在资源保障与配置上——人力资源供需(包括数量与质量)方面的分解,它与组织的其他方面的规划