XXXX111电子商务基础(谢江)

电子商务Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师目录经典案例启示和思考传统企业电子商务转型电子商务的相关基本概念电子商务发展现状与趋势分析Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师目录经典案例启示和思考传统企业电子商务转型电子商务的相关基本概念电子商务发展现状与趋势分析Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师电子商务的有关基本概念电子商务的定义电子商务的发展阶段电子商务的分类电子商务的优势电子商务的成功因素Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师电子商务的定义广义电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。狭义电子商务—是指利用Internet从事商务或活动。Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师电子商务的发展阶段电子邮件阶段这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。信息发布阶段从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。电子商务阶段1997年底美国总统克林顿在APEC会议上提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。全程电子商务阶段随着SaaS软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。智慧阶段互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师电子商务的分类类型内容企业内部电子商务通过防火墙，公司将自己的内部网与Internet隔离，企业内部网（Intranet）是一种有效的商务工具，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。企业间电子商务（B2B)B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。企业与消费者间电子商务(B2C)B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。消费者之间电子商务（C2C)C2C的电子商务模式为买卖双方提供一个在线的交易平台，让卖方在这个平台上发布商品信息或者提供网上商品拍卖，让买方自行选择和购买商品或参加竞价拍卖。C2C电子商务的优异者和典型典型有eBay、淘宝网等。Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师电子商务的优势任何地点只要接上网络，即可提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。电商优势提高速度解放时空束缚改善服务协同性降低成本Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师电子商务的成功因素团队素养基本原则物流与配送技术支持用户体验网络安全成功因素Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师目录经典案例启示和思考传统企业电子商务转型电子商务的相关基本概念电子商务发展现状与趋势分析Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师电子商务发展现状与趋势分析成功因素全球电子商务发展概况我国电子商务的现状我国电子商务发展趋势我国电子商务发展存在的问题Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2012年全球B2B交易额达到13万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2016年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师我国电子商务的现状地域不平衡分布：我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师我国电子商务的现状自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2012年我国电子商务市场规模突破80160亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2012年我国B2B电子商务交易额约为62500亿元，比2011年增长27%。目前B2B市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2012年我国B2C交易总额约为11000亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2012年我国C2C交易额约为12000亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的5成。Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师我国电子商务发展趋势1电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强2电子商务应用将达到新的广度和深度3电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点4电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势5移动电子商务正成为电子商务新的应用领域Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师我国电子商务发展存在的问题12虚拟市场监管不力3电子商务人才缺乏4信用体系建设不完善5物流配套体系仍需完善6中小企业电子商务发展仍显滞后7电子商务税收缺乏相应的解决方法区域发展不平衡Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师目录经典案例启示和思考传统企业电子商务转型电子商务的相关基本概念电子商务发展现状与趋势分析Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师传统企业电子商务转型成功因素传统企业电商转型的必要性如何电商转型电商转型的注意事项Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师传统企业电商转型的必要性传统企业的困境我国绝大部分传统企业是生产加工型企业，很多还是外贸加工型企业：外部需求萎缩生产利润下滑劳动力成本越来越高招工越来越难对国内市场不熟悉拓展传统渠道难度较大不重视品牌建设影响力有限Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师传统企业电商转型的必要性传统营销渠道的现状传统营销渠道终端渠道：商场、超市、专卖店销售渠道：电话、短信媒体渠道：广播、电视、报纸共同劣势：履盖范围有限成本较高互动性较差表现形式单一Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师传统企业电商转型的必要性传统企业电商转型的优势客户群体多且准网络渠道覆盖广品牌推广曝光高六大优势营销互动效果好客户反馈速度快运营成本低Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师传统企业如何电商转型电商转型的先决条件条件一条件二条件三企业信息化建设企业与外部的网络连接企业经营的网络化Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师传统企业如何电商转型开展电子商务方式的选择从传统企业介入网络销售渠道的方式来看，主要有两种方式，一种是采取建立官网商城、平台建店等直销的形式；另外一种是通过渠道商等分销模式开展电子商务业务的。但是，不管是直销还是分销，其电子商务业务最终都是通过官网销售和平台旗舰店两种方式开展，这两种方式具有不同的优劣势。Copyright©2012govmadeAllrightsreserved.www.echinagov.com国脉互联——网络价值构建师传统企业如何电商转型自建平台，优势在于品牌商积累的品牌优势，可以让用户快速的买到自己喜欢的产品。但是官网销售对于电子商务业务各个流程要求比较高，成本较高，且在短期之内很难具有固定的用户流量，很难与自己的内部销售渠道进行对接。借力平台，由于平台商提供了很多基础性的服务，且积累了大量的用户群体，可以帮助传统企业快速的切入到网络销售市场，开展电子商务业务，积累经验。但借助平台受制他人，且开放平台竞争激烈，呈现为一片“红海”电商方式的优劣势分析Copyr