GB考试试题

第1页(共14页)六西格玛GB考试试题公司姓名：得分：1．下列中最适合选作六西格玛项目的是哪一项？（）A）知具体改善方案的问题B）要1年以上时间才能解决的问题C）如果暂时不管，将来可能不再发生的问题D）必须要解决的，但因日常业务忙被拖延的问题2.（多选）某GB在项目问题陈述时，将原来的“因为我们的客户对我们的服务不满意，所以他们才迟迟付款”，改写成“在过去的六个月中我们老客户中的20%——并不是新客户——拖欠我们的帐款超过60天。通过调查得知，所有这些客户都表示对我们的服务严重不满。目前帐款的拖欠率从1990年的10%一直在上升，已经占我们未偿付的应收账款的30%。这将对我们的运行资金流动产生负面影响。”这样改写的好处，是因为这样的问题陈述涉及了（）等重要的元素；A)问题出现的时间B)问题出现在哪里C)问题的内容D）问题的程度及影响后果3．某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务，下面哪一项不适于作为其测量指标。（）A）顾客对某业务申请单表格印刷质量的满意度B）业务处理时间C）在规定的时间内完成某笔业务的比例D）以上都对4.按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）A)基本型需求（必须的）Ｂ）期望型需求（越多越好的）Ｃ）兴奋型需求（魅力的）Ｄ）偶然型需求（随意的）5.下列六西格玛技术等级中最高的级别是（）A)绿带Ｂ）黑带Ｃ）黄带Ｄ）蓝带6.下列哪一条VOC不是六西格玛意义上的顾客需求（）A）“希望贵行柜台的排队时间短一些”B）“希望各银行加强对信息网络的安全管理”C）“希望各部门提高自身的工作效率”D）“希望贵行对我们的供货价格再提高一些”7.（多选）六西格玛项目中通常除涉及一些统计分析外，有时还涉及到过程分析，请问其目的是（）A）使项目团队对准备改善的过程达成统一的认识；B）对产生问题或缺陷的区域进行定位（明确项目改进的范围）；C）识别不增值步骤以便加以改进；第2页(共14页)D)将过程步骤的现状记录并形成文档，以便与改善后的状况进行对比。8.单位数[U]和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致（）A）DPMO分子增大从而使西格玛水平提高B）DPMO分子增大从而使西格玛水平降低C）DPMO分母增大从而使西格玛水平提高D）DPMO分母增大从而使西格玛水平降低9.通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除风险而常用的一种工具是（）；A）FMEAB）流程图C）控制计划D)因果矩阵10、排列图是建立在20/80原理的基础上，主要的影响往往是由（）导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。A）多数项目B）次要项目C)少数项目D）多数不合格项目11、仔细读懂下列的图形，然后分别回答下列问题（11-1至11-10题）网点B网点A2520151050时间网点A,网点B某业务处理时间【分钟】的（Ⅰ）图（15题附图）11-1、上图准确的名称（Ⅰ）叫什么（）A)箱线图B）茎叶图C)区间图D）区域图11-2、针对图形中的网点A、网点B的数据特征，下列描述最不适合的是（）A)离散数据B）类别数据C）连续数据D)计数型数据11-3、对于图形中的网点A、网点B，按照统计专业术语，下列描述最适合的是（）A)两个YB)一个X的两个水平C）两个因子D)一个水平的两个X11-4、上图中的Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ分别指的是什么含义，请选择：（）A)逃逸点、中位数线、平均值B）逃逸点、平均值、中位数线C)最大值、众数线、中位数线D)最大值、平均值、众数线11-5、对于上图中的Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ所涉及到的三个统计量哪个受“极端”数据影响最大？（）ⅡⅢⅣ第3页(共14页)A）ⅡB）ⅢC）ⅣD）都一样11-6、结合上述图形解读，该图形所来源的数据最有可能呈现什么分布（）A)正态分布B)正偏分布C）负偏分布D)对称分布11-7、结合上述图形的认知，对于理论上的正态分布，中位数、平均数和众数三者之间的关系是（）。A）三者相等；B）平均数和众数相等，中位数和它们互不相等；C）三者互不相等；D）平均数、中位数相等，众数和它们不相等；11-8、我们能否直接从图上看出网点B长期以来对某业务的处理时间总体水平一定要比网点A长，为什么：（）A）可以，因为差异很明显B）不可以，这只是样本数据的结果，但样本数足够多时可以C）可以，因为两位中位数和均值都有差异；D）不可以，因为网点B的时间散布大11-9、为了从统计上验证A、B两个网点长期以来对某业务的处理时间总体中心水平是否有差异，应选择最适合的检验工具是（）A）双比率检验;B）双样本t检验C.）配对t检验;D.）非参数检验11-10、为了从统计上验证A、B两个网点长期以来对某业务的处理时间总体分散水平是否有差异，应选择最适合的检验工具是（）A）双比率检验;B）双方差检验C.）双样本t检验;D.）非参数检验12．当需要比较两个分行A和B所提供的同一单据年打回率是否有差异时，需要选择使用的检验方式为（）。A）单边、单样本的t检验;B）单边、单比率检验C.）双边、双样本的t检验;D）双边、双比率检验13．（多选）下列现象之间可能存在相关关系的是（）A）单位产品成本与生产批量；B）劳动生产率与企业规模；C）学生的统计学成绩与数学成绩；D）正方形的面积与边长。14.回归分析中两个变量x和y（）A）都离散变量；B）都是连续变量；C）x是离散变量，y是连续变量；D）x是连续量，y是离散变量；。15．若检验3个因子，每个因子有3个水平,请问可能有多少个交互作用？（）第4页(共14页)A）3B）4C）6D）916．人力资源部要想反映全中心500名职工每天未佩带厂证的比率,最好使用下列哪个控制图();A、I-MR图B、p图C、u图D、C图17.（多选）在下列项目中，属于防错设计（犯错不能）的是：A）文件编辑后忘记保存，退出时询问是否保存文件B)计算机的串口和相应插口被设计为梯形C）汽车停车后车门未关好，报警器报警D）电梯门未关闭时不运行18.从动静态分析角度出发，下列图形中哪一个与其它不同（）A)点图B）直方图C）箱线图D）时序图19．因果矩阵表的制作顺序罗列正确的是？（）a.在矩阵表的左侧记录输入变量b.通过变量流程图或鱼刺图等查找影响因子c.在矩阵表的上端列举输出变量d.明确X和Y关系e.分别对各个输出变量赋予权重值。f.决定优先顺序。A)a-b-c-d-e-fB)b-c-e-a-d-fC)b-a-c-e-d-fD)a-b-c-e-d-f20.下列是对控制图的一般性描述，请选出其中正确的选项（）A)控制图在确定控制上下限时，如通过与顾客面谈来决定为最安全。B)控制图中判断受控与否的标准使用±3Sigma，而不良率控制图的控制下限通常为0。C）控制图中考虑子组时，子组间变动要大，子组内变动要小才能使控制图的效用变大。D)R控制图的极差是以前数据和现有数据的差值。21．下列哪一个不是当前最经典的卓越绩效模式的质量奖项：A）美国鲍德里奇国家质量奖B）欧洲质量奖C）诺贝尔质量奖D）日本戴明奖22．下面关于六西格玛管理概念的理解中最不适当的是?A）是统计上表示每百万分之3.4的出错比率的一种尺度(Metric)B）是一种预防工序上的缺陷及不良从而以提高产品质量的一种工具(Tool)第5页(共14页)C）是由某位专家多做工作,从而解决问题的一种哲学(Philosophy)D）是一种追求产品及服务上的高满意度的公司经营战略(Vision)23.对连续型数据测量系统分析六合一图描述正确的是（）A)极差图可以评价测量系统的分辨率Ｂ）均值图可以判断样本取样的合理性Ｃ）六合一图中无法判断某个单独样本是否出了问题Ｄ）以上都对24.测量系统的总体可能包括（）A)测量员Ｂ）被测样本Ｃ）测得的数据Ｄ）测量器具25.一位工程师怀疑过滤压力元件的平均循环时间大于标准的55分钟。合适的假设检验是（）A)单侧、单样本的t检验B)双侧、单样本的t检验C)单侧、双样本的t检验D)双侧、双样本的t检验26.在进行问题25中的假设检验后，工程师通过计算机得到P值为0.025。工程师能实际地说（）A)有至少97.5%的把握说循环时间与标准时间相同或略少B)至多有2.5%的可能性循环时间与标准时间相同或略少C)有至少97.5%的把握说循环时间的标准差太大D)至多有2.5%的可能性循环时间的标准差太大27.你想要证明公司对客户信用政策的变化已导致营业额进帐的变动。用双样本t检验并观察政策变化前后的数据，你计算出来的P值为0.25。实际的解释可能是（）A)营业额进帐已经变化的可能性是25%B)你不能有95%的把握检测出营业额的变动C)你有95%的把握检测出营业额的变动D）以上皆不是28.你的一位工厂经理告诉你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据——数据和取样计划时，他给你下列数据。历史比率缺陷=15%；Q2：缺陷单元=150个抽样单元中的15个。你应该表扬他的出色绩效吗？（）A)不，不能确定改进。样本尺寸不足以有说服力地证明比率缺陷的降低B)也许，有强烈的证据证明比率缺陷真的降低了C）不能从提供的信息中判断出来第6页(共14页)D）以上都不对29.（多选）下面是基于P值所得出的结论的阐述，其中你认为正确的有哪些（）A)P0.05拒绝原假设B）P=0.05接受原假设C)P值越大，原假设发生的概率就越大D）p值越小，原假设发生的概率就越大。30.（多选）在选择样本数量前下列哪些步骤是必须的（）A)确定从你的实验中发现的差异B）挑选α风险水平（典型地0.05）C）挑选β风险水平(典型地从0.10到0.20)D）确定目前流程的流程能力31.当α=0.05和β=0.20,同时犯第一类错误和第二类错误的概率是多少？（）A)0B)2.5%C)5%D）20%32.如果判定Ho是对的（但不知道是对的），当α=0.05和β=0.20,犯第一类错误的概率是多少？（）A)0B)2.5%C)5%D）20%33.如果判定Ho是错的（但不知道是错的），当α=0.05和β=0.20,犯第一类错误的概率是多少？（）A)0B)2.5%C)5%D）20%34.如果判定Ho是错的（但不知道是错的），当α=0.05和β=0.20,犯第二类错误的概率是多少？（）A)0B)2.5%C)5%D）20%35.当样本数量减少（其它都保持不变）时，检验功效(1-β)会发生什么变化？（）A）检验功效(1-β)降低B）检验功效(1-β)增加C）检验功效(1-β)保持不变D）以上皆不是36.如果需要同时降低两类风险（α风险和β风险），样本数量会发生什么变化（）A)样本尺寸增加B)样本尺寸减少C)样本尺寸保持不变D)以上皆不是37.在2k设计中，每个因子有多少个水平（）A)2xkB)kC)2D）4第7页(共14页)38.一个32的实验意味着：（）A．三因子两水平B．两个独立变量和三个非独立变量C．两个离散变量和三个连续型变量D．两因子三水平39．DOE实验可以：（）A．对变量Xs的重要度进行排序B．量化Xs对Y的影响程度C．证明你认为重要的X确实对Y产生影响D．以上都对40.（多选）正常情况下，DOE实验的残差应具备以下哪些特性（）A．与X’s变量无关B．正态性（且均值为0）C．随机性，不随时间变化D．恒定的，不随预测量值（拟合值）变化而变化41.4因子2水平，重复为2的全因子实验需要多少次试验：（）A．48次B．64次C．32次D．16次42.关于实验设计随机化的作用，以下描述中正确的是：（）I.随机化就是不管实验设计表格，随机地组合各因子及水平来做实验；II.随机化是为了避免噪声变量的影响；III.如果实验设计中包括重复，随机化是将所有实验都进行随机化；IV.为了抽取的样本能代表总体。A．I,II和IIIB．I,II和IVC．II,III和IVD．I,II,III和IV43.下列关于看板的描述，哪些是正确的（）第8页(共14页)A．看板就是记录信息的板子B．看板是指导我们在正确的第一时间做正确的事的指令系统C．看板就是命令，没有看板则不进行生产D