TEC电子商务交易模式.

交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算2.1B2C电子商务英文：BusinesstoConsumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务网络顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算在Internet上提供商品或服务可以接受消费者直接“在线订购”网上商店与传统商店的比较名称域名：店名：第一百货商店店面虚拟空间：网页商品虚拟商品：图片、平面物理空间：商店物理商品：实物、立体时间24小时固定时间2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算①注册②登录③选购商品⑧商家送货⑤选择送货方式⑥选择支付方式④查看验证商品⑦下定单结帐⑨消费者验货签字⑩结束2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算注册信息登录名登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码防止输错密码用：与登录密码完全相同姓名纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息证件号、性别、文化、出生日期、收入等2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算购买目标明确利用查询选购商品啤酒在搜索框中输入“啤酒”按搜索也可按名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购物按购买输入数量购买目标不明确边浏览边选购商品2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算这是购买的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算送货时段：按小时或“天”计算送货范围：本市所属区、郊区、外省送货费用：免费、收费送货方式：送货上门、自提、邮寄2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算货到付款：不依赖于任何支付系统汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算经营着离线商店的零售商2.1B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商真实商店与网上商店并存电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型与消费者互动电子邮件、BBS、直接反馈信息、服务、交易2.1B2C电子商务B2C电子商务案例分析Internet银行内部网G中银集团支付网关VISA发卡银行中国银行上海分行收银机书籍库存数据库??进销存管理系统网上书城上海书城网上书城防火墙国内消费者国外消费者VISA认证中心国外国内上海书城网上商城交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.2B2B电子商务交易模式英文：BusinesstoBusiness企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换网络平台B2B案例交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.2B2B电子商务交易模式B2B案例买卖双方之间按标准格式相互交换信息交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.2B2B电子商务交易模式贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证B2B案例交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.2B2B电子商务交易模式企业内部和外部的电子商务集成化B2B案例InternetIntranet供应商Intranet生产商Extarnet消费者交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.2B2B电子商务交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理B2B案例利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……网络商品交易中心认证中心买方卖方银行配送部门网络商品交易中心签订合同撮合信息传递信息传递汇款结算转账结算撮合信息客户信用信息签订合同买方卖方交易平台解决传统交易中：“拿钱不给货”“拿货不给钱”开设统一账户资金统一结算交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.2B2B电子商务交易模式B2B案例企业上游供应商下游经销商利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营2.3C2C电子商务拍卖平台买方卖方C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式2.3C2C电子商务C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。2.3C2C电子商务网络拍卖主体拍卖公司网络公司拍卖公司+网络公司C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式2.3C2C电子商务网络拍卖与传统拍卖的区别运作成本拍卖周期时空限制拍品审查公告发布拍品展示过程监控标的时限拍卖气氛支付方式点交过程信息交流C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式2.3C2C电子商务网络拍卖分类按专业程度分专门的拍卖网站门户网站的拍卖频道按网站经营者分有拍卖主体的拍卖网站无拍卖主体的拍卖网站C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式2.3C2C电子商务拍卖标的类型“低度触摸”商品标准化产品艺术收藏品C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式2.3C2C电子商务拍卖网站赢利模式赢利模式拍卖拥金保留价费用登录信息费用额外服务费用C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式2.3C2C电子商务消费者购物步骤进入商城首页订购付款获得商品网店业务流程注册用户选择商品下订单付款处理订单C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式2.3C2C电子商务网店更新理由新鲜内容充满生命力与推广并进C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式2.3C2C电子商务网店维护内容即时管理商店建立忠实顾客群打败竞争对手C2C电子商务拍卖平台模式店铺平台模式需要C2C的理由之一：节约便利时尚尽管起源与美国的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地利用，另一方面，在“网店”因为成本相对较低，与实体店相比，性价比方面也存在不小的优势——因此利用开辟特价区、“一元竞拍”等方式来吸引买家，也成了eBay易趣网等网站的杀手锏之一。今年刚大学毕业的向远对此有着自己的体会。去年跟着学哥学姐在学校的跳蚤市场蹲守好几天，好容易才卖掉了几本自己已经用完的参考书和辅导资料，今年向远就把自己的跳蚤市场搬上了网，感觉网上方便多了，不用时时守着，而且销路很好，几十本书短短一周就卖完了。此外，对于另一群身为“都市白领”的空中飞人来说，即便有了空余时间，也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少人都把眼光转向互联网选择“网购”的主要原因。需要C2C的理由之二：用想像力赚钱每1分半钟售出一件体育纪念品，每1分钟售出一款电脑游戏，每47秒售出一张DVD，每37秒售出一个玩具，每18秒售出一件女装……每秒成交的商品价值已经超过了1，300美元！这是公布的数字，人们真的有这么多东西可卖吗？从这一点上说，网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块嚼过的口香糖，都可能成为赚钱的机会。自己也能拍卖？来自eBay易趣网的资料显示，有人曾在拍卖自己的光头，声称可以为任何商需要C2C的理由之三：给自己一个创业的机会2000年，在eBay易趣网上卖出第一件电脑配件后，刚刚考取了上海大学广告艺术设计专业的洪祺良开始创立了自己的天王店，其后他获得过“首届中国大学生电子商务竞赛网上创业之星”的冠军，并且依旧保持着傲人的100％客户好评率和零投诉。他表示，“借助强大的网络，用户就能比线下卖家更方便地接触到终端买家，所以销售和经营比较有针对性。另外，网上购物有安全诚信工具，交易的安全性也有保障。比起现在商店经营中严重的‘三角债’问题，在网上开店省心多了！”需要C2C的理由之：“二度空间”交流吸引人人们如此迷恋网络交易，仅仅是因为赚钱的关系吗？《福布斯》杂志对此做出了回答：除了经济之外的作用，贸易也可以满足人类另一个需求——社会交往。在交易的过程中，卖方和买方可能会发现相同的兴趣，也可能会聊起天来，甚至成为朋友。可以说是eBay文化消除人们在后工业社会里不安心态的一剂良药。一、思考题1、B2C电子商务三个基本组成。2、B2C电子商务企业的类型有哪几种？它们各自的特点是什么？3、网上顾客的类型有哪些？分析网上购物的类型。4、简述B2C电子商务企业的收益模式。5、B2B电子商务交易的优势是什么？6、水平和垂直B2B电子商务交易所各自是如何获取利润的？7、C2C电子商务的两种交易模式是什么？他们各自的利润来源是什么？8、网络拍卖和传统拍卖的区别在哪里？9、网络拍卖的主要方式有哪些？10、网上商店的交易流程是什么？二、实训题1．选择一网络中介公司，对它的赢利模式进行分析。2．从二个B2C网站模拟购买一商品品，分析比较两个网站的情况。