Google新时代的创新组织

Google新时代的创新组织前言知识作为企业最重要的资源，正在打破传统方式。技术更新加快，竞争优势将主要来源于企业的创新能力。传统组织结构成功运营的条件已经发生改变，新的管理模式正在形成。创始人背景拉里·佩奇最不擅长社交，产品部的总裁。父亲是计算机科学博士，母亲教授计算机编程。哥哥是理学硕士，曾与合伙人创办过网络公司。拉里在斯坦福大学攻读计算机科学博士期间，遇到谢尔盖·布林。创始人背景谢尔盖·布林社交也不好，是技术部总裁。谢尔盖的父亲是天才数学家，母亲也获得了数学学位。在苏联，犹太人被禁止进入物理系做研究，也不能参加太空计划或军事研究。因为他们不想让犹太人接触到苏联的核机密或太空机密等。幸运的是，父亲米哈伊尔在一次国际会议上遇到了外国研究人员和学者，这次交流让他意识到必须去美国，才能有真正的机会。谢尔盖认为美国是一个伟大的国家。初到美国那种艰难的环境以及犹太人的生存经验，让谢尔盖学会在艰辛中才能生存并兴旺发达。学术背景拉里和谢尔盖最初做的是大型研究论文发表数据库的搜索技术开发，是政府资助的一个国防部的项目，该项目希望可以用电子手段更容易的搜索到计算机研究论文。但是两人在偶然间发现搜索互联网中繁杂的数据是一个更好的解决办法。每当一种新技术出现时，很少有人真正懂得怎样去恰当运用。通常只有第二代公司才能取得实质性进展。当时的AltaVista的搜索引擎已经可以从各网站收集关键词，还能显示出与其链接的其他网站。可惜的是AltaVista并没有意识到“可以链接其他网站”有什么作用。学术背景拉里却发现这是一个排名网站重要程度的好办法。众所周知，当研究人员在自己的论文中引用一篇论文时，就会提高此论文的可信度。被引用的次数越多，这篇论文就越被科学界关注。拉里由此判断，网络链接与科学引文相似，链接最多的引文，可能就是最受研究人员欢迎的引文，也是最有用的信息。而这些站点应该在搜索结果中首先被列出。拉里开发自己的软件，用来搜索并显示搜索结果。该程序不但要计算某个特定站点的链接次数，还要反向链接此网站来确定该网站的重要性。软件被命名为PageRank。学术背景谢尔盖也在同一时间攻读斯坦福计算机博士学位。当时的他在一个数据库小组里研究“关联数据挖掘”项目。这个程序用来寻找同时发生的信息片段，零售商用来查询销售记录，并确定客户是否经常一并购买其他物品。谢尔盖需要写一个“爬虫”程序，用来访问网站、总结其内容并储存数据。作为搜索引擎的底层技术，爬虫是其中一个重要的组成部分。拉里要做搜索网页，必然需要一个爬虫，于是两人自然而然的走到了一起。并给自己的搜索引擎命名为Googol。据说后来是拼写错误，成为了今天的Google。融资为了建立一个系统测试他们的理论，二人多次向同学和老师借钱，还偷偷使用了已经运输到“盖茨馆”卸货台，但是物主还没去认领的设备，甚至从计算机系偷了一些电脑。后来教授加西亚·莫利纳教授问拉里究竟想要搜索互联网的多大部分，拉里回答：“全部”。加西亚才知道了两人项目计划的庞大，于是设法从“数字图书馆”项目拿了一部分资金，以便二人可以买更多计算机。融资启动资金拉里与谢尔盖当时打算按部就班的完成博士学业，并没有打算创办公司，所以准备把自己的技术出售给其他搜索引擎公司。幸运的是，由于100万美元的要价过高，大多数公司拒绝了。二人只好自己继续经营。1998年8月，到处筹钱的拉里与谢尔盖通过计算机教授戴维·切瑞顿见到了著名投资人安迪·贝托尔斯海姆。虽然没有见到任何商业文案，但是阅人无数的安迪感到了二人的不同寻常之处，甚至希望自己成为其中的一分子，于是开出了两倍需求的支票：10万美元！后来切瑞顿也投了钱。有了这两位合伙人，技术天使和高管也加入其中，其余启动资金也很快就到手了。融资创业资金启动资金明显不够满足创业资金的需求，1999年，拉里与谢尔盖开始寻求2500万美元的风险投资。为此，他们愿意交出Google股权的20%，而这意味着二人把公司的价值确定在了1.25亿美元以上。两人的出色表现引起了凯鹏华盈和红杉资本这两家最具盛名的风险投资公司的兴趣。为了避免一家公司拥有过多股权而对公司控制权造成威胁，拉里与谢尔盖坚持让两家公司平分这20%的股权。最终两个公司分别投资1250万美元，Google用大约10%的股权分别回报两家公司。融资上市2001年Google已经开始扭亏为盈。Google的成功已经获得了多个投资方的青睐，但是股东突破500也给Google带来了麻烦。因为按照联邦法规规定，公司要么对股份邀约出售，要么公开详细成本资料。Google选择将公司上市。在上市路上，Google同样牢牢把握主动权与控制权，保持自己的经营方式，不让投资银行家过多的插手，不在原则问题上妥协。他们执行了双重类别的股票所有权：出售给公众的A类股票每股具有1票表决权；由公司创始人及高管人员保留的B类股票，每股有10票表决权，并且占到总表决权的61.4%。Google希望将关注点放在用户身上，不能被投资人左右。他们认为上市不是为了发财，而是为了Google更好的发展，他们不接受市场预测，也不打算派发任何股息。管理文化Google一直想方设法避免官僚化拉里说过：“每个公司都会陷入一种模式，甚至技术公司也不例外，那就是公司中实际做事情的人如工程师、程序员往往被管理部门倾轧，最终导致士气低落。所以必须有这样一种企业文化，能够使实际做事情的人，即科学家与工程师具有权利，而管理者也必须精通业务。”管理文化技术出身的拉里与谢尔盖并不擅长管理Google，但是他们又不希望别人插手管理。由于跟投资人的协议，拉里与谢尔盖最后不得不接受了投资人杜尔的推荐，2001年聘用埃里克·施密特为CEO。施密特是个聪明人，他知道，在创始人拥有一半资产的公司，即使自己是CEO，也应该为二人服务，否则二人可以在董事会上动用自己的股份，随时辞掉CEO。施密特从来不会对员工采取强硬措施，虽然投资人对这一做法很不满意，但是这种为公司及创始人服务的管理理念，却很符合拉里与谢尔盖避免管理者牵绊技术人员的思想。管理文化组织结构Google为自己设计了一种有效的组织结构，这种结构不强调管理者的作用，更突出所有人自由平等的地位，高度民主不但保持了Google的高效运行，而且能够极大的激发组织成员的创新能力。管理文化20%自由时间政策主管不会对新创意说No，而会说：“你可以用你20%的工作时间去做这个。”此项政策对员工的影响：1、一些新创意要归功于公司，因为是公司给了我足够的自由度去创造和开发我自己的创意。2、如果我不能抽出这20%的时间，我的表现一定是低于规定的标准了。3、我的名誉依赖于开发各种创意，这会使我赢得尊敬。管理文化同级评审政策团队在20%政策下开发出来的项目，需要经过来自其他部门的同级评审。在传统公司，这是公司高层人员的职权，但是在Google，这项工作由同事组成的同级评审委会来完成。1、会对新项目有限制作用，因为谁都不希望被同事认为项目不符合公司发展而被否定。2、注释源代码，向同事展示，不但控制质量，也防止只有开发者掌握该程序，使得项目私有化。管理文化保持宽松环境让员工把工作当成享受。如何让天才们在公司里工作得更加舒适，布林有自己独特的方式。虽然西方有一句著名的谚语：世上没有免费的午餐。但在Google，布林将“免费”作为公司文化的一部分，实施起来达到细致入微的地步：员工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都100%免费；每层楼都有一个咖啡厅，可以随时冲咖啡、吃点心，大冰箱里有各种饮料，免费随意喝。布林还允许员工带孩子和宠物来公司上班，这在美国很多公司都是不可思议的。此外，公司任何一个重要员工都有自己的独立办公室，每个办公室可以按照自己的意愿来装修。在这个充满自由和个性的公司，平等也同样重要。产品与服务Google的使命是“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。”为完成这一宏伟的使命，必然要求谷歌拥有强大的创新能力，只有通过持续不断的创新，才能有效解决新问题、改进产品和服务，从而不断向目标迈进。产品与服务新产品的开发由于Google最初只做搜索业务，用户停留在Google页面的时间很短，在找到了自己需要的链接之后，就会离开。为了增加用户关注度，Google让自己无处不在。这也成为Google开发多种不同业务的原因。例如地图、邮件、Android、自己的浏览器Chrome、GoogleGlass等。Google在搜索引擎方面的技术足够专业，同时又推出多样化产品，将发展方向扩大。产品与服务寻找创意Google的员工可以到任何地方去寻找创意，包括大学、其他公司，以及程序使用者向开发人员反馈的信息。从2002年开始的每年夏天，Google都会举办一次代码比赛。还会吸收一些外部编程者发开的应用软件。拉里与谢尔盖也会定期与员工见面，亲自研究新创意。产品与服务1、只招聘最聪明的、从顶尖大学毕业的、最具资格的工程师。相比较没有高学历工程师提出的创意，管理层更容易接受那些经受过高等教育的开发者提出的创意。2、鼓励和因特网中的爱好者合作：他们的意见和创意有时非常有用。3、建立和硅谷联系的网络：保持联系、倾听、并调查清楚竞争公司和刚创业的公司都在做什么。4、鼓励每一个人在发明家名人纪念馆中寻找一个合适的位置：因为在硅谷，重要的是一个人在世界上会产生多大的影响。人民不关心拉里和谢尔盖到底有多少财富，而关心他们掌控Google的事实，因为这个事实会真正影响到他们中的每一个人。5、在整个公司范围内推动创意的快速循环：Google支持各个项目团队利用网络工具进行交流。员工们可以在楼梯上与他人分享工作情况。因为拉里很清楚，在这么多的创新背后，工作环境在支持交流创意和经验方面所起的作用有多么大。产品与服务Chrome：Google自己开发的浏览器。简洁到不像是一款应用软件，屏幕上不会显示Chrome的按钮和标志，用户甚至忘记自己在使用浏览器。支持多标签浏览。每个标签页面都在独立的特殊环境内运行，在提高安全性的同时，一个标签页面的崩溃也不会导致其他标签页面被关闭。用户还可以通过“抓取”将多个标签随意整合。由于采用多进程架构，一个站点的加载速度较慢不会拖累对其它站点的访问。用户可以毫无压力地增加其它标签或窗口。总之一切设计都面向客户，创造客户价值的最大化。产品与服务合作创新Google擅长购买创意，这和其他公司有很大的不同。Yahoo！购买竞争对手的引擎公司，是为了巩固自己的市场地位。Google是为了创新。它不会重复开发已有的应用程序软件。收购一个公司，Google不但获得了市场份额、专业知识，还获得了公司的技术。这种做法，目的是购买这些应用程序的消费者，忠实的用户群，甚至是创办人。例如2006年10月收购YouTube，是因为它已经拥有了一群忠实的、大量的、还在不断增长的用户群。这么多年轻公司愿意被收购，是因为Google可以给他们提供更好的展示平台、专业知识以及无风险的资本。产品与服务合作创新年份并购数量设计领域20012数据挖掘、搜索引擎20036搜索引擎、在线广告、博客20046交通和地图分析、图像管理软件、Html编辑器、搜索引擎200510宽带网接入、图形软件、搜索引擎、办公自动化软件、手机（Android）和图形软件200611广告、博客软件、视频共享（YouTube）、计算机视觉、办公自动化软件200716办公自动化软件、广告、统计软件、摄影、社会学网络20083在线广告、在线视频、博客软件产品与服务Android2007年底大家都认为Google不可能开发自己的手机，而开发操作系统更是一种愚蠢的行为。尽管Google拥有足够的技术和人才储备，但该公司缺乏必需的经验，而手机代码是最难写的代码。当时的手机市场存在着大量不通用的软件，Google也深受其害。Google开发的应用一直以来只是和一些项目相结合或出现在某些工具里，并没有推出自己的软件。为了将自己的应用运行在不同类型的手机上，Google只能推出多