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用户体验要素以用户为中心的产品设计你是否遇到过这样的情况？两个插孔只能用一个误以为已打开咖啡机轮椅不能上下楼梯什么是用户体验设计用户体验01两个插孔只能用一个误以为已打开咖啡机轮椅不能上下楼梯改变插孔的位置成功开启声音提示开启后点亮指示灯增加一个宽度足够的斜坡用户体验设计就是解决产品使用过程中的难题，让产品变得简单易用而这些其实很好解决什么是用户体验设计用户体验01用户体验设计需要兼顾外形和功能设计，同时保证产品能够良好的工作首页好友信息添加产品设计用户体验设计外形功能用户使用感受美观但不知所云美观欠缺但更易使用什么是用户体验设计用户体验01用户体验设计的好坏会影响用户的忠诚度进入网站点击一个栏目看看它是什么找到否开心地离开是否彻底绝望了吗还没有是生气地离开不再访问第一次使用某个网站用户体验设计作用用户体验02用户体验设计影响用户忠诚度，而它最终会影响企业的盈利能力用户忠诚度用户转化率投资回报率36个付费订阅者/360个访问者=10%用户体验设计作用用户体验02战略层战略层范围层结构层框架层表现层功能型产品信息型产品产品目标用户需求功能规格内容需求交互设计信息架构界面设计导航设计信息设计感知设计具体抽象自下而上考虑用户体验设计五要素用户体验03在一个产品项目中，对五要素的应用遵循在下一个要素结束之前完成时间用户体验设计五要素用户体验03战略层范围层结构层框架层表现层用户体验设计其他因素用户体验内容提供有价值的内容技术实现好的动态体验设计为了合理地应用五要素，内容和技术是基础041战略层战略层我们要通过这个产品得到什么?我们的用户要通过这个产品得到什么?产品目标战略层的定义01用户需求战略层产品目标具体要素02商业目标品牌识别成功标准我们要通过这个产品得到什么?产品目标战略层确定用户需求步骤03用户细分用户研究创建角色我们的用户要通过这个产品得到什么?用户需求2范围层范围层范围层定义01过程价值产品价值确定产品功能优先级明确项目中所要进行的全部工作产品文档范围层实现过程价值步骤02确定产品功能优先级定义需求列成清单确定优先级过程价值明确项目中所要进行的全部工作产品文档范围层定义产品价值要求03乐观描述具体解释客观语气产品价值3结构层范围层结构层定义01交互设计信息架构系统如何配合与响应用户的行为合理组织有效信息范围层交互设计组成要素02系统如何配合与响应用户的行为概念模型响应错误用户式语言交互设计范围层信息架构要求03合理组织有效信息选择适用结构需求导向内容结构化信息架构4框架层框架层框架层定义01界面设计导航设计信息设计提供用户做某些事的能力提供用户去某个地方的能力传达想法给用户框架层框架层设计遵循原则02习惯遵循用户日常使用习惯比喻恰当使用生活中的比喻框架层界面设计03提供用户做某些事的能力选择合适元素复选框单选框文本框下拉菜单多选菜单按钮界面设计全局导航局部导航辅助导航内联导航友好导航···框架层导航设计目标及分类04导航设计提供用户去某个地方的能力提供网页之间跳转方法传达元素与内容之间的关系传达内容与页面之间关系123框架层信息设计05界面设计导航设计提供用户做某些事的能力提供用户去某个地方的能力传达想法给用户信息设计5表现层表现层表现层定义01感知设计嗅觉味觉视觉触觉听觉从五感角度考虑感知设计表现层01感知设计嗅觉味觉视觉触觉听觉忠于眼睛感知设计主体是视觉设计表现层视觉效果处理方法03视觉视线原则风格文档流畅的路径引导作用亲密重复对比一致性配色排版线框图风格指南谢谢观看ThankYou！