hr2级考试第一章复习内容

1、从管理形式上看，现代人力资源管理是()(A)静态管理(B)动态管理(C)权变管理(D)权威管理2、()是人员规划活动的落脚点和归宿。(A)人力资源供求协调平衡(B)人力资源的需求预测问题(C)人力资源的供给预测问题(D)人力资源的系统设计问题3、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是()A、康采恩属于模拟分权组织结构模式B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体4、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是()A、康采恩属于模拟分权组织结构模式B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体5、以下不属于企业人员配置计划的内容的是()A、企业每个岗位的人员素质B、人员的职务变动情况C、企业每个岗位的人员数量D、职务空缺的数量及填补办法6、以下不属于企业人员配置计划的内容的是()A、企业每个岗位的人员素质B、人员的职务变动情况C、企业每个岗位的人员数量D、职务空缺的数量及填补办法7、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是()A、马尔科夫分析法B、综合分析法C、灰色预测模型法D、经验预测法8、人力资源需求预测的方法中，依据食物发展变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的方法是()A、趋势外推法B、人员比率法C、回归分析法D、转换比率法9、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是()A、趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B、经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响C、马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况D、马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况10、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容（B）现代组织设计理论动态组织设计理论（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展11、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。（A）组织体系图（B）组织战略图（C）工作说明书（D）业务流程图12、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式13、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需求量等于（）。（A）计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期内自然减员人数（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期内自然减员人数（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量，减去报告期初期人员总数（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量，加上报告期期末人员总数14、定员定额分析法不包括（）。（A）结构定员法（B）岗位定员法（C）效率定员法（D）比例定员法15、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。（A）直线职能制（B）常设机构（C）超事业部制（D）事业部制35、在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（）之中。（A）直线职能制（B）事业部制（C）模拟分权制（D）跨国公司1、人力资源需求预测的定量方法包括()。(A)转换比率法(B)马尔可夫分析法(C)回归分析法(D)灰色预测模型法(E)趋势外推法2、影响企业人力资源活动的法律因素有()A、户籍制度B、劳动力市场价位C、最低工资标准D、劳动力市场机制E、政府有关的劳动就业制度3、德尔菲法所请的专家的来源有()A、组织内部B、组织外部C、管理人员D、普通员工E、高层管理4、企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（）。（A）独立核算（B）自负盈亏（C）受集团控制（D）自求发展（E）参与集团决策活动5、以下属于企业组织结构变革的征兆是（）。（A）成本增加（B）合理化建议减少（C）指挥不灵（D）市场占有率缩小（E）信息不畅6、人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。（A）企业目标（B）人员需要（C）工作调动（D）战略需要（E）内部人员分配情况7、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。（A）人口的性别比例（B）劳动力的队伍结构（C）劳动力队伍的数量（D）劳动力队伍的质量（E）社会或本地区的人口规模8、劳动效率定员法是根据（）计算和确定定员人数的一种技术方法。（A）工作岗位的多少（B）劳动效率（C）工作负荷量的大小（D）生产任务量（E）岗位工作人员的经验9、.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（）（A）改革方式太过于激烈（B）生产经营情况更加恶化（C）改革使他们失去了工作的安全感（D）一部分员工与领导因循守旧（E）改革冲击他们已习惯的工作方法10.人力资源规划的核心内容有（）（A）人力资源费用的控制（B）人力资源需求预测（C）人力资源信息的收集（D）人力资源供给预测（E）人力资源供需综合平衡93、人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（）（A）对顾客群的分析（B）对新加入竞争者的分析（C）对市场环境的分析（D）对企业优、劣势的分析（E）对竞争策略的分析1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分)P272、简述企业组织结构设计的基本程序。(15分)P81、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。(1)该集团适合采用哪种组织结构模式?请设计其组织结构图，并说明理由。(10分)(2)发动机厂适合采用哪种组织结构模式?请设计其组织结构并说明理由。(20)P9-10评分标准：(1)该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。(2分)该集团的组织结构如图所示：(2分)组织结构图评分标准：层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分，画到分厂一级即可。(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。(2分)发动机厂的组织结构如图2所示：图2发动机厂组织结构图组织结构图评分标准：层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分2、W公司是一家民营房地产企业，19936年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐管馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都江堰一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。请您根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（10分）1、原有管理人员不符合岗位和企业发展在素质上的要求2、企业内部部门分工不明确，组织不协调，各自为政，遇到问题都直接上报到领导层面，使公司领导频频充当下属的调解者。3、各部门之间职责不清，不能明确任务和目标，不利于公司的发展和战略制定和落实4、怎么下锅，核心根源是问题出在HR上，没有根据企业的战略合理的进行HR规划和预测5、各部门之间没有建立起完善的量化绩效指标，绩效考核上存在的问题（2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。（10分）1、结合公司发展和人员要求，加大企业外部的人员招聘和内部人才的培养。2、调整结构，根据业务（产品）和职能划分，每个中心/部门由一个分管副总负责，压缩决策层的管理幅度，适度分权和集权。3、进行工作分析，制定工作说明书和岗位规范。4、制定科学细致的HR规划5、设计完善科学的绩效管理体系和搞个部门的绩效标准。3、某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业将达到年产200万辆汽车生产规模。人力资源部正在讨论2010-2014年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人力资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。请根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（8分）P64（2）当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（10分）P704、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络一国际业务小组-负责在全球范围内协调品牌和营销。同时职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大信赖于非正式领导和社会过程，同时也信赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集