HR面试题

1.请问人力资源的六大板块是指什么？答：1、人力资源规划2、招聘与配置3、培训与开发4、薪酬与福利5、绩效管理6、员工关系2.请列出岗位说明书所应该涵盖的内容有哪些？制定：战略、目标、方案、制度、计划等内容，根据公司组织机构图赋予的该职位的期望，及满足公司战略经营发展需要目标而设定，当然既不能生搬硬套，又要灵活掌握。3.培训预算方案应包含哪些内容？答：培训需求调查、培训规划、培训计划实施、培训效果评估与跟踪方案、训练绩效评估。4.人工成本是由哪些项目构成的？每个项目与工资总额的关系是什么？答：人工成本范围包括：职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。其中，职工工资总额是人工成本的主要组成部分。5.招工，根据招用的对象不同，应分为几种情况？每种情况应该提交的招工材料是什么？一、⑺招用与原用人单位解除或终止劳动合同不超过三十日的，还应提交劳动者与原用人单位的《劳动合同》和《解除合同报告书》；⑻招用下列人员还需提供以下有效证明：①招用派遣期内大中专（含技工学校）毕业生的，应提交毕业生就业主管部门核发的《报到证》或《派遣证》；②招用自谋职业城镇退役士兵的，应提交《城镇退役士兵自谋职业证》，由公共就业服务机构负责收回《城镇退役士兵自谋职业证》；招用自主择业城镇退役军官的，应提交《军官转业证书》，公共就业服务机构应在《军官转业证书》上加盖就业备案专用章；③招用留学回国人员的，应提交《青岛市出国留学人员工作介绍信》和《中华人民共和国教育部留学人员回国工作派遣报到通知》；④招用国家退役运动员的，应提交选招运动员的有关文件。用人单位招用从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，应当依法招用持相应工种职业资格证书的人员；招用未持相应工种职业资格证书人员的，须组织其在上岗前参加专门培训，使其取得职业资格证书后方可上岗。（十三）用人单位招用年满18—60周岁来青工作的台港澳人员，应持以下材料到市人力资源社会保障部门设立的服务窗口（外企服务中心）为其办理《台港澳人员就业证》：1、用人单位聘用或者接受被派遣台港澳人员的就业申请（说明聘用原因、职务、期限等，用人单位盖章，外省市单位在青分支机构还须加盖总公司公章）。2、《台湾、香港、澳门人员在山东就业申请表》（见附件1）一式二份。3、用人单位《营业执照》或登记证明的原件、复印件（经本单位验印的营业执照或注册证、登记证复印件、组织机构代码证复印件、外商投资企业还须提供批准证书复印件）。基金会、境外基金会代表机构提交其登记证书复印件，用人单位盖章；外国文化中心提交其登记证书复印件，用人单位盖章。4、拟聘用或者接受被派遣人员的个人有效旅行证件正本及复印件（台湾居民来往大陆通行证、港澳居民往来内地通行证或中华人民共和国旅行证）。5、山东出入境检验检疫局国际旅行卫生保健中心（福州南路85号）为拟聘用或者接受被派遣人员出具或确认的健康状况证明。6、用人单位与被聘用人员签订的劳动合同或派遣书。7、拟聘用或者被派遣人员从事国家规定的职业（技术工种）的，需提供相应的职业资格证书。8、拟聘用或者被派遣人员近期的二寸彩色免冠正面照片三张。9、外国文化中心还需提交文化部对外文化联络局出具的《外国文化中心聘任工作人员确认函》、两国政府签订的互设文化中心的双边协议复印件。10、法律、法规规定的其他文件。注册在五市三区（保税区）的用人单位，需携带上述材料到所在地人力资源社会保障（劳动保障）部门接受事前审查指导服务，方可到市人力资源社会保障部门办理相关手续。台港澳人员持《中华人民共和国台港澳人员就业证》到用人单位所在地的公共就业服务机构办理就业登记手续，到社会保险部门办理社会保险手续等。（十四）用人单位聘用外国人，应向市人力资源社会保障部门申请办理《中华人民共和国外国人就业许可证书》和《中华人民共和国外国人就业证》。市人力资源社会保障部门对办理《中华人民共和国外国人就业许可证书》和《中华人民共和国外国人就业证》的申请审核后，报山东省人力资源和社会保障厅审批，审批通过后用人单位方可聘用。用人单位聘用外国人从事的岗位应是有特殊需要，国内暂缺适当人选，且不违反国家有关规定的岗位。用人单位不得聘用外国人从事营业性文艺演出，但不包括经文化部批准持《临时营业演出许可证》进行营业性文艺演出的外国人。6.2010年度的青岛市社平工资是多少？目前青岛市社保机构人员增减变化的时间结点是哪一天？答：2010年我市在岗职工社平工资28549元，月均2379，与2009年的在岗职工社会平均工资25396元相比，增长幅度达到了12.4%，增长数额为3153元，目前青岛市社保机构人员增减变化的时间结点（每月11日至25日）2011年，青岛市执行的五项社保比例分别是多少？2011年社会保险最低缴费基数为1427元/月，五项保险每个保险的缴费比例是答：养老保险：单位20%、个人8%；医疗保险：单位9%、个人2%（即墨、胶州、胶南、平度、莱西五市目前医疗保险单位缴费比例为7%、个人缴费比例为2%）；失业保险：单位2%、个人1%，生育保险：单位1%、个人不缴费，工伤保险：单位0.5%—1.6%、个人不缴费。7.一年期劳动合同的试用期是多长时间？三年期呢？答：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。8.新成立的企业在劳动关系、社会保险方面应开立几个户？分别对应的行政办事机关是哪些？1）开户①市内四区的外资企业初次办理社会保险业务时，需提交《企业营业执照》原件及经企业加盖公章的复印件（在工商局办理）；《中华人民共和国外商投资企业批准证书》原件及复印件（办事处、分公司的携带总公司的批准证书复印件）国家质量技术监督部门颁发的《组织机构统一代码证书》原件及复印件；《劳动保障管理手册》（在劳动工资台办理基本信息需填写完整）；经劳动部门鉴证的《招用职工和劳动合同备案花名册》；《青岛市参加社会保险人员基本信息及增减变化表》（必须由参保职工本人确认缴费基数等信息后在备注栏签名）；开户前一个月的工资凭证；在中国建设银行或中国银行开设专用缴费帐户，并提交《网上扣费授权书》。每月11日至25日到社会保险业务工作台（以下简称社保业务台）办理社会保险登记开户手续。社保业务台核发单位编号同时审核确认五项保险缴费基数、缴费比例和缴费金额。单位经办人提交《劳动保障管理手册》及转帐支票（或现金）到社会保险财务工作台（以下简称社保财务台）缴纳社会保险费，并携带已核准的《青岛市参加社会保险人员基本信息及增减变化表》，为初次就业职工登记办理《养老保险手册》、《社保卡》和《医疗证》。（2）办理增加投保人员手续（每月11日至25日）①新增人员属初次参保企业填报《青岛市参加社会保险人员基本信息及增减变化表》（以下简称《增减变化表》）和新增人员的《劳动合同备案花名册》，社保业务员审核后将初次参保职工信息录入微机并核发个人社会保险编号。企业为其办理《养老保险手册》、《社保卡》和《医疗证》。②新增人员属再次就业新增人员属本市统筹范围内调动的，职工必须使用其在本市使用的唯一的个人社会保险编号。接收单位将其个人社会保险编号填至《增减变化表》上，携此表与《劳动合同备案花名册》，为其办理增加手续。新增职工属外地市、行业统筹单位转入的，接收单位需向原单位提供《青岛市统筹范围外养老保险关系转移单》和《职工基本保险关系转移联系函》，待转出地保险经办机构将职工的转移单及其他转移材料一并转入我市社会保险经办机构后，企业提交转移手续、《增减变化表》、《招用职工和劳动合同备案花名册》，为其办理投保手续。9.请为招聘公司写出一份办公室行为规范。一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。二、遵守员工管理制度，严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。九、正常工作期间，办公室人员外出要向行政管理部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。来宾接待一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。五、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。六、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。电话礼仪（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。（二）要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。（三）清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。（四）认真清楚的记录随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。（五）了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。