东风日产乘用车公司车辆物流科培训教材

东风日产乘用车乘用车公司SCM部车辆物流科业务培训ＳＣＭ部车辆物流科2007年02月08日培训内容一、SCM部及其车辆物流科职能介绍二、车辆物流科业务分工及联络方式三、车辆物流科与经销商业务关系四、车辆物流业务内容及系统五、车辆物流作业流程六、车辆物流管理流程相关文件一、SCM部及其车辆物流科职能介绍•最优质的车辆物流品质保障•最完善的车辆物流仓储管理•最及时的车辆物流发交服务•最高效的车辆物流信息平台东风日产车辆物流服务目标1-3车辆物流服务目标二、车辆物流科业务分工及联络方式2-1科室成员副科长:王勇(驻襄樊)科长：罗党育SCM部部长：阳玉龙副部长：今井昭•综合管理•综合计划•.合同管理•物流执行计划•运输管理•综合统计•融资、信用证管理•物流技术管理•系统维护•中心库管理•北京分库•上海分库•武汉分库•花都分库•南沙分库物流计划物流技术中心库管理分库管理综合管理郭曦辉陈勇李荣静、吴芬芬乐德林王秋华李舸王建新（驻襄樊）2-1科室成员管理职责担当业务内容电话手机FAXEmail科长罗党育[e-mail]副科长王勇(XF)[e-mail]物流综合管理郭曦晖综合管理/综合评价/合同[e-mail]物流计划陈勇物流执行计划[e-mail]物流技术乐德林物流技术管理/物流品质情报[e-mail]王秋华物流系统开发及维护/库存结构优化[e-mail]物流计划李荣静运输管理/协调分库/综合统计[e-mail]吴芬芬金融物流管理/报表统计/试制车管理/租借车[e-mail]中心库管理李舸中心库管理(兼分库管理)[e-mail]王建新(XF)中心库管理[e-mail]2-2两地中心库及各分库北京分库：辛兵，耿作林，何强TEL:010-89313987,FAX:[phone]南沙分库：席宗江，沈伟生(中转仓库,不开放)上海分库：林结亮，李秀俊TEL/FAX：[phone]襄樊中心库：谢光宁,付忠国,李经军，TEL:[phone],FAX:[phone]花都中心库：吴明勇,李志军，朱晓建，,罗云娇，TEL:[phone],TEL/FAX:[phone]花都分库：刘军,徐伟伦(代)，TEL/FAX:[phone]武汉分库：钱传飞，何强TEL/FAX：[phone]物流公司1、东风车城（CHEC）调度：020-86874685（HD）0710-3332894（XF）客服：020-86874783（HD）0710-3333262（XF）2、陆友物流（ZERO）调度：020-86867698（HD）客服：020-22686196（HD）3、日邮物流（NYK）调度：021-23209594，23209605（SH）020-86876640（HD）客服：021-23209598（SH）0710-3396473（XF）020-86876640（HD）三、车辆物流与经销商间的关系3-1车辆物流科提供的服务与支持1、提供车辆运送计划咨询与服务。2、按周期管控运送车辆并跟单；3、提供车辆运送状态的查询。4、提供车辆出险相关事宜协调与跟踪服务。5、提供对物流公司评价情况的通报。3-2需要经销商支持的工作1、对运达车辆情况的确认（书面+E3S-V系统扫描）2、配合对物流公司进行评价3、妥善处理车辆出险受委托事宜。4、为融资办理提供协助。5、提供车辆库存信息（E3S-V）。6、对车辆物流业务的意见与建议。3-3关于车辆验收作业的补充3-3关于车辆验收作业的补充3-3关于车辆验收作业的补充四、车辆物流业务内容及系统每月销售台数确定（车名单位）每月产量确定经订单订单受理销商（1）运输计划（2）纳期管理（3）车辆管理（4）物流费管理商品车运送生产管理销售部工厂生产指示中心仓库（分库）运送指示销售领域ＳＣＭ范围车辆物流物流公司（3PL）接收纳期回答（生产L/T・运送L/T）4-1业务关联4-2业务功能主业务业务内容管理指標物流战略・物流合理化计划、推进・物流改善计划立案・运输费／保管费／保险费／出险率业务Ｄ・物流运输／保管计划・年／月／周／日物流运输／保管计划作成・保管能力・运输能力・出货进度管理（纳期管理）・交货遵守率管理・运输周期的设定・交货遵守率・保管场的选定／管理・最优保管场地的选定・管理费Ｑ・物流品质持续改善・在库品质管理・运输品质管理・出险率・保险费用Ｃ・物流费管理・人力资源管理・运送费／保管费／保险费管理・成本Ｓ・系统计划・系统运用・系统日常管理（事故对应）・运用支持・系统改善立案・系统运用费4-3业务流程检查完成SCM接收仓库保管出货运输工厂确认保证金销售实绩达成率订单整理销售公司间的分配生产集结车辆出货车辆订单发行车辆订单收入保证金运输账票销售公司（ｅ３ｓ－Ｖ）营业（ｅ３ｓ－Ｖ）运输计划完成检查商品车入库表存仓输入接收检查厂家库存准备拖车【运输公司】①获取车辆数据③运输指示现行流程②仓库管理④纳期提示物流VLS4-4与日本日产业务对比日产东风日产乘用车环境系统PROFIT／ANSWER（收发订单）ASIST／VENUS（保管及运输）Ｅ３S－V（收发订单）运输台数80万台（发往国内）约30万台收订单方式PROFIT：自动发订单E3S-V：自动发订单分配方式ANSWER：自动分配E3S-V：自动分配在库管理出入库管理输入条形码（现车管理标签）输入条形码（现车管理标签）在库管理自动输出保管场所/车型别管理车址管理日报/月报自动输出保管场所/车型别管理车址管理日报/月报状态管理ANSWER统一管理出货/到达时间运输工位VLS系统对运输全过程监控运输指示ANSWER/VENUS：自动指示VLS自动配板、安排运输交货期指引自动指引交货期（预定生产出货日+运输交纳期）自动回答交货期运输费用索求/支付VENUS统一作成索求费用明细VLS自动生成费用明细4-5整车物流系统（VLS）整车物流管理系统（VechileLogisticsSystem）主要包括以下业务内容：1、物流计划管理2、运输管理及车辆实绩追踪3、物流费用管理4、仓库管理5、KPI考核及管理6、统计报表7、系统管理及数据维护4-5-1系统功能【基本功能】基本机能①界面（接口）：从生产管理情报自动获取车辆数据②物流计划/运输指示：分物流公司作成运输额度/运输指示③现车管理：营业/物流接受时点～销售公司的库存管理④进度管理：各出货点到达期管理运输实绩管理⑤运输费管理：运输费用的索求／支付生产系统輸送計画現車管理進捗管理輸送費管理收发订单系统车辆情报收订单情报运输情报运输费用的索求③现车管理④进度管理⑤运输费的管理运输额度的分配/运输指示①端口（pipeline）②物流/运输计划运输公司4-5-2系统功能【系统解决方案的选定】车辆物流系统关联图东风日产专营店E3S-V销售部E3S生产计划ANSWER车辆物流VLS物流公司3PL物流公司DFLPV生产计划订单信息纳期回答运输计划订单信息车辆到达4-6运送模式【对策方案】围绕五大物流中心，实施拖运、铁运、水运混合运输；拖车运输到店，铁路和水路运输到库。两地工厂各地分库专营店123——水运、铁运总体布局北京广州天津上海武汉襄樊长春哈尔滨沈阳大连铁运规划②襄樊上海③襄樊武汉广州①北京广州襄樊④沈阳长春哈尔滨北京大连（冬季备用线）②广州上海③广州大连沈阳①广州上海北京（天津）海运规划五、车辆物流作业流程5-1物流计划管理5-1-1物流执行计划汇集采购单分配等待出货确认出货确认汇集物流执行计划E3S-VVLS5-1-2计划调整、配板、发布、运输计划汇集物流执行计划调整或重排发布计划配板运输计划VLS3PL运输确认拖车编排发布送车/自提通知出库指令3PLVLS纳期回答E3S-V自提确认自提对于专营店要求自提的车辆，必须发自提申请的工联单，说明专营店、车辆所在仓库、车型、颜色、VIN码，以及提车人姓名、身份证号码、联系方法，工联单签字并加盖公章后传真到车辆物流科。指定的提车人携带此工联单原件以及专营店收车章到仓库提车。5-1-3DFL出货及运输在途管理出库指令VLS（仓库）3PL在库出货附件搭载点检出货洗车待发装载出门运输在途在途车管控DFL已出货E3S-V5-1-4车辆到达车辆到达收车验车车辆出险合格验收入库不合格入库品质问题售后索陪程序商品车出险质损处理流程否是否是5-2商品车质损处理流程出险取证、记录出险车受损判定是否拉回生产基地？是否销货退回？专营店接车修理销退车辆拉回商品车出险出险通知、报案出险车辆处理及保险索陪相关流程否是A前保险杆（包括组合灯、散热器隔栅）；B前翼子板（左右）；C前门（左右、包括后视镜）；D后门（左右）；E后翼子板（左右）；F引擎盖；G前挡风玻璃（包括雨刮器）；H车顶（包括天窗）；I后挡风玻璃；J后行李箱盖；K后保险杆（包括组合灯）；L前轮（包括轮胎、轮辋）；N后轮（包括轮胎、轮辋）；M底盘；O内饰；P缺件（包括零件、随车工具、钥匙、钥匙密码牌、附件等）5-2-1商品车质损判定（损伤部位）5-2-1商品车质损判定（分解结构）发车商品车辆质损时，专营店应及时与车辆物流科相应人员联系。对于伤及车身的质损，一定要第一时间与车辆物流科取得联系。如果私自接收质损车辆，则必须出具工联单等证明文件，说明发生时间、车型颜色及VIN码、质损部位及程度，保证对该部位的维修质量，并承担车辆销售后可能的由此引发的一切后果。工联单须签字盖章，传真至车辆物流科。*通过点补漆、抛光等方法可以修复的表面损伤，且整车品质没有下降；*通过更换相同零件，可使其外观和性能恢复的损伤；*修复商品车（新车）需要进行气割、焊接、钣金和刮腻子等作业3级损伤2级损伤1级损伤*外观和性能不可能修复为商品车（新车），但修复后可以折价处理且整车质量仍符合国家机动车运行安全技术条件或者国家机动车污染物排放标准的损伤。*没有修复价值，只能拆解或作为废旧钢铁回收5-2-1商品车质损判定（损伤层级）出货仓库保管SCM接收检查完成现行流程离场专营店检车抵达专营店途中运输5-2-2商品车质损原因（物流作业顺序）切实下单车仓库在库工厂在库管道未完成订单生产计划ＪＶ在库经销商在库物流/运输计划一次运输二・三次运输专营店工厂在库车中心仓库各个方面各种运输模式・拖车载运・海上・铁路各个运输公司ＮＮ－２Ｎ－１运输架构中间库存销售部接订单5-2-2商品车质损原因（车辆物流流程）仓储日常维护、仓储品质管理运输设备维护、运输品质管理车辆物流链判定责任-运输装载车辆规格、规范操作、交车点检-运输过程中行驶安全、意外事故应对-仓库日常保管、巡检、整备-仓库意外事故应对、库区物流安全5-2-2商品车质损原因（物流责任）入出库提车时碰撞外来物撞击仓储车体污染非自然因素车体腐蚀因气象原因造成损失人为破坏、损坏事故零件被盗、丢失交通意外因自然因素车体受损其他仓储品质损伤情况5-2-2商品车质损原因（仓储损伤一般原因）装卸时发生碰撞外来物撞击途中车体污染路况颠簸造成碰撞车辆未固定牢固碰撞交