《个人与团队》期末复习题(10春工商专)电大考试用提

1．领导者通过与员工共同控制、与团队成员充分协商，并与团队成员共同做出决定的领导方式属于（）。P193（下）A．命令B．参与C．授权D．协商2．会议结束后，还必须应该做下面（）方面的工作。A．会后进行讨论B．评估会议的结果C．执行会议决议D．规划会议3．制定时间计划时，首先应该确定的是()。A．具体的工作B．工作的方法C．工作的重要、紧迫性D．工作的内容4．一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，()是错误的。A．重视员工B．团队成员之间相互信任C．让员工承担一定的责任D．让员工自行解决出现的问题5．()理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。P140（下）A．公平理论B．需求理论C．双因素理论D．期望理论6．无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面()方面工作。A．清楚你的意图B．所希望的结果C．接受的程度D．以上答案都对7．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的?()A．工作计划不必要太详细B．任何人都要对工作做出详细的计划C．工作计划与目标一样都应该精确D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通8．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成?()A．把大目标分解为小目标B．追求目标的完美C．不要接听任何人的电话，以免受到打扰D．工作计划不要改动9．在沟通交流的过程当中，下面()情况是人们常常忽略的。A．善于倾听B．适时提问C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系10．小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主动与他进行了一次交淡，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间()。A．及时沟通的重要性B．相互理解的重要性C．相互信任的重要性D．平等的必要性11．下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。A．根据组织的需要制定B．根据顾客的需要制定C．根据个人的喜好制定D．根据事物的轻重缓急制定12．无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作?()A．清楚你的意图B．所希望的结果C．接受的程度D．以上答案都对13．对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是()。A．员工B．自身的性格C．任务本身和环境D．高层管理者的态度14．小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（）。P43（上）A．职业生涯机会的评估B．职业评估和反馈C．确定自己的志向和进行自我评估D．制定自己的职业目标和选择职业发展道路15．沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。P122（上）A．善于与交往者建立良好的关系B．善于思考C．善于聆听D．善于把自己的观点传达给对方16．下面关于制定工作计划的说法正确的是()。计划必须是精确的B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的C．人人都能从计划中获益D．计划必须是适合自己的，才能从中获益17．召开会议进行交流沟通时，首先应该()。P156（上）A．确定会议的目标B．确定会议的内容C．确定会议的时间D．确定会议的场所18．大多数谈判所需要的基本技能和下面()答案中所需要的技能相同。A．决策B．沟通C．讨论D．演讲19．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪种情况称得上是学习的机会()。A．培训B．工作中学习C．轮岗制度D．以上都可以20．由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持()。A．信息和沟通渠道的畅通B．外界信息的畅通进入C．有详细的执行计划D．个人目标必须与企业目标一样21．高效的团队具有多种特征，()特征不属于优秀团队。A．广泛的技能和经验B．信任和支持C．公开交流D．有超强能力的人22．为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之—()。A．意识到问题的存在B．找到问题的原因C．寻找解决问题的方法D．控制问题的发生23．高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：工作需要、团队需要、个人需要之间的关系是()。A．都是1／3平衡的B．个人需要占主要地位C．团队需要占主要地位D．根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同24．()工作是一个团队领导者应该做的事。A．计划工作B．培训团队成员C．激励员工D．以上答案都对25．团队成员之间相互信任的标志是()。A．坦诚的交流B．成本降低C．利润增加D．人员流动率高26．李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。A．SWOT法B．头脑风暴法C．PEST分析法P227（上）D．思维导图法27．小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是()。A．自我管理型团队B．质量团队C．项目团队D．供销团队28．小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。P27（下）A．协作B．对抗C．折中D．迁就29．对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，()不属于考虑的范围之内。A．员工个人的技能水平B．员工个人的经验C．员工的学习方法D．员工发展目标30．一般来说，计划进度的安排主要包括()内容。A．任务进度B．人员安排C．资源计划D．以上答案都对31．在团队中传统的角色一般从()可以看出。A．工作描述B．岗位规范C．招聘广告D．没有正确答案二、判断题(将正确答案填入答题纸的表格中，正确打“√”，错误打“×”)1．对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。2．实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。3．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。4．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。5．—个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。6．如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。7．人们在人生的不同阶段会有不同的目标，这些目标受一个人的生活环境影响较大。8．适度的压力对人的身体健康有利，过度的压力对身体健康有害。9．沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自肢体语言。10．评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。11．六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。12．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。13．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。14．不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可能是相同的。15．在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。16．对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。17．人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种.18．对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。19．个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。20．所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。21．培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。22．在各种领导方式中，授权型的领导方式最有效。23．反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展个人技能和能力的有效途径。24．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。25．有些人喜欢单独工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。26．领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。27．团队工作的效率大于个人的工作效率之和。28．所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。29．马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。三、多项选择题(将正确答案选项的字母填入答题纸的表格中)1．如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过()的做法使项目回到正常的轨道。A．从该项授权中挑选出某些部分并予以完成，以便减轻员工负担B．要帮助员工解决问题，而不是遇到困难就对其进行责备C．制订一份双方一致同意的行动计划和解决问题的时间表D．收回授权的所有工作E．把授权的工作转交给另外一名员工2．()因素可以导致你压力过度A．沟通条件差B．对时间和精力的不切实际的要求C．你在时间和精力上的要求发生冲突D．工作时间太长E．要求工作完成情况完美无缺3．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括()。A．支持性的环境B．适应角色要求的技能C．更明确的团队目标D．更有效的交流E．团队成员各自做各自的事4．下面()是面对工作和职业选择时做出的一种保守的做法。A．改变境遇B．改变工作关系C．改变自己D．离开工作E．跳槽5．沟通时一般情况下要遵循“五个关键要点”，那么下面属于的是()。A．目的意图B．沟通对象C．信息内容D．方式方法E．时间安排6．SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面()方面的分析。A．个人分析B．组织竞争环境分析C．企业开发新业务分析D．企业投资分析E．没有正确答案7．为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（）。A．减少参加会议的人员B．有清楚的日程安排C．会议前要做好准备D．有明确的会议目的E．有舒适方便的场所8．我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是()。P62(下)A．直接目标B．非实际的目标C．间接目标D．实际目标E．团队目标9．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与()有关的因素。P142（下）A．工作环境B．工作关系C．工作内容D．工作任务E．工作条件10．一般来讲，谈判过程中，人们把谈判者分为不同的类型，主要类型有()。A．魅力型B．思考型C．怀疑型D．守法型E．控制型11．在劳动合同法规中，法律保护()权利。A．企业B．员工C．政府D．消费者E．没有正确答案12．在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑()方面的内容。A．员工的能力B．企业文化C．员工的愿意度D．激励员工的程度E．员工的职位13．()属于平衡记分卡所评估的领域。A．财务成果B．客户满意度C．业务流程D．学习和发展E．供应商供给效率14．查尔斯·汉迪将企业文化划分为四种，正确的是()。A．权力文化B．角色文化C．任务文化D．服务文化E．个人文化15．对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面()方面的权利。A．解除合同B．对该员工支付一定费用C．扣除该职工当月的工资D．起诉该员工E．可以散布该员工的在其公司内的一些资料16．一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事。能够帮助团队建立一种信任关系的方法是()。A．开诚布公B．授权C．完成工作D．培训E．训练17．随着科学技术的发展，组织内部召开会议的方式有很多，经常用到的会议形式是()A．电视B．电话C．网络D．面对面E．BBS论坛18．企业的每位新员工都必须适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是()。A．检查自己是否总是按章办事，还是具有一些灵活性B．能否发挥主观能动性C．我们指望的政策和措施不一定得到实施D．认为企业文化具有多样性E．其他答案都不对19．在职培训比训练更简单，属于它的特点的是()。A．时间更短B．内容更简洁C．授课时间短D．培训方式有启发性探讨等E．能够更多地与实际工作相结合20．消除不满情绪的方法有很多，可以消除不满的方法是()。A．倾听员工的诉说B．如果员工明显表现出不满，应对情况进行解释并纠正任何误解C．集中精力建立强大的团队关系D．给予员工一些物质上的奖励E．没有正确答案21．解决冲突的方式一般包括()。A．对抗B．回避C．妥协D．迁就E．合作22．制定计划时要受到很多资源方面的限制，下面()能够限制计划的制定。A．人力B．物力C．资金D．信息E．时间23．一个成功的企业应该具备的特点是()。A．善于发现自己的优势和劣势B．善于发现客户的需要C．善于分析竞争者的威胁D．能够调查出竞争者的情报E．能够满足所有消费者的需求24