东风汽车介绍培训讲义091027

1东风汽车介绍培训讲义作者：韩波单位：市场销售总部网络培训科东风商用车公司市场销售总部221、培训对象2、培训目的3、培训学时使学员了解东风企业文化，了解汽车基本结构和工作原理，熟悉东风天龙、天锦等新产品，使学员对汽车整车及总成有系统全面的认知，培养学员熟练应用汽车知识进行客户、保修和配件信息系统操作独立完成本职工作的能力。本讲义仅作为新信息员培训使用4课时东风商用车公司市场销售总部33目录一、东风商用车公司介绍二、汽车基本知识三、东风商用车产品知识四、东风商用车新产品介绍东风商用车公司市场销售总部44东风企业四十年的变迁1969年9月1日正式开工建设。1970年11月13日国务院正式定名为第二汽车制造厂。一、东风商用车公司介绍2003年6月9日，东风汽车公司与日本日产汽车公司和资成立东风汽车有限公司东风商用车公司是其分支机构1992年3月,二汽更名为东风汽车公司东风商用车公司市场销售总部55东风企业四十年的变迁一、东风商用车公司介绍东风商用车公司市场销售总部66东风企业四十年的变迁东风商用车公司零部件事业部乘用车公司装备公司股份公司二汽杭汽东风公司雪铁龙神龙公司柳汽云汽新汽南内东风本田本田风神汽车台湾裕隆东风投资日产汽车东风汽车有限公司东风有限5家资产管理公司’69/2’88/2’92/4’93/2’94/12’00/3’03/6/9东风悦达悦达’02/3’99/1299/7，机构重组，成立了载重车公司、股份公司、零部件事业部、南方事业部。12/30，东风与国家5个金融机构签署“债转股”协议，组建东风汽车有限公司东风公司原名第二汽车制造厂，于1969年2月正式开工建设。92/3,二汽更名为东风汽车公司一、东风商用车公司介绍东风商用车公司市场销售总部77东风商用车产品四十年的变迁东风系列第一款产品型号为EQ240，首次服役是在1975年。最初，EQ240使用EQ6100(6105)汽油发动机。1978年7月15日，后来享誉全国的东风牌5吨载货汽车投入成批生产(EQ140)。1991年，东风EQ153“八平柴”、EQ145“五平柴”正式投产，实现了由汽油车向柴油车，长头车向平头车的转换。第一代车型2006年5月18日，东风天龙、大力神重型卡车正式发布上市。第二代车型第三代车型一、东风商用车公司介绍东风商用车公司市场销售总部88一、东风企业文化东风服务网点四十年的变迁1969年1979年2009年600多家服务站东风商用车公司市场销售总部99一、东风企业文化东风商用车营销理念、服务理念、战略目标东风商用车营销理念：挑战创新伙伴价值东风商用车服务理念：专业快捷真情信赖东风商用车的战略目标是“中国第一、世界前三”。把东风打造成为国内最强国际一流的汽车制造商，创造国际居前、中国领先的盈利率。实现可持续成长，为股东、客户、员工和社会长期创造价值。东风商用车经营理念：关怀每一个人，关爱每一部车。东风商用车公司着力构建“以市场和客户为中心”的营销体系，其核心是通过商品研发、制造和市场营销的高度融合，最终满足客户需求，创造客户价值。东风商用车公司市场销售总部1010一、东风阳光服务东风阳光服务含义东风阳光服务是东风品牌下的子品牌，是东风服务的总品牌。东风商用车公司自2003年开始，向全国东风商用车用户推出“东风阳光服务”，举起了中国商用车第一面服务品牌的大旗。东风阳光服务包含三层含义，即如阳光般普照、易得；如阳光般无私、透明；如阳光般温暖、热情。东风商用车公司市场销售总部1111一、东风阳光服务“四个24小时”服务承诺东风商用车公司阳光服务“四个24小时”服务承诺东风商用车有限公司商用车公司服务保障部及全国的服务站实行24小时值班制度，全天侯为用户服务；用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈；用户的质量保修及紧急采购在24小时内得到落实；用户的紧急求援，从接到信息开始24小时内东风服务人员到达现场（边远地区除外）。东风商用车公司市场销售总部1212一、东风阳光服务“四个免费”服务承诺东风商用车公司“四个免费”服务承诺新车免工时费走合保养（D310/D530系列油辅料全免）；免费技术咨询；免费培训；免费检查。东风阳光服务热线：0719－88855558008805800（免费）传真：[phone]东风商用车公司市场销售总部1313一、概述本章知识要点小结东风商用车公司市场销售总部1414目录一、东风商用车公司介绍二、汽车基本知识三、东风商用车产品知识四、东风商用车新产品介绍东风商用车公司市场销售总部1515二、汽车基本知识汽车的定义？汽车由那几部分组成？汽车是如何行驶的？需要掌握的重要内容。东风商用车公司市场销售总部1616二、汽车基本知识汽车的定义：由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的非轨道承载的车辆，主要用于载运人员和(或)货物或牵引载运人员和(或)货物的车辆以及其他特殊用途。东风商用车公司市场销售总部1717二、汽车基本知识汽车运行原理：发动汽车后，发动机将燃料燃烧产生的热能转变为机械能输出，动力（转矩）经过变速器的增扭后，通过传动轴传到驱动桥，分配给左右驱动车轮，再通过驱动轮与路面间附着作用，产生汽车牵引力，驱动汽车正常行驶。东风商用车公司市场销售总部1818按最大总质量分类微型卡车：总质量小于1.8吨；轻型卡车：总质量为1.8—6吨；中型卡车：总质量为6—14吨；重型卡车：总质量大于14吨。二、汽车基本知识汽车产品分类及编号规则东风商用车公司市场销售总部1919按照燃料种类分类1—汽油汽车EQ1092F2—柴油汽车EQ1141G7D3—液化汽车EQ1030TU二、汽车基本知识汽车产品分类及编号规则东风商用车公司市场销售总部20201——载货车2——越野汽车3——自卸汽车4——牵引汽车5——专用汽车6——客车7——轿车按照用途分类二、汽车基本知识汽车产品分类及编号规则东风商用车公司市场销售总部2121按车辆用途分类（1）载货汽车：用于运送货物，有的可牵引挂车。（2）越野汽车：用于坏路或无路地区、具有高通过性的全轮驱动汽车。越野汽车通常采用两个或两个以上的驱动桥。（3）自卸汽车：运送货物为主而具有可倾卸货箱的汽车。（4）牵引车：专门或主要用于牵引挂车的汽车。分为全挂牵引汽车和半挂牵引汽车。（5）专用汽车：为完成特定的载运(货物或人员)或作业任务，装置有专用设备或经过特殊改装的汽车。可分为厢式汽车、罐式车、专用自卸汽车、起重举升汽车、仓栅式汽车和特种结构汽车。二、汽车基本知识汽车产品分类及编号规则东风商用车公司市场销售总部2222编号规则企业名称代号车辆类别代号主参数代号产品序号企业自定义号二、汽车基本知识汽车产品分类及编号规则东风商用车公司市场销售总部2323编号规则举例EQ1092F19D-101F-长头单排驾驶室车辆改型换代序号最大总质量09吨车辆类别：载货车企业名称代号：第二汽车制造厂选装码二、汽车基本知识汽车产品分类及编号规则19D-玉柴YC4E发动机东风商用车公司市场销售总部2424二、汽车基本知识汽车产品分类及编号规则编号规则举例东风商用车公司市场销售总部2525WMIVDSVIS顺序号装配厂年份车辆特征代码世界制造厂识别代码车辆指示部分驾驶室、客车主参数发动机特征检验位轴距、驱动型式自卸车、牵引车、专用车、挂车二、汽车基本知识车辆识别代码VIN东风商用车公司市场销售总部2626二、汽车基本知识车辆识别代码VIN车辆识别代号VIN码，1997年1月1日起实施。车辆识别代号中含有车辆的制造厂家、生产年代、车型、车身形式、发动机以及其他装备的信息。VIN码由17位字母、数字组成，经过排列组合，可以使车辆生产在30年之内不会发生重号现象，具有对车辆的唯一识别性，故称其为“汽车身份证”。车辆识别代号是汽车管理、汽车营销、汽车维修和配件采购的重要依据。东风商用车公司市场销售总部2727二、汽车基本知识车辆识别代码VIN东风商用车公司市场销售总部2828二、汽车基本知识一般意义的汽车四大基本组成部分汽车由发动机、车身、底盘和电器系统四部分组成。汽车的心脏发动机汽车的骨架底盘汽车的皮肤车身汽车的神经电器东风商用车公司市场销售总部2929①EQ6100﹣1发动机的术语产品序号指气缸数气缸直径为100mm企业名称②EQ6BTA5.9发动机的排量为5.9L指气缸数增压企业名称发动机的系列号为B系列水冷中冷二、汽车基本知识东风商用车公司市场销售总部3030③EQC300—20发动机的排放达欧洲Ⅱ号标准指发动机的功率为300马力企业名称发动机的系列号为C系列产品序号④dCi11柴油机共轨电喷排量二、汽车基本知识发动机的术语东风商用车公司市场销售总部3131二、汽车基本知识发动机工作原理发动机：汽车的动力装置，其作用是使供入其中的燃料经过燃烧而变成热能，并转化为动能，通过底盘的传动系统驱动汽车行驶。将燃料（代用燃料）燃烧后产生的热能转化为发动机旋转的动能——从而发出动力东风商用车公司市场销售总部3232二、汽车基本知识发动机工作原理——四冲程汽油发动机工作原理东风商用车公司市场销售总部3333二、汽车基本知识发动机工作原理动画东风商用车公司市场销售总部3434二、汽车基本知识发动机工作原理——四冲程汽油发动机工作原理东风商用车公司市场销售总部3535二、汽车基本知识发动机工作原理动画东风商用车公司市场销售总部3636二、汽车基本知识发动机工作原理——四冲程汽油发动机工作原理东风商用车公司市场销售总部3737二、汽车基本知识发动机工作原理——四冲程汽油发动机工作原理东风商用车公司市场销售总部3838二、汽车基本知识机械式传动系一般组成及布置示意图1.离合器2.变速器3.万向节4.驱动桥5.差速器6.半轴7.主减速器8.传动轴汽车结构东风商用车公司市场销售总部3939二、汽车基本知识压盘式离合器是利用摩擦原理来实现动力的传递的.踩下离合器踏板，分离杠杆推动分离轴承throwoutbearing压紧膜片弹簧diaphragmspring，使弹簧变形，不能压紧压盘pressureplate，这样离合片就不能被压紧在飞轮上，便切断了发动机与变速器之间的连接。松开离合器踏板，分离轴承就不再压紧膜片弹簧，弹簧恢复原型，把压盘压向离合片，与飞轮紧压在一起，发动机便与变速器连接上了。离合器工作原理动画分离轴承膜片弹簧压盘飞轮东风商用车公司市场销售总部4040二、汽车基本知识用鼠标点击档位图上的数字，看右图的动作.....变速器工作原理动画东风商用车公司市场销售总部4141东风变速箱产品型号规则主要技术参数主箱中心距:A=148mm档位:8（前进）+1（倒档）输入扭矩:1200--1350N.m/1500rpm可匹配发动机：260Ps总成重量：260-275kg外形总长：824-842mm速比型号1档2档3档4档5档6档7档8档倒档DF8S1200A9.9055.8463.9133.042.5311.49410.7778.404DF8S1200B11.7027.4775.2353.9132.9961.9111.33819.927DF8S1200C12.7458.145.7023.9133.2572.0811.457110.812二、汽车基本知识东风商用车公司市场销售总部4242二、汽车基本知识陕齿变速箱产品型号规则陕齿变速箱的型号包括了：档位数、结构形式、输入扭矩、速比等信息东风商用车公司市场销售总部4343二、汽车基本知识大齿变速箱型号规则东风商用车公司市场销售总部4444二、汽车基本知识ZF16变速箱型号规则东风商用车公司市场销售总部4545目录一、东风商用车公司介绍二、汽车基本知识三、东风商用车产品知识四、东风商用车新产品介绍东风商用车公司市场销售总部4646四、东风商用车新产品介绍天龙系列产品介绍东风天龙、大力神产品型号命名规则东风天龙kinland东风商用车公司市场销售总部4747牵引车东风商用车公司市场销售总部4848重型运输车东风商用车公司市场销售总部4949重型工程车东风商用车公司市场销售总部5050东风天龙、大力神